小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)前期介入服務(wù)方案

小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)前期介入服務(wù)方案一、前期介入服務(wù)內(nèi)容（一）規(guī)劃建筑方面將從物業(yè)管理和使用者的角度，通過審視各種設(shè)計方案和施工圖紙，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通組織、地下車庫、房型布局、建筑立面、建筑小品、內(nèi)外裝飾、建材選用、垃圾收集、商店招牌及燈箱廣告等方面提出有利于促進銷售、節(jié)約投資和方便管理等方面的專業(yè)性意見和建議。（二）設(shè)施設(shè)備將從物業(yè)管理和使用者的角度，通過審視給排水、電氣、空調(diào)及通排風等施工設(shè)計圖紙，對照明開關(guān)、給排水等設(shè)計，提出有利于節(jié)能、控制質(zhì)量、節(jié)約初始投資、方便物業(yè)管理和維護保養(yǎng)等方面的專業(yè)顧問意見和建議。同時，將結(jié)合我公司經(jīng)驗，為提供相關(guān)新設(shè)備新材料運用與選擇建議，與開發(fā)商共同尋求銷售賣點與競爭亮點。（三）智能化系統(tǒng)根據(jù)物業(yè)銷售和管理需要，對安全防范系統(tǒng)(報警裝置、可視對講裝置、閉路電視監(jiān)控裝置、電子巡更裝置等)管理與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)(車輛出入與停車管理裝置、物業(yè)管理計算機系統(tǒng)、設(shè)備監(jiān)控裝置等)、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(綜合布線、語音線路、寬帶上網(wǎng)、有線電視及電子公告牌等)提出有利于控制投資和方便物業(yè)管理的專業(yè)性意見和建議。（四）現(xiàn)場施工我公司將根據(jù)需要派出有經(jīng)驗的工程人員，參與隱蔽工程驗收、機電設(shè)備調(diào)試，定期查勘施工現(xiàn)場，隨時了解施工進度、及時發(fā)現(xiàn)各種隱患缺陷、提供成品保護建議，發(fā)現(xiàn)不利于日后開發(fā)商及日后物業(yè)管理問題或不足，及時提出維護開發(fā)商利益及方便今后管理的專業(yè)性意見和建議。二、物業(yè)交付前三個月服務(wù)內(nèi)容（一）設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，采用“酒店式服務(wù)體系”、“尊榮式服務(wù)體系”、“舒適辦公服務(wù)體系”相融合的“尊貴商務(wù)物業(yè)服務(wù)體系”的管理模式。（二）運用CS系統(tǒng)（顧客滿意戰(zhàn)略），建立富有親和力的管理和服務(wù)模式。（三）按照ISO9001質(zhì)量體系管理標準，制定各項管理制度。（四）運用CI系統(tǒng)設(shè)計，進行小區(qū)整體形象策劃包裝，形成獨特、鮮明的形象系統(tǒng)，以提升物業(yè)的整體品位。（五）按照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務(wù)。三、工作計劃序號項目工作內(nèi)容計劃時間1簽定物業(yè)管理服務(wù)合同1.簽定物業(yè)管理服務(wù)合同。2.與開發(fā)商進行協(xié)商，確認物業(yè)管理用房、經(jīng)營管理用房。中標后30天內(nèi)2參與規(guī)劃、設(shè)計與建設(shè)1.收集整理各類圖紙資料，熟悉項目的具體情況。2.加強與開發(fā)商的溝通，參加重要的工程評審會，并通過跟進不同階段的現(xiàn)場施工進度，提出有利于物業(yè)管理的合理化建議。3.就物業(yè)管理方面，對當時階段提出專業(yè)建議。4.參與現(xiàn)場施工管理及各類設(shè)備的選型與調(diào)試。5.設(shè)備保險建議。中標后進駐到物業(yè)交付前三個月3在建物業(yè)前期介入工作1.全面介入在建物業(yè)的施工。2.向項目部提出合理化建議。3.參與隱蔽工程驗收、機電設(shè)備調(diào)試。4.分專業(yè)工種全面熟悉物業(yè)。中標后至物業(yè)交接前4組建機構(gòu)1.人員招聘。2.人員培訓考核。3.人員上崗及試運行。物業(yè)交付前三個月5辦公后勤1.管理用房辦公用品配備。2.安排員工用房。3.物資配備。物業(yè)交付前三個月6制定與完善各管理規(guī)章制度1.嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系標準，制定符合本小區(qū)的各項操作規(guī)范。2.結(jié)合小區(qū)的實際情況，對各項操作規(guī)范進行調(diào)整完善。物業(yè)交付前三個月到日常實施階段7銷售配合1.配合開發(fā)商對業(yè)主進行有關(guān)問卷調(diào)查及回饋意見收集工作。2.協(xié)助的宣傳推廣。物業(yè)銷售全過程8銷售中心、樣板房服務(wù)1.提供銷售中心、樣板房的保潔、安保、客戶迎賓服務(wù)。2.根據(jù)銷售聯(lián)誼活動情況，做好銷售活動配合工作。9物業(yè)驗收與接管1.依據(jù)接管驗收標準，逐項嚴格進行審查。2.