航空業(yè)安全操作手冊

航空業(yè)安全操作手冊TOC\o"1-2"\h\u13424第1章安全管理基礎(chǔ) 4127181.1安全政策與目標(biāo) 412541.1.1安全政策制定 4299741.1.2安全目標(biāo) 4181601.2安全組織結(jié)構(gòu) 426431.2.1國家層面 5298941.2.2行業(yè)層面 5146631.2.3基層單位 5151411.3安全管理體系 5303581.3.1安全風(fēng)險管理 5132061.3.2安全規(guī)章制度 5223521.3.3安全文化建設(shè) 686791.3.4安全信息管理 638401.3.5安全績效評估 622152第2章飛行操作安全 6130922.1飛行準(zhǔn)備 693822.1.1飛行計劃制定 659682.1.2航前檢查 646612.1.3機組協(xié)同 7285592.1.4航前簡報 7228642.2飛行實施 748102.2.1起飛與爬升 7198652.2.2巡航 7177042.2.3下降與著陸 734452.2.4飛行監(jiān)控 7293932.3應(yīng)急處置 7262072.3.1緊急情況識別 7177932.3.2緊急程序執(zhí)行 7196262.3.3應(yīng)急設(shè)備使用 750482.3.4通信與協(xié)調(diào) 72655第3章航空器維護(hù)與修理 8242243.1維護(hù)管理體系 897713.1.1維護(hù)組織結(jié)構(gòu) 8317023.1.2維護(hù)政策與法規(guī) 8190463.1.3維護(hù)計劃與實施 8129793.1.4質(zhì)量控制與審核 8301483.2維護(hù)操作規(guī)程 843123.2.1維護(hù)工作流程 8189973.2.2維護(hù)操作規(guī)范 861433.2.3維護(hù)記錄與檔案管理 8132973.3故障分析與排除 8141713.3.1故障診斷方法 8127483.3.2故障分析與處理 9217863.3.3故障預(yù)防與改進(jìn) 944203.3.4應(yīng)急處置與救援 94283第4章航空器材與工具管理 9173844.1器材與工具采購 9279944.1.1采購原則 9248394.1.2采購流程 9192374.1.3采購要求 9158184.2器材與工具儲存 944934.2.1儲存原則 959234.2.2儲存要求 10143244.2.3儲存管理 10256584.3器材與工具使用與維護(hù) 1022824.3.1使用原則 10238724.3.2使用要求 1072264.3.3維護(hù)與保養(yǎng) 1025036第5章航空燃油與危險品管理 1098005.1燃油質(zhì)量管理 108145.1.1燃油采購與驗收 10285725.1.2燃油儲存與管理 11231385.1.3燃油加注與質(zhì)量控制 1175665.1.4燃油質(zhì)量監(jiān)控 11200995.2危險品識別與儲存 11321005.2.1危險品分類與識別 11225145.2.2危險品儲存要求 11198195.2.3危險品儲存設(shè)施檢查與維護(hù) 11280385.3危險品運輸與應(yīng)急處置 1171215.3.1危險品運輸規(guī)定 11298335.3.2危險品運輸操作流程 11208075.3.3應(yīng)急處置措施 1144285.3.4信息溝通與協(xié)調(diào) 1228081第6章航空人員培訓(xùn)與管理 12260006.1培訓(xùn)體系建設(shè) 12285376.1.1培訓(xùn)目標(biāo) 12294736.1.2培訓(xùn)組織架構(gòu) 12251386.1.3培訓(xùn)資源配置 12195356.1.4培訓(xùn)計劃與實施 12142666.2培訓(xùn)內(nèi)容與要求 12187306.2.1基礎(chǔ)培訓(xùn) 12263586.2.2專業(yè)技能培訓(xùn) 12285916.2.3復(fù)訓(xùn)與升級培訓(xùn) 12260736.2.4應(yīng)急救援培訓(xùn) 12282326.2.5心理素質(zhì)培訓(xùn) 121016.3人員資質(zhì)與管理 13172206.3.1資質(zhì)要求 13237296.3.2資質(zhì)審查 13167026.3.3資質(zhì)認(rèn)證 13154316.3.4資質(zhì)持續(xù)管理 13244586.3.5不符合資質(zhì)的處理 1319801第7章航空通信與導(dǎo)航 13325357.1通信設(shè)施與程序 13129467.1.1通信設(shè)備 13203357.1.2通信程序 13242187.2導(dǎo)航設(shè)施與程序 1373627.2.1導(dǎo)航設(shè)備 1321767.2.2導(dǎo)航程序 13222907.3通信導(dǎo)航故障處理 