客運(yùn)計(jì)劃員練習(xí)100題及答案

客運(yùn)計(jì)劃員練習(xí)100題及答案1.CRH380動(dòng)車組特等座座椅布置為1+1，其座位位置字母表示為()。A.A+BB.A+CC.A+DD.A+F參考答案：D2.包車在途中發(fā)生中轉(zhuǎn)掛運(yùn)不同等級列車時(shí)，按（）的列車等級核收加快票價(jià)。A.全程最高B.全程最低C.首次掛運(yùn)D.最后一次掛運(yùn)參考答案：C3.包用車輛使用空調(diào)設(shè)備時(shí)，娛樂車、餐車的空調(diào)費(fèi)按（）計(jì)算。A.停留費(fèi)的25%B.停留費(fèi)的30%C.使用費(fèi)的25%D.使用費(fèi)的30%參考答案：C4.承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車票()票價(jià)差額。A.只補(bǔ)收不退還B.不再補(bǔ)收只退還C.不再補(bǔ)收或退還D.應(yīng)補(bǔ)收或退還參考答案：C5.持有中華人民共和國殘疾軍人證、傷殘人民警察證，且載明殘疾等級為（）級可購買使用殘疾人專用票額的車票。A.1至6B.1至2C.1至3D.1至5參考答案：A6.窗口POS機(jī)購票后，由于票面不清楚或車票不可用時(shí)，售票員可（）。A.作廢，重新?lián)Q票B.做誤售處理，重新購票C.作廢，重新購票D.退現(xiàn)金參考答案：B7.打印應(yīng)急憑證的旅客，需報(bào)銷時(shí)可憑有效身份證件和"應(yīng)急乘車憑證"在（）天內(nèi)到任一可辦理電子客票換票的車站換票車票。A.7B.10C.15D.31參考答案：B8.電子客票取報(bào)銷憑證，由于票面不清楚或車票不可用時(shí)，售票員應(yīng)（）。A.作廢，重新?lián)Q票B.原退，重新購票C.作廢，重新購票D.退現(xiàn)金參考答案：A9.動(dòng)車組列車預(yù)留殘疾人專用票額，遇一等座車有殘疾人專用席時(shí)，按照（）的原則預(yù)留。A.先預(yù)留一等座座席，后補(bǔ)充二等座B.先預(yù)留二等座，后補(bǔ)充一等座座席C.先預(yù)留一等座殘疾人專用席，后補(bǔ)充二等座D.先預(yù)留二等座，后補(bǔ)充一等座殘疾人專用席參考答案：C10.動(dòng)車組列車只發(fā)售二等座學(xué)生票，學(xué)生票為全價(jià)的（）。A.0.5B.0.65C.0.75D.0.8參考答案：C11.短途臥鋪票價(jià)優(yōu)惠執(zhí)行（）公里內(nèi)，列車運(yùn)行最后一日（含當(dāng)日運(yùn)行）6點(diǎn)以后的空閑臥鋪執(zhí)行臥鋪優(yōu)惠票價(jià)。A.100B.200C.300D.400參考答案：D12.對浮動(dòng)票價(jià)應(yīng)分別按票種（）。A.四舍五入到元B.尾數(shù)保留至角C.處理尾數(shù)D.以元為計(jì)算單位辦理參考答案：C13.報(bào)銷憑證是指在車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)打印的僅供報(bào)銷使用的（）A.車票B.票據(jù)C.憑證D.報(bào)銷憑證參考答案：B14.開車之后,旅客仍可改簽（）其他列車A.當(dāng)日B.次日24點(diǎn)前C.當(dāng)日24點(diǎn)前D.次日參考答案：A15.集團(tuán)公司在客票系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置各站默認(rèn)取消以遠(yuǎn)站限制時(shí)間為（）分鐘。A.720B.1440C.2880D.4320參考答案：B16.（）和（）型動(dòng)車組不允許超員，列車長組織檢查確認(rèn)車內(nèi)旅客人數(shù)超過定員人數(shù)即為超員影響運(yùn)行。A.CRH2C、CRH380A/ALB.CRH380B、CR400AFC.CRH380D、CR400AFD.CRH2A、CR300BF參考答案：A17.發(fā)售軟座客票，最遠(yuǎn)至（）。A.旅客下車站B.旅客換車站C.本次列車停車站D.本次列車終點(diǎn)站參考答案：D18.根據(jù)實(shí)名制辦法，為他人代購車票且不能出示乘車人的有效身份證件（原件或復(fù)印件）時(shí)，應(yīng)當(dāng)憑購票人的（）原件和乘車人的有效身份信息辦理乘車人的臨時(shí)身份證明。A.中華人民共和國居民身份證B.港澳居民來往內(nèi)地通行證C.臺灣居民來往大陸通行證D.護(hù)照參考答案：A19.具有相同日期、車次、發(fā)到站、席別、（）的車票可以進(jìn)行批量改簽。A.票種B.用途C.席位D.車廂號參考答案：A20.