制定公司責任制度范文

制定公司責任制度范文公司安全責任制度1公司總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)的第一責任人，對本單位的安全生產(chǎn)負全面責任。1、1提高安全工作在生產(chǎn)經(jīng)營中的地位和作用的認識，建立健全安全目標管理縱橫責任體系，當安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時，必須采取有力措施解決安全問題以后再恢復生產(chǎn)，強化安全一票否決權。1、2認真貫徹執(zhí)行國家勞動保護和安全生產(chǎn)政策、法令和規(guī)章制度，定期向職工代表會議報告安全生產(chǎn)情況。1、3制定各級責任人員的安全生產(chǎn)職責和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，定期研究解決安全生產(chǎn)中的問題和制定處理生產(chǎn)施工中安全隱患的技術措施。1、4對公司職工進行安全和遵章守紀教育，督促各級責任人員和專職安全員做好本職工作。1、5公司定期組織安全大檢查，并領導開展安全生產(chǎn)競賽和“百日無事故”競賽活動。1、6組織審批安全技術措施計劃并貫徹實施，總結和推廣安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗。1、7主持重大傷亡事故的調(diào)查分析、提出處理意見及改進措施并督促實施。2主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理是安全生產(chǎn)的直接責任人，對安全生產(chǎn)負直接領導責任。2、1直接領導安全技術部門工作，協(xié)助總經(jīng)理健全安全生產(chǎn)保證體系，制定安全規(guī)章制度，定期召開安全工作會議。2、2定期組織安全生產(chǎn)檢查工作，對查出的問題責成有關單位和部門限期整改。2、3督促各級領導和各職能部門做好本職范圍內(nèi)有安全工作。2、4對員工進行安全和遵章守紀的教育。2、5組織安全技術措施的落實與執(zhí)行。2、6總結和推廣安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗。2、7組織重大傷亡事故的調(diào)查分析，提出處境意見和改進措施。3副總經(jīng)理對各自主管業(yè)務范圍內(nèi)的安全工作負責，及時向總經(jīng)理匯報負責范圍內(nèi)的生產(chǎn)情況，支持安全技術部門的工作。4總工程師4、1在組織編制和審批施工組織設計（施工方案）、采用新技術、新工藝和新設備時，必須制定相應的安全技術措施。4、2負責組織制定、審批本單位安全技術操作規(guī)程和有關規(guī)程、規(guī)定。審查并解決有關重大安全隱患的技術措施、方案，組織安全技術攻關。4、3對本單位安全技術措施計劃，提出改善勞動條件與設備、機械操作的防護設施。4、2對高空、架子、起重、吊裝、現(xiàn)場臨時施工用電等危險性較大的作業(yè)必須制定單獨的安全技術措施，按建筑施工安全檢查JGJ59-99標準參加檢查驗收，并作好安全技術交底工作；確保安全生產(chǎn)，對參與施工現(xiàn)場工作人員要進行安全操作規(guī)程的教育；4、3參加重大傷亡事故的調(diào)查分析，提出技術鑒定和改進措施。5各基層(分公司、項目部)主管領導對是單位安全生產(chǎn)第一責任人。5、1認真貫徹執(zhí)行有關安全生產(chǎn)的政策、法令和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強化安全一票否決權，堅決制止違章指揮、冒險作業(yè)，帶領本單位職工搞好安全生產(chǎn)。5、2實實在在抓好安全生產(chǎn)標準化班組的建設，組織制訂和實施安全技術措施，定期組織安全大檢查，消除安全隱患，及時解決安全生產(chǎn)中的問題，組織階段性安全生產(chǎn)標準化班組的考評。5、3制定全年安全生產(chǎn)工作規(guī)劃，年初遞交公司主管領導審批。5、4對職工進行安全技術，安全制度、規(guī)程和紀律教育，在危險關鍵部位施工要事先做好安全技術交底，并有安全措施。5、5發(fā)生事故后組織搶救，保護好現(xiàn)場，提出處理意見，組織參與事故調(diào)查、分析。5、6保持基層安全員的穩(wěn)定，調(diào)動工作必須經(jīng)公司批準，安全員晉升必須與公司安環(huán)部共同考核。6項目部、分公司技術負責人對本單位安全生產(chǎn)負技術責任。6、1負責編制本單位安全技術措施計劃，提出改善勞動條件與設備、機械操作的防護設施。