電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告?zhèn)€人

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告?zhèn)€人電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告?zhèn)€人「篇一」一、認(rèn)識實習(xí)公司簡介(一)xxx連鎖股份有限公司簡介：xxx連鎖股份有限公司主要是以xxx發(fā)行集團(tuán)有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務(wù)、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制構(gòu)成。公司以xx連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書、音像、教材發(fā)行為主營業(yè)務(wù)方向，進(jìn)取向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，構(gòu)成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系，其目標(biāo)是建設(shè)成為國內(nèi)一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。xx努力實現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺，構(gòu)成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系，已經(jīng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)、物流與商流的高度集成。(二)xx物流配送中心簡介xx物流配送中心位于五塊石xx路，由xxx發(fā)行集團(tuán)投資1.5億元建設(shè)，是國家在xx等六個省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程，占地面積80畝，于xx年11月投入試運(yùn)行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每一天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運(yùn)輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點(diǎn)供給配送服務(wù)，并為xx各大中小學(xué)供給教材。主要是服務(wù)xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。二、認(rèn)識實習(xí)主要流程：6月29日上午，在西華大學(xué)xx學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下，我們xx級一百余名師生，赴xxx連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。首先、我們在公司市場部經(jīng)理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細(xì)的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已。看到了一本書選貨、打包、運(yùn)輸?shù)娜^程?；旧先詣踊牟僮飨到y(tǒng)讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我明白了這些自動化操作都是圍繞著書上頭的條形碼進(jìn)行的。能夠說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達(dá)指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運(yùn)營的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作。所以，在這個較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工很少。隨后，我們又觀摩了xx在線的辦公運(yùn)作情景，看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務(wù)交易的全過程，可是，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對未來是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問，也對自我的未來職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識，正是這種現(xiàn)實殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)供給了動力和方向。最終，楊經(jīng)理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，并結(jié)合xx的發(fā)展，分析了國內(nèi)物流(例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來物流的發(fā)展方向、實體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及xx的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要進(jìn)取主動、充分的發(fā)揮自我的創(chuàng)造力，在理論知識的指導(dǎo)下深入實踐，在實踐中不斷探索前進(jìn)，僅有如此才會在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。三、對xx物流的認(rèn)識經(jīng)過認(rèn)識實習(xí)，我對xx有一些認(rèn)識，了解到它在物流運(yùn)作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運(yùn)作系統(tǒng)。下頭就這兩個方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點(diǎn)的分析。1.xx連鎖正向物流概況xx連鎖的正向物流運(yùn)作中，企業(yè)由采購部門出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預(yù)測是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行采購，發(fā)出采購單，然后向供應(yīng)商提出采購申請，在供應(yīng)商進(jìn)行核實后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到采購指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結(jié)束后，然后向各個銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫存周轉(zhuǎn)后進(jìn)行配送，同時發(fā)出指令，各個零售網(wǎng)點(diǎn)接貨并反饋發(fā)貨信息。