高爾夫球童實訓報告

高爾夫球童實訓報告篇一：高爾夫球童實習報告高爾夫球童實習報告球會簡介仙湖畔還設(shè)有度假村，內(nèi)有酒店、會議中心、保齡球館、跑馬場、__、按摩院、沙灘燒烤場及垂釣中心等，是個旅游度假的勝地。此外，球會周圍尚有南國桃園（五星級酒店），場面宏偉壯觀的中央影視城，國家級旅游度假區(qū)西樵山；以及三水的森林公園、荷花世界等酒店和旅游景點，到球會打球的會員和嘉賓可在享受高球樂趣的同時，又可飽覽風景名勝，盡情游玩實習崗位球童【培訓階段】球童是按照規(guī)則幫助球員的人，工作包括球員打球過程中為其運送和管理球桿，出發(fā)臺是一個球會運作的核心，安排球童出場；而球童作為一線服務人員，是球會的重中之重跟球員接觸的時間最多，球童的形象關(guān)系到球會的整體形象。來球會的第一天是入職培訓，介紹球會的領(lǐng)導以及自我介紹。接下來每天都要走18洞，要介紹球道，跟著主管教練們打球。那時候我最愿意上的是理論課，我就可以偷懶，好好的休息一下。不過上完理論課就會有一大堆的定義等著我們，臨時積水、沙坑、異常球場狀況、整修地等等，除了主管考我們這些定義外，偶爾經(jīng)理也會過來抽查我們，在了解我們真實地情況之后好給我們敲敲警鐘。還有球車也是必考的內(nèi)容之一從古至今安全都是排在第一位的，沒有熟練的駕車技術(shù)，是不可能被安排出場的。會有半個月的時間專門騰出來練車，所有有大部分時間我們二十幾個人是在練習場最后面的的那塊草坪上度過，考核內(nèi)容有繞s以及倒樁。那是正值太陽最毒辣的時候，真是往練習場旁邊的小店貢獻了不少錢。培訓一共分為理論考試、球車、下場服務三大部分。最重要的就是以下的出場服務了。出發(fā)前的準備——出發(fā)臺——發(fā)球臺——球道——果嶺出發(fā)前的準備：teemark沙袋沙水果嶺叉發(fā)球臺：自我介紹和確認球桿（先生，你好很高興為你服務，我是您今天的球童，我的編號是xx，請確認一下您的球桿，您的球包里有x木，x鐵，x推,總共xx）、幾號洞、幾桿洞、距離果嶺碼數(shù)、打球方向道障礙以及過障礙的距離）球道：球道的介紹包括距離果嶺、旗桿的位置、果嶺坡度、風向在剛開始第一個月時候是對球場的熟悉掌握球道，看球的落點在哪些地方是安全的，看果嶺高低走向，每天頂著烈日在球場上曬著。球場里還有兩個教練，我們偶爾也會跟著他們下場，主管休假期間，跟著教練下場培訓。第二個月的時候開始學開球車，每天一接到主管的命令就跑到車庫去派車都練習場，對著練習場上的磚頭打方向盤，真是可憐了后頭的草皮，被我們碾的粉身碎骨。服務看似簡單，但讓客人覺得十分滿意的的卻少之又少。小小的球童工作里面包含著大內(nèi)容。【上崗階段】將近四個月的培訓，我終于正式上崗了，可以真正的下場服務客人了。就這樣開始每天就出客人，他們有的是賭球有的是過來消遣的，俗話說得好小賭怡情，大賭傷情。有些客人在球場下也會為有些事爭得面紅耳赤，這就會涉及到球場上的一些規(guī)則問題，以及桿數(shù)問題。因此在這種情況下球童萬萬不能懈怠工作，萬分謹慎，算好桿數(shù)，盯緊球的落點，免得遭到客人不必要的數(shù)落。接觸到的客人是形形色色的，有老板、白領(lǐng)、教授、教練、學生還有一些韓國、日本客人，大部分都是成功人士。他們身上有很多東西值得我們?nèi)W習。接包處的只有兩名固定接包員，因此分配到球童身上的任務就重了些，每天基本上去充當接包員，接包員要把客人的包從車上拿下來，掛好包牌，接包應該注意的問題就是同時來了幾批客人，要把包分清，哪一組是哪一組的，以免給出發(fā)臺造成不必要的麻煩。在人多的時候要做到忙而不亂。呵呵，這是主管再三強調(diào)的。實習體會一、一切困難都是紙老虎，要有不怕吃苦的精神。萬事開頭難，不管做什么事，都不能一帆風順，不要因為碰到一點事，就喊苦喊累，輕言放棄，我們要有的就是一顆堅定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定會有回報。新球童培訓開始的時候確實很累，我們差不多每天要跟主管一起走下場，差不多二三十公里的路程，實習期間腳期間腳被磨得慘不忍睹。而且廣東8月份的天也是相當?shù)脑餆?，每次都是干得出去濕漉漉的回來，滿身的臭味。當然還有主管時不時對你的斥責。到了出場服務客人的時候，還要經(jīng)常受到一些客人的刁難等等。碰到這些我們該怎么辦，那就是要有堅定的信念，把這些困難當成是對自己的磨練，成為自己不斷向前的動力。二、關(guān)注每天的天氣情況以及預定，作為球童是挺重要的，知道客人的動向認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應手。三、掌握溝通技巧是非常重要的，一個球會有很多部門，作為最前線部門的球童，我們更要做好人與人之間的溝通交流。