6、2對高空、架子、起重、吊裝、現(xiàn)場臨時施工用電等危險性較大的作業(yè)必須制定單獨的安全技術措施，按建筑施工安全檢查JGJ59-99標準參加檢查驗收，確保安全生產(chǎn)，對參與施工現(xiàn)場工作人員要進行安全操作規(guī)程的教育；6、3參加重大傷亡事故的調(diào)查分析，提出技術鑒定和改進措施。7項目生產(chǎn)副經(jīng)理、工長、施工員、工段、車間負責人對所管工程項目的安全生產(chǎn)負直接責任。7、1扎扎實實的抓好安全生產(chǎn)標準化班組的建設、組織實施安全技術措施，進行安全技術交底；對高層架子、起重、吊裝等危險性較大的特殊工程無施工方案和安全措施有權拒絕施工。7、2施工前和施工中，對施工用腳手架、安全網(wǎng)、施工用電、機械及易燃易爆物品要按建筑施工安全檢查JGJ59-99標準組織檢查、驗收，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，不能整改的要及時上報，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)條件和文明生產(chǎn)環(huán)境。7、3教育工人不違章作業(yè)，使用好“三件寶”，堅持班前會進行安全交底，組織學習安全生產(chǎn)法規(guī)，開展“安全競賽”活動，組織安全生產(chǎn)標準化班組的半年階段性考評。7、4對違章者有權停止其工作和罰款，發(fā)生事故要及時搶救和保護好現(xiàn)場，及時上報和參加調(diào)查處理。8班長（兼職安全員）要帶頭遵守安全規(guī)程，領導好本班工作。8、1認真抓好本班安全生產(chǎn)標準化建設，落實各項措施，組織班組開展安全活動，堅持每日班前會上進行安全技術交底，每月對“安全生產(chǎn)標準化班組評分表”自行評分，并交工長初審、再由工長(隊長)交處(部)安全組(科)驗評。8、2經(jīng)常對使用的工具、設備、作業(yè)區(qū)進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，經(jīng)常清理現(xiàn)場，做到工完料清，搞好文明施工。8、3檢查當班人員進入施工現(xiàn)場是否戴好安全帽，督促使用安全帶，對違章不使用勞護用品的人員有權不安排工作，并不予記工或?qū)嵭辛P款，要檢查操作人員是否遵守安全操作規(guī)程。8、4發(fā)生大小工傷事故要立即報告項目負責人，隱瞞者加重處罰。9生產(chǎn)工人9、1認真學習、嚴格執(zhí)行安全技術操作規(guī)程，模范遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度。9、2積極參加安全活動，認真執(zhí)行安全交底，不違章作業(yè)，服從安全人員的指導。9、3發(fā)揚團結友愛精神，在安全生產(chǎn)方面做到互相幫助、互相監(jiān)督，對新工人要積極傳授安全知識，維護一切安全設施和防護用具，做到正確使用，不準拆改。9、4對不安全作業(yè)要積極提出改進意見，并有權拒絕違章指令。9、5發(fā)生傷亡和未遂事故，要參與搶救，保護現(xiàn)場，及時上報。公司各部門管理制度及崗位職責總經(jīng)理_制定公司責任制度范文。一）職務1、主持召開公司大會，并負責會議的貫徹落實；2、召集和主持公司管理委員會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計劃有及日常經(jīng)營工作中的重大事項；3、任命公司副總經(jīng)理和其他高層管理人員的聘用、決定報酬、待遇以及解聘。4、定期審閱公司的財務報表和其他重要報表，全盤控制全公司系統(tǒng)的財務狀況；5、簽署批準公司招聘的各級管理人員和專業(yè)業(yè)務人員；6、簽署對外重要經(jīng)濟合同、上報印發(fā)的各種重要報表、文件、資料；（二）職責1、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策以及國家的法令法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司決議與決定。2、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和市場的需要，決策企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。內(nèi)抓管理，外拓市場，質(zhì)量立足。3、檢查公司章程、制度及授權經(jīng)營的執(zhí)行情況，組織提出公司章程的修改草案。4、簽署按法律、法規(guī)、制度規(guī)定應予簽署的法律文書、公告、經(jīng)濟合同、資產(chǎn)經(jīng)營責任書、資產(chǎn)產(chǎn)權及其變動、財務預算決算、生產(chǎn)統(tǒng)計、勞動工資及獎懲、委托授權書等文件、報表。