客流調(diào)查一般以（）為單位，在吸引區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行。A.列車B.車站C.車務(wù)段D.鐵路局參考答案：B21.旅客使用電子票領(lǐng)取的報(bào)銷憑證，不能用于（）A.乘車憑證B.報(bào)銷依據(jù)C.作為乘車信息提示D.財(cái)務(wù)入賬依據(jù)參考答案：A22.旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，不晚于開車前()。A.2小時(shí)B.1小時(shí)C.30分鐘D.3小時(shí)參考答案：C23.旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)辦理退票手續(xù)后、需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起()日內(nèi)（含當(dāng)日）到車站售票窗口索取。A.5B.10C.15D.20參考答案：B24.組織旅客換乘時(shí)，原則上應(yīng)選擇相同車型動(dòng)車組；確無時(shí)應(yīng)優(yōu)先選擇（）。A.不大于換乘車底定員的列車B.不小于換乘車底定員的列車C.不小于換乘車底現(xiàn)員的動(dòng)車D.不小于換乘車底現(xiàn)員的列車參考答案：B25.時(shí)速300km及以上高鐵動(dòng)車組列車，票價(jià)從（）km起實(shí)行遞遠(yuǎn)遞減。A.201B.301C.501D.不實(shí)行遞遠(yuǎn)遞減參考答案：C26.《鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》規(guī)定，客運(yùn)計(jì)劃員執(zhí)行（）及時(shí)調(diào)整票額。A.有關(guān)人員意見B.上一級指示C.領(lǐng)導(dǎo)意見D.客運(yùn)調(diào)度命令參考答案：D27.票額分配計(jì)劃是（）運(yùn)輸能力的分配計(jì)劃。A.旅客B.列車C.鐵路D.車站參考答案：A28.列車按運(yùn)行等級順序劃分，排在第一位的是（）。A.特快旅客列車B.動(dòng)車組列車C.快速旅客列車D.普通旅客列車參考答案：B29.客流的主要組成要素是流量，流向和（）。A.流程B.里程C.流時(shí)D.流速參考答案：A30.票額共用是指車站（）用途票額，允許被列車運(yùn)行徑路前方多個(gè)車站使用，旅客根據(jù)需要選擇乘車站購票，并按票面指定乘車站乘車。A.共用B.公用C.機(jī)動(dòng)D.控軸參考答案：B31.動(dòng)車組因鐵路交通事故、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等影響，造成動(dòng)車組列車晚點(diǎn)（）以上且逢餐點(diǎn)（11:30-13:00、17:30-19:00）的，由列車向旅客提供免費(fèi)飲食品。符合免費(fèi)供應(yīng)條件時(shí)，列車長可向?qū)俚丶瘓F(tuán)公司客運(yùn)（客服）調(diào)度提出應(yīng)急飲食品供應(yīng)申請，申請量不應(yīng)超現(xiàn)員的（）%。A.1小時(shí)、100%B.1小時(shí)、110%C.30分鐘、100%D.30分鐘、110%參考答案：B32.停留費(fèi)按日計(jì)算，自0時(shí)起至24小時(shí)為一日，不足l2小時(shí)按（）計(jì)算。停留時(shí)間以列車到達(dá)時(shí)刻至開車時(shí)刻為準(zhǔn)。A.半天B.半日C.0.5天D.1天參考答案：B33.席位復(fù)用是指對客票系統(tǒng)席位售出后，再次生成從售到站至（）的新席位，使列車能力再次利用。A.限售站B.原限售站C.原下車站D.中間站參考答案：B34.在12306.cn網(wǎng)站購票在開車前兩小時(shí)內(nèi)購票應(yīng)在（）分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付，在開車前兩小時(shí)以上購票應(yīng)在30分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付。A.10B.15C.20D.30參考答案：A35.綜合調(diào)查每兩年進(jìn)行一次，節(jié)、假日調(diào)查中、春節(jié)、暑期應(yīng)提前3—4個(gè)月，“元旦”、“十·一”提前（）進(jìn)行。A.1-2個(gè)月B.2個(gè)月C.2-3個(gè)月D.1個(gè)月參考答案：D36.車站定義的車票進(jìn)站、候車、檢票位置信息在車票打印位置為（）A.右上角B.右下角C.左上角D.左下角參考答案：A37.團(tuán)體票應(yīng)在指定的窗口辦理，發(fā)售時(shí)選擇（）票種，票面打印團(tuán)字樣A.