2024-2025年全國(guó)高速公路收費(fèi)員崗位技能資格基礎(chǔ)知識(shí)考試題與答案

2024-2025年全國(guó)高速公路收費(fèi)員崗位技能資格基礎(chǔ)

知識(shí)考試題與答案

一、單選題

1.關(guān)于高速公路收費(fèi)站的工作流程，以下哪項(xiàng)描述是

正確的？

A、車輛駛?cè)胍煌＼囈蝗斯な召M(fèi)一駛離

B、車輛駛?cè)胍蛔詣?dòng)扣費(fèi)一駛離

C、車輛駛?cè)胍环Q重一繳費(fèi)一駛離

D、車輛駛?cè)胍蝗斯ぷR(shí)別一稱重一繳費(fèi)一駛離

參考答案:B

2.車牌嚴(yán)重不符存在逃費(fèi)嫌疑的按照0操作。

A、無(wú)入口

B、無(wú)卡

C、補(bǔ)費(fèi)

D、加收

本題答案：B

3.跨省收費(fèi)車輛出口時(shí)無(wú)入口信息，該如何處理()

A:私自操作放行

第1頁(yè)共68頁(yè)

B:按抬桿放行

C:任意手工入口

D:及時(shí)通知管理員，上報(bào)監(jiān)控中心

參考答案:D

4.出口車道應(yīng)提供全網(wǎng)人口收費(fèi)站信息()。

A:查詢功能

B:交易功能

C:查看功能

D:刪除功能

參考答案:A

5.以下哪項(xiàng)不是高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的主要組成部分？

A、收費(fèi)亭

B、ETC車道

C、加油站

D、監(jiān)控中心

參考答案:C

6.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛涉嫌偷逃

通行費(fèi)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、自行攔截車輛，進(jìn)行處罰

第2頁(yè)共68頁(yè)

B、記錄車輛信息，并通知相關(guān)部門處理

C、立即放行，避免引起爭(zhēng)執(zhí)

D、自行決定罰款金額，并要求駕駛員繳納

本題答案：B

7.在收費(fèi)廣場(chǎng)垂直于行車方向應(yīng)設(shè)置0。

A:減速標(biāo)線

B:減速帶

C:減速標(biāo)志

D:減速指示牌

參考答案:A

8.高速公路收費(fèi)員在處理無(wú)卡車輛時(shí)，應(yīng)如何操作？

A、拒絕通行，要求駕駛員出示通行卡

B、核實(shí)車輛情況后，按最遠(yuǎn)距離收費(fèi)

C、自行決定收費(fèi)金額，讓車輛通行

D、通知管理人員，由管理人員處理

本題答案：B

9.高速公路收費(fèi)員在處理外籍車輛時(shí)，應(yīng)注意哪些事

項(xiàng)？

A、無(wú)需特殊檢查，直接放行

第3頁(yè)共68頁(yè)

B、核實(shí)車輛國(guó)籍、行駛證、駕駛證等相關(guān)證件

C、隨意降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以吸引外籍車輛通行

D、拒絕外籍車輛通行

本題答案：B

10.收費(fèi)站是()的基本工作單元，收費(fèi)車道具有獨(dú)立工

作能力。

A:收費(fèi)系統(tǒng)

B:收費(fèi)單位

C:運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

D:經(jīng)營(yíng)管理

參考答案:A

11.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，遇到車輛排隊(duì)較長(zhǎng)

時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、加快收費(fèi)速度，減少每輛車收費(fèi)時(shí)間

B、通知管理人員，增加收費(fèi)車道或啟用應(yīng)急車道

C、忽視排隊(duì)情況，繼續(xù)按正常速度收費(fèi)

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成擁堵

本題答案：B

12.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)如何

第4頁(yè)共68頁(yè)

保持公正性？

A、偏袒某一方，以快速解決爭(zhēng)議

B、耐心聽取雙方意見，根據(jù)事實(shí)和政策進(jìn)行判斷

C、拒絕處理爭(zhēng)議，要求駕駛員自行解決

D、主觀臆斷，隨意做出裁決

本題答案：B

13.為了提升高速公路收費(fèi)站的整體服務(wù)質(zhì)量，以下哪

些措施是可行的？

A、加強(qiáng)收費(fèi)站的硬件設(shè)施建設(shè)，如增設(shè)休息區(qū)、飲水

設(shè)施等

B、優(yōu)化收費(fèi)站的綠化和美化環(huán)境，提升駕駛員的視覺

體驗(yàn)

C、定期對(duì)收費(fèi)站的衛(wèi)生進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持整潔有

序

D、加強(qiáng)收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和專業(yè)

水平

E、設(shè)立駕駛員滿意度調(diào)查機(jī)制，定期收集和分析駕駛

員的反饋

本題答案：A,B,C,D,E

第5頁(yè)共68頁(yè)

14.車輛檢測(cè)裝置應(yīng)能輔助收費(fèi)員正確()。

A:收費(fèi)

B:判斷

C:檢測(cè)

參考答案:A

15.收割機(jī)運(yùn)輸車輛在空車返回途經(jīng)收費(fèi)站時(shí)，必須按

章()。

A、免費(fèi)放行

B、給予優(yōu)惠

C、繳納車輛通行費(fèi)

D、檢查

本題答案：C

16.卡簽無(wú)入口信息的，車道系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行攔截轉(zhuǎn)人工處

理，應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)查詢或與客戶核實(shí)確認(rèn)()信息'，按后臺(tái)系統(tǒng)

返回的金額收費(fèi)。

A、出口

B、入口

C、路徑

D、門架

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本題答案：BC

17.為了提升高速公路收費(fèi)站的通行效率和服務(wù)質(zhì)量,

以下哪些措施是可行的？

A、引入先進(jìn)的收費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化收費(fèi)

B、定期對(duì)收費(fèi)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保其正

常運(yùn)行

C、加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平

D、設(shè)立專門的駕駛員服務(wù)區(qū)域，提供休息、咨詢等服

務(wù)

E、在高峰時(shí)段，增加收費(fèi)通道和工作人員，以應(yīng)對(duì)通

行壓力

本題答案：A,B,C,D,E

18.遇系統(tǒng)完全癱瘓收費(fèi)員應(yīng)做好那幾項(xiàng)工作：O

A.入口啟用繳費(fèi)憑證

C.入口發(fā)放免費(fèi)票

B.出口啟用定額發(fā)票

D.出口登記入口站點(diǎn).金額.車型

本題答案：ABD

19.實(shí)行計(jì)重收費(fèi)有哪些好處？O

第7頁(yè)共68頁(yè)

A.超限超載車輛減少，減輕超限運(yùn)輸對(duì)道路的破壞

B.降低交通事故率，保障道路安全暢通，保護(hù)人民生命

財(cái)產(chǎn)安全

C.促進(jìn)運(yùn)輸市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展

D.降低了超限車輛行駛公路的通行費(fèi)

本題答案：ABC

20.下列哪些是計(jì)重收費(fèi)的優(yōu)勢(shì)？O

A.充分體現(xiàn)了公平合理的原則

B.高速公路路面.橋梁等得到有效保護(hù)