5、組織制定公司發(fā)展規(guī)劃、投資方向、投資規(guī)模及新技術、新產(chǎn)品開發(fā)的決策財務部一、為加強公司的財務工作，發(fā)揮財務在公司經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益中的作用，特制定本規(guī)定。二、公司財務部門的職能是：1、建立健全財務管理的各種規(guī)章制度，編制財務計劃，加強經(jīng)營核算管理，反映、分析財務計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務紀律。2、厲行節(jié)約，合理使用資金。3、合理分配公司收入，及時完成需要上交的稅收及管理費用。4、對有關機構及財政、稅務、銀行部門了解，檢查財務工作，主動提供有關資料，如實反映情況。5、完成公司交給的其他工作。6、按照國家會計制度的規(guī)定、記賬、復帳、報賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬目清楚，按期報賬。7、按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司財務、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經(jīng)理提出合理化建議，當好公司參謀。8、妥善保管會計憑證、會計帳薄、會計報表和其他會計資料。9、完成總經(jīng)理或副總經(jīng)理交付的其他工作。行政人事一）行政工作崗位職責：1、負責本部的行政管理和日常事務，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂；2、負責貫徹公司領導指示。做好聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；綜合協(xié)調(diào)各部門的工作；檢查和督辦有關工作；3、負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督；4、按工作程序做好與相關部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求；5、及時準確傳達上級指示；受理下級上報的合理化建議，按照程序處理；6、負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；7、組織、安排公司會議，或會同有關部門籌備有關重要活動，做好會議記錄，各項會議記要，并將有關的會議任務傳達到有關部門，并跟蹤落實到位；8、負責公司來往文件和信函的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作；9、做好公司歷年大事記的原始資料和編纂工作，定期或不定期公司簡訊、簡報或內(nèi)部發(fā)行的刊物；10、負責公司辦公用品的管理，包括公司辦公用品采購聯(lián)審、發(fā)放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、復印機、長途電話、計算機的管理和使用；11、負責公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，監(jiān)督各部門有計劃的安排用車，滿足公司業(yè)務用車的合理要求。12、指定專人負責本部門文件等資料的保管和定期歸檔工作；13、配合并協(xié)助其他部門的工作，公司資料的備案、保存工作；14、公司所需物質(zhì)的申購、發(fā)放，及有關資料的制作、保存；15、公司印章、證照的管理；二）人事工作崗位職責：1、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、崗位設置申報、崗位工資申報、勞動紀律管理等條例，經(jīng)批準后組織實施；2、負責公司人力資源管理工作，制定有關人力資源的政策和規(guī)章制度，經(jīng)批準后，組織實施；3、負責人力資源方面的工作程序和規(guī)章制度、實施細則的培訓、執(zhí)行和檢查；4、總結人力資源部工作情況和相關數(shù)據(jù)，收集分析公司人事、勞資信息并定期向總經(jīng)理提交報告；5、負責人員的招聘、錄用、辭退、考核和獎罰工作，確保人員的準入和退出機制完善、調(diào)控效果良好；6、負責制訂公司崗位編制，協(xié)助公司各部門有效地開發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營管理需要；7、負責在公司內(nèi)外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作；8、審批經(jīng)人事部核準的過失單和獎勵單，并安排執(zhí)行；9、關心