團(tuán)B.集C.全D.半?yún)⒖即鸢福築38.車票售罄后，旅客可以通過12306提供（）服務(wù)來提交訂票需求。A.旅游團(tuán)體B.農(nóng)民工團(tuán)體C.互聯(lián)網(wǎng)候補(bǔ)購票D.電話訂票參考答案：C39.殘軍旅客只需做（）次購票優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)即可。A.一B.二C.三D.四參考答案：A40.持兒童票的旅客，須通過（）完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。A.通道B.人工通道C.自動(dòng)閘機(jī)D.自助設(shè)備參考答案：B41.取得旅游團(tuán)體訂票資質(zhì)的旅行社用戶初始信用值為100分，連續(xù)3年低于（）分的用戶將取消訂票資格。A.60B.70C.80D.90參考答案：A42.二等臥一組代（）個(gè)二等座A.2B.3C.4D.5參考答案：B43.候補(bǔ)訂單提交成功后需在（）分鐘內(nèi)完成支付，完成候補(bǔ)預(yù)付款支付后，候補(bǔ)購票訂單立即生效。A.15B.20C.25D.30參考答案：D44.乘車積分=票面價(jià)格X（）A.3B.4C.5D.6參考答案：C45.互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)體票票面打印（）A.網(wǎng)團(tuán)B.網(wǎng)C.集D.團(tuán)參考答案：A46.學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)，需要（）核驗(yàn)A.每學(xué)期辦理一次B.每學(xué)年辦理一次C.學(xué)習(xí)階段內(nèi)辦理一次D.自動(dòng)匹配優(yōu)惠資質(zhì)，不需要單獨(dú)辦理參考答案：B47.誤售電子客票時(shí)，需要在（）分鐘內(nèi)辦理誤售處理A.10B.20C.30D.60參考答案：C48.處理誤售電子客票的方式為（）A.使用“電子客票誤售處理方式”處理B.作廢電子客票方式辦理C.直接原退后重新售票D.為旅客辦理改簽參考答案：A49.大事故是指損失金額在1萬元及其以上，不足（）萬元。A.5B.10C.15D.20參考答案：B50.代用票、區(qū)段票、行李票、包裹票、各種貨票、客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)和其他票據(jù)（含到達(dá)行李票、包裹票、各種貨票）為（）年。A.3B.5C.10D.15參考答案：A51.亂收費(fèi)、亂加價(jià)，金額在（）的屬于客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量重大事件。A.1萬元以上不足3萬元B.3萬元以上不足5萬元C.5萬元以上不足10萬元D.10萬元以上參考答案：D52.客流調(diào)查一般以（）為主A.綜合調(diào)查B.節(jié)假日調(diào)查C.日常調(diào)查D.專題調(diào)查參考答案：C53.客運(yùn)票據(jù)填寫錯(cuò)誤時(shí)，（）。A.不得涂改，一律按作廢票處理B.編記錄證實(shí)C.另填發(fā)一份補(bǔ)充票據(jù)D.涂改處蓋章參考答案：A54.列車運(yùn)行圖分為基本列車運(yùn)行圖和（）。A.分號運(yùn)行圖B.臨時(shí)運(yùn)行圖C.支線運(yùn)行圖D.分支運(yùn)行圖參考答案：A55.視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋車站各服務(wù)處所，具備自動(dòng)錄像功能。錄像資料留存時(shí)間不少于（）A.10天B.15天C.30天D.一個(gè)月參考答案：B56.在售票窗口正上方設(shè)置窗口屏，顯示窗口號、（）或狀態(tài)等信息。A.工作時(shí)間，吃飯時(shí)間B.窗口功能，售票員信息C.窗口功能，工作時(shí)間D.工作時(shí)間，售票員信息參考答案：C57.軍運(yùn)后付客票由（）負(fù)責(zé)填寫。A.鐵路局軍代處B.鐵路局運(yùn)輸部門C.鐵路局財(cái)務(wù)部門D.車站參考答案：D58.旅客運(yùn)輸計(jì)劃按執(zhí)行期限不同，可分為（）三種形式。A.長遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃和季度計(jì)劃B.長遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃和月度計(jì)劃C.長遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃和日常計(jì)劃D.