C.有利于高速公路服務(wù)水平的提升

D.促進(jìn)公路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展

E.有利于汽車技術(shù)和汽車工業(yè)的規(guī)范發(fā)展

本題答案：ABCDE

21.下列哪些車輛在高速公路通行可免交通行費(fèi)：（）

A.高速交警征用的用于處理高速公路上的事故的殯葬

車.消防車（地方號(hào)牌）.救護(hù)車

B.在上三高速出口，入口為滬杭甬.上三線任一站點(diǎn)，

持公司發(fā)行的超過(guò)有效期的免費(fèi)卡的車輛

C.在上三高速出口，持公司發(fā)行的普通紀(jì)念卡的車輛

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D.在上三高速出口，持公司發(fā)行為慶祝H股上市10周

年紀(jì)念卡的車輛

E.領(lǐng)使館車輛

本題答案：AD

22.關(guān)于超限與超載說(shuō)法正確的是：O

A.超限一定超載

B.超限不一定超載

C.超載一定超限

D.超載不一定超限

本題答案：BD

23.下列通行費(fèi)的分類標(biāo)準(zhǔn)正確的是（）。

A.一類：20座（含）以下客車

B.二類：二噸以上五噸（含）以下貨車

C.二類：20座以上40座（含）以下客車

D.三類：40座以上客車（含32座以上臥鋪車）

本題答案：ABCD

24.高速公路照明分類根據(jù)需要不同分為路段直線段

照明、O和隧道照明。

A、路段彎道照明

第9頁(yè)共68頁(yè)

B、大橋橋梁照明

C、立交橋面照明

D、收費(fèi)廣場(chǎng)照明

E、收費(fèi)天棚照明

本題答案：ABCDE

25.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，遇到車輛故障無(wú)法

繼續(xù)行駛時(shí)，除通知救援外，還應(yīng)采取哪些措施？

A、自行拖車，將車輛移至安全區(qū)域

B、在車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志，提醒其他車輛注意

C、忽視故障車輛，繼續(xù)收費(fèi)

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，指責(zé)其造成擁堵

本題答案：B

26.為了提升高速公路收費(fèi)站的通行效率和服務(wù)質(zhì)量,

以下哪些技術(shù)創(chuàng)新是可行的？

A、引入智能識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)車輛快速通行

B、開發(fā)移動(dòng)支付和自助繳費(fèi)系統(tǒng)，減少人工收費(fèi)環(huán)節(jié)

C、利用大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化收費(fèi)站的車流管理和資源配

置

D、建立駕駛員信用體系，對(duì)守信駕駛員提供快速通行

第10頁(yè)共68頁(yè)

服務(wù)

E、引入無(wú)人機(jī)進(jìn)行空中監(jiān)控和調(diào)度，提高應(yīng)急響應(yīng)速

本題答案：A,B,C,D

27.因()造成的少交、未交、拒交通行費(fèi)車輛才可加入

追繳名單。

A、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位

B、發(fā)行方

C、客戶

D、收費(fèi)系統(tǒng)

本題答案：C

28.追繳逃費(fèi)處理期間存在爭(zhēng)議的車輛其工作錄像留

存不得小于()個(gè)月?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或行為過(guò)激的應(yīng)永久留存。

A、2

B、4

C、6

D、12

本題答案：D

29.收費(fèi)站規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)打造的三個(gè)基地是()？

第11頁(yè)共68頁(yè)

A、規(guī)范的工作基地

B、舒適的生活基地

C、和諧的文化基地

D、統(tǒng)一的服務(wù)基地

本題答案：ABC

30.出口收費(fèi)站應(yīng)及時(shí)將出口車道回收的正常CPC卡進(jìn)

行()裝箱操作，以便調(diào)用，提高CPC卡()。

A、盤存

B、清點(diǎn)

C、周轉(zhuǎn)效率

D、使用效率

本題答案：BD

31.高速公路收費(fèi)員在處理逃費(fèi)車輛時(shí)，應(yīng)采取哪些措

施？

A、追逐逃費(fèi)車輛

B、立即報(bào)警并記錄車輛信息

C、自行攔截逃費(fèi)車輛

D、與逃費(fèi)車輛駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

本題答案：B

第12頁(yè)共68頁(yè)

32.高速公路收費(fèi)員在面對(duì)駕駛員對(duì)通行費(fèi)繳納流程

不熟悉的情況時(shí)，以下哪些措施可以幫助駕駛員順利完成繳

費(fèi)？

A、提供清晰、簡(jiǎn)潔的繳費(fèi)流程圖或指南

B、在收費(fèi)站設(shè)置明顯的指示標(biāo)志和引導(dǎo)人員

C、耐心指導(dǎo)駕駛員操作繳費(fèi)設(shè)備，確保其正確繳費(fèi)

D、允許駕駛員多次嘗試?yán)U費(fèi)，直至成功

E、為不熟悉流程的駕駛員提供優(yōu)先通道，以減少等待

時(shí)間

本題答案：A,B,C

33.()負(fù)責(zé)客戶丟卡賠償?shù)奶幚砉ぷ鳌?/p>

A、收費(fèi)站

B、收費(fèi)所

C、收費(fèi)處

D、省中心

本題答案：A

34.高速公路收費(fèi)員在處理ETC車輛時(shí)，若車輛未成功

感應(yīng)，應(yīng)如何處理？

A、直接放行，不收費(fèi)

第13頁(yè)共68頁(yè)

B、手動(dòng)輸入車牌號(hào)進(jìn)行扣費(fèi)

C、拒絕通行，要求駕駛員重新通過(guò)ETC車道

D、轉(zhuǎn)為人工收費(fèi)方式處理

本題答案：D

35.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端通行費(fèi)顯示所

有的查驗(yàn)車輛累計(jì)的免費(fèi)金額和()。

A、追繳金額

B、車輛總數(shù)

C、貨物分類

D、總金額

本題答案：A

36.收費(fèi)人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保入口人工判型準(zhǔn)確,

發(fā)卡過(guò)程中遇系統(tǒng)識(shí)別貨車軸數(shù)不一致，應(yīng)()。

A、按照系統(tǒng)識(shí)別發(fā)卡

B、人工修改軸數(shù)，發(fā)卡放行

C、拒絕其上道

D、繼續(xù)發(fā)卡，轉(zhuǎn)出口處理

E、進(jìn)入特情處理

本題答案：B

第14頁(yè)共68頁(yè)

37.在處理高速公路通行費(fèi)繳納時(shí)，為了保障駕駛員的

權(quán)益和收費(fèi)站的正常運(yùn)行，以下哪些措施是必要的？

A、設(shè)立投訴和舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)駕駛員對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行

舉報(bào)

B、定期對(duì)收費(fèi)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正

常運(yùn)行和準(zhǔn)確性

C、對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和管理，確保其遵守職業(yè)

道德和操作規(guī)程

D、加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)政策的宣傳和解釋工作，提高駕駛員的

知曉率和滿意度

E、設(shè)立駕駛員休息區(qū)和服務(wù)設(shè)施，提供必要的便利和

服務(wù)

本題答案：A,B,C,D,E

38.收費(fèi)車道業(yè)務(wù)要求收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)確保