與同事相處，我們要禮貌、謙虛、寬容、相互尊重、相互了解，只有這樣，我們才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而與客人的溝通相處，則顯的尤為重要。服務客人時，我們必須處處為客人著想，及時為客人提供好的打球建議，在客人打出一記好球時，我們要適時叫一聲“好球”，而當客人沒打好時，我們則要給予鼓勵。好的溝通，會使客人打球時更放松、更愉快，也會讓我們更好的為客人提供服務，而這也會讓我們了解更多的人，豐富自己的閱歷。四、多做事，少說話積極配合出發(fā)臺及領(lǐng)導安排的工作。到球會以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，剛開始實習的時候，以為球童要做的事很簡單，不就是為客人報報碼數(shù)拿拿桿擺擺線嗎，但實際操作起來卻并不是自己所想的那樣，報碼數(shù)必須要求精確，否則會影響客人的桿數(shù)，選桿也直接關(guān)系到能不能打出更好的成績。由于自己的不用心，我沒少出現(xiàn)紕漏，因次對待實習和工作，我們來不得半點馬虎。六虛心使人進步，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。，篇二：高爾夫球童培訓具體課程安排球童培訓具體課程安排總注：培訓期間每天均有1小時的體能鍛煉；每周第六天和第七天為休息時間。第一周：學習絲寶文化并對高爾夫有初步了解；掌握發(fā)球臺介紹流程。第一天上午：絲寶集團文化培訓（3課時）下午：高爾夫起源和發(fā)展（2課時）球場粗略介紹（1課時）第二天上午：培訓球童禮貌禮儀（1課時）分組練習球包內(nèi)物品擺放（2課時）下午：走場地（2課時）走完場地后總結(jié)（1課時）第三天上午：前九洞場地熟悉（3課時）下午：發(fā)球臺介紹的流程（2課時）檢查球包內(nèi)物品擺放速度（1課時）第四天上午：后九洞場地熟悉（3課時）下午：觀看正規(guī)高爾夫賽事（1課時）自由背誦各發(fā)球臺的數(shù)據(jù)（2課時）第五天上午：抽查記分卡數(shù)據(jù)（1課時）檢查18洞發(fā)球臺介紹（2課時）下午：分組畫出每個洞的具體概況并加以解說（2課時）總結(jié)此周培訓出現(xiàn)的不足之處以及之后需注意的東西（1課時）第二周：掌握球車駕駛基本操作；了解球道服務流程和部分高爾夫規(guī)則；開始接觸果嶺看線。第一天上午：介紹球車駕駛須知及練習球車駕駛（3課時）下午：前九洞球道熟悉及球道服務細節(jié)（3課時）第二天上午：練習球車駕駛（2課時）高爾夫規(guī)則（1課時）下午：練習場練球（3課時）第三天上午：練習果嶺擺線看線（2課時）高爾夫規(guī)則（1課時）下午：場地培訓，主要注重服務細節(jié)（3課時）第四天上午：練習球車駕駛（3課時）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓并開始教新球童如何判斷距離（3課時）第五天上午：培訓如何推桿（1課時）練習果嶺擺線看線（2課時）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓并對此周培訓做出總結(jié)（3課時）第三周：掌握根據(jù)客人的距離進行拿桿，遞、接桿規(guī)范；更進一步掌握果嶺看線；開始英語培訓。第一天上午：練習如何根據(jù)距離拿桿（2課時）高爾夫英語（1課時）場地服務細節(jié)培訓（一對二培訓，其他人員在果嶺上練習擺線負責，回場后進行總結(jié)）（3課時）球童進行規(guī)則及球場不明情況講解（2課時）高爾夫英語（1課時）地培訓（一對二培訓，其他人員在果嶺上練習擺線由一名培訓后進行總結(jié)）（3課時）球車駕駛（2課時）高爾夫英語（1課時）地培訓（一對二培訓，其他人員在果嶺上練習擺線由一名培訓后進行總結(jié)）（3課時）球車駕駛并進行小測試（直線駕駛和倒車）（3課時）則培訓（一對二培訓，其他人員在果嶺上練習擺線由一名培訓后進行總結(jié)）（3課時）結(jié)合規(guī)則培訓9洞，球車不達標人員練習球車（3課時）（1課時）高爾夫英語對話并對此周培訓做出總結(jié)（2課時）階段測試；使新球童深入掌握根據(jù)客人的嶺閱讀擺線速度和準確度。階段理論測驗（2課時）現(xiàn)時講解（1課時）地測試，要求做到拿桿/判斷距離/整體配合/速度看線/安全球車下午：球道熟悉及由一名培訓師具體第二天上午：對新下午：結(jié)合規(guī)則場師具體負責，回場第三天上午：練習下午：結(jié)合規(guī)則場師具體負責，回場第四天上午：練習下午：場地結(jié)合規(guī)師具體負責，回場第五天上午：場地下午：高爾夫規(guī)則第四周：進行第一習慣進行服務，果第一天上午：第一下午：第一階段場駕駛達到標準（3課時）第二天上午：練習場練球，學會從動作中看問題（3課時）下午：球道熟悉及場地服務細節(jié)培訓（3課時）第三天上午：高爾夫規(guī)則（1課時）球道功略的講解（2課時）下午：球道熟悉及場地服務細節(jié)培訓（3課時）車駕駛測試（s線）（3課時）場地服務細節(jié)培訓（3課時）爾夫英語（1課時）規(guī)則互問互答（2課時）巧培訓（3課時）第五周：開始gps培訓；掌握球車安全規(guī)范駕駛；流利果和速度；鍛煉同組配合能力。