【MOOC】旅行社經(jīng)營管理-江西科技師范大學(xué) 中國大學(xué)慕課MOOC答案

【MOOC】旅行社經(jīng)營管理-江西科技師范大學(xué)中國大學(xué)慕課MOOC答案《第一章旅行社企業(yè)概述》單元測試題1、【單選題】世界上第一家旅行社托馬斯·庫克父子公司正式成立于()年。本題答案：【1845】2、【單選題】一般認(rèn)為，一個地區(qū)旅行社的數(shù)量達(dá)到每（）人一家旅行社或旅行社營業(yè)點(diǎn)，就認(rèn)為是達(dá)到了飽和水平。本題答案：【萬】3、【多選題】國外旅行社行業(yè)處于初創(chuàng)階段時的主要特征有？（）本題答案：【數(shù)量很少#規(guī)模較小#產(chǎn)品種類少】4、【多選題】旅行社的主要職能有？（）本題答案：【組裝職能#信息服務(wù)職能#組織協(xié)調(diào)職能】5、【判斷題】工業(yè)革命的成功極大地提高了生產(chǎn)力，進(jìn)而為旅行社的產(chǎn)生奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。本題答案：【正確】6、【判斷題】20世紀(jì)90年代初全世界旅行社超過10萬家，這些旅行社80%以上分布在旅游業(yè)最為發(fā)達(dá)的歐美地區(qū)。本題答案：【錯誤】7、【判斷題】1985年國務(wù)院頒布的《旅行社管理暫行條例》是中國旅游行業(yè)第一部管理法規(guī)。本題答案：【正確】8、【判斷題】旅游批發(fā)商是指從事旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、組織、宣傳和推銷旅行團(tuán)業(yè)務(wù)的旅行社，他們也會直接向公眾出售旅游產(chǎn)品。本題答案：【錯誤】9、【填空題】市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展既是旅行社產(chǎn)生的基礎(chǔ)，也是旅行社產(chǎn)生的必要，甚至可以說是誘因。本題答案：【社會條件】10、【填空題】歐美等西方國家的旅行社多采用分工體系。本題答案：【垂直】《第二章旅行社經(jīng)營管理概述》單元測試題1、【單選題】市場營銷（Marketing）于19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代在（國家）創(chuàng)立，又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。本題答案：【美國】2、【單選題】以消費(fèi)者為中心、以市場需求為出發(fā)點(diǎn)來組織生產(chǎn)，消費(fèi)者需要什么企業(yè)就生產(chǎn)什么，這屬于什么觀念？本題答案：【市場導(dǎo)向】3、【多選題】下列屬于旅行社經(jīng)營的特點(diǎn)的是？（）本題答案：【資金投入較少#經(jīng)營風(fēng)險較大】4、【多選題】根據(jù)北歐著名學(xué)者克里斯蒂·格羅魯斯對服務(wù)管理的界定，服務(wù)管理主要包括以下幾層含義？()本題答案：【重視顧客#系統(tǒng)管理#重視質(zhì)量】5、【判斷題】旅行社管理是指對旅行社內(nèi)部的生產(chǎn)活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總稱。本題答案：【正確】6、【判斷題】管理是旅行社最基本的活動，也是旅行社賴以生存和發(fā)展的第一職能。本題答案：【錯誤】7、【判斷題】旅行社常被人們視作較為典型的勞動密集型企業(yè)。本題答案：【正確】8、【判斷題】所謂協(xié)調(diào)就是要證實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作是否已經(jīng)和計劃相符，其目的在于指出工作中的缺點(diǎn)和錯誤，以便糾正并避免重犯。本題答案：【錯誤】9、【填空題】旅行社經(jīng)營主要包括旅行社的業(yè)務(wù)和兩大方面：本題答案：【旅行社市場營銷】10、【填空題】旅游心理學(xué)研究在旅游活動中人的心理活動規(guī)律與行為規(guī)律，具體包括：旅游者心理、、旅游服務(wù)的心理三個部分。本題答案：【旅游工作者的心理】第三章單元測試題1、【單選題】是旅行社進(jìn)行組團(tuán)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性工作階段。