14267907.3.1通信故障處理 14256007.3.2導(dǎo)航故障處理 14107257.3.3通信導(dǎo)航綜合故障處理 146091第8章航空器地面服務(wù)與保障 1464068.1地面服務(wù)流程 14224008.1.1登機前準(zhǔn)備 14114568.1.2旅客服務(wù) 14136758.1.3航空器裝卸貨物 1548218.1.4航空器清潔與維護(hù) 1587758.2地面保障設(shè)備 1548808.2.1登機橋 15247738.2.2行李傳輸設(shè)備 15243648.2.3航空器地面電源 1557188.2.4地面加油設(shè)備 15242978.3地面應(yīng)急處置 15275018.3.1緊急撤離 15168618.3.2火災(zāi)處置 15323918.3.3醫(yī)療救護(hù) 15114628.3.4旅客滯留處理 1618623第9章氣象服務(wù)與飛行安全 16180209.1氣象觀測與預(yù)報 16183619.1.1氣象觀測 16184659.1.2氣象預(yù)報 1682279.2氣象信息服務(wù) 1664269.2.1機場氣象信息服務(wù) 16177089.2.2航線氣象信息服務(wù) 16282259.2.3航空公司氣象信息服務(wù) 16216489.3氣象條件對飛行的影響及應(yīng)對 161729.3.1風(fēng)切變 1651669.3.2雷暴 17131409.3.3冰雹與結(jié)冰 1795519.3.4霧與低能見度 1730209.3.5高空氣流與急流 17253369.3.6熱帶氣旋 17158059.3.7山谷風(fēng)與山地波 17194589.3.8沙塵暴與火山灰 17182149.3.9空中交通管制中的氣象服務(wù) 187891第10章安全監(jiān)督與調(diào)查 181937510.1安全監(jiān)督機制 181533210.1.1監(jiān)督管理機構(gòu) 18399010.1.2安全監(jiān)督制度 181983910.1.3安全信息收集與分析 181407510.2預(yù)防與控制 182619410.2.1預(yù)防策略 182165610.2.2安全管理體系 18558810.2.3應(yīng)急預(yù)案與演練 182743010.3調(diào)查與分析 181037910.3.1調(diào)查組織 182432010.3.2調(diào)查方法 191527410.3.3原因分析 1944710.3.4教訓(xùn)與整改 191810010.3.5報告與信息公開 19第1章安全管理基礎(chǔ)1.1安全政策與目標(biāo)1.1.1安全政策制定為保證航空業(yè)的安全運行，我國積極制定全面、嚴(yán)格的安全政策。這些政策遵循國際民航組織（ICAO）的標(biāo)準(zhǔn)和推薦做法，并結(jié)合我國實際情況進(jìn)行細(xì)化。安全政策旨在保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)國家利益和社會穩(wěn)定。1.1.2安全目標(biāo)根據(jù)安全政策，我國航空業(yè)設(shè)定以下安全目標(biāo)：（1）降低航空率和征候率，追求零、零傷亡；（2）提高航空安全管理水平，保證持續(xù)安全；（3）加強安全文化建設(shè)，提高全員安全意識；（4）提升應(yīng)急響應(yīng)能力，保證在突發(fā)事件中迅速、有效地開展救援工作。1.2安全組織結(jié)構(gòu)1.2.1國家層面在國家層面，我國設(shè)立了民航局，負(fù)責(zé)全國民航安全監(jiān)督管理工作。民航局下設(shè)安全監(jiān)督管理局，對民航企事業(yè)單位的安全運行進(jìn)行監(jiān)管。1.2.2行業(yè)層面在行業(yè)層面，各航空公司、機場、維修公司等企事業(yè)單位應(yīng)建立健全安全組織結(jié)構(gòu)，明確各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的安全職責(zé)，保證安全工作的實施。1.2.3基層單位基層單位應(yīng)設(shè)立安全管理部門，負(fù)責(zé)本單位的安全管理工作。安全管理部門應(yīng)具備以下職責(zé)：（1）貫徹落實上級安全政策和要求；（2）制定并實施本單位安全管理制度；（3）組織開展安全教育和培訓(xùn)；（4）監(jiān)督、檢查安全工作的實施；（5）參與安全的調(diào)查和處理。1.3安全管理體系1.3.1安全風(fēng)險管理安全風(fēng)險管理是安全管理體系的核心。各單位應(yīng)開展以下工作：（1）識別潛在的安全風(fēng)險；（2）評估安全風(fēng)險的可能性和影響；（3）制定并實施安全風(fēng)險防控措施；（4）監(jiān)控安全風(fēng)險變化，及時調(diào)整防控措施。