球童下場回場的具體流程已及球童部其它崗點的流程及職責（3課時）場地服務細節(jié)培訓，重點在于團隊配合（3課時）球童進行規(guī)則及球場不明情況講解（2課時）練習場練球（1課時）地培訓，重點在于各個洞的攻略（2課時）gps進行推桿練習及擺線練習（3課時）地培訓，重點了解各個球童球道攻略掌握情況（2課時）gps駕駛測試（倒車，移庫）（3課時）比賽（3課時）球車駕駛（3課時）培訓9洞（3課時）第四天上午：球下午：球道熟悉及第五天上午：高下午：球童化妝技嶺閱讀擺線準確度第一天上午：講解下午：球道熟悉及第二天上午：對新下午：結(jié)合規(guī)則場培訓（1課時）第三天上午：分組下午：結(jié)合規(guī)則場培訓（1課時）第四天上午：球車下午：揮桿及推桿第五天上午：練習下午：全方位場地篇一：高爾夫球童實習報告高爾夫球童實習報告球會簡介仙湖畔還設(shè)有度假村，內(nèi)有酒店、會議中心、保齡球館、跑馬場、__、按摩院、沙灘燒烤場及垂釣中心等，是個旅游度假的勝地。此外，球會周圍尚有南國桃園（五星級酒店），場面宏偉壯觀的中央影視城，國家級旅游度假區(qū)西樵山；以及三水的森林公園、荷花世界等酒店和旅游景點，到球會打球的會員和嘉賓可在享受高球樂趣的同時，又可飽覽風景名勝，盡情游玩實習崗位球童【培訓階段】球童是按照規(guī)則幫助球員的人，工作包括球員打球過程中為其運送和管理球桿，出發(fā)臺是一個球會運作的核心，安排球童出場；而球童作為一線服務人員，是球會的重中之重跟球員接觸的時間最多，球童的形象關(guān)系到球會的整體形象。來球會的第一天是入職培訓，介紹球會的領(lǐng)導以及自我介紹。接下來每天都要走18洞，要介紹球道，跟著主管教練們打球。那時候我最愿意上的是理論課，我就可以偷懶，好好的休息一下。不過上完理論課就會有一大堆的定義等著我們，臨時積水、沙坑、異常球場狀況、整修地等等，除了主管考我們這些定義外，偶爾經(jīng)理也會過來抽查我們，在了解我們真實地情況之后好給我們敲敲警鐘。還有球車也是必考的內(nèi)容之一從古至今安全都是排在第一位的，沒有熟練的駕車技術(shù)，是不可能被安排出場的。會有半個月的時間專門騰出來練車，所有有大部分時間我們二十幾個人是在練習場最后面的的那塊草坪上度過，考核內(nèi)容有繞s以及倒樁。那是正值太陽最毒辣的時候，真是往練習場旁邊的小店貢獻了不少錢。培訓一共分為理論考試、球車、下場服務三大部分。最重要的就是以下的出場服務了。出發(fā)前的準備——出發(fā)臺——發(fā)球臺——球道——果嶺出發(fā)前的準備：teemark沙袋沙水果嶺叉發(fā)球臺：自我介紹和確認球桿（先生，你好很高興為你服務，我是您今天的球童，我的編號是xx，請確認一下您的球桿，您的球包里有x木，x鐵，x推,總共xx）、幾號洞、幾桿洞、距離果嶺碼數(shù)、打球方向道障礙以及過障礙的距離）球道：球道的介紹包括距離果嶺、旗桿的位置、果嶺坡度、風向在剛開始第一個月時候是對球場的熟悉掌握球道，看球的落點在哪些地方是安全的，看果嶺高低走向，每天頂著烈日在球場上曬著。球場里還有兩個教練，我們偶爾也會跟著他們下場，主管休假期間，跟著教練下場培訓。第二個月的時候開始學開球車，每天一接到主管的命令就跑到車庫去派車都練習場，對著練習場上的磚頭打方向盤，真是可憐了后頭的草皮，被我們碾的粉身碎骨。服務看似簡單，但讓客人覺得十分滿意的的卻少之又少。小小的球童工作里面包含著大內(nèi)容?！旧蠉忞A段】將近四個月的培訓，我終于正式上崗了，可以真正的下場服務客人了。就這樣開始每天就出客人，他們有的是賭球有的是過來消遣的，俗話說得好小賭怡情，大賭傷情。有些客人在球場下也會為有些事爭得面紅耳赤，這就會涉及到球場上的一些規(guī)則問題，以及桿數(shù)問題。因此在這種情況下球童萬萬不能懈怠工作，萬分謹慎，算好桿數(shù)，盯緊球的落點，免得遭到客人不必要的數(shù)落。接觸到的客人是形形色色的，有老板、白領(lǐng)、教授、教練、學生還有一些韓國、日本客人，大部分都是成功人士。他們身上有很多東西值得我們?nèi)W習。接包處的只有兩名固定接包員，因此分配到球童身上的任務就重了些，每天基本上去充當接包員，接包員要把客人的包從車上拿下來，掛好包牌，接包應該注意的問題就是同時來了幾批客人，要把包分清，哪一組是哪一組的，以免給出發(fā)臺造成不必要的麻煩。在人多的時候要做到忙而不亂。呵呵，這是主管再三強調(diào)的。實習體會一、一切困難都是紙老虎，要有不怕吃苦的精神。