通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議

通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章總則1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保養(yǎng)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證通信網(wǎng)絡(luò)的正常運行，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2本協(xié)議所涉及的通信網(wǎng)絡(luò)包括但不限于甲方所擁有的有線、無線通信網(wǎng)絡(luò)及配套設(shè)施。1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。1.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章維護(hù)保養(yǎng)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方負(fù)責(zé)對甲方通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）對通信設(shè)備、線路進(jìn)行檢查、清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作；（2）對通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行故障排查、修復(fù)及優(yōu)化；（3）對通信網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)進(jìn)行評估和改進(jìn)；（4）對通信網(wǎng)絡(luò)的運行數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測、分析和報告。2.2乙方的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到以下要求：（1）通信設(shè)備、線路的故障率不超過____%；（2）通信網(wǎng)絡(luò)的可用率不低于____%；（3）通信網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)水平達(dá)到____級。第三章維護(hù)保養(yǎng)周期及費用3.1乙方應(yīng)按照以下周期對甲方通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)：（1）定期檢查：每季度一次；（2）全面保養(yǎng)：每年一次。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方通信網(wǎng)絡(luò)的實際情況，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，并提前通知甲方。3.3甲方應(yīng)按照以下方式支付維護(hù)保養(yǎng)費用：（1）定期檢查費用：按照實際發(fā)生的費用進(jìn)行結(jié)算；（2）全面保養(yǎng)費用：按照雙方約定的固定價格進(jìn)行結(jié)算。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對乙方的維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；（2）甲方應(yīng)提供必要的資料、設(shè)備、場地等支持乙方開展維護(hù)保養(yǎng)工作；（3）甲方應(yīng)及時支付維護(hù)保養(yǎng)費用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維護(hù)保養(yǎng)費用；（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的維護(hù)保養(yǎng)范圍及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；（3）乙方應(yīng)對維護(hù)保養(yǎng)過程中發(fā)覺的問題及時向甲方報告，并提出改進(jìn)建議。第五章法律責(zé)任與爭議解決5.1甲方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。5.3雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章維護(hù)保養(yǎng)人員管理6.1乙方應(yīng)保證維護(hù)保養(yǎng)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)資格，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。6.1.1乙方負(fù)責(zé)對維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行通信網(wǎng)絡(luò)知識、操作技能及安全知識的培訓(xùn)。6.1.2乙方應(yīng)保證維護(hù)保養(yǎng)人員在執(zhí)行任務(wù)時遵守相關(guān)法律法規(guī)及甲方制定的規(guī)章制度。6.1.3乙方應(yīng)定期對維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行考核，保證其工作質(zhì)量符合本協(xié)議要求。6.2甲方有權(quán)對乙方維護(hù)保養(yǎng)人員的資質(zhì)進(jìn)行審查，對不符合要求的人員提出更換要求。6.3乙方應(yīng)保證維護(hù)保養(yǎng)人員在甲方場地的行為規(guī)范，如有違反，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七章質(zhì)量保證與售后服務(wù)7.1乙方應(yīng)在維護(hù)保養(yǎng)過程中保證通信網(wǎng)絡(luò)的正常運行，不得影響甲方正常業(yè)務(wù)。7.2乙方應(yīng)在維護(hù)保養(yǎng)完成后提供質(zhì)保期服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)如因乙方原因?qū)е峦ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)免費進(jìn)行修復(fù)。7.2.1質(zhì)保期為維護(hù)保養(yǎng)完成之日起____個月。7.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快進(jìn)行修復(fù)。7.3乙方應(yīng)提供7×24小時售后服務(wù)，保證甲方通信網(wǎng)絡(luò)問題能夠得到及時解決。第八章信息保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.1雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。8.1.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。8.2乙方在維護(hù)保養(yǎng)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其知識產(chǎn)權(quán)不侵犯甲方合法權(quán)益。8.2.1乙方不得將甲方通信網(wǎng)絡(luò)中的技術(shù)成果用于其他客戶或第三方。8.2.2乙方應(yīng)保證其提供的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第九章違約責(zé)任9.1甲方未按照約定支付維護(hù)保養(yǎng)費用的，應(yīng)自逾期之日起按照__%的利率支付違約金。9.2乙方未按照約定完成維護(hù)保養(yǎng)工作，導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)故障的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。9.3乙方未按照約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方通信網(wǎng)絡(luò)無法正常運行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第十章協(xié)議的變更、解除和終止10.1雙方同意，本協(xié)議的任何修改、補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。10.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，如因不可抗力等因素導(dǎo)致無法履行本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.1不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.3任何一方未履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，經(jīng)另一方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。10.4本協(xié)議提前解除或終止的，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.5本協(xié)議解除或終止后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)等方面的約定。第十一章保險與賠償11.1乙方應(yīng)在維護(hù)保養(yǎng)期間為維護(hù)保養(yǎng)人員投保意外傷害保險，保證其安全。11.1.1乙方應(yīng)向甲方提供保險單復(fù)印件，以證明保險的有效性。11.2若乙方在維護(hù)保養(yǎng)過程中造成甲方通信設(shè)備或設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或更換費用。11.2.1乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____個工作日內(nèi)予以賠償。11.3甲方因乙方維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)遭受的間接損失，乙方應(yīng)按照甲方實際損失的一定比例進(jìn)行賠償。11.3.1間接損失包括但不限于業(yè)務(wù)中斷、信譽損失等。第十二章安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)12.1乙方應(yīng)遵守國家和地方的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，保證維護(hù)保養(yǎng)過程中的安全。12.1.1乙方應(yīng)定期對維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識。12.2乙方在維護(hù)保養(yǎng)過程中應(yīng)采取有效措施，保護(hù)環(huán)境，防止污染。12.2.1乙方應(yīng)妥善處理維護(hù)保養(yǎng)產(chǎn)生的廢棄物，不得隨意丟棄。第十三章爭議解決13.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。13.1.1協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2雙方同意，爭議解決過程中，除涉及爭議的部分外，本協(xié)議的其他部分繼續(xù)有效。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方在通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保養(yǎng)方面的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.1.1本協(xié)議的任何附件均構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。14.2本協(xié)議的條款不得被解釋為設(shè)立任何一方對另一方的代理、合伙或雇傭關(guān)系。14.2.1雙方均為獨立合同主體，應(yīng)獨立承擔(dān)法律責(zé)任。14.3本協(xié)議的任何修改、補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