ETC車輛入口交易成功，如交易異常，應(yīng)通過(guò)()設(shè)備輔助完

0

A、手持終端

B、讀卡器

C、執(zhí)法記錄儀

D、便攜式收費(fèi)機(jī)

第15頁(yè)共68頁(yè)

本題答案：A

39.收費(fèi)操作規(guī)范性的稽核應(yīng)包括優(yōu)免車輛處理、特情

處理、追繳名單處理、()等業(yè)務(wù)操作流程的規(guī)范性。

A、通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)

B、車型錄入

C、通行費(fèi)收取

D、通行交易信息記錄

本題答案：A

40.高速公路收費(fèi)員在工作中，應(yīng)如何保持良好的服務(wù)

態(tài)度？

A、對(duì)駕駛員冷漠無(wú)情

B、耐心解答駕駛員疑問(wèn)，禮貌待人

C、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突

D、忽視駕駛員的合理需求

本題答案：B

41.入口收費(fèi)站應(yīng)按相關(guān)要求對(duì)()實(shí)施不停車稱重檢

測(cè)，拒絕違法超限超載車輛進(jìn)入高速公路。

A、客車

B、貨車

第16頁(yè)共68頁(yè)

c、專項(xiàng)作業(yè)車

D、免費(fèi)車

本題答案：BC

42.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，以下哪

些做法有助于提升服務(wù)質(zhì)量和駕駛員滿意度？

A、提供清晰、準(zhǔn)確的收費(fèi)信息和政策解釋

B、加強(qiáng)與駕駛員的溝通，了解其需求和意見

C、定期對(duì)收費(fèi)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行

D、提供多種支付方式選擇，方便駕駛員支付通行費(fèi)

E、減免部分費(fèi)用以吸引更多車輛使用高速公路

本題答案：A,B,C,D

43.對(duì)于收費(fèi)車輛通行費(fèi)應(yīng)收未收、長(zhǎng)短款等情況由O

負(fù)責(zé)。對(duì)于免費(fèi)車輛應(yīng)免未免收取通行費(fèi)的由收費(fèi)方負(fù)責(zé)處

理。

A、投訴方

B、服務(wù)方

C、業(yè)務(wù)方

D、收費(fèi)方

本題答案：D

第17頁(yè)共68頁(yè)

44.各收費(fèi)站應(yīng)堅(jiān)持每日對(duì)“O”的稽查制度。

A、綠色通道

B、超寬車道

C、ETC車道

D、人工車道

本題答案：A

45.高速公路收費(fèi)員交接班時(shí)，應(yīng)做好哪些工作？

A、只需簡(jiǎn)單口頭交接

B、核對(duì)現(xiàn)金、票據(jù)和ETC卡等物品，并填寫交接記錄

C、無(wú)需核對(duì)任何物品，直接下班

D、只需核對(duì)現(xiàn)金，無(wú)需其他操作

本題答案：B

46.高速公路收費(fèi)站發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)如何處

理？

A、立即停止收費(fèi)，等待維修人員

B、使用備用設(shè)備繼續(xù)收費(fèi)

C、通知管理人員并引導(dǎo)車輛使用其他車道通行

D、自行維修設(shè)備

本題答案：C

第18頁(yè)共68頁(yè)

47.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)駕駛員使用過(guò)

期ETC卡時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、拒絕通行，要求駕駛員更換新卡

B、通知管理人員，由管理人員處理

C、轉(zhuǎn)為人工收費(fèi)方式處理，并提醒駕駛員更換新卡

D、直接放行，不收費(fèi)

本題答案：C

48.下列哪些箱體屬于集裝箱車輛。()

A.臺(tái)架式

B,通風(fēng)式

C.冷藏式

D.敞頂式

本題答案：ABCD

49.計(jì)重偷逃通行費(fèi)行為手段有哪些。()

A.蛙跳法

B.頂軸法

C.放氣法

D.“拆分軸”法

本題答案：ABCD

第19頁(yè)共68頁(yè)

50.已在追繳名單內(nèi)的車輛，發(fā)現(xiàn)存在其他逃費(fèi)行為且

證據(jù)確鑿時(shí)，可在已有的追繳名單()。

A、追加錄入合并追繳

B、拆分追繳

C、解除追繳

D、撤銷追繳

E、發(fā)起追繳

本題答案：A

51.高速公路收費(fèi)員在進(jìn)行收費(fèi)操作時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)什

么信息？

A、車輛的顏色

B、車輛的行駛方向

C、車輛的車型和車牌號(hào)

D、駕駛員的身份證件

本題答案：C

52.國(guó)家綠通整車裝載包含哪些()

A.裝載貨物占核定載質(zhì)量或占車廂容積70%以上

B.元混裝行為

C.裝載貨物在80%以上

第20頁(yè)共68頁(yè)

本題答案：BC

53.計(jì)重收費(fèi)后，計(jì)重收費(fèi)模式下貨運(yùn)車輛新增偷逃車

輛通行費(fèi)的有()

A甩掛

B換卡

C沖磅

D假綠通

E走“S”型法

F剎車法

本題答案：CEF

54.采用抬頭起步法偷逃通行費(fèi)時(shí)車輛明顯特征()

A車輛在磅前停下

B突然猛踩油門

C車頭上翹，與車身不在同一水平線

D在后輪接近稱臺(tái)時(shí)輕點(diǎn)剎車，后輪滑過(guò)稱臺(tái)

本題答案：ABC

55.計(jì)重收費(fèi)后，利用計(jì)重設(shè)備的缺陷來(lái)逃費(fèi)的方法有

A走“S”型法

第21頁(yè)共68頁(yè)

B增加虛軸

C甩掛

D剎車法

E沖磅

F遮攔光柵阻礙車輛分離

本題答案：ABDEF

56.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，遇到駕駛員對(duì)收費(fèi)

金額有異議時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、堅(jiān)持自己的判斷，不予解釋

B、耐心解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并核對(duì)收費(fèi)金額

C、立即放行，避免爭(zhēng)執(zhí)

D、報(bào)告管理人員，由管理人員處理

本題答案：B

57.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出因車輛故障需緊急救援，請(qǐng)求暫時(shí)免費(fèi)通行，應(yīng)如何

處理？

A、拒絕通行，要求駕駛員先支付通行費(fèi)

B、核實(shí)車輛故障情況后，允許駕駛員免費(fèi)通行并通知

救援

第22頁(yè)共68頁(yè)

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以提供緊急援助

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成延誤

本題答案：B

58.高速公路收費(fèi)站常見的收費(fèi)設(shè)施有哪些？

A、收費(fèi)亭、欄桿機(jī)、地感線圈、攝像機(jī)

B、路燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線

C、護(hù)欄、隔音墻、綠化帶

D、休息區(qū)、加油站、服務(wù)區(qū)

本題答案：A

59.高速公路收費(fèi)員在處理多軸大型貨車時(shí)，應(yīng)注意哪

些事項(xiàng)？

A、只需按普通貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

B、核實(shí)車輛軸數(shù)和重量，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

C、隨意降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以吸引車輛通行

D、拒絕大型貨車通行

本題答案：B

60.在處理高速公路通行費(fèi)繳納時(shí)，收費(fèi)員面對(duì)駕駛員

的復(fù)雜問(wèn)題或爭(zhēng)議，以下哪些做法是正確的？

A、保持冷靜和耐心，避免激化矛盾

第23頁(yè)共68頁(yè)