2.xx連鎖逆向物流概況xx連鎖的逆向物流運(yùn)作上和其他的連鎖書店有著相似點(diǎn)，由采購中心或物流中心發(fā)出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進(jìn)行分類、分揀、按照供應(yīng)商名稱或者圖書標(biāo)簽等等標(biāo)準(zhǔn)來集中處理，在物流中心主要采用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應(yīng)商分們別類，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進(jìn)性，最終將分類好的商品退回供應(yīng)商。3.xx的物流系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：在操作上采用雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運(yùn)作，擔(dān)不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不一樣時間的進(jìn)行，由采購部門和物流部門發(fā)出指令，各個零售點(diǎn)個分銷商將要退的商品集中在某一時間進(jìn)行集中處理。(1)能夠避免建設(shè)逆向物流渠道的費(fèi)用和投入，節(jié)省了建設(shè)費(fèi)用，為企業(yè)積累了資金。(2)兩個時間錯開來，構(gòu)成互補(bǔ)，共享企業(yè)資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中能夠獨(dú)立自主，并且能夠提高企業(yè)的運(yùn)營效率。這樣就能夠完善xx的b2c、b2b相結(jié)合的發(fā)展模式，這必將會讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大，成為電子商務(wù)時代中的一個后起者。4.xx的物流系統(tǒng)面臨的問題：(1)xx連鎖的分銷點(diǎn)分布在省內(nèi)各個區(qū)域，各個區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不一樣區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運(yùn)行且無很多的商品積壓是一個急需解決的問題。(2)由于分銷點(diǎn)退貨具有數(shù)量少、品種多的特點(diǎn)，物流中心整理量會很大，針對不一樣區(qū)域內(nèi)的退還貨問題具體操作和協(xié)調(diào)起來的難度也會十分大。(3)整個行業(yè)在運(yùn)行中有一個通病，就是采購部門和物流部門對于銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售狀況的信息不能夠得到及時的了解。在組織貨源時往往會出現(xiàn)信息差和對市場預(yù)測的誤差問題，這樣做的結(jié)果就是增強(qiáng)了逆向物流的退貨強(qiáng)度和成本。(4)正向和逆向物流通道共用，會使運(yùn)輸成本加大，雙向協(xié)作難度大，很容易影響到企業(yè)物流中心的運(yùn)作效率。四、在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題：1.xx面臨實體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問題：xx是采用加盟直銷的經(jīng)營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網(wǎng)上銷售中都有很大的折扣。xx有那么強(qiáng)大的直營網(wǎng)絡(luò)，要想把網(wǎng)上商城推廣開來并不難，它只要利用傳統(tǒng)店鋪來推廣就會很容易。可是為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴(kuò)張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題，公司應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，把b2b2c這種經(jīng)營模式搞好，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。2.網(wǎng)上商城存在的問題：為了更加的了解xx，我特意進(jìn)入了xx的網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)整個網(wǎng)站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足。xx應(yīng)當(dāng)大力的引進(jìn)專業(yè)人才，成立網(wǎng)上運(yùn)營項目部，爭取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化、便捷化。在這個網(wǎng)購成為主流的時代，應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的充分認(rèn)識。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才，鼓勵企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。有些專業(yè)技術(shù)和服務(wù)能夠嘗試外包模式，加強(qiáng)與高校之間的互動，相信xx會發(fā)展的更加完美。五、xx物流配送體系的展望xx)公布，董事會已批準(zhǔn)投資及建造xx文化商品物流配送中心的提議，該配送中心擬建于xx市xx區(qū)xx國際集裝箱物流園區(qū)，估計投資預(yù)算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門批準(zhǔn))。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.5億元及機(jī)器及設(shè)備成本約1.1億元。預(yù)計新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲存本事最多可達(dá)約60萬類產(chǎn)品，及其物流處理本事每年可達(dá)約160億元，可滿足集團(tuán)未來約10-20年不斷增加之物流服務(wù)需求。公司解釋，集團(tuán)現(xiàn)有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團(tuán)物流業(yè)務(wù)之未來擴(kuò)展。投資項目貼合集團(tuán)之策略性發(fā)展，及將有助擴(kuò)大集團(tuán)之物流網(wǎng)絡(luò)。此外，新物流配送中心擬建于xx國際集裝箱物流園區(qū)，投資項目貼合政府之行業(yè)政策，故將受惠于當(dāng)?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持?？