（）本題答案：【產(chǎn)品設(shè)計】2、【單選題】下列不屬于旅行社接待業(yè)務(wù)特點(diǎn)的是（）。本題答案：【目的性】3、【多選題】下列屬于旅行社地接型計調(diào)業(yè)務(wù)流程的是（）。本題答案：【編制預(yù)報表#制訂接待計劃#做好統(tǒng)計建檔工作】4、【多選題】下列屬于旅行社普通團(tuán)隊接待業(yè)務(wù)流程的是（）。本題答案：【制定接待計劃#落實(shí)旅游活動日程#召開說明會#選派適合的導(dǎo)游】5、【判斷題】旅行社計調(diào)是指為落實(shí)旅游接待計劃所進(jìn)行的服務(wù)采購，以及為業(yè)務(wù)決策提供信息服務(wù)的總和。本題答案：【正確】6、【判斷題】旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)的接待準(zhǔn)備過程一般由外聯(lián)人員完成。本題答案：【錯誤】7、【判斷題】旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)又稱直客業(yè)務(wù)，是指旅行社直接將旅游產(chǎn)品銷售給旅游者，并與旅游服務(wù)商一起，共同為旅游者提供旅行服務(wù)，從而獲得企業(yè)利潤的經(jīng)營形態(tài)。本題答案：【正確】8、【判斷題】散客旅游是一種自助旅游形式，全部旅游事務(wù)都由旅游者自己辦理。本題答案：【錯誤】9、【填空題】旅行社咨詢服務(wù)方式有柜臺服務(wù)、、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)三種。本題答案：【電話服務(wù)】10、【填空題】旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)分為組團(tuán)型計調(diào)、接待型計調(diào)、、專項(xiàng)型計調(diào)。本題答案：【批發(fā)型計調(diào)】《第四章旅行社市場營銷》單元測試題1、【單選題】下列哪個定位策略一般適用于實(shí)力雄厚的大旅行社或在某方面有所專長的旅行社。（）本題答案：【市場挑戰(zhàn)性定位】2、【單選題】決定旅游產(chǎn)品的最低價格線。本題答案：【產(chǎn)品成本】3、【多選題】與一般產(chǎn)品相比，旅行社產(chǎn)品的價格有以下特點(diǎn)（）。本題答案：【相關(guān)性強(qiáng)#不易控制#時間波動性大】4、【多選題】下列屬于旅行社產(chǎn)品成本導(dǎo)向定價法的有（）。本題答案：【成本加成定價法#目標(biāo)利潤定價法】5、【判斷題】旅行社市場細(xì)分的依據(jù)是旅游需求特點(diǎn)、購買行為及消費(fèi)習(xí)慣。（）本題答案：【正確】6、【判斷題】一些具有壟斷旅游資源的實(shí)力強(qiáng)大的旅行社或旅行社在推出新的旅游產(chǎn)品時，常常采用差異性目標(biāo)市場模式。（）本題答案：【錯誤】7、【判斷題】旅游線路是一類綜合性的旅游產(chǎn)品。（）本題答案：【正確】8、【判斷題】需求導(dǎo)向定價法這種定價方法簡單易行，是許多旅行社企業(yè)目前最基本、最常用的一種定價方法。（）本題答案：【錯誤】9、【填空題】一般而言，旅游線路點(diǎn)間距離所耗費(fèi)的時間不能超過全部旅程的。本題答案：【1/3】10、【填空題】旅游線路設(shè)計的程序一般包括確定線路名稱、策劃線路安排、三個步驟。本題答案：【編寫旅游行程單】11、【填空題】采用間接銷售渠道的旅行社具有的明顯優(yōu)點(diǎn)是，覆蓋面廣泛、、銷售量大。本題答案：【針對性強(qiáng)】《第五章旅行社戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃管理》單元測試題1、【單選題】旅行社戰(zhàn)略管理全過程的最后一個步驟是（）。本題答案：【戰(zhàn)略實(shí)施與控制】2、【單選題】某旅行社通過收購、兼并旅游飯店、旅游車隊等，形成旅游產(chǎn)品的供產(chǎn)一體化，這是（）？本題答案：【后向一體化模式】3、【多選題】旅行社的所處的行業(yè)環(huán)境是指旅行社生存與發(fā)展的具體環(huán)境，主要包括？（）本題答案：【行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)#市場需求的狀態(tài)及其變化#旅游服務(wù)供應(yīng)商的狀態(tài)】4、【多選題】集中型增長戰(zhàn)略可以通過哪些方式來實(shí)現(xiàn)？