B、詳細(xì)了解問(wèn)題的背景和具體情況，進(jìn)行有針對(duì)性的

回應(yīng)

C、若無(wú)法立即解決，應(yīng)向駕駛員解釋原因，并承諾后

續(xù)跟進(jìn)處理

D、尋求上級(jí)管理部門或相關(guān)部門的協(xié)助，共同解決問(wèn)

題

E、為了避免麻煩，盡量回避或拖延問(wèn)題的解決

本題答案：A,B,C,D

61.下列哪項(xiàng)不屬于改變繳費(fèi)路徑逃費(fèi)行為0

A、假冒綠通車

B、倒換CPC卡

C、私開道口

D、干擾收費(fèi)公路計(jì)費(fèi)設(shè)施

本題答案：A

62.高速公路收費(fèi)站常見的收費(fèi)方式有幾種？

A、1種

B、2種

C、3種

D、4種及以上

第24頁(yè)共68頁(yè)

本題答案：D

63.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出因車輛屬于殘疾人專用車輛，請(qǐng)求享受優(yōu)惠政策，應(yīng)

如何處理？

A、拒絕執(zhí)行優(yōu)惠政策，要求駕駛員按正常標(biāo)準(zhǔn)支付

B、核實(shí)車輛是否屬于殘疾人專用車輛后，按政策執(zhí)行

優(yōu)惠

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以提供便利

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方對(duì)政策理解有誤

本題答案：B

64.高速公路收費(fèi)員在交接班時(shí)，發(fā)現(xiàn)票據(jù)或現(xiàn)金異常

增多或減少時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、自行處理，不報(bào)告管理人員

B、隱瞞不報(bào)，私自占有或填補(bǔ)差額

C、立即報(bào)告管理人員，配合調(diào)查原因

D、與同事私下協(xié)商解決

本題答案：C

65.追繳名單變更包括0

A、追繳名單解除、審核、自動(dòng)更新

第25頁(yè)共68頁(yè)

B、追繳名單解除、撤銷、信息更新

C、追繳名單補(bǔ)繳、核實(shí)、自動(dòng)解除

D、追繳名單補(bǔ)繳、解除、信息更新

E、追繳名單解除、核實(shí)、自動(dòng)更新

本題答案：B

66.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出對(duì)收費(fèi)政策有疑問(wèn)，要求解釋，應(yīng)如何處理？

A、拒絕解釋，要求駕駛員自行閱讀收費(fèi)政策

B、耐心、詳細(xì)地解釋收費(fèi)政策，并解答駕駛員的疑問(wèn)

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的疑問(wèn)

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方對(duì)政策理解有誤

本題答案：B

67.通行費(fèi)收入明細(xì)賬下設(shè)兩個(gè)二級(jí)科目分別是計(jì)算

機(jī)發(fā)票收入和()收入。

A、收費(fèi)基金票據(jù)

B、定額票

C、通行費(fèi)發(fā)票

D、CPC卡

本題答案：B

第26頁(yè)共68頁(yè)

68.經(jīng)營(yíng)性公路的收費(fèi)期限，按照()的原則確定。

A、償清貸款

B、必須贏利

C、收回投資并有合理回報(bào)

D、固定年限

本題答案：C

69.高速公路收費(fèi)員在處理綠色通道車輛(如運(yùn)輸鮮活

農(nóng)產(chǎn)品的貨車)時(shí)，應(yīng)如何核實(shí)其免費(fèi)資格？

A、只需查看車輛外觀，無(wú)需檢查貨物

B、仔細(xì)核對(duì)車輛行駛證、駕駛證及貨物相關(guān)證明

C、隨意放行，不進(jìn)行檢查

D、僅憑駕駛員口頭陳述，即給予免費(fèi)通行

本題答案：B

70.下列哪些車輛必須在入口領(lǐng)取免費(fèi)票O(jiān)

A.軍車

B.持特通證車輛

C.警車

D.持警通證車輛

E.經(jīng)批準(zhǔn)的紅十字標(biāo)志車輛

第27頁(yè)共68頁(yè)

本題答案：ABCE

71.下列偷逃通行費(fèi)的行為中，哪些是利用了減少軸重

的方式。（）

A.沖磅法

B.“墊木（鋼）板”法

C.蛙跳法（跳磅）

D.頂軸法

E.走“S”形法

F.增加虛軸（懸浮軸）

本題答案：ABCDE

72.目前決定車輛在收費(fèi)站繳納的通行費(fèi)決定因素有

A.座位數(shù)

B.軸數(shù)

C.行駛里程

D.實(shí)際裝載質(zhì)量

E.行駛證核載質(zhì)量

本題答案：ABCDE

73.根據(jù)省政府相關(guān)文件要求，運(yùn)輸?shù)募b箱必須同時(shí)

第28頁(yè)共68頁(yè)

符合下面哪些國(guó)標(biāo)規(guī)定的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),才能認(rèn)定為國(guó)際標(biāo)

準(zhǔn)集裝箱,享受相關(guān)政策優(yōu)惠。O

A.箱體尺寸

B.箱體重量

C.箱體標(biāo)記

D.行駛證

E.道路運(yùn)輸證

F.運(yùn)單

本題答案：ABCDEF

74.危險(xiǎn)品運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證記載的()

A.通行路線

B.載重量

C.準(zhǔn)運(yùn)證編號(hào)

D.車號(hào)

E.時(shí)限

F.救助方式

本題答案：ABDE

75.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出使用支票支付，應(yīng)如何處理？

第29頁(yè)共68頁(yè)

A、拒絕接受支票支付

B、核實(shí)支票的有效性后，接受支票并等待兌現(xiàn)

C、自行決定是否接受支票支付

D、要求駕駛員使用現(xiàn)金或電子支付方式支付

本題答案：B

76.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出使用信用卡支付，但遇到刷卡機(jī)故障，應(yīng)如何處理？

A、拒絕通行，要求駕駛員使用現(xiàn)金支付

B、通知技術(shù)人員維修刷卡機(jī)，同時(shí)允許駕駛員使用現(xiàn)

金支付

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以彌補(bǔ)刷卡機(jī)故障帶來(lái)的

不便

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成刷卡機(jī)故障

本題答案：B

77.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出因系統(tǒng)故障導(dǎo)致重復(fù)支付，應(yīng)如何處理？

A、拒絕處理，要求駕駛員自行聯(lián)系銀行退款

B、核實(shí)支付記錄后，協(xié)助駕駛員申請(qǐng)退款

C、自行決定退還部分費(fèi)用，以平息爭(zhēng)議

第30頁(yè)共68頁(yè)

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成重復(fù)支付

本題答案：B

78.車輛在出口收費(fèi)站接受查驗(yàn)時(shí)查驗(yàn)人員應(yīng)掃描客

戶預(yù)約二維碼將()與預(yù)約信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

A、預(yù)約名單

B、綠通

C、申請(qǐng)信息

D、查驗(yàn)結(jié)果

本題答案：AD

79.如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員短卡應(yīng)做好登記按本站()處理。

A、丟失卡

B、流失卡

C、發(fā)放卡

D、壞卡

本題答案：B

80.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛逃費(fèi)行為

時(shí)，除報(bào)警外，還應(yīng)采取哪些措施？

A、自行攔截逃費(fèi)車輛

B、記錄車輛信息，包括車牌號(hào)、車型等

第31頁(yè)共68頁(yè)