偨Y(jié)此次參觀實習(xí)讓我受益非淺，雖然xx在經(jīng)營中存在有些許的問題，可是它在物流上的建樹，必將會給企業(yè)發(fā)展注入新的血液。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展供給了動力，在網(wǎng)購額不斷翻番增長，網(wǎng)購人群不斷擴(kuò)大的今日，只要不斷的創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，相信xx的前途必須會更加完美。致謝此行受到xx物流配送中心劉經(jīng)理、楊經(jīng)理的熱情接待，同時也得到了xx市電子商務(wù)協(xié)會的大力支持。在那里向他們表示由衷的感激同時也深深的感激我們xx學(xué)院電子商務(wù)系主任xx教師，正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進(jìn)行了一場有意義的參觀實習(xí)。此外，也十分感激司機(jī)和那些一齊去參觀實習(xí)的同學(xué)們。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告?zhèn)€人「篇二」如何寫電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告前言目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過立法的規(guī)范，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底，已經(jīng)高達(dá)4.77億了而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，特別是金融風(fēng)暴以來很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢，紛紛開始轉(zhuǎn)型，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實力的就把線上和線下聯(lián)系在一起。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。1．實習(xí)概況：我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實習(xí)工作的。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實習(xí)中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實習(xí)。當(dāng)了解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司DD，職位是客服專員。2．公司簡介是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團(tuán)隊，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于2010年，雖然是剛剛起步，但一直以來，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運(yùn)用我們的專業(yè)知識，借鑒寶貴的實站經(jīng)驗再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)。幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的最大化，增強(qiáng)核心競爭力，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當(dāng)?shù)膸椭c企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認(rèn)可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。一、實習(xí)目的總的來說，通過本次實習(xí)，更多的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進(jìn)社會奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認(rèn)識運(yùn)用到實際生活中去。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對電子商務(wù)運(yùn)營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力，增強(qiáng)自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力，這些都是以后職場上所必需的。二、實習(xí)時間xxx三、實習(xí)地點(diǎn)單位地址：四、實習(xí)單位和崗位單位名稱：實習(xí)崗位：客服專員五、崗位工作描述：1．主要通過阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。2．銷售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。3．整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。4．根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改。5．每周提交周報，匯報工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告?zhèn)€人「篇三」一、實習(xí)目的這次實習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用于社會實踐，了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。通過這一次的實習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個目的：1、考察自己在校所學(xué)的知識在實際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會致用。2、增強(qiáng)自己上崗意識。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。3、積累工作經(jīng)驗。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實習(xí)，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗。為今后的就業(yè)鋪路。4、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會，是需要一個過渡期。通過這次實習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進(jìn)入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。