（）本題答案：【市場深入#市場開發(fā)#產(chǎn)品開發(fā)】5、【判斷題】旅行社經(jīng)營票務(wù)代理、信息傳播、對外翻譯服務(wù)和咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)屬水平多角化。本題答案：【錯誤】6、【判斷題】旅行社戰(zhàn)略控制主要包括建立控制系統(tǒng)、監(jiān)控績效和評估偏差、控制及糾正偏差三個環(huán)節(jié)。本題答案：【正確】7、【判斷題】旅行社經(jīng)營計劃的管理工作，可以分為經(jīng)營計劃編制準(zhǔn)備、經(jīng)營計劃編制、經(jīng)營計劃實(shí)施和控制等三個階段。本題答案：【正確】8、【判斷題】旅行社經(jīng)營計劃管理要想獲得成功須由旅行社總經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂和落實(shí)經(jīng)營計劃。本題答案：【正確】9、【填空題】旅行社接待人天收入、資本金利潤率、應(yīng)收款占營業(yè)收入總額的比率等屬于目標(biāo)。本題答案：【質(zhì)量】10、【填空題】旅行社經(jīng)營目標(biāo)可根據(jù)職能部門、、經(jīng)營地區(qū)、經(jīng)營時間等進(jìn)行分解。本題答案：【產(chǎn)品類型】.《第六章旅行社組織管理》單元測試題1、【單選題】《旅行社條例》規(guī)定，非出境社注冊資本不少于萬元，并應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元。（）本題答案：【30】2、【單選題】旅行社可以通過租用他人的場所來經(jīng)營，但租期最少為？本題答案：【1年】3、【多選題】旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計包括哪些原則？（）本題答案：【因事設(shè)職#分工合理#命令統(tǒng)一】4、【多選題】旅行社營業(yè)場所的確定應(yīng)遵循哪些原則？（）本題答案：【市場性原則#便利性原則#經(jīng)濟(jì)性原則】5、【判斷題】旅行社組織的目標(biāo)是通過為游客提供旅行服務(wù)獲取足夠的利潤。（）本題答案：【正確】6、【判斷題】我國旅行社會采取哪種分化方法，實(shí)際沒有統(tǒng)一模式，大多可能會根據(jù)企業(yè)實(shí)際混合使用分化模式。（）本題答案：【正確】7、【判斷題】設(shè)立旅行社的程序是先到旅游行政管理部門申請執(zhí)業(yè)許可，然后到工商行政部門辦理營業(yè)執(zhí)照。本題答案：【錯誤】8、【判斷題】直線——職能制組織結(jié)構(gòu)比較適合中、小型企業(yè)或產(chǎn)品品種單一的旅行社企業(yè)。本題答案：【正確】9、【填空題】達(dá)成旅行社目標(biāo)，必然要求旅行社組織進(jìn)行任務(wù)與整合。本題答案：【分化】10、【填空題】組織的整合有兩種圖式：機(jī)械論的科層制圖式、。本題答案：【有機(jī)適應(yīng)性圖式】《第七章旅行社人力資源管理》單元測試題1、【單選題】旅行社員工內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)是什么？（）本題答案：【近親繁殖，不利于創(chuàng)新】2、【單選題】對員工的工作情況直接考評，而不與其他員工相互比較的考評方法是？（）本題答案：【絕對標(biāo)準(zhǔn)法】3、【多選題】屬于旅行社人力資源管理內(nèi)容的有（）？本題答案：【薪酬管理#員工招聘#開發(fā)培訓(xùn)#績效考核】4、【多選題】旅行社員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該哪些（）？本題答案：【職業(yè)道德的培訓(xùn)#基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)#基本技能的培訓(xùn)】5、【判斷題】相對于其他類型的企業(yè)而言，旅行社企業(yè)的人力資源管理作內(nèi)容較為靈活，績效考核難度大。本題答案：【正確】6、【判斷題】當(dāng)前我國大多數(shù)旅行社人力資源及管理意識較強(qiáng)，將主要經(jīng)歷都放在內(nèi)部人力資源管理方面，很少考慮如何拓展業(yè)務(wù)的問題。