C、與逃費(fèi)車輛駕駛員發(fā)生肢體沖突

D、立即放行，避免爭(zhēng)執(zhí)

本題答案：B

81.車輛在通過(guò)ETC車道時(shí)，只要在車窗上裝有O,

利用與車道天線進(jìn)行微波通訊，無(wú)需停車就能自動(dòng)完成出入

口信息讀寫和繳費(fèi)。

A.OBU

B.車道通行卡

C.復(fù)合卡

D.CPU

本題答案：AD

82.ETC車輛進(jìn)入普通入口車道時(shí)應(yīng)（）

A.注意觀察要求司機(jī)提供CPU卡

B.發(fā)放復(fù)合卡

C.按ETC車輛直接抬桿

D.CPU卡當(dāng)作復(fù)合卡刷入信息

本題答案：AD

83.收費(fèi)亭正面玻璃窗應(yīng)保證收費(fèi)人員的。側(cè)面應(yīng)方

便收費(fèi)員收費(fèi)操作

第32頁(yè)共68頁(yè)

A:視線良好

B:人身安全

C:崗位形象

D:不被日曬

參考答案:A

84.遇不屬于免費(fèi)范圍的車輛持免費(fèi)票出口時(shí)，經(jīng)查不

是當(dāng)日入口收費(fèi)員發(fā)出，則應(yīng)()。

A.按可能行駛的最遠(yuǎn)距離收取通行費(fèi)

B.按票據(jù)上的入口站點(diǎn)收取相應(yīng)的通行費(fèi)

C.賠償卡的工本費(fèi)

D.做好相關(guān)登記

本題答案：ACD

85.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)糾紛時(shí)，若雙方

無(wú)法達(dá)成一致意見，應(yīng)如何處理？

A、自行做出裁決，結(jié)束糾紛

B、通知管理人員或相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解

C、拒絕處理，要求駕駛員自行解決

D、與駕駛員發(fā)生肢體沖突，強(qiáng)制解決

本題答案：B

第33頁(yè)共68頁(yè)

86.收費(fèi)過(guò)程中遇爭(zhēng)議各方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)應(yīng)以客觀

事實(shí)為依據(jù)保護(hù)()利益為原則協(xié)調(diào)解決。

A:收費(fèi)員

B:收費(fèi)站

C:高速公路經(jīng)營(yíng)單位

D:客戶

參考答案:D

87.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對(duì)駕

駛員的投訴或建議，以下哪些做法是正確的？

A、認(rèn)真聽取并記錄駕駛員的投訴或建議

B、若投訴合理，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改善

C、若無(wú)法立即改善，應(yīng)向駕駛員解釋原因并承諾后續(xù)

跟進(jìn)

D、忽略駕駛員的投訴或建議，認(rèn)為其不影響整體運(yùn)營(yíng)

E、將駕駛員的投訴或建議向上級(jí)管理部門反映，以便

進(jìn)行長(zhǎng)期改進(jìn)

本題答案：A,B,C,E

88.高速公路收費(fèi)員在處理危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛時(shí)，應(yīng)如何

操作?

第34頁(yè)共68頁(yè)

A、直接放行，無(wú)需特殊檢查

B、核實(shí)危險(xiǎn)品運(yùn)輸資質(zhì)及車輛安全狀況后放行

C、拒絕危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛通行

D、通知消防部門，由消防部門處理

本題答案：B

89.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，遇到車輛損壞無(wú)法

移動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、自行拖車，將車輛移至安全區(qū)域

B、通知路政或救援部門，由專業(yè)人員處理

C、拒絕提供任何幫助，要求駕駛員自行解決

D、指揮其他車輛繞行，避免擁堵

本題答案：B

90.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，遇到車輛闖卡時(shí)，

應(yīng)如何處理？

A、立即報(bào)警，記錄車輛信息

B、自行攔截闖卡車輛，進(jìn)行處罰

C、忽視闖卡行為，繼續(xù)收費(fèi)

D、與闖卡車輛駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或追逐

本題答案：A

第35頁(yè)共68頁(yè)

91.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出使用優(yōu)惠券或折扣券，應(yīng)如何處理？

A、拒絕接受優(yōu)惠券或折扣券

B、核實(shí)優(yōu)惠券或折扣券的有效性后，按政策執(zhí)行

C、自行決定是否接受優(yōu)惠券或折扣券

D、要求駕駛員使用現(xiàn)金支付，不接受任何優(yōu)惠券

本題答案：B

92.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出使用外幣支付，應(yīng)如何處理？

A、拒絕接受外幣支付

B、核實(shí)外幣真?zhèn)魏?，按匯率折算成人民幣收費(fèi)

C、自行決定匯率，并接受外幣支付

D、要求駕駛員使用人民幣支付，不接受外幣

本題答案：B

93.在高速公路上，哪種車輛通常享受免費(fèi)通行政策？

A、所有私家車

B、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的貨車

C、所有貨車

D、7座及以下小型客車（法定節(jié)假日）

第36頁(yè)共68頁(yè)

本題答案：D

94.因車輛沖關(guān)造成收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備損壞的，按標(biāo)準(zhǔn)

向（）索賠，有違法行為的則依法處理。

A、收費(fèi)員

B、駕駛員

C、廣場(chǎng)管理人員

D、收費(fèi)站管理人員

本題答案：B

95.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出對(duì)收費(fèi)站的衛(wèi)生環(huán)境不滿意，要求改善，應(yīng)如何處

理？

A、拒絕接受意見，認(rèn)為衛(wèi)生環(huán)境已足夠清潔

B、核實(shí)駕駛員所述情況后，向上級(jí)管理部門反映并嘗

試立即改善

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的不滿

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成環(huán)境問(wèn)題

本題答案：B

96.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，遇到駕駛員對(duì)收費(fèi)

政策有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)如何處理？

第37頁(yè)共68頁(yè)

A、拒絕解釋，堅(jiān)持自己的判斷

B、耐心解釋收費(fèi)政策，并提供相關(guān)依據(jù)

C、指責(zé)駕駛員無(wú)知，不予理睬

D、告訴駕駛員自行查詢相關(guān)政策

本題答案：B

97.高速公路收費(fèi)員在處理軍車時(shí)，應(yīng)如何操作？

A、直接放行，不收取通行費(fèi)

B、核實(shí)軍車身份后，按政策規(guī)定處理

C、拒絕通行，要求駕駛員出示相關(guān)證件

D、收取通行費(fèi)，并開具發(fā)票

本題答案：B

98.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛超載時(shí),

應(yīng)如何處理？

A、直接放行，不收費(fèi)

B、通知路政管理部門，由管理人員處理

C、自行攔截超載車輛，進(jìn)行處罰

D、拒絕通行，要求駕駛員卸載貨物至合規(guī)重量

本題答案：B

99.高速公路收費(fèi)員在處理跨境車輛時(shí)，應(yīng)注意哪些事

第38頁(yè)共68頁(yè)