1.3.2安全規(guī)章制度各單位應(yīng)建立健全安全規(guī)章制度，保證安全工作的有序進(jìn)行。安全規(guī)章制度包括：（1）安全生產(chǎn)責(zé)任制；（2）安全操作規(guī)程；（3）安全教育和培訓(xùn)制度；（4）安全檢查和監(jiān)督制度；（5）應(yīng)急預(yù)案和救援制度。1.3.3安全文化建設(shè)安全文化建設(shè)是提高全員安全意識、保證安全目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段。各單位應(yīng)積極開展以下活動：（1）安全知識普及和教育；（2）安全技能培訓(xùn)；（3）安全競賽和表彰；（4）安全經(jīng)驗交流；（5）安全文化建設(shè)評估。1.3.4安全信息管理安全信息管理是提高安全管理水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各單位應(yīng)做好以下工作：（1）建立完善的安全信息收集、分析、反饋機制；（2）定期發(fā)布安全信息，提高全員安全意識；（3）利用安全信息，指導(dǎo)安全決策和風(fēng)險防控；（4）加強安全信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。1.3.5安全績效評估安全績效評估是對安全管理體系運行效果的檢驗。各單位應(yīng)開展以下工作：（1）制定安全績效指標(biāo)；（2）定期開展安全績效評估；（3）根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整安全政策和措施；（4）持續(xù)改進(jìn)安全管理體系，提高安全管理水平。第2章飛行操作安全2.1飛行準(zhǔn)備2.1.1飛行計劃制定飛行計劃應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定和民航局相關(guān)法規(guī)進(jìn)行制定。計劃內(nèi)容應(yīng)包括航線、備降場、燃油量、航路天氣、導(dǎo)航設(shè)施、機組人員等信息，保證飛行計劃合理、安全。2.1.2航前檢查機組人員在航前應(yīng)認(rèn)真檢查飛機技術(shù)狀態(tài)，包括飛行操縱系統(tǒng)、導(dǎo)航通信設(shè)備、燃油系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、電源系統(tǒng)等，保證飛機處于適航狀態(tài)。2.1.3機組協(xié)同機組人員應(yīng)在飛行前進(jìn)行協(xié)同，明確各自職責(zé)，熟悉應(yīng)急預(yù)案。協(xié)同內(nèi)容包括但不限于：飛行程序、飛行規(guī)則、緊急情況處理、設(shè)備操作等。2.1.4航前簡報航前簡報內(nèi)容包括飛行計劃、天氣情況、機場設(shè)施、飛行高度層、導(dǎo)航信息、飛行注意事項等。機組人員應(yīng)充分了解并掌握相關(guān)信息。2.2飛行實施2.2.1起飛與爬升機組人員應(yīng)嚴(yán)格按照飛行計劃執(zhí)行起飛和爬升操作。在起飛過程中，密切關(guān)注飛機功能參數(shù)，保證安全離地。2.2.2巡航在巡航階段，機組人員應(yīng)保持警惕，監(jiān)控飛機狀態(tài)、天氣變化和導(dǎo)航信息。如遇緊急情況，及時調(diào)整飛行計劃。2.2.3下降與著陸在下降和著陸階段，機組人員應(yīng)遵循規(guī)定程序，注意飛機功能參數(shù)，保證安全著陸。2.2.4飛行監(jiān)控飛行過程中，機組人員應(yīng)持續(xù)監(jiān)控飛機功能、設(shè)備狀態(tài)和飛行環(huán)境。發(fā)覺異常情況，立即采取措施予以處理。2.3應(yīng)急處置2.3.1緊急情況識別機組人員應(yīng)熟練掌握各種緊急情況的表現(xiàn)，如遇緊急情況，迅速判斷并采取相應(yīng)措施。2.3.2緊急程序執(zhí)行在緊急情況下，機組人員應(yīng)嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行相關(guān)程序，保證飛行安全。2.3.3應(yīng)急設(shè)備使用機組人員應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法，包括救生設(shè)備、滅火設(shè)備、急救設(shè)備等。2.3.4通信與協(xié)調(diào)在緊急情況下，機組人員應(yīng)及時向空中交通管制部門報告情況，并與其他相關(guān)部門保持溝通與協(xié)調(diào)。第3章航空器維護(hù)與修理3.1維護(hù)管理體系3.1.1維護(hù)組織結(jié)構(gòu)本節(jié)主要闡述航空器維護(hù)管理的組織結(jié)構(gòu)，包括維護(hù)部門的設(shè)立、職責(zé)分工以及人員配置。