本題答案：【錯誤】7、【判斷題】為資產(chǎn)所有人創(chuàng)造更大的價值，是旅行社職業(yè)經(jīng)理人最重要的使命。本題答案：【正確】8、【判斷題】福利泛指旅行社向員工支付的間接報酬，一般不直接以金錢形式支付，而以實(shí)物或服務(wù)形式支付，員工之間福利差別比較明顯。本題答案：【錯誤】9、【填空題】旅行社員工績效考評包括職務(wù)考評、獎金考評、、晉升考評。本題答案：【提薪考評】10、【填空題】員工薪酬激勵制度設(shè)計的依據(jù)包括：績效考評的結(jié)果、、員工的歷史績效、員工的預(yù)期績效。本題答案：【職務(wù)的相對價值】《第八章旅行社服務(wù)質(zhì)量管理》單元測試題1、【單選題】旅游車在旅途中遇到故障，旅行社能及時派出車輛替換，這符合旅行社服務(wù)質(zhì)量的哪個要素？（）本題答案：【可靠性】2、【單選題】PDCA循環(huán)管理中的D和A分別指什么？（）本題答案：【實(shí)施與處理】3、【多選題】游中階段是旅游者旅游體驗(yàn)形成的關(guān)鍵階段，這個階段管理的重點(diǎn)是？（）本題答案：【服務(wù)質(zhì)量#環(huán)境質(zhì)量】4、【多選題】旅游服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)以下哪下工作？（）本題答案：【建立質(zhì)量檔案#撰寫質(zhì)量報告#編制質(zhì)量周報#利用好游客意見】5、【判斷題】旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同，而且還應(yīng)當(dāng)采用書面形式。本題答案：【錯誤】6、【判斷題】旅行社提供的行程單可以與實(shí)旅游際線路有所區(qū)別。本題答案：【錯誤】7、【判斷題】旅行社服務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)該是全面質(zhì)量管理，具體包括全過程質(zhì)量管理和全員質(zhì)量管理。本題答案：【正確】8、【判斷題】旅行社的全過程質(zhì)量管理主要包括游前和游中兩個階段的服務(wù)管理。本題答案：【錯誤】9、【填空題】旅行社組織旅游活動應(yīng)當(dāng)向的旅行社或履行輔助人訂購產(chǎn)品和服務(wù)。本題答案：【合格】10、【填空題】旅行社應(yīng)當(dāng)就旅游活動當(dāng)中的安全事項(xiàng)，以的方式事先向旅游者作出說明或者警示。本題答案：【明示】《第九章旅行社財務(wù)管理》單元測試題1、【單選題】下列不屬于稱之為固定資產(chǎn)的是？（）本題答案：【銀行存款】2、【單選題】下列收入不屬于旅行社營業(yè)收入的有（）。本題答案：【賠償金】3、【多選題】旅行社生息資產(chǎn)具有哪些特點(diǎn)？（）本題答案：【短期內(nèi)能變現(xiàn)#產(chǎn)生較多利息#市場風(fēng)險小】4、【多選題】下列屬于旅行社不可計提的固定資產(chǎn)的是？（）本題答案：【未使用、不需用的電腦#以經(jīng)營租賃方式租入的固定資產(chǎn)】5、【判斷題】旅行社的財務(wù)報表主要是指旅行社的會計報表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表等。本題答案：【正確】6、【判斷題】固定資產(chǎn)是指使用年限在半年以上的資產(chǎn)，單位價值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，并在使用過程中保持原來物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。（）本題答案：【錯誤】7、【判斷題】平均年限法是我國目前最常用的計提折舊方法。本題答案：【正確】8、【判斷題】旅行社的營業(yè)收入是指旅行社在經(jīng)營活動中的一定期間內(nèi)，由于向旅游者提供服務(wù)而獲得的全部收入，它是考核旅行社規(guī)模與經(jīng)營業(yè)績的重要指標(biāo)，是旅行社利潤的主要來源。本題答案：【正確】9、【填空題】資產(chǎn)負(fù)債表是反映旅行社在某一特定日期財務(wù)狀況的報表，它以“資產(chǎn)=+所有者權(quán)益”這一會計基本等式為依據(jù)。本題答案：【負(fù)債】10、【填空題】旅行社的成本費(fèi)用主要由營業(yè)成本、、管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用所構(gòu)成。