項(xiàng)？

A、只需按國(guó)內(nèi)車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

B、核實(shí)車輛國(guó)籍、行駛路線及通行證等相關(guān)信息

C、隨意降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以吸引跨境車輛通行

D、拒絕跨境車輛通行

本題答案：B

100.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，遇到駕駛員投訴

時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、拒絕接受投訴，堅(jiān)持自己的判斷

B、耐心聽取投訴內(nèi)容，記錄并報(bào)告管理人員

C、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)

D、告訴駕駛員自行向相關(guān)部門投訴

本題答案：B

101.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕

駛員提出對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度不滿意，要求更換收費(fèi)員，應(yīng)

如何處理？

A、拒絕更換，堅(jiān)持由當(dāng)前收費(fèi)員處理

B、核實(shí)駕駛員的投訴內(nèi)容后，禮貌地安排更換收費(fèi)員

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的不滿

第39頁(yè)共68頁(yè)

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方態(tài)度問(wèn)題

本題答案：B

102.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕

駛員提出因車輛裝載過(guò)多導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)確稱重，請(qǐng)求按估計(jì)重

量計(jì)費(fèi)，應(yīng)如何處理？

A、拒絕按估計(jì)重量計(jì)費(fèi)，要求駕駛員重新調(diào)整裝載

B、核實(shí)車輛裝載情況后，按政策決定是否允許按估計(jì)

重量計(jì)費(fèi)

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以加快通行速度

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成不便

本題答案：B

103.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕

駛員提出因車輛屬于大件運(yùn)輸車輛，請(qǐng)求特殊通行安排，應(yīng)

如何處理？

A、拒絕特殊通行安排，要求駕駛員按正常流程通行

B、核實(shí)車輛是否為大件運(yùn)輸車輛后，按政策執(zhí)行特殊

通行安排

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以提供便利

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成延誤

第40頁(yè)共68頁(yè)

本題答案：B

104.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕

駛員提出因車輛屬于運(yùn)輸危險(xiǎn)品的車輛，請(qǐng)求優(yōu)先通行，應(yīng)

如何處理？

A、拒絕優(yōu)先通行，要求駕駛員按正常流程通行

B、核實(shí)車輛是否屬于運(yùn)輸危險(xiǎn)品的車輛后，按政策執(zhí)

行優(yōu)先通行

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以提供便利

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成安全隱患

本題答案：B

105.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕

駛員提出對(duì)收費(fèi)站的通行效率不滿意，要求改善，應(yīng)如何處

理？

A、拒絕接受意見，認(rèn)為通行效率已足夠高

B、耐心聽取駕駛員的意見和建議，并向上級(jí)管理部門

反映

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的不滿

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成通行延誤

本題答案：B

第41頁(yè)共68頁(yè)

106.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕

駛員提出希望使用移動(dòng)支付但遇到操作困難，應(yīng)如何處理？

A、拒絕協(xié)助，要求駕駛員自行解決操作問(wèn)題

B、耐心指導(dǎo)駕駛員完成移動(dòng)支付操作

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以提供便利

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成不便

本題答案：B

107.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕

駛員提出對(duì)收費(fèi)站的排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，要求采取措施改善，應(yīng)

如何處理？

A、拒絕接受意見，認(rèn)為排隊(duì)時(shí)間已無(wú)法縮短

B、耐心聽取駕駛員的意見和建議，并向上級(jí)管理部門

反映，同時(shí)嘗試臨時(shí)增加收費(fèi)通道

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的不滿

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成排隊(duì)

本題答案：B

108.高速公路收費(fèi)員在處理節(jié)假日免費(fèi)通行車輛時(shí)，

應(yīng)如何核實(shí)其免費(fèi)資格？

A、只需查看車輛外觀，無(wú)需檢查證件

第42頁(yè)共68頁(yè)

B、核實(shí)車輛行駛證、駕駛證及節(jié)假日免費(fèi)通行政策相

關(guān)證明

C、無(wú)需核實(shí)，直接放行

D、憑駕駛員口頭陳述，即給予免費(fèi)通行

本題答案：B

109.全省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)通行憑證包括O

A.通行卡

B.免費(fèi)憑證

C.公務(wù)卡

D.繳費(fèi)憑證

本題答案：ABD

110.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中，哪種設(shè)備用于記錄車輛駛

入和駛離的時(shí)間？

A、欄桿機(jī)

B、攝像頭

C、計(jì)時(shí)器

D、微波天線

參考答案:C

111.集裝箱的判定規(guī)則()

第43頁(yè)共68頁(yè)

A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱車輛的認(rèn)定按有否裝運(yùn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集

裝箱箱體判定。

B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱箱體包括冷藏式.罐式.臺(tái)架式.通風(fēng)

式.敞頂式.開放式集裝箱

C.1只40英尺.或2只20英尺的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱判7類;

1只20英尺的集裝箱判6類

D.未裝箱體的集裝箱掛車按普通車判別車型。

E.同一輛車輛存在標(biāo)準(zhǔn)集裝箱與非國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱混

裝的非國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱按相似的標(biāo)準(zhǔn)集裝箱計(jì)算

本題答案：ACDE

112.高速公路二義性路徑識(shí)別系統(tǒng)主要由()組成。

A.復(fù)合通行卡

B.復(fù)合讀寫器設(shè)備

C.路側(cè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

D.數(shù)據(jù)檢測(cè)系統(tǒng)

本題答案：ABC

113.建設(shè)收費(fèi)公路，應(yīng)當(dāng)符合下列技術(shù)等級(jí)和規(guī)模O

A.高速公路連續(xù)里程30公里以上

B.一級(jí)公路連續(xù)里程50公里以上

第44頁(yè)共68頁(yè)

C.二車道的獨(dú)立橋梁.隧道長(zhǎng)度1000米以上

D.四車道的獨(dú)立橋梁.隧道長(zhǎng)度500以上

本題答案：ABD

114.滅火器壓力顯示器指針在()區(qū)域時(shí)，不需要重

新檢修。

A.紅色

B.黃色

C.綠色

D.黑色

本題答案：BC

115.變?cè)鞄攀菍⒄鎺庞酶鞣N手段升值的人民幣，它是

一種破壞人民幣的非法行為，其主要形式有()四種。

A.剪貼

B.控補(bǔ)

C.揭層

D.涂改

本題答案：ABCD

116.下列描述正確的是：O

A.浙滬主線為杭浦高速公路浙江與上海交界的主線站

第45頁(yè)共68頁(yè)

B.王江徑為杭寧高速公路浙江與江蘇交界的主線站

C.昱嶺關(guān)為杭徽高速公路浙江與安徽交界的主線站

D.常山為杭金衢高速公路浙江與江西交界的主線站

E.分水關(guān)為甬臺(tái)溫高速公路浙江與福建省交界的主線

本題答案：ACE

117.計(jì)重收費(fèi)關(guān)于“軸限”和“軸型”的相關(guān)概念正

確的有O

A.不同數(shù)量輪胎和車軸的組合類型稱之為軸型

B.不同軸型的順序編號(hào)稱之為軸型編號(hào)