3.1.2維護(hù)政策與法規(guī)介紹我國航空器維護(hù)相關(guān)的政策、法規(guī)及國際標(biāo)準(zhǔn)，保證航空器維護(hù)工作依法依規(guī)進(jìn)行。3.1.3維護(hù)計劃與實施詳細(xì)說明航空器維護(hù)計劃的制定、實施及監(jiān)控，包括定期維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)和預(yù)測性維護(hù)等內(nèi)容。3.1.4質(zhì)量控制與審核論述航空器維護(hù)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，包括質(zhì)量控制、審核及持續(xù)改進(jìn)等方面。3.2維護(hù)操作規(guī)程3.2.1維護(hù)工作流程介紹航空器維護(hù)工作的基本流程，包括維護(hù)前準(zhǔn)備、維護(hù)實施、維護(hù)后檢查及交付使用等環(huán)節(jié)。3.2.2維護(hù)操作規(guī)范詳細(xì)闡述航空器維護(hù)過程中的各項操作規(guī)范，包括工具設(shè)備使用、維修方法、安全措施等。3.2.3維護(hù)記錄與檔案管理說明航空器維護(hù)記錄的填寫、歸檔及管理要求，保證維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。3.3故障分析與排除3.3.1故障診斷方法介紹航空器故障診斷的方法和技巧，包括直觀診斷、儀器診斷和數(shù)據(jù)分析等。3.3.2故障分析與處理闡述航空器故障分析的步驟、方法及處理措施，保證故障得到有效解決。3.3.3故障預(yù)防與改進(jìn)論述如何通過故障案例分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定預(yù)防措施，提高航空器維護(hù)質(zhì)量和安全性。3.3.4應(yīng)急處置與救援介紹航空器在發(fā)生緊急故障時，如何進(jìn)行應(yīng)急處置和救援，保證人員安全和航空器財產(chǎn)安全。第4章航空器材與工具管理4.1器材與工具采購4.1.1采購原則航空器材與工具的采購應(yīng)遵循質(zhì)量優(yōu)先、安全可靠、經(jīng)濟合理、環(huán)保節(jié)能的原則。在保證飛行安全的前提下，充分考慮功能、價格、售后服務(wù)等因素。4.1.2采購流程（1）需求提出：各部門根據(jù)工作需要，提出航空器材與工具的采購需求。（2）需求審核：安全管理部門對采購需求進(jìn)行審核，保證需求的合理性和必要性。（3）供應(yīng)商選擇：通過公開招標(biāo)、競爭性談判等方式，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽的供應(yīng)商。（4）合同簽訂：與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（5）驗收與交付：驗收合格后，將航空器材與工具交付相關(guān)部門使用。4.1.3采購要求（1）采購的航空器材與工具應(yīng)符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相關(guān)認(rèn)證。（2）采購過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循合同約定，保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。（3）建立供應(yīng)商評價機制，定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估，以保障采購質(zhì)量。4.2器材與工具儲存4.2.1儲存原則航空器材與工具的儲存應(yīng)遵循分類存放、標(biāo)識清晰、安全可靠、便于查找的原則。4.2.2儲存要求（1）設(shè)立專門儲存區(qū)域，保證環(huán)境干燥、通風(fēng)、整潔，避免陽光直射和潮濕。（2）按照航空器材與工具的類別和性質(zhì)，進(jìn)行分類存放，保證儲存安全。（3）制定儲存管理制度，明確儲存、領(lǐng)取、歸還等環(huán)節(jié)的責(zé)任人。4.2.3儲存管理（1）建立航空器材與工具的臺賬，記錄相關(guān)信息，包括名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購日期等。（2）定期對儲存的航空器材與工具進(jìn)行檢查，保證其功能良好，發(fā)覺異常及時處理。（3）對特殊器材與工具進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，延長使用壽命。4.3器材與工具使用與維護(hù)4.3.1使用原則航空器材與工具的使用應(yīng)遵循安全第一、規(guī)范操作、愛護(hù)公物、節(jié)約使用的原則。