員工的思想、工作、生活；10、組織辦理員工績效考核工作并負責審查各項考核、培訓結果；11、人員考核：主要負責工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率；12、負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等工作；13、接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理；14、人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；15、協(xié)助財務和各部門做好考勤和排班工作；業(yè)務部業(yè)務員是公司外在形象的代言人，要求業(yè)務員視公司利益，形象與客戶的要求為宗旨，不斷努力、不斷創(chuàng)新。1、每個業(yè)務員必須忠誠于公司，熱愛本職工作，工作要有職任心，進取心。2、遵守公司規(guī)章制度，上班不遲到，不早退，不得無故曠工。外出進行登記。3、業(yè)務員要求鉆研業(yè)務，掌握各項業(yè)務知識。遵守客戶意見，“注重信譽，恪守合同”。4、有獨立工作能力，儀表端莊、大方、衣著整潔；說話不帶口頭禪，要維護公司形象。5、有較強業(yè)務開拓能力和創(chuàng)業(yè)精神，能吃苦耐勞，任勞任怨，不斷開拓業(yè)務，為公司創(chuàng)收。6、有高度團隊精神，執(zhí)行公司決定，遵重上級，做到表里如一。?公司崗位責任制度一、財會人員崗位職責會計崗位職能1、熟悉國家的有關財經(jīng)法規(guī)及財務制度，掌握各種財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行有關制度的規(guī)定，敢于同不正之風作斗爭。?2、審核原始憑證和編制記帳憑證，正確使用科目、部門、和項目編碼及記帳方向和金額。3、負責復核各種記帳憑證及所附原始憑證，重點復核摘要、會計科目、部門和項目編碼、金額等的準確性以及原始憑證的合理性。?4、負責各種經(jīng)費手冊的登記工作，辦理總經(jīng)理批準的借款、報銷手續(xù)。?5、?定期打印暫付款催報單發(fā)送有關單位或個人，及時催報。?6、在審核、復核過程中，發(fā)現(xiàn)有錯誤的憑證，應及時通知有關人員修改或退回。?7、負責計算機的記帳、對帳、查帳、結帳、打印帳本及財務調(diào)整等工作，對每天發(fā)生的數(shù)據(jù)資料儲存于計算機內(nèi)部，進行保存和備份。_制定公司責任制度范文。?8、按要求編制各種會計報表及銀行存款余額調(diào)節(jié)表，做到會計報表真實，計算準確，內(nèi)容完整，報送及時。9、恪遵守職業(yè)道德，不得擅自修改有關憑證的任何數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題或錯誤，必須會同有關人員進行修改或調(diào)整。10、根據(jù)單位財務處及有關部門的需要，及時提供必要的財務信息，自覺接受和支持上級財務處和有關部門的指導和檢查。11、統(tǒng)一管理發(fā)票（收據(jù)）的購領、發(fā)放、注銷等工作，嚴格按照國家票據(jù)管理有關規(guī)定管理發(fā)票（收據(jù)）。12、負責編制公司人員工資報表（含代扣提?。┖陀嬎阆嚓P的應稅金額（含個人所得稅），及時向稅務部門繳交稅款。13、負責記好行政方面的財務總帳及各種明細帳目。手續(xù)完備、數(shù)字準確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。14、負責編制月、季、年終決算和其它方面有關報表。15、協(xié)助總經(jīng)理編制并執(zhí)行公司部門預算。16、定期核對固定資產(chǎn)帳目，作到帳物相符。17、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔。18、負責掌管財務印章，嚴格控制支票的簽發(fā)。19、按期填報審計報表，認真自查，按時報送會計資料。20、嚴格遵守，執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和財務會計制度，作好會計工作。出納崗位職責1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結算制度，根據(jù)公司規(guī)定的費用報銷和收付款審批手續(xù)，辦理現(xiàn)金及銀行結算業(yè)務。2、對復核轉來的有關現(xiàn)金收付的記帳憑證進行復核，據(jù)此辦理收付業(yè)務。唱收唱支，并加蓋?收訖?、?付訖?戳記和個人私章，以明確責任。3、不坐支挪用庫存現(xiàn)金，不許以白條抵充現(xiàn)金，不得擅自涂改、偷換憑證。