本題答案：【營業(yè)費(fèi)用】《第十章旅行社風(fēng)險管理》單元測試題1、【單選題】最早關(guān)于風(fēng)險的定義是美國學(xué)者在19世紀(jì)末提出的：風(fēng)險意味著損害發(fā)生的可能性。本題答案：【海尼斯】2、【單選題】屬于損失前風(fēng)險管理的目標(biāo)的是？（）本題答案：【節(jié)約成本費(fèi)用】3、【多選題】3.旅行社可以采取哪些措施分散經(jīng)營風(fēng)險？（）本題答案：【與供應(yīng)商訂立保證合同#多元化經(jīng)營#集團(tuán)化經(jīng)營】4、【多選題】下列屬于旅行社營運(yùn)決策風(fēng)險的是？（）本題答案：【定價決策風(fēng)險#標(biāo)準(zhǔn)缺失風(fēng)險】5、【判斷題】旅行社風(fēng)險管理應(yīng)該由企業(yè)最高層管理者負(fù)責(zé)，必須與企業(yè)的經(jīng)營文化密切結(jié)合，并作為一項(xiàng)企業(yè)管理職能，納入企業(yè)的所有管理系統(tǒng)。本題答案：【正確】6、【判斷題】滿足外部要求不僅是旅行社經(jīng)營目標(biāo)的要求，同時也是旅行社風(fēng)險管理目標(biāo)的要求。本題答案：【錯誤】7、【判斷題】對于旅行社風(fēng)險的衡量，應(yīng)該通過科學(xué)的技術(shù)手段予以量化，不能簡單地進(jìn)行主觀衡量。本題答案：【正確】8、【判斷題】一般來說，旅行社風(fēng)險管理目標(biāo)應(yīng)符合客觀性、層次性、數(shù)量化三個原則。本題答案：【正確】9、【填空題】旅行社風(fēng)險管理目標(biāo)確定的原則有客觀性、層次性、。本題答案：【數(shù)量化】10、【填空題】根據(jù)國家規(guī)定，是旅行社的強(qiáng)制性保險，旅行社必須按照規(guī)定投保。本題答案：【旅行社責(zé)任險】《第十一章旅行社信息管理》單元測試題1、【單選題】世界著名旅行社日本交通公社，于年就建立了自己的“旅行—3型”系統(tǒng)。（）本題答案：【1980】2、【單選題】旅行社電子商務(wù)中網(wǎng)站對接交通、住宿、景點(diǎn)等企業(yè)的業(yè)務(wù)是屬于什么類別？（）本題答案：【BtoB】3、【多選題】信息技術(shù)給旅行社行業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇有（）。本題答案：【提高工作效率和管理水平#帶來更多的收入#提高企業(yè)核心競爭力#提高旅游者的滿意度】4、【多選題】旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)有（）。本題答案：【聚合性#服務(wù)性#有形性】5、【判斷題】旅行社業(yè)是信息密集型和信息依托性產(chǎn)業(yè)，是特殊的信息服務(wù)業(yè)。本題答案：【正確】6、【判斷題】旅行社信息管理系統(tǒng)在業(yè)界的廣泛應(yīng)用，可以大大提高企業(yè)的競爭能力，對于小型旅行社企業(yè)的作用就更為明顯。本題答案：【錯誤】7、【判斷題】旅行社信息管理系統(tǒng)是利用計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，對旅行社經(jīng)營的所有信息進(jìn)行綜合管理和控制的以人為主體的人機(jī)綜合系統(tǒng)。本題答案：【正確】8、【判斷題】旅行社電子商務(wù)的創(chuàng)新競爭力在于在線旅行服務(wù)模式，其最大特點(diǎn)是即時的為旅游者服務(wù)，在時空上體現(xiàn)出快捷和便利。（）本題答案：【正確】9、【填空題】信息技術(shù)在旅行社企業(yè)的運(yùn)用，主要體現(xiàn)在旅行社內(nèi)部管理環(huán)節(jié)、、旅游預(yù)訂和銷售環(huán)節(jié)。本題答案：【旅游信息咨詢環(huán)節(jié)】10、【填空題】旅行社利用信息技術(shù)形成核心競爭力的方式，主要有建立預(yù)訂系統(tǒng)，，以及通過搞好與顧客的關(guān)系增加顧客的轉(zhuǎn)換成本等。本題答案：【實(shí)行俱樂部會員制】《旅行社經(jīng)營管理》期末試卷1、【單選題】中國旅行社類第一家上市公司中青旅于（）年成功上市？本題答案：【1997】2、【單選題】國、中、青三大旅行社壟斷我國旅行社行業(yè)的局面出現(xiàn)在（）時期。