4.3.2使用要求（1）使用前，操作人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，熟悉器材與工具的功能、操作方法及注意事項。（2）嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用航空器材與工具，不得擅自更改或違規(guī)操作。（3）使用過程中，發(fā)覺異常情況，應(yīng)立即停用，并及時報告相關(guān)部門處理。4.3.3維護(hù)與保養(yǎng)（1）制定器材與工具的維護(hù)與保養(yǎng)計劃，保證其功能穩(wěn)定、安全可靠。（2）定期對航空器材與工具進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，保證其處于良好狀態(tài)。（3）建立維修、保養(yǎng)檔案，記錄相關(guān)情況，為日后維修和更換提供依據(jù)。第5章航空燃油與危險品管理5.1燃油質(zhì)量管理5.1.1燃油采購與驗收航空公司應(yīng)根據(jù)國家和國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，采購符合規(guī)定的航空燃油。燃油到貨后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的驗收流程，保證燃油質(zhì)量滿足航空器使用要求。5.1.2燃油儲存與管理航空公司應(yīng)建立健全燃油儲存設(shè)施，保證燃油在儲存過程中不受污染。同時對儲存設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其安全功能。5.1.3燃油加注與質(zhì)量控制在燃油加注過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，避免污染和浪費。同時定期對加注設(shè)備進(jìn)行檢查，保證燃油質(zhì)量穩(wěn)定。5.1.4燃油質(zhì)量監(jiān)控航空公司應(yīng)建立燃油質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對燃油進(jìn)行檢測，保證其在使用過程中符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。5.2危險品識別與儲存5.2.1危險品分類與識別航空公司應(yīng)按照國際危險品運輸規(guī)則，對危險品進(jìn)行分類和識別。對危險品包裝、標(biāo)簽、標(biāo)記等方面進(jìn)行全面檢查，保證符合相關(guān)規(guī)定。5.2.2危險品儲存要求航空公司應(yīng)根據(jù)危險品的類別和性質(zhì)，選擇合適的儲存設(shè)施和儲存方式。同時加強危險品儲存場所的安全管理，防止發(fā)生。5.2.3危險品儲存設(shè)施檢查與維護(hù)定期對危險品儲存設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)施安全可靠，防止危險品泄漏、火災(zāi)等。5.3危險品運輸與應(yīng)急處置5.3.1危險品運輸規(guī)定航空公司應(yīng)遵循國際危險品運輸規(guī)則，制定危險品運輸操作規(guī)程。對運輸過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估，并采取相應(yīng)措施。5.3.2危險品運輸操作流程航空公司應(yīng)建立完善的危險品運輸操作流程，包括貨物裝卸、固定、隔離等環(huán)節(jié)。保證危險品在運輸過程中安全可控。5.3.3應(yīng)急處置措施針對可能發(fā)生的危險品，航空公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和措施。同時加強員工應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)對危險品的能力。5.3.4信息溝通與協(xié)調(diào)在危險品運輸過程中，航空公司應(yīng)與相關(guān)部門建立信息溝通渠道，保證在緊急情況下能夠迅速采取協(xié)調(diào)措施。第6章航空人員培訓(xùn)與管理6.1培訓(xùn)體系建設(shè)6.1.1培訓(xùn)目標(biāo)為保證航空業(yè)安全運營，應(yīng)建立完善的培訓(xùn)體系，旨在提高航空人員的安全意識、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。6.1.2培訓(xùn)組織架構(gòu)設(shè)立專門的培訓(xùn)管理部門，負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)政策、規(guī)劃和組織實施培訓(xùn)活動，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和持續(xù)改進(jìn)。