年度計(jì)劃、月度計(jì)劃和日常計(jì)劃參考答案：C59.在電子客票試點(diǎn)車站現(xiàn)金購買的電子客票，在非試點(diǎn)車站換取紙質(zhì)車票時(shí)，票面打印“()”字樣，表示為現(xiàn)金購買的電子客票。該紙質(zhì)車票辦理退票時(shí)，系統(tǒng)提示“這是一張現(xiàn)金支付的電子客票”。A.網(wǎng)現(xiàn)B.現(xiàn)C.網(wǎng)D.現(xiàn)金參考答案：A60.我國對高速鐵路的定義為：新建設(shè)開行（）及以上動(dòng)車組列車，初期運(yùn)行速度不小于（）的客運(yùn)專線。A.200km/h,250km/hB.250km/h,200km/hC.300km/h,250km/hD.250km/h,300km/h參考答案：B61.現(xiàn)金支付的所有車票在窗口辦理退簽時(shí)，票面還原展示界面增加“()”字樣，方便作業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)。A.現(xiàn)B.現(xiàn)金C.網(wǎng)D.網(wǎng)現(xiàn)參考答案：B62.候補(bǔ)購票服務(wù)中每位用戶可以提交（）候補(bǔ)訂單，每個(gè)候補(bǔ)訂單可預(yù)訂（）人。A.2.3B.2.2C.1.3D.1.2參考答案：C63.優(yōu)待對象包括消防救援人員及其隨行家屬,可享受優(yōu)先政策的隨行家屬數(shù)量原則上不多于()人,不需要出具與消防救援人員本人的關(guān)系證明.A.5B.4C.3D.2參考答案：D64.對于往返包車的旅游團(tuán)體，商務(wù)座票價(jià)按標(biāo)記定員計(jì)算并可最低實(shí)行（）折優(yōu)惠。A.6B.7C.8D.9參考答案：A65.以下哪種情況，原席位不返庫（）。A.掃描退票B.手工退票C.始發(fā)改簽D.廢票參考答案：B66.因故折返旅客列車在原車次前冠以（）A.DB.KC.FD.0參考答案：C67.包房式硬臥票價(jià)分別按硬臥中、下鋪另加（）計(jì)算。A.0.1B.0.2C.0.3D.0.5參考答案：C68.動(dòng)車組軟臥代座時(shí)，統(tǒng)一為代二等座，每一下鋪按（）人計(jì)，上鋪禁止出售，全列禁售無座票。A.1B.2C.3D.4參考答案：C69.包車在途中發(fā)生中轉(zhuǎn)掛運(yùn)不同等級列車時(shí)，按（）的列車等級核收加快票價(jià)。A.全程最高B.全程最低C.首次掛運(yùn)D.最后一次掛運(yùn)參考答案：C70.殘疾人預(yù)留票額普速列車下鋪（）張A.1張B.2張C.3張D.5張參考答案：B71.安全管理重大事故隱患，是指未落實(shí)有關(guān)法律法規(guī)基本要求，未建立或者未落實(shí)（）的隱患。A.技術(shù)規(guī)章B.安全基礎(chǔ)管理制度C.作業(yè)指導(dǎo)書D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B72.我國消防工作貫徹（）的方針。A.以防為主，防消結(jié)合B.預(yù)防為主，防消結(jié)合C.安全第一，預(yù)防為主D.以防為主，以消為輔參考答案：B73.（）都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。A.任何單位和個(gè)人B.單位保安C.消防官兵D.公安民警參考答案：A74.公眾聚集場所在營業(yè)期間的防火巡查應(yīng)當(dāng)至少多長時(shí)間一次（）。A.每4小時(shí)B.每2小時(shí)C.每3小時(shí)D.每5小時(shí)參考答案：B75.火場逃生的原則是（）。A.搶救國家財(cái)產(chǎn)為上B.先帶上日后生活必需錢財(cái)要緊C.安全撤離、救助結(jié)合D.逃命要緊參考答案：C76.在公眾聚集場所，手提式滅火器的最大保護(hù)距離是（）。A.20米B.25米C.30米D.35米參考答案：A77.鐵路線路路堤坡腳、路塹坡頂、鐵路橋梁外側(cè)起向外（）范圍內(nèi)，鐵路電力線路導(dǎo)線兩側(cè)各（）的范圍內(nèi)，禁止放風(fēng)箏、氣球、孔明燈等低空漂浮物或者民用無人駕駛航空器、動(dòng)力傘等低空飛行物。A.100米，100米B.100米，500米C.500米，100米D.500米，500米參考答案：D78.鐵路線路路堤坡腳、路塹坡頂、鐵路橋梁外側(cè)起向外（）范圍內(nèi)建造的彩鋼瓦、活動(dòng)板房等建筑物，應(yīng)當(dāng)與鐵路運(yùn)輸企業(yè)協(xié)商，并采取必要的安全防護(hù)措施保證鐵路安全。A.30米B.50米C.100米D.150米參考答案：B79.向鐵路線路安全保護(hù)區(qū)拋擲物品影響行車瞭望的，由鐵路安全監(jiān)管部門責(zé)令改正，可以處（）罰款。