DB32T 3522.2-2019 高速公路服務規(guī)范 第2部分：收費站服務_第1頁
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DB32江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 2 3 3 3本標準按GB/T1.1-2009《標準化工作導則第本標準起草單位：江蘇省交通運輸綜合行政執(zhí)倩1高速公路服務規(guī)范第2部分：收費站服務凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）JTGD80高速公路交通工程及沿線設施設計收費站tollcollectionst設備完好率equipmentavailability4.1收費站應堅持規(guī)范準確、快捷高效、服務優(yōu)質(zhì)、公眾滿意。2—1●●●2●●3●○○）；5.1收費站基礎設施設備應符合GB/T18367、JTGD80要求，具體要求見表2。1應配備收費大棚，保證安全、完好2應配備ETC車道、綠色通道、超寬車道等，滿足不同車型應配備至少1進1出ETC車道，省界主線站和有條件的收費站宜設置2進2出以上的34標線應清晰,符合GB5768要求，宜設5標志應規(guī)范、醒目，易于識別，符合GB5應設置公示審批文件、主管部門、收費單位、收費標準、收費起止年限、監(jiān)督電312341231收費廣場、收費車道、收費亭整體應保持整潔干凈，241應嚴格執(zhí)行國家及部省有關收費政策，并主動向司乘人員提供收2應視交通量情況，適時開啟車道，正常情況下單車道（平均）排隊長度不宜超入口發(fā)卡時間宜≤8秒/輛，出口客車收費時間宜≤2348.2經(jīng)營管理單位可委托第三方開展服務滿意度調(diào)查，分析和改進工作，持續(xù)提升服務水平。5附錄(規(guī)范性附錄)A.1收費系統(tǒng)設備完好率收費系統(tǒng)可以正常使用設備數(shù)占收費系統(tǒng)總數(shù)的比。見式(A.1)

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