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文檔簡介

酒店評估表酒店評估表

酒店名稱：______________________

評估日期：______________________

評估人：______________________

評估標(biāo)準(zhǔn)：

1.設(shè)施和設(shè)備（滿分20分）

-客房空間舒適度（5分）

-房間大小合適

-床鋪軟硬適中

-空調(diào)、暖氣功能良好

-客房內(nèi)有足夠的存儲空間

-酒店公共區(qū)域（5分）

-大堂寬敞明亮

-健身房設(shè)備齊全

-游泳池清潔整潔

-餐廳裝修精美

-洗浴設(shè)施（5分）

-水溫和水壓穩(wěn)定

-淋浴房和浴缸完好無損

-洗浴用品齊全并品質(zhì)好

-干凈整潔的洗漱臺

-其他設(shè)施（5分）

-免費(fèi)Wi-Fi覆蓋全酒店

-會議室設(shè)備先進(jìn)

-汽車租賃服務(wù)可靠

-提供行李寄存服務(wù)

2.服務(wù)質(zhì)量（滿分30分）

-前臺服務(wù)（10分）

-工作人員專業(yè)態(tài)度好

-辦理入住和退房迅速

-提供旅游和交通信息

-整理行李和配送服務(wù)

-客房服務(wù)（10分）

-客房清潔及時

-每日更換洗浴用品和床上用品

-解決客房問題及時

-提供額外的客房服務(wù)（如洗衣）

-餐飲服務(wù)（10分）

-餐廳服務(wù)員服務(wù)熱情周到

-提供新鮮和優(yōu)質(zhì)的食材

-餐廳環(huán)境整潔舒適

-配餐和調(diào)酒專業(yè)水平高

3.價格合理性（滿分20分）

-價格和性價比（10分）

-酒店房價合理

-提供特價和促銷活動

-提供早餐和停車優(yōu)惠

-付款方式和政策（10分）

-提供多種付款方式

-可以提前預(yù)訂和取消預(yù)訂

-提供退款政策和保證金政策

4.酒店位置（滿分15分）

-交通便利性（5分）

-鄰近公共交通站點(diǎn)

-提供交通導(dǎo)航和接送服務(wù)

-酒店周邊有停車場

-商業(yè)和旅游區(qū)域（5分）

-酒店附近有各種商店和餐廳

-附近有旅游景點(diǎn)和娛樂設(shè)施

-安全和安靜的環(huán)境

-酒店周邊環(huán)境（5分）

-酒店周邊綠化環(huán)境好

-附近有公園和休閑設(shè)施

-周邊空氣清新

評估結(jié)果：

設(shè)施和設(shè)備得分：______

服務(wù)質(zhì)量得分：______

價格合理性得分：______

酒店位置得分：______

總分：______

評估意見和建議：_____________________________________________________________

_______________

溫馨提示

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