萬事開頭難，不管做什么事，都不能一帆風順，不要因為碰到一點事，就喊苦喊累，輕言放棄，我們要有的就是一顆堅定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定會有回報。新球童培訓開始的時候確實很累，我們差不多每天要跟主管一起走下場，差不多二三十公里的路程，實習期間腳期間腳被磨得慘不忍睹。而且廣東8月份的天也是相當?shù)脑餆?，每次都是干得出去濕漉漉的回來，滿身的臭味。當然還有主管時不時對你的斥責。到了出場服務客人的時候，還要經(jīng)常受到一些客人的刁難等等。碰到這些我們該怎么辦，那就是要有堅定的信念，把這些困難當成是對自己的磨練，成為自己不斷向前的動力。二、關(guān)注每天的天氣情況以及預定，作為球童是挺重要的，知道客人的動向認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應手。三、掌握溝通技巧是非常重要的，一個球會有很多部門，作為最前線部門的球童，我們更要做好人與人之間的溝通交流。與同事相處，我們要禮貌、謙虛、寬容、相互尊重、相互了解，只有這樣，我們才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而與客人的溝通相處，則顯的尤為重要。服務客人時，我們必須處處為客人著想，及時為客人提供好的打球建議，在客人打出一記好球時，我們要適時叫一聲“好球”，而當客人沒打好時，我們則要給予鼓勵。好的溝通，會使客人打球時更放松、更愉快，也會讓我們更好的為客人提供服務，而這也會讓我們了解更多的人，豐富自己的閱歷。四、多做事，少說話積極配合出發(fā)臺及領(lǐng)導安排的工作。到球會以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，剛開始實習的時候，以為球童要做的事很簡單，不就是為客人報報碼數(shù)拿拿桿擺擺線嗎，但實際操作起來卻并不是自己所想的那樣，報碼數(shù)必須要求精確，否則會影響客人的桿數(shù)，選桿也直接關(guān)系到能不能打出更好的成績。由于自己的不用心，我沒少出現(xiàn)紕漏，因次對待實習和工作，我們來不得半點馬虎。六虛心使人進步，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。，篇二：高爾夫球場工作總結(jié)工作總結(jié)cyw時光荏苒，xx年的第一個項目終于圓滿地畫上句號了，工程雖然已經(jīng)畫上句號，但是我的學習還沒有結(jié)束，孔夫子三省吾身，努力提高自身，終成圣人，現(xiàn)在我將這月余的工作情況總結(jié)如下。第一，學會思考，實事求是第二，科學管理，有的放矢麻雀雖小，五臟俱全，能否快速高效地完成一個工程與管理是否得當有密切關(guān)系，在這段時間我抓住“人”“機”、、“料”三點，其中以人為本，其他兩點為人服務，在工程進行時候保證材料的具備，我主動跟蹤材料與構(gòu)件的到場情況并配合工人聯(lián)系協(xié)調(diào)水電、道路、進出場以及和其他部門的協(xié)調(diào)溝通的相關(guān)情況，與領(lǐng)班的人進行溝通，制定切實可行的工程計劃，指導工人施工順序與時間節(jié)點的把握，保證了工程順利進行，有的放矢，不能什么都要管，要留給工人發(fā)揮自己能力的空間，否則束手束腳，使工程不能有條不紊地進行下去，而且還會挫傷工人的工作積極性與創(chuàng)作性，不能眉毛胡子一把抓，分得清主次關(guān)系。第三，重視溝通，長遠發(fā)展走上工作崗位，個人的工作技能固然重要但是人際交往必不可少，關(guān)系處理的好，工作更順心，更順利，主動找相關(guān)部門的人,即使偶爾會碰壁，但是我懷著一顆恒心和對工作的熱忱，使我不斷克服一個又一個的問題，記得領(lǐng)導曾說過干事情要有豪氣，不卑不亢，工程有時候就是人與人打交道，處得好，工程就很順利，我很感激我認識了這些人。第四，不怕犯錯，勇于承擔任何事情并不是一蹴而就的，任何事物的發(fā)展一般都是曲折向前的，要不怕犯錯誤，成功的經(jīng)驗容易讓人麻痹，反而是失敗的經(jīng)驗才是最可貴的，相類的錯誤不能再犯，在這段時間我由于前期沒有意識到“管理者”的真正意義，所以走了下策，受到領(lǐng)導的批評，使我幡然醒悟，在后期的工作當中，彌補我的過失，相應的技術(shù)以及安全的技術(shù)交底等，一切為了工作，自己解決不了的問題要及時反饋給領(lǐng)導，比如期間的關(guān)于升降裝置，我向領(lǐng)班的人以及加工廠經(jīng)理跟蹤，結(jié)果沒有回音，我就如實反應情況，才在后期送到現(xiàn)場。最后，感謝領(lǐng)導對我的信任與關(guān)懷，我將嚴格要求自己，吸取總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的技術(shù)管理水平，使今后的工作更上一個新臺階。