6.1.3培訓(xùn)資源配置合理配置培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)師資、教材、設(shè)施設(shè)備等，保證培訓(xùn)質(zhì)量。6.1.4培訓(xùn)計劃與實施制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、時間、對象和方式，保證培訓(xùn)計劃的有效實施。6.2培訓(xùn)內(nèi)容與要求6.2.1基礎(chǔ)培訓(xùn)對新入職的航空人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括航空業(yè)法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、安全意識、崗位職責(zé)等。6.2.2專業(yè)技能培訓(xùn)針對不同崗位的航空人員，開展專業(yè)技能培訓(xùn)，如飛行操作、空中交通管制、航空維修、航空安保等。6.2.3復(fù)訓(xùn)與升級培訓(xùn)定期組織航空人員進(jìn)行復(fù)訓(xùn)和升級培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)新技術(shù)、新設(shè)備的要求。6.2.4應(yīng)急救援培訓(xùn)開展應(yīng)急救援培訓(xùn)，提高航空人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。6.2.5心理素質(zhì)培訓(xùn)加強航空人員心理素質(zhì)培訓(xùn)，提高抗壓能力，預(yù)防因心理原因?qū)е碌暮娇铡?.3人員資質(zhì)與管理6.3.1資質(zhì)要求制定各類航空人員崗位資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，明確學(xué)歷、工作經(jīng)驗、培訓(xùn)經(jīng)歷等要求。6.3.2資質(zhì)審查對擬任職的航空人員進(jìn)行資質(zhì)審查，保證其滿足相應(yīng)崗位資質(zhì)要求。6.3.3資質(zhì)認(rèn)證建立資質(zhì)認(rèn)證制度，對通過審查的航空人員頒發(fā)相應(yīng)資格證書。6.3.4資質(zhì)持續(xù)管理對在崗航空人員的資質(zhì)進(jìn)行持續(xù)管理，包括定期評估、培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)等，保證其始終保持崗位所需的能力和水平。6.3.5不符合資質(zhì)的處理對不符合崗位資質(zhì)要求的航空人員，應(yīng)及時調(diào)整崗位或進(jìn)行培訓(xùn)，直至滿足要求。對嚴(yán)重違反規(guī)定的人員，依法依規(guī)進(jìn)行處理。第7章航空通信與導(dǎo)航7.1通信設(shè)施與程序7.1.1通信設(shè)備本節(jié)主要介紹航空通信中常用的設(shè)備，包括無線電通信設(shè)備、衛(wèi)星通信設(shè)備、緊急定位信標(biāo)等。所有設(shè)備應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行安裝、檢驗和維護(hù)。7.1.2通信程序（1）正常通信程序：闡述飛行員與空中交通管制員之間的常規(guī)通信流程，包括通話時機、通話內(nèi)容、通話方式等。（2）緊急通信程序：介紹在緊急情況下，飛行員應(yīng)如何使用通信設(shè)備與地面進(jìn)行緊急通信，保證及時獲得救援。7.2導(dǎo)航設(shè)施與程序7.2.1導(dǎo)航設(shè)備本節(jié)主要介紹航空導(dǎo)航中常用的設(shè)備，包括無線電導(dǎo)航設(shè)備、慣性導(dǎo)航系統(tǒng)、衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)等。所有設(shè)備應(yīng)滿足相關(guān)功能要求，保證飛行安全。7.2.2導(dǎo)航程序（1）正常導(dǎo)航程序：介紹飛行員在正常飛行過程中，如何使用導(dǎo)航設(shè)備進(jìn)行航路規(guī)劃、飛行跟蹤和航向調(diào)整等。（2）備降導(dǎo)航程序：闡述在主導(dǎo)航設(shè)備失效或不可用時，飛行員如何使用備用導(dǎo)航設(shè)備完成飛行任務(wù)。7.3通信導(dǎo)航故障處理7.3.1通信故障處理（1）無線電通信故障：介紹飛行員在無線電通信設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)采取的措施，如切換備用設(shè)備、使用應(yīng)急頻率等。（2）衛(wèi)星通信故障：介紹飛行員在衛(wèi)星通信設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)如何處理，包括檢查設(shè)備、重啟系統(tǒng)、使用其他通信方式等。