4、每天應清點庫存現(xiàn)金和填制匯總現(xiàn)金日報表，做到日清月結，帳面余額要與庫存現(xiàn)金實際核對相符，當日有關收付憑證，辦理好有關憑證移交手續(xù)。5、管理好收款收據(jù)，以收到款項時開具收據(jù)，如屬納稅范疇的收入，需查明是否已辦理納稅手續(xù)。6、嚴格執(zhí)行銀行結算制度，根據(jù)審核無誤的有關銀行收付的記帳憑證辦理收付款業(yè)務。7、隨時掌握銀行的存款情況，不簽發(fā)空頭支票，不準將銀行帳戶借給任何單位或個人辦理結算和套取現(xiàn)金，對于未達帳項，應及時查明。8、負責登記各種銀行結算憑證的購買和使用情況，管理好銀行開具有關票據(jù)，及時掌握限額支票的實際支出金額。9、真審查各種報銷或支出的原始憑證，對違__規(guī)定或有誤差的，要拒絕辦理報銷手續(xù)。10、根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳。書寫整潔、數(shù)字準確、日清月結。11、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執(zhí)行安全制度，認真管好現(xiàn)金、各種印章、空白支票、空白收據(jù)及其它證卷。12、根據(jù)規(guī)定和協(xié)議，作好應收款工作，定期向主管領導匯報收款情況。13、負責銀行賬戶的日常結算，包括銀行結算單據(jù)的填發(fā)、取得、核對。14、嚴格控制現(xiàn)金庫存限額，以保證公司三日內(nèi)正常經(jīng)營需要為限。15、負責各項收付款業(yè)務及工資發(fā)放，做到及時準確，不得無故延誤。16、根據(jù)帳務處理需要，及時將在手單據(jù)移交會計主管編制記賬憑證。17、月末與銀行核對存款余額，不符時編制《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》。18、按時清理帳目，督促因公借款人員及時報帳，杜絕個人長期欠款。19、負責在手稅務發(fā)票、收據(jù)、支票等票據(jù)的保管和安全。20、完成領導交辦的其他事項。二、行政部人員崗位職責行政部主任1、在總經(jīng)理直接領導下、貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。2、熟悉國家有關法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作；3、負責主持本部的全面工作組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務；4、公司行政規(guī)章制度的制定、監(jiān)督、執(zhí)行，收集和了解公司各部門的工作動態(tài)，加強與有關部門協(xié)作配合；5、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務質(zhì)量，落實獎懲制度；6、檢查監(jiān)督保安、清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；7、代表公司負責來賓的接待事宜，做好公司的接待安排；8、負責對公司人事工作的管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓、考核；9、負責對公司財務工作的監(jiān)管，辦公，接待業(yè)務費用的審核；10、負責公司發(fā)展規(guī)劃、行政預算的編制；11、負責召集公司辦__，檢查督促辦__和公司領導布置的主要工作任務的貫徹落實情況；12、統(tǒng)計員工考勤和處理各種請假，13、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責制定本部門的，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；14、負責傳達公司文件、通知及會議精神；15、隨時掌握管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質(zhì)量；16、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步；17、加強各部門團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；18、認真完成公司交給的其他任務。行政部文員文員崗位職責1、負責部門的文件撰寫、工作；2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；3、負責辦理各類證件；4、協(xié)助辦公室主任組織會議，并做好會議記錄；_制定公司責任制度范文。