xx/4/1篇三：高爾夫球場年度工作總結(jié)高爾夫球場年度工作總結(jié)時光流逝，歲月如梭。在又一個新春佳節(jié)即將到來，舊的一年即將過去的時候。在這里，代表**高爾夫球場，把公司去年一整年的工作向大家做一個匯報和總結(jié)，向大家匯報我們的成果、分享我們的喜悅。隨著打球人次的增加，根據(jù)市場的需要，營業(yè)部從xx年3月1日起，推出了每周兩天的“球場日”活動，既是為了開拓客源，吸引更多的客人來到球場、了解球場、喜歡球場、再來球場，同時也為會員的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時為了配合開發(fā)客源的市場主線，營業(yè)部還制定并實施了許多相應的配套措施，例如收集了完善的客戶資料、規(guī)范“巴士客人打球價格”、嚴格相關(guān)部門的收銀制度、嚴格果嶺券的使用規(guī)范、明確“消費一卡通”的簽卡行為、調(diào)整各營業(yè)網(wǎng)點飲食品的價格等等，這是營業(yè)部明確“以客人為中心”的工作目標，首先在營業(yè)規(guī)范方面作出的努力；同時，通過充分調(diào)動員工積極性，合理運用人力資源（編外人員）；向員工灌輸成本控制的意識，有效降低了日常開支和物品損耗率；配合公司的“工作跟進”制度，強化工作規(guī)范和程序，將工作職責落實到個人；同時要求員工加強自身業(yè)務技能的學習（日語的培訓），提高服務水準，對工作的專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、程序化提出了更高的要求。高爾夫是一項在綠色草地上進行的有氧紳士運動，所以對一個高爾夫球場來說，草坪是球場的生命。為了配合營業(yè)活動的開展，草坪部在過去的一年里面始終堅持“重視保養(yǎng)、降低成本”的工作主旨，本著務實、進取的精神，在完成草坪日?；攫B(yǎng)護的工作前提下，從多個方面開展了行之有效的工作：例如減少了進口機械零配件的原廠采購，能夠從國內(nèi)采購、加工的都盡量在國內(nèi)進行；對機械、車輛的定期保養(yǎng)進行嚴格的工作規(guī)定；對維護人員的專業(yè)水平要求提高，對剪草的高度、工具的精準度都進行嚴格的執(zhí)行和監(jiān)督規(guī)定。同時日常安全工作常抓不懈，全年度沒有發(fā)生一起安全責任事故。正是在對自身的高標準、嚴要求下，球場的草坪才能夠始終保持在廣東省的一流水準，希望在新的一年里面，球場草坪的聲譽不僅要“聲震廣東”，而且要“響徹中國”。高爾夫運動離不開綠色的草地，同樣也離不開可愛的球童。“飽滿的精神、專業(yè)的服務”是競技部長期以來堅持的工作思路?；仡欉^去的一年，競技部主要完成了三個方面的工作：嚴格日常工作規(guī)范、強調(diào)人員管理、強化專業(yè)技能。主要體現(xiàn)在：實行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺的規(guī)定，重新制定本地競技規(guī)則，制訂了球道電話亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習場鍛煉球技，球車日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場的規(guī)定，競技部重新劃分為5個班，對球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場員工聯(lián)誼賽，對球道ob樁的位置進行了適當修改，并且制訂了球童分級計劃。同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓方面，始終保持人員、崗位的互動，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源利用率，保障營業(yè)部和競技部有充足的編外人員補充，聘請北京京倫飯店的老師來球場授課；在規(guī)章制度方面，一直大力強調(diào)工作跟進制度的貫徹實施；在對外關(guān)系方面，始終保持與政府部門和業(yè)務往來相關(guān)單位的良好合作關(guān)系；在車輛管理方面，在保障營業(yè)正常運作的條件下，合理調(diào)配車輛，減少車輛的空載率和空駛率；工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對宿舍生活區(qū)的水電設(shè)施進行改造，全年度節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量；同時在員工生活、企劃、采購、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應的工作規(guī)范，進行了合理有效的改進，相信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務、辦好事。