本題答案：【開創(chuàng)】3、【單選題】（）年，《旅游法》的頒布實(shí)施標(biāo)志著我國旅行社進(jìn)入法制化時代。本題答案：【2013】4、【單選題】（）是旅行社最基本的活動，也是旅行社賴以生存和發(fā)展的根本。本題答案：【經(jīng)營】5、【單選題】我國旅行社獨(dú)具的性質(zhì)是（）。本題答案：【業(yè)務(wù)法定專屬性】6、【單選題】旅行社員工薪金不包括以下哪種？（）本題答案：【獎勵薪金】7、【單選題】下列哪個特點(diǎn)屬于旅行社經(jīng)營的優(yōu)勢？本題答案：【投資少】8、【單選題】下列哪個定位策略適應(yīng)性廣，特別適合于中、小型旅行社。（）本題答案：【市場跟隨性定位】9、【單選題】某個旅行社在進(jìn)行客戶研究中，將旅游者分為觀光旅游者、度假旅游者，商務(wù)旅游者和會議旅游者四種群體，這種行為是旅行社的（）。本題答案：【市場細(xì)分】10、【單選題】（）決定旅游產(chǎn)品的最高價格線。本題答案：【旅游者認(rèn)知】11、【單選題】旅行社產(chǎn)品的最基本特征是。本題答案：【綜合性】12、【單選題】1956年，美國營銷學(xué)家最早提出了市場細(xì)分的概念。本題答案：【溫德爾·史密斯】13、【單選題】美國《旅游代理人》雜志曾對旅游者不愿光顧原旅行社的原因做的調(diào)查顯示，的客人是因?yàn)樵眯猩绮恢匾暿酆蠓?wù)和不積極爭取回頭客造成的。本題答案：【2/3】14、【單選題】關(guān)于旅行社的主要業(yè)務(wù)，下列描述錯誤的是（）本題答案：【為旅游者出售旅游土特產(chǎn)品】15、【單選題】旅行社為旅游者獨(dú)自一人或者幾人提供旅行信息咨詢服務(wù)和單項(xiàng)旅游要素預(yù)定服務(wù)的業(yè)務(wù)形式為（）。本題答案：【散客業(yè)務(wù)】16、【單選題】旅行社經(jīng)營計劃不具備以下哪個特點(diǎn)？（）本題答案：【分散性】17、【單選題】中國青年旅行社收購烏鎮(zhèn)景區(qū)66%的股份，屬于（）戰(zhàn)略。本題答案：【后向一體化】18、【單選題】在集中型增長戰(zhàn)略中，不改變旅游產(chǎn)品的形式和客源市場的類型，而在現(xiàn)有客源市場上，通過擴(kuò)大現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的市場占有率來實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，稱為（）。本題答案：【市場深入】19、【單選題】薪金結(jié)構(gòu)形式不包括下面哪種模式？（）本題答案：【目標(biāo)考核薪金模式】20、【單選題】導(dǎo)游的文明旅游引導(dǎo)的方式不包括？（）本題答案：【服務(wù)引導(dǎo)】21、【單選題】旅行社設(shè)置漂流旅游產(chǎn)品部、觀光旅游產(chǎn)品部，屬于何種組織的分化？（）本題答案：【產(chǎn)品為基礎(chǔ)】22、【單選題】王某是一名旅游管理專業(yè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，他打算畢業(yè)后自己開一家旅行社，那么他至少應(yīng)該準(zhǔn)備（）萬元質(zhì)量保證金。本題答案：【20】23、【單選題】（）是指旅行社能在最有效時間內(nèi)為旅游者提供快捷有效服務(wù)的能力。本題答案：【響應(yīng)性】24、【單選題】旅行社應(yīng)提倡預(yù)防為主的思想，將全過程質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在（）階段的管理上。本題答案：【游前】25、【單選題】有“準(zhǔn)現(xiàn)金”之稱的旅行社資產(chǎn)是（）？本題答案：【生息資產(chǎn)】26、【單選題】經(jīng)營人員的工資屬于旅行社的（）。本題答案：【營業(yè)費(fèi)用】27、【單選題】旅行社的是旅行社所有資產(chǎn)中最具有流動性的一種資產(chǎn)。（）本題答案：【貨幣資產(chǎn)】28、【單選題】下列屬于旅行社營業(yè)費(fèi)用的是（）？本題答案：【廣告宣傳費(fèi)】29、【單選題】屬于旅行社損失后風(fēng)險管理的目標(biāo)的是？