中南民族大學(xué)《電子政務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁中南民族大學(xué)

《電子政務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共部門的人力資源激勵機(jī)制需要多樣化。對于公共部門的科研人員，以下哪種激勵方式更能激發(fā)其創(chuàng)新積極性？（）A.物質(zhì)獎勵B.榮譽(yù)表彰C.職業(yè)發(fā)展機(jī)會D.科研經(jīng)費(fèi)支持2、公共預(yù)算編制需要遵循一定的程序和方法，以下關(guān)于公共預(yù)算編制原則的描述，正確的是：（）A.完整性原則、可靠性原則、公開性原則B.靈活性原則、隨意性原則、保密性原則C.局部性原則、短期性原則、特殊性原則D.以上選項(xiàng)均不正確3、在公共政策的評估方法中，以下哪種方法更注重政策實(shí)施前后的對比分析？（）A.前后對比法B.成本效益分析法C.統(tǒng)計(jì)抽樣法D.專家評估法4、在公共政策制定過程中，關(guān)于利益集團(tuán)的影響，以下哪項(xiàng)表述是準(zhǔn)確的？（）A.利益集團(tuán)能夠提供多元化的觀點(diǎn)和信息，促進(jìn)公共政策的科學(xué)化和民主化B.利益集團(tuán)總是為了自身利益而阻礙公共政策的制定和執(zhí)行，對公共利益有害C.利益集團(tuán)在公共政策制定中沒有任何作用，政策應(yīng)完全由政府主導(dǎo)D.利益集團(tuán)的參與會導(dǎo)致公共政策的混亂和不穩(wěn)定，應(yīng)加以限制和禁止5、公共危機(jī)管理中的資源整合需要協(xié)調(diào)各方力量。以下關(guān)于資源整合的原則，錯誤的是（）A.快速高效B.統(tǒng)一指揮C.各自為政D.協(xié)同配合6、關(guān)于公共部門的組織文化建設(shè)，以下哪個方面是塑造積極組織文化的基礎(chǔ)？（）A.明確組織價(jià)值觀B.制定規(guī)章制度C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.改善工作環(huán)境7、公共管理中的決策科學(xué)化要求運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)。以下哪種方法常用于預(yù)測公共政策的效果？（）A.系統(tǒng)分析B.數(shù)學(xué)模型C.情景模擬D.以上都是8、公共管理中的政策協(xié)同對于解決復(fù)雜的社會問題至關(guān)重要。在應(yīng)對環(huán)境污染問題時，以下哪個部門之間的政策協(xié)同最為關(guān)鍵？（）A.環(huán)保部門與工業(yè)部門B.環(huán)保部門與交通部門C.環(huán)保部門與農(nóng)業(yè)部門D.以上都是9、公共管理中的績效溝通對于提高績效管理效果至關(guān)重要。以下關(guān)于績效溝通的作用，不正確的是（）A.及時反饋績效信息B.促進(jìn)員工自我發(fā)展C.增加員工工作壓力D.建立良好的工作關(guān)系10、公共組織的變革需要克服諸多阻力。以下哪種阻力在公共組織變革中最為常見且難以克服？（）A.利益沖突B.習(xí)慣和傳統(tǒng)C.認(rèn)知障礙D.資源限制11、公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則，以下關(guān)于公共危機(jī)信息發(fā)布原則的描述，錯誤的是：（）A.及時性原則B.準(zhǔn)確性原則C.保密性原則D.透明性原則12、公共服務(wù)市場化改革是公共管理領(lǐng)域的重要議題。對于公共交通服務(wù)的市場化，以下哪種監(jiān)管措施能夠最有效地保障服務(wù)的公共性和公平性？（）A.價(jià)格管制B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定C.市場準(zhǔn)入限制D.定期審計(jì)13、公共組織的文化對于組織成員的行為和工作態(tài)度產(chǎn)生重要影響。在一個強(qiáng)調(diào)服務(wù)導(dǎo)向的公共組織中，以下哪種組織文化特征最為關(guān)鍵？（）A.創(chuàng)新精神B.團(tuán)隊(duì)合作C.客戶至上D.尊重規(guī)則14、關(guān)于公共部門戰(zhàn)略管理，以下哪種觀點(diǎn)認(rèn)為戰(zhàn)略管理只適用于企業(yè)，不適用于公共部門？（）A.戰(zhàn)略管理普遍適用論B.戰(zhàn)略管理特殊適用論C.戰(zhàn)略管理無用論D.戰(zhàn)略管理有限適用論15、公共管理中的目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向。以下關(guān)于目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務(wù)和方向C.忽視過程管理D.促進(jìn)部門之間的協(xié)作二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門績效管理的信息化應(yīng)用，包括績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建、數(shù)據(jù)采集與分析、績效信息公開等，分析信息化對績效管理的促進(jìn)作用。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的服務(wù)外包中的質(zhì)量控制與風(fēng)險(xiǎn)管理”，包括質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和策略。3、（本題5分）在公共管理領(lǐng)域，分析公共服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素、面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略等方面，探討如何利用數(shù)字技術(shù)提升公共服務(wù)的便捷性和智能化水平。4、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的素質(zhì)模型構(gòu)建，分析公共部門工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)要素和如何構(gòu)建素質(zhì)模型，為人員選拔和培訓(xùn)提供依據(jù)。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討公共管理中的公共部門戰(zhàn)略規(guī)劃中的情景分析方法，分析情景分析在預(yù)測未來環(huán)境變化和制定應(yīng)對策略中的作用。研究如何運(yùn)用情景分析提高公共部門戰(zhàn)略規(guī)劃的適應(yīng)性和前瞻性。2、（本題5分）分析公共管理部門在推動城鄉(xiāng)一體化發(fā)展方面的政策導(dǎo)向和實(shí)踐路徑，如何縮小城鄉(xiāng)差距，促進(jìn)城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)共同發(fā)展。3、（本題5分）研究公共管理中的公共政策制定中的風(fēng)險(xiǎn)評估與管理，分析政策制定過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。探討如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和管理，降低政策失誤的概率，保障公共利益。4、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)投訴處理機(jī)制對于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高公眾滿意度具有重要意義。請論述公共服務(wù)投訴處理機(jī)制的構(gòu)成、運(yùn)行流程和效果評估，分析如何完善公共服務(wù)投訴處理機(jī)制。5、（本題5分）分析政府在促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用方面的政策措施，包括知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)制、產(chǎn)學(xué)研合作等，以及如何提高科技成果轉(zhuǎn)化率。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某市政府為促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展，出臺了一系列調(diào)控政策，但市場反應(yīng)不如預(yù)期。請分析政策執(zhí)行中可能存在的問題，并提出優(yōu)化建議。2、（本題10分）某城市的公共安全監(jiān)控系統(tǒng)存在覆蓋范圍有限、設(shè)備老化、數(shù)據(jù)處理能力不足等問題。請分析如