在即將到來的新的一年里，球場將繼續(xù)本著“開源節(jié)流”的宗旨，除了完善自身的服務設(shè)施，強調(diào)服務水準，強化管理的規(guī)范化和專業(yè)技能以外，最主要的是將將把大力拓展市場、開發(fā)客源放在極其重要的位置上，這是為了達成xx年全年度兩萬人次入場目標的需要，同時也是為了球場今后更好的發(fā)展，從現(xiàn)在開始就必須打下良好客源基礎(chǔ)，所必須邁岀的一步。期待著你們在新的一年里為公司――我們的這個“大家庭”，作出更大的貢獻和努力，同時也祝愿球場在新的一年里面事業(yè)蒸蒸日上、業(yè)績更加輝煌！**高爾夫球場有限公司篇四：高爾夫球車管理工作總結(jié)工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，在即將過去的一年里我更加深刻地體會到了做為一名球車管理員的艱辛和快樂，我把自己的青春和全部的精力傾注于我所鐘愛的事業(yè)上，傾注于球場的每一個環(huán)節(jié)。一年來，在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，無論是思想方面，還是工作和其他方面，我都有了進步，下面我從思想方面、日常工作方面及下步工作展望加以總結(jié)：一、加強服務意識，提高個人綜合能力勤勤懇懇做事、堂堂正正做人是我的座右銘，在思想上，我始終認為要做好工作就必須先熱愛自己的這份工作，同時我也很珍惜現(xiàn)在的這份工作。在平時工作中，我始終很愛惜自己管理的每一部球車，把每一部球車視作自己的衣服一樣愛惜。自己堅持順應公司發(fā)展，不斷更新自我，完善自我。我深知作為我們服務業(yè)必須先提高自己的綜合能力，強化服務意識，才能更好的服務于客人，也才談得上更好的做好自己的工作。在日常工作中我始終把顧客視為上帝，把服務好顧客當做我的工作動力，在工作之余，我也經(jīng)常到球場上看看有沒有需要我的地方，也時常了解每一位顧客的需求，同時盡力滿足他們的需求。二、立足崗位，勤奮工作，樂于奉獻作為一名球車管理員，在工作中，自己一貫堅持認真勤奮，不斷學習，認真熟悉球車使用的每一個環(huán)節(jié)，嚴格遵守球車使用的規(guī)章制度，在球車的使用中始終保持清醒的頭腦，以嚴格的管理制度要求自己，以不斷提高自己的履職能力。在自己的工作崗位上始終以高標準職業(yè)道德和高能力技術(shù)水平嚴格要求自己，做到愛公司愛工作，愛崗位愛球車?；叵朐谖覄傔M球場時，對球車管理知之甚少，為了能盡快做好本職工作，我從很多方面學習了關(guān)于球車管理和高爾夫球童實習報告球會簡介我實習的單位在佛山南海高爾夫球會，是一個老球場成立于1994年，該球會由美國著名的球場設(shè)計師羅斯先生精心策劃而成球會坐落在廣東省南海市丹灶鎮(zhèn)仙湖旁，地處珠江三角洲的腹心地帶，距離廣州僅35公里，地理位置優(yōu)越，交通便利快捷。球會擁有一個18洞的國際冠軍級高爾夫球場，設(shè)施一流。球場坐落在3322畝的翠綠山丘上，位臨景致怡人的仙湖，盡享延綿7公里的湖畔風光，。羅斯先生巧妙地利用了天然起伏的地形，使每一個球道，無論是在擊球的策略上，還是在景觀方面，都充分體現(xiàn)創(chuàng)意獨特的風格，整個球場的設(shè)計極富挑戰(zhàn)性及趣味性。仙湖畔還設(shè)有度假村，內(nèi)有酒店、會議中心、保齡球館、跑馬場、__、按摩院、沙灘燒烤場及垂釣中心等，是個旅游度假的勝地。此外，球會周圍尚有南國桃園（五星級酒店），場面宏偉壯觀的中央影視城，國家級旅游度假區(qū)西樵山；以及三水的森林公園、荷花世界等酒店和旅游景點，到球會打球的會員和嘉賓可在享受高球樂趣的同時，又可飽覽風景名勝，盡情游玩實習崗位球童【培訓階段】球童是按照規(guī)則幫助球員的人，工作包括球員打球過程中為其運送和管理球桿，出發(fā)臺是一個球會運作的核心，安排球童出場；而球童作為一線服務人員，是球會的重中之重跟球員接觸的時間最多，球童的形象關(guān)系到球會的整體形象。來球會的第一天是入職培訓，介紹球會的領(lǐng)導以及自我介紹。接下來每天都要走18洞，要介紹球道，跟著主管教練們打球。那時候我最愿意上的是理論課，我就可以偷懶，好好的休息一下。不過上完理論課就會有一大堆的定義等著我們，臨時積水、沙坑、異常球場狀況、整修地等等，除了主管考我們這些定義外，偶爾經(jīng)理也會過來抽查我們，在了解我們真實地情況之后好給我們敲敲警鐘。還有球車也是必考的內(nèi)容之一從古至今安全都是排在第一位的，沒有熟練的駕車技術(shù)，是不可能被安排出場的。會有半個月的時間專門騰出來練車，所有有大部分時間我們二十幾個人是在練習場最后面的的那塊草坪上度過，考核內(nèi)容有繞s以及倒樁。