（）本題答案：【穩(wěn)定經(jīng)營收入】30、【單選題】旅游者通過某電商平臺發(fā)布自己需求的旅游產(chǎn)品及細(xì)化要求，平臺一方面是通過旅游達(dá)人眾包的方式幫助設(shè)計自由行行程，另一方面則通過大數(shù)據(jù)的自動計算處理方式，對信息進(jìn)行“精準(zhǔn)化、實(shí)用化、結(jié)構(gòu)化、簡潔化”的優(yōu)化處理，采用的是“大數(shù)據(jù)+達(dá)人眾包”的模式。這種旅游者對各類商戶的交易方式，我們稱它為()。本題答案：【CtoB】31、【單選題】我國第一家由旅行社創(chuàng)辦的航空公司是（）。本題答案：【春秋航空】32、【單選題】PDCA循環(huán)管理中的P和A分別指什么？()本題答案：【計劃與處理】33、【多選題】有關(guān)工業(yè)革命對旅行社的影響說法正確的是（）本題答案：【為旅行社產(chǎn)生奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)#為旅行社產(chǎn)生提供了現(xiàn)實(shí)可能性#為旅行社產(chǎn)生創(chuàng)造了必要的社會條件】34、【多選題】旅行社的分工體系有以下哪幾種？（）本題答案：【垂直分工體系#水平分工體系#混和分工體系】35、【多選題】我國旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢有？（）本題答案：【多元化#合作化#集團(tuán)化】36、【多選題】旅行社管理具有哪些特點(diǎn)？（）本題答案：【分散性、流動性#知識廣、水平高#嚴(yán)要求、嚴(yán)自律】37、【多選題】下列哪些屬于旅行社管理創(chuàng)新理念（）。本題答案：【技術(shù)創(chuàng)新#體制創(chuàng)新#思想創(chuàng)新#運(yùn)作創(chuàng)新】38、【多選題】下列屬于旅行社產(chǎn)品競爭導(dǎo)向定價法的有（）。本題答案：【隨行就市定價法#率先定價法】39、【多選題】旅行社品牌經(jīng)營主要存在哪些問題？（）本題答案：【品牌經(jīng)營意識淡薄#品牌策劃毫無創(chuàng)意#品牌經(jīng)營重點(diǎn)不明#對強(qiáng)化品牌的認(rèn)識不到位】40、【多選題】旅行社在選擇旅游中間商時要注意哪些問題？（）本題答案：【有較強(qiáng)的合作意向#有一致的目標(biāo)市場#有較強(qiáng)的銷售能力#有良好的商業(yè)信譽(yù)及經(jīng)濟(jì)實(shí)力】41、【多選題】下列屬于旅行社市場細(xì)分原則的是（）。本題答案：【可衡量性#可獲得性#可收益性】42、【多選題】下列哪些屬于旅行社售后服務(wù)的方式？（）本題答案：【問候電話#意見征詢單#表達(dá)祝賀#游客招待會】43、【多選題】旅行社的外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個方面，宏觀環(huán)境主要包括？()本題答案：【政治法律環(huán)境#社會文化環(huán)境#經(jīng)濟(jì)環(huán)境#技術(shù)環(huán)境】44、【多選題】企業(yè)內(nèi)部條件分析主要包括哪幾種能力的分析？（）本題答案：【資源供應(yīng)能力#新產(chǎn)品開發(fā)能力#旅游營銷能力#旅游服務(wù)能力】45、【多選題】下列屬于旅行社產(chǎn)品需求導(dǎo)向定價法的有（）。本題答案：【理解價值定價法#需求差異定價法】46、【多選題】旅行社經(jīng)營計劃有哪些特點(diǎn)？()本題答案：【持續(xù)性#預(yù)期性#整體性】47、【多選題】旅行社企業(yè)文化有哪些作用？（）本題答案：【轉(zhuǎn)變觀念#激勵員工#增加輻射力#加強(qiáng)約束力】48、【多選題】預(yù)期服務(wù)的來源包括哪些？（）本題答案：【口碑#個人需求#過去的經(jīng)驗(yàn)】49、【多選題】要想讓我們的產(chǎn)品在市場中脫穎而出,要綜合考慮()，也就是旅行社B2C模式下的產(chǎn)品經(jīng)營設(shè)計策略。本題答案：【美化版面設(shè)計，增強(qiáng)代入體驗(yàn)尋#找目標(biāo)群體，制定特色線路#全面綜合分析，確定合理價位#注重服務(wù)質(zhì)量，提高銷量評價】50、【多選題】旅行社精神激勵是指表彰與批評、吸引員工參與管理和滿足員工的成就感等，主要包括（）。本題答案：【目標(biāo)激勵#環(huán)境激勵#培訓(xùn)激勵#晉升激勵】51、【多選題】下列哪些屬于服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素？