C.軸（軸組）的分解載重量稱為軸限

D.各軸（聯(lián)軸）的載值之和稱之為總軸限

本題答案：AB

118.復(fù)合通行卡注意事項(xiàng)有（）。

A.禁止復(fù)合通行卡在使用過(guò)程中存放在密閉的金屬盒

B.沖卡的車輛

C.損壞或丟失通行憑證

D.無(wú)法識(shí)別駛?cè)胝镜能囕v

本題答案：ABCDEFG

119.對(duì)特種車輛認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，下列描述正確的是：O

第46頁(yè)共68頁(yè)

A.不能載貨的專用作業(yè)車按貨車計(jì)重計(jì)費(fèi)(救護(hù)車按車

型收費(fèi))

B.拆卸座位載貨的旅行車.面包車等車輛，若行駛證注

明為客車的，按車型分類和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)；若行駛證注明為

貨車的，按計(jì)重計(jì)費(fèi)

C.客貨兩用車按車型計(jì)重計(jì)費(fèi)

D.牽引車單機(jī)頭按二類車判別

E.超限運(yùn)輸不可解體物品的車輛及特種車輛,按出口稱

重實(shí)際車貨總質(zhì)量計(jì)費(fèi)

本題答案：ABE

120.對(duì)車型超限標(biāo)準(zhǔn)，下列描述正確的是：O

A.112型掛車一26噸；

B.H4型車輛一36噸

C.1127型掛車一51噸；

D.12型車輛一17噸

本題答案：ABC

121.現(xiàn)對(duì)國(guó)家綠農(nóng)中“糧食”的范圍認(rèn)定為以下那些

產(chǎn)品()在通行國(guó)家綠色通道時(shí)，不予免費(fèi)。

A.大米

第47頁(yè)共68頁(yè)

B.小米

C.大麥

D.小麥

E.高粱

本題答案：ABCDE

122.哪幾種情況下，出口收費(fèi)員在誤判車型時(shí)可以直

接修改車型，不會(huì)產(chǎn)生銷票（）。

A.刷卡之前，收費(fèi)員可直接按正確的車型進(jìn)行修改

B.卡已刷過(guò)，屏幕上顯示出入口車型判斷不一致，收費(fèi)

員可直接按正確的車型進(jìn)行修改

C.發(fā)票已打印完畢，但該車還未駛離，收費(fèi)員可直接按

正確的車型進(jìn)行修改

D.卡已刷過(guò)，系統(tǒng)已提示選擇通行費(fèi)收取方式，但還未

打印發(fā)票，收費(fèi)員可直接按正確的車型進(jìn)行修改

本題答案：ABD

123.下列哪些屬于收費(fèi)員行為規(guī)范中“四大禁令”（）

A.嚴(yán)禁私自放行車輛

B.嚴(yán)禁貪污.挪用通行費(fèi)票款

C.嚴(yán)禁在收費(fèi)場(chǎng)所吸煙會(huì)客閱讀書籍報(bào)刊

第48頁(yè)共68頁(yè)

D.嚴(yán)禁擅離崗位

E.嚴(yán)禁私自挪移監(jiān)控設(shè)施.逃避監(jiān)控

F.嚴(yán)禁與司乘人員吵鬧.毆打.辱罵或使用服務(wù)忌語(yǔ)

本題答案：ABEF

124.集裝箱運(yùn)輸車輛從下列哪個(gè)站點(diǎn)進(jìn)出時(shí)，可享受

通行費(fèi)優(yōu)惠？()

A.大朱家

B.北侖

C.寧波東

D.大隱

本題答案：ABC

125.ETC車道刷CPU卡，刷卡失敗，應(yīng)如何處置？()

A.引導(dǎo)至MTC車道發(fā)放復(fù)合卡

B.告知駕駛員出口時(shí)只能走M(jìn)TC車道

C.先進(jìn)口放行車輛

D.回收CPU卡

本題答案：AB

126.以下屬于逃費(fèi)方法的有()

A.甩掛

第49頁(yè)共68頁(yè)

B.車輛過(guò)地磅時(shí)靠右側(cè)行駛

C.穩(wěn)稱

D,壓邊通行

E.惡意擁堵車道

F蓄意破壞計(jì)重設(shè)備

本題答案：ABCDEF

127.銀聯(lián)卡付費(fèi)的操作流程為()

A.銀聯(lián)扣款成功

B.等待銀聯(lián)處理數(shù)據(jù)

C.刷銀聯(lián)卡

D.輸入密碼

E.提示請(qǐng)刷卡

F.選擇銀聯(lián)付費(fèi)

本題答案：ABCDEF

128.載貨車輛從車道稱重設(shè)備通過(guò)后，系統(tǒng)計(jì)算機(jī)將

采集信息自動(dòng)形成一個(gè)完整的信息，這些信息包括車輛的()。

A.超限判別標(biāo)識(shí)

B.軸組重

C.整車重

第50頁(yè)共68頁(yè)

D.車軸數(shù)量

本題答案：ABCD

129.以下關(guān)于計(jì)重收費(fèi)特殊情況處理流程表述正確的

是O

A.當(dāng)稱重設(shè)備將車輛的一組聯(lián)軸分成兩根或兩根以上

的單軸時(shí)，按“特情處理”鍵進(jìn)入“軸型合并”特情處理

B.當(dāng)沒有稱重?cái)?shù)據(jù)時(shí)，按“特殊處理”鍵進(jìn)入“整車插

入”特情處理

C.當(dāng)稱重設(shè)備將車輛軸的胎型識(shí)別錯(cuò)時(shí)，按“特殊處理”

鍵進(jìn)入“胎型更改”特情處理

D.當(dāng)稱重?cái)?shù)據(jù)量大于車輛實(shí)際重量時(shí)，按“特殊處理”

鍵進(jìn)入“軸組刪除”流程。

本題答案：ABC

130.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕

駛員提出因車輛故障需在收費(fèi)站附近緊急停車，請(qǐng)求協(xié)助，

應(yīng)如何處理？

A、拒絕協(xié)助，要求駕駛員自行尋找停車區(qū)域

B、核實(shí)車輛故障情況后，提供緊急停車指引并協(xié)助聯(lián)

系救援

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以提供緊急援助

第51頁(yè)共68頁(yè)

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成延誤

本題答案：B

131.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕

駛員提出對(duì)收費(fèi)站設(shè)施或服務(wù)不滿意，要求投訴，應(yīng)如何處

理？

A、拒絕接受投訴，要求駕駛員自行聯(lián)系上級(jí)管理部門

B、耐心聽取駕駛員的投訴內(nèi)容，并提供投訴渠道或聯(lián)

系方式

C、自行決定給予補(bǔ)償或減免費(fèi)用，以平息投訴

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成不滿

本題答案：B

132.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕

駛員提出希望使用電子發(fā)票，應(yīng)如何處理？

A、拒絕提供電子發(fā)票，只提供紙質(zhì)發(fā)票

B、核實(shí)收費(fèi)系統(tǒng)是否支持電子發(fā)票后，按駕駛員要求

提供

C、自行決定不提供電子發(fā)票，但可以降低通行費(fèi)

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方要求不合理

本題答案：B

第52頁(yè)共68頁(yè)