那是正值太陽最毒辣的時候，真是往練習場旁邊的小店貢獻了不少錢。培訓一共分為理論考試、球車、下場服務三大部分。最重要的就是以下的出場服務了。出發(fā)前的準備——出發(fā)臺——發(fā)球臺——球道——果嶺出發(fā)前的準備：teemark沙袋沙水果嶺叉發(fā)球臺：自我介紹和確認球桿（先生，你好很高興為你服務，我是您今天的球童，我的編號是xx，請確認一下您的球桿，您的球包里有x木，x鐵，x推,總共xx）、幾號洞、幾桿洞、距離果嶺碼數(shù)、打球方向道障礙以及過障礙的距離）球道：球道的介紹包括距離果嶺、旗桿的位置、果嶺坡度、風向在剛開始第一個月時候是對球場的熟悉掌握球道，看球的落點在哪些地方是安全的，看果嶺高低走向，每天頂著烈日在球場上曬著。球場里還有兩個教練，我們偶爾也會跟著他們下場，主管休假期間，跟著教練下場培訓。第二個月的時候開始學開球車，每天一接到主管的命令就跑到車庫去派車都練習場，對著練習場上的磚頭打方向盤，真是可憐了后頭的草皮，被我們碾的粉身碎骨。服務看似簡單，但讓客人覺得十分滿意的的卻少之又少。小小的球童工作里面包含著大內(nèi)容?！旧蠉忞A段】將近四個月的培訓，我終于正式上崗了，可以真正的下場服務客人了。就這樣開始每天就出客人，他們有的是賭球有的是過來消遣的，俗話說得好小賭怡情，大賭傷情。有些客人在球場下也會為有些事爭得面紅耳赤，這就會涉及到球場上的一些規(guī)則問題，以及桿數(shù)問題。因此在這種情況下球童萬萬不能懈怠工作，萬分謹慎，算好桿數(shù)，盯緊球的落點，免得遭到客人不必要的數(shù)落。接觸到的客人是形形色色的，有老板、白領(lǐng)、教授、教練、學生還有一些韓國、日本客人，大部分都是成功人士。他們身上有很多東西值得我們?nèi)W習。接包處的只有兩名固定接包員，因此分配到球童身上的任務就重了些，每天基本上去充當接包員，接包員要把客人的包從車上拿下來，掛好包牌，接包應該注意的問題就是同時來了幾批客人，要把包分清，哪一組是哪一組的，以免給出發(fā)臺造成不必要的麻煩。在人多的時候要做到忙而不亂。呵呵，這是主管再三強調(diào)的。實習體會從8月一號到11月11號我尤其記得這個日子11月1號那天是正式上崗，整整培訓了三個半月，日子是煎熬的剛到的時候一共是24人中途走了3個，雖然是第二批分的班，但是功夫不負有心人我們最終還是上崗了，回憶起培訓中的點點滴滴，有歡笑，有淚水，此刻我終于歸隊。剛開始去南海高爾夫球會實習的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但后來很多東西看似簡單，其實要做好它很不容易。通過實踐我深有感觸，六個月的實習期雖然不是很長，卻使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習，還學會了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務。同時對高爾夫管理這門專業(yè)也有了實際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過六月實習下來，使我受益良多?？偨Y(jié)如下：我們該怎么辦，那就是要有堅定的信念，把這些困難當成是對自己的磨練，成為自己不斷向前的動力。二、關(guān)注每天的天氣情況以及預定，作為球童是挺重要的，知道客人的動向認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應手。三、掌握溝通技巧是非常重要的，一個球會有很多部門，作為最前線部門的球童，我們更要做好人與人之間的溝通交流。與同事相處，我們要禮貌、謙虛、寬容、相互尊重、相互了解，只有這樣，我們才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而與客人的溝通相處，則顯的尤為重要。服務客人時，我們必須處處為客人著想，及時為客人提供好的打球建議，在客人打出一記好球時，我們要適時叫一聲“好球”，而當客人沒打好時，我們則要給予鼓勵。好的溝通，會使客人打球時更放松、更愉快，也會讓我們更好的為客人提供服務，而這也會讓我們了解更多的人，豐富自己的閱歷。四、多做事，少說話積極配合出發(fā)臺及領(lǐng)導安排的工作。到球會以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，剛開始實習的時候，以為球童要做的事很簡單，不就是為客人報報碼數(shù)拿拿桿擺擺線嗎，但實際操作起來卻并不是自己所想的那樣，報碼數(shù)必須要求精確，否則會影響客人的桿數(shù)，選桿也直接關(guān)系到能不能打出更好的成績。由于自己的不用心，我沒少出現(xiàn)紕漏，因次對待實習和工作，我們來不得半點馬虎。