績效管理探究的相關(guān)理論綜述2800字

1 1 1 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 61.1.1績效管理概念這樣1.1.2績效管理原則績效管理戰(zhàn)略性原則的就是充分發(fā)揮每個公司員工的優(yōu)勢，最終不僅實現(xiàn)公司員工的工作任務和工作目標，而且實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標。這就要求設(shè)計和制定績效考核體系時必須充分考慮企業(yè)的發(fā)展趨勢和戰(zhàn)略目標，企業(yè)內(nèi)部各管理機構(gòu)之間則要緊密配合，以企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略為導向，共同努力。在制定員工績效考核體系過程中，必須依托于組織戰(zhàn)略的指導方向，為員工提供更好的管理環(huán)境，權(quán)衡員工的長期工作目標和短期工作目標，尤其是影響企業(yè)和公司員工未來發(fā)展的戰(zhàn)略因素。所謂激勵性原則就是企業(yè)制定的績效考核體系不僅能夠調(diào)動員工工作的積極性和工作熱情，還能夠?qū)T工有一定的激勵作用。績效考核體系的制定應充分考慮員工的內(nèi)在需要，可適當?shù)慕o予一些精神或者物質(zhì)獎勵，這樣才能使員工績效考核體系實現(xiàn)預期效果。所謂公開性原則就是公開、公平、公正的進行員工績效考核程序，通過當面告知的形式，讓參與考核的員工能夠準確把握考核標準、考核程序、考核流程等環(huán)節(jié)。如果員工對績效考核過程存在任何疑問，都可以通過績效申訴的方式進行反饋或者面對面進行交談，整個績效考核環(huán)節(jié)都是透明的?？冃Э己说墓_性原則可以讓員工對績效考核機制有更清晰的認識，在一定程度上有助于績效考核機所謂公平性原則就是指程序公平、評價標準公平，同一層級或者同一崗位員工的起點公平。然而，公平都是相對的，但是如果能夠做到員工起點公平，即使員工之間有地域差異，也不會有太大影響。此外，在開展人員績效考核工作時，必須做到評價程序公平，盡可能避免一切人為因素或者主觀因素，嚴格按照考核1.2績效管理方法績效管理的方法多種多樣，此處僅將國有企業(yè)績效管理常用的考核評定方法又有“等級量度法”之稱，屬于最傳統(tǒng)的績效考核評估方法之一。其應用機理為將一定要素設(shè)定為考評的根據(jù)，制成考核等級表，實現(xiàn)業(yè)績等級判斷。表格中的限定因素同時包括業(yè)績和行為兩個方面，如工作量，工作質(zhì)量，勤勉程度，工作表現(xiàn)等。1.1.2關(guān)鍵績效指標法全稱為KeyPerformanceIndicator,也就是關(guān)鍵績效指標法，是指選取企業(yè)運行成功的重要因素，借助目標管理的舉措，層層分解量化形成可操作的目標，作為評價依據(jù)，以實現(xiàn)對組織重點活動進行控制和衡量的評價方法。該種方法的理論基礎(chǔ)是帕累托法則。KPI法的重心是對組織戰(zhàn)略目標的篩選和分解，篩選出的指標必須能夠概括和量化組織內(nèi)員工20%的關(guān)鍵行為。KPI指標可分為以下三種主要指標，分別是績效類指標(包括資產(chǎn)盈利水平等)、運營類指標(包括市場份額等)、組織類指標(包括滿意度等)。確定KPI指標有一個SMART原則，即“具體、可度量、可實現(xiàn)、有關(guān)聯(lián)、有時限，不同層級的KPI可以按照下圖2-1所示的步驟標準標準360°績效反饋又稱全視角考評，基本含義是，針對待考評對象的行為，由企業(yè)內(nèi)外部客戶、了解待考評對象的不同級別的人員展開信息反饋，幫助待考評對象發(fā)現(xiàn)其行為中的優(yōu)缺點與發(fā)展需求，同時展開優(yōu)化與調(diào)整的一系列活動，如圖1.3績效管理過程PDCA循環(huán)是管理學領(lǐng)域的重要方法，由美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出，由戴明采納、宣傳和推廣，因此又被稱為戴明環(huán)。PDCA循環(huán)主要由4個環(huán)節(jié)構(gòu)成，分別是：計劃P(PLAN),主要是制定管理的目標和方針，以及制定具體的活動規(guī)劃；實施D(DO),主要是通過具體的活動去實現(xiàn)上述目標和規(guī)劃；結(jié)果C(CHECK)主要是對實施的情況進行分析和總結(jié)，獲取實施過程中的不足之處；經(jīng)驗A(ACTION),主要是肯定成功的經(jīng)驗總結(jié)，總結(jié)失敗的教訓，在下一個循環(huán)過程中解決問題。PDCA循環(huán)在績效管理領(lǐng)域具有重要的應用，相關(guān)學者認為績效管理的本質(zhì)也是一個PDCA的循環(huán)過程，也就是通過全體員工的努力，實現(xiàn)連續(xù)性的業(yè)務管理循環(huán)，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，最終達到提升業(yè)績對績效管理而言，上述循環(huán)主要由以下部分構(gòu)成，其基本流程是，首先制定一個績效管理的詳細計劃，其次就績效管理計劃進行必要的溝通，然后對被考核者進行績效考核評價，最后將考核獲得的結(jié)果運用到具體的管理實踐中，達到提升績效水平的目的?？冃в媱澲贫ǖ倪^程是一個互動過程，需要考核者和被考核者對績效評價本身進行溝通和互動，最終形成一個雙方共同認可的結(jié)果，并出臺書面化的計劃考核表。計劃考核表要從上而下，對公司的戰(zhàn)略目標進行計劃分解，最終落實到每一個具體的部門和員工?？冃Ч芾碛媱濍A段的任務完成后，就可以為績效管理的實施提供必要的基礎(chǔ)和前提條件，之后就可以進入具體的實施階段。在這一階段，管理者需要就績效考核的計劃和具體實施方案和廣大員工進行溝通和輔導，引導廣大員工按照績效考核的目標進行具體工作，必要時對員工的工作進行指導和幫助，促進廣大員工提高工作效率，努力完成工作目標。上下級之間的溝通在該階段具有重要的作用和價值，作為一項關(guān)鍵性的任務，如果管理者和員工之間缺乏必要的溝通，就無法保證步調(diào)一致，也難以保證績效管理工作的順利進行。