5、通過實習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時間補(bǔ)習(xí)自己在實習(xí)中缺乏的知識，為以后的工作做好準(zhǔn)備。二、實習(xí)時間20xx年xx月—20xx年xx月。三、實習(xí)地點(diǎn)xx省xx市xx區(qū)xx小區(qū)。四、實習(xí)單位和崗位xx電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服。五、崗位工作描述我是在xx分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機(jī)電話，每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個QQ客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購物；售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何。還有一項工作就是接電話，由于我們是官方直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。六、實習(xí)心得1、沉著、冷靜、有自信地面對面試：對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實地那里面試了好多家，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。2、腳踏實地，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認(rèn)同你的，相信你的。所以，在實習(xí)當(dāng)中，不要因為自己的有學(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學(xué)習(xí)，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實效。要不，連一個打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你。3、專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)：專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，在實習(xí)過程中，我深刻地體會到這一點(diǎn)的重要性。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生，更要做到這一點(diǎn)，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。我也是因為這一點(diǎn)，讓我受到了教訓(xùn)。為什么這么說呢？那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€簡單的問題就訂購了，留好了電話、姓名和住址給我，可當(dāng)我給我們公司的電話給他時，我卻發(fā)錯了號碼，直到那天下午那個顧客要打錢進(jìn)來時卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶道歉，并答應(yīng)客戶免費(fèi)送一些小禮品，也無補(bǔ)于事了。因為客戶認(rèn)為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作！所以，這個訂單失去了。通過這件事情，錯誤，改進(jìn)自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯，就會喪失機(jī)會，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運(yùn)。也讓我明白了，做事一定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價格。這些微不足道的動作，足以讓客戶感受到你的認(rèn)真，那自然而言就愿意與你合作了。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告?zhèn)€人「篇四」一、實習(xí)的意義認(rèn)知實踐也是我們接觸社會，了解電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀，了解國內(nèi)外電子商務(wù)情況，逐步實現(xiàn)從學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)我們了解企業(yè)和電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用能力的重要途徑；體會企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實踐性知識對于我們學(xué)習(xí)后面的課程、專業(yè)甚至以后的工作都是非常必要的。通過實踐，我對企業(yè)的生產(chǎn)工作有了深入的了解。它加強(qiáng)了我們對基本技能、基本素質(zhì)和基本實踐能力的掌握，增加了我對未來學(xué)習(xí)的信心，也可以在未來的學(xué)習(xí)中專注于有針對性的學(xué)習(xí)。二、xxx有限公司實習(xí)(1)公司基本情況:Xxx有限公司是一家股份制企業(yè)，主要生產(chǎn)大中型系列破碎機(jī)、制砂機(jī)和面粉廠，集R&D、生產(chǎn)、銷售為一體。公司總部位于xx國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地面積約X萬平方米，擁有多家全資子公司，其中20xx年國內(nèi)銷售額超過X億元，出口創(chuàng)匯達(dá)到X億元。自19xx年成立以來，公司一直堅持現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精密制造，不斷創(chuàng)新，快速成長，成為中國機(jī)械制造業(yè)的一顆明珠。Xx市xx工業(yè)園xx重工有限公司是由xxx有限公司投資的大型機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)基地，項目一期將于20xx年底建成投產(chǎn)，整個項目將在X年內(nèi)完成。公司匯聚了一大批立志上進(jìn)、代表行業(yè)水平的管理和科研精英?？偣こ處燁I(lǐng)導(dǎo)設(shè)計開發(fā)了幾代國產(chǎn)破舊制粉設(shè)備。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作，從xx、xx、xx等國家引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)和工藝，擁有100多套生產(chǎn)設(shè)備，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地。公司非常重視新產(chǎn)品和新技術(shù)的開發(fā)，先后獲得X項國家專利，在國內(nèi)外期刊上發(fā)表了xx多篇專業(yè)論文。