六虛心使人進步，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。感謝學校給我們實習的機會，在大三就有實習機會，讓我們提早接觸到社會，這能讓很多人知道自己的理想及目標，這樣學起來才會更有勁頭。更有利于以后的職業(yè)規(guī)劃。在此也感謝南海高爾夫球會球會給我們提供的實習崗位，感謝曾主管辛辛苦苦培訓我們，祝愿球會越辦越好。，篇二：高爾夫球童培訓具體課程安排球童培訓具體課程安排總注：培訓期間每天均有1小時的體能鍛煉；每周第六天和第七天為休息時間。第一周：學習絲寶文化并對高爾夫有初步了解；掌握發(fā)球臺介紹流程。第一天上午：絲寶集團文化培訓（3課時）下午：高爾夫起源和發(fā)展（2課時）球場粗略介紹（1課時）第二天上午：培訓球童禮貌禮儀（1課時）分組練習球包內(nèi)物品擺放（2課時）下午：走場地（2課時）走完場地后總結(jié)（1課時）第三天上午：前九洞場地熟悉（3課時）下午：發(fā)球臺介紹的流程（2課時）檢查球包內(nèi)物品擺放速度（1課時）第四天上午：后九洞場地熟悉（3課時）下午：觀看正規(guī)高爾夫賽事（1課時）自由背誦各發(fā)球臺的數(shù)據(jù)（2課時）第五天上午：抽查記分卡數(shù)據(jù)（1課時）檢查18洞發(fā)球臺介紹（2課時）下午：分組畫出每個洞的具體概況并加以解說（2課時）總結(jié)此周培訓出現(xiàn)的不足之處以及之后需注意的東西（1課時）第二周：掌握球車駕駛基本操作；了解球道服務流程和部分高爾夫規(guī)則；開始接觸果嶺看線。第一天上午：介紹球車駕駛須知及練習球車駕駛（3課時）下午：前九洞球道熟悉及球道服務細節(jié)（3課時）第二天上午：練習球車駕駛（2課時）高爾夫規(guī)則（1課時）下午：練習場練球（3課時）第三天上午：練習果嶺擺線看線（2課時）高爾夫規(guī)則（1課時）下午：場地培訓，主要注重服務細節(jié)（3課時）第四天上午：練習球車駕駛（3課時）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓并開始教新球童如何判斷距離（3課時）第五天上午：培訓如何推桿（1課時）練習果嶺擺線看線（2課時）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓并對此周培訓做出總結(jié)（3課時）第三周：掌握根據(jù)客人的距離進行拿桿，遞、接桿規(guī)范；更進一步掌握果嶺看線；開始英語培訓。第一天上午：練習如何根據(jù)距離拿桿（2課時）高爾夫英語（1課時）下午：球道熟悉及場地服務細節(jié)培訓（一對二培訓，其他人員在果嶺上練習擺線由一名培訓師具體負責，回場后進行總結(jié)）（3課時）第二天上午：對新球童進行規(guī)則及球場不明情況講解（2課時）高爾夫英語（1課時）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓（一對二培訓，其他人員在果嶺上練習擺線由一名培訓師具體負責，回場后進行總結(jié)）（3課時）第三天上午：練習球車駕駛（2課時）高爾夫英語（1課時）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓（一對二培訓，其他人員在果嶺上練習擺線由一名培訓師具體負責，回場后進行總結(jié)）（3課時）第四天上午：練習球車駕駛并進行小測試（直線駕駛和倒車）（3課時）下午：場地結(jié)合規(guī)則培訓（一對二培訓，其他人員在果嶺上練習擺線由一名培訓師具體負責，回場后進行總結(jié)）（3課時）第五天上午：場地結(jié)合規(guī)則培訓9洞，球車不達標人員練習球車（3課時）下午：高爾夫規(guī)則（1課時）高爾夫英語對話并對此周培訓做出總結(jié)（2課時）第四周：進行第一階段測試；使新球童深入掌握根據(jù)客人的習慣進行服務，果嶺閱讀擺線速度和準確度。第一天上午：第一階段理論測驗（2課時）現(xiàn)時講解（1課時）下午：第一階段場地測試，要求做到拿桿/判斷距離/整體配合/速度看線/安全球車駕駛達到標準（3課時）第二天上午：練習場練球，學會從動作中看問題（3課時）下午：球道熟悉及場地服務細節(jié)培訓（3課時）第三天上午：高爾夫規(guī)則（1課時）球道功略的講解（2課時）下午：球道熟悉及場地服務細節(jié)培訓（3課時）第四天上午：球車駕駛測試（s線）（3課時）下午：球道熟悉及場地服務細節(jié)培訓（3課時）第五天上午：高爾夫英語（1課時）規(guī)則互問互答（2課時）下午：球童化妝技巧培訓（3課時）第五周：開始gps培訓；掌握球車安全規(guī)范駕駛；流利果嶺閱讀擺線準確度和速度；鍛煉同組配合能力。第一天上午：講解球童下場回場的具體流程已及球童部其它崗點的流程及職責（3課時）下午：球道熟悉及場地服務細節(jié)培訓，重點在于團隊配合（3課