7.3.2導(dǎo)航故障處理（1）無線電導(dǎo)航故障：闡述飛行員在無線電導(dǎo)航設(shè)備出現(xiàn)故障時，如何使用備用導(dǎo)航設(shè)備，保證飛行安全。（2）衛(wèi)星導(dǎo)航故障：介紹飛行員在衛(wèi)星導(dǎo)航設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)采取的措施，如切換至其他導(dǎo)航系統(tǒng)、使用慣性導(dǎo)航系統(tǒng)等。7.3.3通信導(dǎo)航綜合故障處理在通信導(dǎo)航設(shè)備同時出現(xiàn)故障時，飛行員應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行處理：（1）立即識別故障設(shè)備，并嘗試重啟或切換備用設(shè)備；（2）評估故障對飛行安全的影響，必要時調(diào)整飛行計劃；（3）及時向地面報告故障情況，并請求支持；（4）按照相關(guān)規(guī)定，采取相應(yīng)措施，保證飛行安全。第8章航空器地面服務(wù)與保障8.1地面服務(wù)流程8.1.1登機前準(zhǔn)備在航班起飛前，地面服務(wù)人員需對航空器進(jìn)行全面的檢查，保證各項設(shè)施設(shè)備正常運行。主要包括：旅客登機口、行李艙、座位、衛(wèi)生間等設(shè)施的檢查，以及緊急設(shè)備、救生設(shè)備的檢查。8.1.2旅客服務(wù)地面服務(wù)人員需為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括：辦理登機手續(xù)、行李托運、引導(dǎo)旅客登機、提供航班信息等。同時要關(guān)注特殊旅客的需求，提供相應(yīng)的幫助。8.1.3航空器裝卸貨物地面服務(wù)人員需負(fù)責(zé)航空器的裝卸貨物工作，保證貨物安全、準(zhǔn)確、及時地裝卸。還需對貨物進(jìn)行安檢，防止危險品、違禁品帶上航班。8.1.4航空器清潔與維護(hù)地面服務(wù)人員需在航班結(jié)束后，對航空器進(jìn)行清潔、消毒和必要的維護(hù)工作，保證航空器處于良好的衛(wèi)生狀況和運行狀態(tài)。8.2地面保障設(shè)備8.2.1登機橋登機橋是連接機場候機樓和航空器的設(shè)備，用于方便旅客上下飛機。地面服務(wù)人員需保證登機橋的安全、穩(wěn)定，并在使用過程中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。8.2.2行李傳輸設(shè)備行李傳輸設(shè)備主要包括行李輸送帶、行李轉(zhuǎn)盤等，用于實現(xiàn)行李的快速、準(zhǔn)確傳輸。地面服務(wù)人員需定期檢查設(shè)備運行狀況，保證行李傳輸?shù)恼＿M(jìn)行。8.2.3航空器地面電源航空器地面電源為航空器提供地面供電，以滿足航空器在地面時的用電需求。地面服務(wù)人員需嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行電源連接和斷開，保證航空器用電安全。8.2.4地面加油設(shè)備地面加油設(shè)備用于為航空器加油，地面服務(wù)人員需熟悉加油設(shè)備的操作規(guī)程，保證加油過程安全、高效。8.3地面應(yīng)急處置8.3.1緊急撤離在發(fā)生緊急情況時，地面服務(wù)人員需迅速啟動緊急撤離程序，引導(dǎo)旅客安全、有序地撤離航空器。8.3.2火災(zāi)處置地面服務(wù)人員需掌握基本的火災(zāi)處置方法，一旦發(fā)生火災(zāi)，要迅速采取滅火措施，并組織旅客疏散。8.3.3醫(yī)療救護(hù)地面服務(wù)人員需了解基本的醫(yī)療救護(hù)知識，為旅客提供緊急救護(hù)服務(wù)，并在必要時聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)。8.3.4旅客滯留處理因天氣、航空器故障等原因?qū)е侣每蜏魰r，地面服務(wù)人員需及時提供相關(guān)信息，協(xié)助旅客辦理相關(guān)手續(xù)，并提供必要的食宿、交通等服務(wù)。第9章氣象服務(wù)與飛行安全9.1氣象觀測與預(yù)報9.1.1氣象觀測觀測設(shè)備的配置與維護(hù)觀測數(shù)據(jù)的收集與處理觀測數(shù)據(jù)的傳輸與共享9.1.2氣象預(yù)報預(yù)報方法與技術(shù)預(yù)報產(chǎn)品的與發(fā)布預(yù)報準(zhǔn)確性與評估9.2氣象信息服務(wù)9.2.1機場氣象信息服務(wù)機場氣象觀測與預(yù)報航班運行氣象條件評估機場氣象預(yù)警與告警9.2.2航線氣象信息服務(wù)航線氣象觀測與預(yù)報航線氣象風(fēng)險識別與評估航線氣象預(yù)警與告警9.2.3航空公司氣象信息服務(wù)航空公司氣象部門職責(zé)航空公司氣象信息處理與傳遞航空公司氣象決策