智能家居履約評價管理辦法

智能家居履約評價管理辦法合同編號：__________第一條甲方義務(wù)1.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時間、數(shù)量和質(zhì)量向乙方交付智能家居產(chǎn)品。1.2甲方應(yīng)對所提供的智能家居產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試，并確保產(chǎn)品正常運行。1.3甲方應(yīng)提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，指導(dǎo)乙方正確使用智能家居產(chǎn)品。1.4甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)提供售后服務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量問題修復(fù)、配件更換等。1.5甲方應(yīng)按照乙方需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決使用過程中遇到的問題。第二條乙方義務(wù)2.1乙方應(yīng)按照合同約定支付智能家居產(chǎn)品的購買價款。2.2乙方應(yīng)在甲方提供產(chǎn)品后，按照約定時間驗收產(chǎn)品，并對產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)。2.3乙方應(yīng)按照甲方提供的使用培訓(xùn)和指導(dǎo)，正確使用智能家居產(chǎn)品。2.4乙方應(yīng)在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題及時與甲方溝通，以便甲方及時解決。2.5乙方不得擅自對智能家居產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、改裝或轉(zhuǎn)讓給第三方。第三條評價管理3.1甲方應(yīng)建立完善的智能家居產(chǎn)品售后服務(wù)評價體系，包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、問題解決滿意度等指標(biāo)。3.2乙方應(yīng)對甲方的售后服務(wù)進(jìn)行評價，評價結(jié)果作為甲方改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。3.3甲方應(yīng)定期收集乙方對智能家居產(chǎn)品的使用反饋，針對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。3.4甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的合理建議和需求，不斷完善智能家居產(chǎn)品的功能和性能。3.5雙方應(yīng)共同參與評價管理工作，共同提升智能家居產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方未按照約定時間、數(shù)量和質(zhì)量交付產(chǎn)品的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。4.3甲方未按照約定提供售后服務(wù)或售后服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.4乙方未按照約定時間支付購買價款的，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。4.5乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.智能家居產(chǎn)品說明書2.智能家居產(chǎn)品安裝調(diào)試記錄3.售后服務(wù)記錄4.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告5.用戶反饋意見及改進(jìn)措施記錄6.合同履行過程中的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間、數(shù)量和質(zhì)量交付產(chǎn)品的，構(gòu)成違約。2.甲方未按約定提供售后服務(wù)或售后服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，構(gòu)成違約。3.乙方未按約定時間支付購買價款的，構(gòu)成違約。4.乙方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或損失的，構(gòu)成違約。5.雙方其他違反合同約定的行為，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.智能家居產(chǎn)品：指通過計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和自動化技術(shù)實現(xiàn)家居設(shè)備智能化、便捷化控制的設(shè)備。2.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。3.滯納金：指乙方未按約定時間支付購買價款，應(yīng)向甲方支付的逾期付款違約金。4.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商為消費者提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題修復(fù)、配件更換等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的交付時間，甲方按時履行交付義務(wù)。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：解決辦法：甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)或更換。3.售后服務(wù)不滿意：解決辦法：乙方提出具體的服務(wù)要求，甲方及時改進(jìn)。4.支付價款拖延：解決辦法：乙方按時支付購買價款，避免逾期違約。5.使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞：解決辦法：乙方按照甲方提供的使用培訓(xùn)和指導(dǎo)正確使用產(chǎn)品。五、所有應(yīng)用場景：1.智能家居產(chǎn)