5、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；6、負責公司辦公用品和固定資產(chǎn)的購買、管理、分配和維修，做好物品進、出、存統(tǒng)計核算工作，采購嚴格按照采購流程進行；7、負責辦公室服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；8、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的服務規(guī)范，熟悉掌握泡茶的方法，保持良好的禮節(jié)禮貌；9、熟悉飯店和酒店及車票，船票、機票的預定方法，并清楚其預定電話。10、負責公司室內(nèi)植物日常的養(yǎng)護，熟悉室內(nèi)植物的養(yǎng)護方法，定時定量地澆水。11、協(xié)助采購辦公用品，負責統(tǒng)計辦公用品的庫存情況，做好辦公用品的領用登記，每一至兩個月做一次采購計劃，保證辦公用品的正常供給；12、負責公司接待用品的管理：如茶具的清潔與擺放，保證接待用品，如茶葉、一次性紙杯正常供應等；13、負責公司的、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、工作，辦公用具的簡單維修等。14、負責公司的傳真收發(fā)和辦公文件、文檔等檔案管理事務。15、認真對待公司領導臨時交辦的事項三、項目經(jīng)理崗位職責１、以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項清潔工作。２、檢查、監(jiān)督各樓層，走廊，衛(wèi)生死角和公共區(qū)域地面的清潔效果，以確保服務質(zhì)量。３、熱情對待客戶，及時處理顧客對服務投訴，并做好記錄。４、定期對本項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。公司內(nèi)部員工崗位職責為完善公司的管理體制，明確各崗位的職、權、責、利關系，使每個工作人員都有明確的權限和責任，建立合理高效的生產(chǎn)和工作秩序，杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無人負責的現(xiàn)象，培養(yǎng)工作人員各司其職，各付其責、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風尚，體現(xiàn)既有分工，又有協(xié)作的團隊精神，建立獎罰透明、升降有據(jù)的自由、公平的競爭機制，制定本責任制。一、人事部專員職責管轄區(qū)域：人力資源招聘及管理1.根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要制定招聘方案，包括招聘職位的類別、人數(shù)、要求等；2.根據(jù)公司變動及時記錄人員配置信息，員工檔案的分類規(guī)范管理；3.負責公司網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘的具體事項；4.應聘人員的接待及解說，收到簡歷的管理和歸放；5.員工入職和離職的辦理及歸檔；6.內(nèi)部員工每月考勤的記錄；7.協(xié)助其他部門完成人事工作；二、月嫂招聘專員職責管轄區(qū)域：專職月嫂招聘1.根據(jù)市場調(diào)查做出專屬的招聘培訓方案；2.不定期走訪市場，了解同行業(yè)的變動以及價格、規(guī)模等；3.對應聘人員做好接待解答，了解對方心里訴求并做好記錄；4.將了解到的咨詢第一時間向領導傳達，并參照本公司提出優(yōu)勢與不足，進一步協(xié)商解決完善；5.與人事專員對接，對培訓人員的資料進行規(guī)范管理；6.對已報名培訓人員的跟蹤了解，留意培訓期間的不足與漏洞并匯報；7.對以上崗人員工作情況的跟進，并與雇主進行溝通了解情況；三、酒店部經(jīng)理職責管轄區(qū)域：部門內(nèi)所有工作及分管部門人員的管理1.加強自身對本職工作的知識了解和實際操作，根據(jù)每天的工作情況和任務部署工作；2.學習和交流，不斷完善服務內(nèi)容，提高服務質(zhì)量；3.審批員工調(diào)休、調(diào)班申請，做好記錄并及時安排補位；4.監(jiān)督和落實部門工作的執(zhí)行情況，檢查各崗位員工的規(guī)范操作，保證客房部的整體服務質(zhì)量；5.主動與合作方溝通，保持與對方良好的合作關系。了解我方員工的工作情況，對合作方提出的意見和建議，做好記錄并及時上報領導協(xié)商解決；6.與下屬分管工作人員積極溝通，了解各項工作的進度及狀況；7.重視員工的培訓工作，定期組織員工學習服務技巧、技能。加強員工對酒店客房服務知識，并及時了解員工心理訴求；8.定期召開部門會議，對各分管部門信息進行匯總并上報；9.員工入職離職申請及考勤記錄并交由人事部管理；10.學會處