A.200元以上500元以下B.200元以上1000元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上參考答案：B80.新建、改建鐵路的鐵路線路安全保護(hù)區(qū)應(yīng)當(dāng)自鐵路建設(shè)工程初步設(shè)計(jì)批準(zhǔn)之日起（）內(nèi)劃定并公告。A.10日B.20日C.25日D.30日參考答案：D81.在鐵路線路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)燒荒、放養(yǎng)牲畜、種植影響鐵路線路安全和行車瞭望的樹木等植物，或者向鐵路線路安全保護(hù)區(qū)排污、傾倒垃圾以及其他危害鐵路安全的物資，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對經(jīng)營性行為處3000元以上10000元以下罰款，對非經(jīng)營性行為可以處（）罰款。A.200元以上500元以下B.200元以上1000元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上參考答案：B82.旅客不接受或者拒絕配合安全檢查，或者不聽從鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員勸阻，堅(jiān)持?jǐn)y帶、夾帶禁止或者超過規(guī)格、數(shù)量限制隨身攜帶的物品的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.放行進(jìn)站B.拒絕運(yùn)輸C.辱罵旅客D.通知公安部門參考答案：B83.標(biāo)志清晰的充電寶、鋰電池單塊額盯能量不超過（），含有鋰電池的電動(dòng)輪椅除外。A.20000mAhB.30000mAhC.111WhD.100Wh參考答案：D84.鐵路、公路、水上、航空的貨運(yùn)和郵政、快遞等物流運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行（），對客戶身份進(jìn)行查驗(yàn)，依照規(guī)定對運(yùn)輸、寄遞物品進(jìn)行安全檢查或者開封驗(yàn)視。對禁止運(yùn)輸、寄遞，存在重大安全隱患，或者客戶拒絕安全查驗(yàn)的物品，不得運(yùn)輸、寄遞。A.安全查驗(yàn)制度B.實(shí)名驗(yàn)證C.安全檢查D.人工檢查參考答案：A85.包裝密封完好、標(biāo)志清晰且酒精體積百分含量大于或等于24%、小于或者等于70%的酒類飲品累計(jì)不超過（）毫升。A.1000B.500C.5000D.3000參考答案：D86.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際及時(shí)調(diào)整車站安全檢查通道的開放數(shù)量，確保旅客進(jìn)站暢通，日常旅客安全檢查等候一般不超過（）分鐘。A.2B.3C.5D.10參考答案：C87.中國特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征是什么？A.中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.人民民主專政C.人民當(dāng)家作主D.改革開放參考答案：A88.我們要堅(jiān)持（）在意識形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位的根本制度。A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.三個(gè)代表重要思想D.馬克思主義參考答案：D89.弘揚(yáng)以偉大建黨精神為源頭的中國共產(chǎn)黨人精神譜系，用好紅色資源，深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育，深化愛國主義、集體主義、（）教育，著力培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人。A.唯物主義B.共產(chǎn)主義C.共同主義D.社會(huì)主義參考答案：D90.中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會(huì)，是在全黨全國各族人民邁上全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程、向（）奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的關(guān)鍵時(shí)刻召開的一次十分重要的大會(huì)。A.第一個(gè)百年B.第二個(gè)百年C.第三個(gè)百年D.第四個(gè)百年參考答案：B91