133.當(dāng)遇到雨霧天氣，監(jiān)控員應(yīng)提醒收費(fèi)員開啟什么

燈？

A:高桿燈

B:頂棚燈

C:亭內(nèi)燈

D:島頭霧燈

參考答案:D

134.高速公路收費(fèi)員在處理貨車計(jì)重收費(fèi)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)

車輛超重，應(yīng)如何處理？

A、拒絕通行，要求駕駛員卸載貨物

B、按超重比例加收通行費(fèi)

C、自行決定收費(fèi)金額，讓車輛通行

D、通知路政管理部門，由管理人員處理

本題答案：D

135.跨省收費(fèi)車輛出口時(shí)無(wú)入口信息，該如何處理()

A、私自操作放行

B、按抬桿放行

C、任意手工入口

D、及時(shí)通知管理員，上報(bào)監(jiān)控中心

第53頁(yè)共68頁(yè)

本題答案：D

136.收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及()，統(tǒng)稱為高速公路機(jī)電

三大系統(tǒng)；

A、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

B、電話系統(tǒng)

C、通訊系統(tǒng)

D、入口治超系統(tǒng)

本題答案：C

137.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕

駛員提出對(duì)收費(fèi)站的照明設(shè)施不滿意，要求改善，應(yīng)如何處

理？

A、拒絕接受意見，認(rèn)為照明設(shè)施已足夠明亮

B、核實(shí)駕駛員所述情況后，向上級(jí)管理部門反映并嘗

試改善

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的不滿

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成不便

本題答案：B

138.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕

駛員提出對(duì)收費(fèi)站的指示標(biāo)志不清晰，導(dǎo)致行駛錯(cuò)誤，應(yīng)如

第54頁(yè)共68頁(yè)

何處理？

A、拒絕承認(rèn)責(zé)任，認(rèn)為駕駛員應(yīng)自行注意標(biāo)志

B、核實(shí)駕駛員所述情況后，耐心解釋并向上級(jí)反映改

進(jìn)建議

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以彌補(bǔ)駕駛員的損失

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成行駛錯(cuò)誤

本題答案：B

139.在處理高速公路通行費(fèi)繳納時(shí)，收費(fèi)員面對(duì)駕駛

員的投訴或建議，以下哪些做法是正確的？

A、認(rèn)真傾聽駕駛員的投訴或建議，并記錄詳細(xì)信息

B、對(duì)合理的投訴或建議，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)

C、若無(wú)法立即改進(jìn)，應(yīng)向駕駛員解釋原因，并承諾后

續(xù)跟進(jìn)

D、為了避免負(fù)面影響，盡量不將投訴或建議上報(bào)給上

級(jí)管理部門

E、定期總結(jié)和分析駕駛員的投訴或建議，以持續(xù)改進(jìn)

服務(wù)質(zhì)量

本題答案：A,B,C,E

140.下列那些是計(jì)重收費(fèi)的原則？O

第55頁(yè)共68頁(yè)

A.公平合理原則

B.鼓勵(lì)運(yùn)輸業(yè)戶合法裝載原則

C.不增加社會(huì)總體負(fù)擔(dān)原則

D.引導(dǎo)發(fā)展原則

E.漸進(jìn)試行.穩(wěn)步推進(jìn)原則

F.形式不同原則

本題答案：ABCDE

141.危險(xiǎn)品車上高速公路，必須具備下列哪些條件()。

A.高速交警核發(fā)的準(zhǔn)運(yùn)證

B.發(fā)貨單

C.核實(shí)準(zhǔn)運(yùn)證是否有本路段可以上的批準(zhǔn)規(guī)定

D.早上7點(diǎn)以后，傍晚5點(diǎn)以前

本題答案：AC

142.收費(fèi)崗?fù)?yīng)設(shè)置()裝置，配備必要的防護(hù)設(shè)備

和器械，并經(jīng)常進(jìn)行檢驗(yàn)，保證時(shí)時(shí)處在正常狀態(tài)。

A:檢測(cè)器

B:阻車器

C:防盜搶報(bào)警

D:防霧器

第56頁(yè)共68頁(yè)

參考答案:c

143.對(duì)出口沖卡車輛，應(yīng)令其補(bǔ)交()的通行費(fèi)。

A.可能行駛最遠(yuǎn)路程

B.計(jì)算機(jī)默認(rèn)最遠(yuǎn)路程

C.可能行駛最遠(yuǎn)路程2倍

D.通行卡提示站點(diǎn)

本題答案：AB

144.下列哪些在浙江省綠色通道政策中須開具產(chǎn)地證

明O

A.竹筍

B.鮮奶

C.鮮蛋

D.藕

E.板栗

本題答案：ABCE

145.哪種車輛在高速公路收費(fèi)站可以享受免費(fèi)通行政

策？

A、普通私家車

B、軍車

第57頁(yè)共68頁(yè)

C、超載貨車

D、私家車（非新能源車）

參考答案:B

146.《浙江省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)行管理若干規(guī)定》

中，全省高速公路實(shí)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，收費(fèi)方式為O

A.計(jì)重收費(fèi)

B.車型收費(fèi)

C.人工半自動(dòng)收費(fèi)

D.不停車收費(fèi)

本題答案：CD

147.公路法所稱的公路包括：O

A.公路橋梁

B.公路隧道

C.公路渡口

D.高速公路

本題答案：ABC

148.當(dāng)ETC車輛出現(xiàn)下列哪些情況，需要在人工車道

付費(fèi)：（）

A.U型車

第58頁(yè)共68頁(yè)

B.非現(xiàn)金支付卡

D.超時(shí)車

E.電子標(biāo)簽出現(xiàn)故障或校驗(yàn)異常等不正常狀況，在出口

專用車道自動(dòng)交易失敗

本題答案：ABCE

149.在高速公路收費(fèi)站，為了提高收費(fèi)員處理車輛通

行費(fèi)繳納的效率，以下哪些管理策略是有效的？

A、設(shè)定明確的收費(fèi)流程和操作規(guī)范，確保每位收費(fèi)員

都能遵循

B、定期對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，獎(jiǎng)勵(lì)高效、準(zhǔn)確的收

井口

費(fèi)貝

C、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)收費(fèi)員之間互相學(xué)習(xí)和比拼

D、設(shè)立專門的監(jiān)督小組，對(duì)收費(fèi)員的日常工作進(jìn)行監(jiān)

督和指導(dǎo)

E、無(wú)論收費(fèi)效率如何，均保持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性和公

正性

本題答案：A,B,D,E

150.當(dāng)前情況下造成偷逃費(fèi)的主要原因不包括()

A、未實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)共享

第59頁(yè)共68頁(yè)

B、信用體系尚不完善

C、通行費(fèi)上漲

D、系統(tǒng)建設(shè)參差不齊

本題答案：C

151.下列不屬于高速公路功能的是()?

A、實(shí)行交通限制，專供汽車高速行駛

B、實(shí)行分段計(jì)費(fèi)，保證高速公路連續(xù)暢通和良好的運(yùn)

營(yíng)秩序

C、嚴(yán)格控制出入，實(shí)行全“封閉”，消除側(cè)向干擾，保

證高速行駛

D、