公司積極吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念，認(rèn)真打造一流的員工團(tuán)隊。(2)實習(xí)具體內(nèi)容:下午我們開車去了xx重工，車程很短。我們很快到達(dá)了目的地。第一印象不是特別深。大約十分鐘后，我們都聚集在會議室。首先，我們閱讀了關(guān)于xx重工的內(nèi)容，讓我們對xx重工有了一個大致全面的了解。然后電商部X經(jīng)理首先向師生介紹了xx重工科技近年來的發(fā)展以及未來的總體規(guī)劃，然后xx集團(tuán)的主管做了詳細(xì)的工作介紹，指出了大學(xué)生剛來公司工作時存在的問題，鼓勵大家多學(xué)習(xí)搜索引擎、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識，做到理論聯(lián)系實際。在接下來的溝通環(huán)節(jié)中，X經(jīng)理和主管們對學(xué)生提出的問題給出了詳細(xì)的回答。后來有兩位在公司實習(xí)的xx理工大學(xué)畢業(yè)生表達(dá)了自己對工作經(jīng)歷的感受，并與學(xué)生進(jìn)行了交流。陪同的老師也表達(dá)了自己的建議和期望，鼓勵學(xué)生更加努力地學(xué)習(xí)和工作。了解之后，我們?nèi)チ藊x重工，確實受益匪淺。(3)實踐中數(shù)據(jù)的收集和總結(jié):重工業(yè)和電子商務(wù)；Xx重工無疑可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個成功案例。電子商務(wù)部國內(nèi)市場組組長xxx首先向我們介紹，目前的廣告方式主要有:xx網(wǎng)站、xxx、xx、xxx、華爾街廣告、路牌廣告等。對于xx重工來說，搜索引擎廣告在所有廣告情況下都占了xx，而電子商務(wù)給xx重工帶來的收益在一定程度上占了其銷售額的60%，可以說正是因為電子商務(wù)。2、企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)的要求①在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中，要求電商學(xué)生具備良好的搜索能力、線上線下信息收集能力、資源整合信息分析能力。②工作過程中還需要良好的洞察力(理解力)、寫作編輯能力、創(chuàng)新意識和持續(xù)學(xué)習(xí)能力。③網(wǎng)站制作技巧和優(yōu)化技巧。同時，網(wǎng)站推廣也需要一定的外語能力，以及一定的網(wǎng)站制作和xxx推廣能力。3、與xx重工溝通總結(jié)直到溝通過才知道自己的不足，但也不能說不足，因為我根本不知道，就像一張白紙。好在畢業(yè)的時候沒有發(fā)生，在交流中初步了解了電子商務(wù)的巨大市場前景，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更有信心，同時也學(xué)會了要努力，學(xué)習(xí)什么樣的知識。有了目標(biāo)方向，我會自己努力?？梢哉f，xx重工的成就是國內(nèi)外關(guān)注的焦點(diǎn)。Xx團(tuán)隊也有很強(qiáng)的凝聚力，xx重工期待你的下一步。三、實習(xí)的具體內(nèi)容下午x點(diǎn)，到了xxxx有限公司，感覺xx給我留下了很好的印象。我們剛剛進(jìn)入前臺，整體環(huán)境布局良好，布局得當(dāng)。在右邊，有公司贏得的各種榮譽(yù)的標(biāo)志。在我們進(jìn)入公司的路上，兩邊都有給員工的布告欄，還有給當(dāng)月過生日的同事的溫馨祝福和各種溫馨提示。當(dāng)我們走進(jìn)大廳時，公司的員工正埋頭工作。參觀完xx公司稍作休息后，我們進(jìn)入一個大會議廳，期間X老師告訴我們“搜索元素改變營銷”這樣的課讓我們深受感動。(3)實踐中數(shù)據(jù)的收集和總結(jié):①網(wǎng)絡(luò)推廣的常用方法和特點(diǎn)。X老師告訴我們“搜索元素改變營銷”在這樣的課上，他首先講了什么是營銷，這對我們來說并不新鮮。然后他給我們講了媒體的類型和特點(diǎn)。除了傳統(tǒng)的廣告媒體，這里還有幾種新媒體，大概包括:展示廣告、電子郵件推廣(只使用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和推廣)、社區(qū)廣告、xxx等xx網(wǎng)站推廣。這些廣告方式的優(yōu)點(diǎn)是精準(zhǔn)、互動、門檻低。這是一種有針對性且相對透明的宣傳方式。另一方面，其門檻相對較低，成本較低，容易吸引廣大中小企業(yè)。但也有一定的劣勢，包括同行業(yè)惡性競爭，利潤相對較低。透明度的提高是相對于競爭導(dǎo)致的利潤下降而言的。2、搜索引擎的推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為一種重要的宣傳方式，其中更重要的是搜索引擎，它準(zhǔn)確、按效果付費(fèi)、效果可控。廣告推廣也可以按時間、時間、地域來做，這樣會降低廣告成本，達(dá)到預(yù)期效果。搜索引擎門檻低，按效果付費(fèi)，精度高，數(shù)據(jù)報告豐富，推廣效果明確?？偨Y(jié):聽了X老師的一節(jié)課，受益匪淺，不僅開闊了眼界，也讓我明白了這種新的營銷策略和層出不窮的廣告形式。從側(cè)面也感覺電子商務(wù)未來發(fā)展前景很大，決心學(xué)好專業(yè)課，期待xx的發(fā)展。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告?zhèn)€人「篇五」關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告參考通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多下面先闡述一下我對b2b的認(rèn)識:b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型總體流程是:通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多下面先闡述一下我對b2b的認(rèn)識:b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。(5)24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。拿我們的系統(tǒng)來說,主要包括edi中心,銀行,生產(chǎn)者,物流中心和商場。edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機(jī)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達(dá)到無紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大功能：①edi報文管理：edi報文轉(zhuǎn)發(fā)edi報文查詢②客戶編碼管理：注冊企業(yè)信息客戶編碼查詢網(wǎng)上銀行是指通過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能：①在線轉(zhuǎn)賬②企業(yè)存款查詢③