（）本題答案：【可靠性#響應(yīng)性#保證性】52、【多選題】旅行社質(zhì)量管理就是要通過實(shí)施ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，結(jié)合企業(yè)具體情況，建立一套質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理工作（）。本題答案：【制度化#程序化#標(biāo)準(zhǔn)化】53、【多選題】下列哪些屬于旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作風(fēng)險？（）本題答案：【游客流失風(fēng)險#人才流失風(fēng)險#產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險#運(yùn)營效率風(fēng)險】54、【多選題】旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定的原則包括？（）本題答案：【中西結(jié)合#內(nèi)外結(jié)合#動穩(wěn)結(jié)合】55、【多選題】旅行社的流動資產(chǎn)是指可以在一個營業(yè)周期內(nèi)將其變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn)，主要包括（）？本題答案：【貨幣資產(chǎn)#生息資產(chǎn)#債權(quán)資產(chǎn)#存貨資產(chǎn)】56、【多選題】旅行社在債權(quán)資產(chǎn)管理中主要采取以下哪幾種措施？（）本題答案：【合理確定信用條件#監(jiān)督應(yīng)收賬款#評價應(yīng)收賬款的管理#組織應(yīng)收賬款的收回】57、【多選題】下列屬于旅行社可以計提的固定的資產(chǎn)的是？（）本題答案：【自有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房#旅行社購置的車輛#正在修理有用的電腦】58、【多選題】旅行社常用的財務(wù)分析方法有哪些？（）本題答案：【增減比較分析法#比率分析法】59、【多選題】旅行社風(fēng)險的特點(diǎn)包括？（）本題答案：【長期性#可防范性#負(fù)面性】60、【多選題】旅行社信息管理系統(tǒng)開發(fā)的注意事項(xiàng)有哪些？本題答案：【領(lǐng)導(dǎo)重視是前提#數(shù)據(jù)采集是基礎(chǔ)#配合協(xié)作是關(guān)鍵#重視培訓(xùn)是保證】61、【判斷題】國外旅行社的產(chǎn)生與首先爆發(fā)于英國的工業(yè)革命息息相關(guān)。（）本題答案：【正確】62、【判斷題】工業(yè)革命促進(jìn)旅游需求普遍化，進(jìn)而為旅行社的產(chǎn)生提供了現(xiàn)實(shí)可能性。（）本題答案：【正確】63、【判斷題】進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，世界旅行社進(jìn)行成熟階段。（）本題答案：【錯誤】64、【判斷題】我國《旅游法》于2014年頒布并實(shí)施，對我國旅游行業(yè)影響重大。本題答案：【錯誤】65、【判斷題】旅游經(jīng)營商是指以編排、組合旅游產(chǎn)品為主，也兼營一部分零售業(yè)務(wù)的旅行社，其旅游產(chǎn)品大部分由零售商出售，有時也提供給其他旅游經(jīng)營商。（）本題答案：【正確】66、【判斷題】旅行社經(jīng)營是指旅行社為了自身的生存、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)所進(jìn)行的決策，以及為實(shí)施這種決策而從各方面所做的努力。（）本題答案：【正確】67、【判斷題】使用旅行社信息管理系統(tǒng)，通常在錄入信息構(gòu)建線路模板這一環(huán)節(jié)時，需要計調(diào)根據(jù)客人定制情況靈活安排。()本題答案：【正確】68、【判斷題】分散性、流動性是旅行社企業(yè)管理與其他企業(yè)管理上的一個突出差異。（）本題答案：【正確】69、【判斷題】前臺銷售通過旅行社營業(yè)場所的布局、宣傳品的陳列等向旅游者傳播旅游產(chǎn)品信息，增強(qiáng)旅游者購買信心，促成購買行為的發(fā)生。()本題答案：【正確】70、【判斷題】旅行社咨詢服務(wù)中的柜臺服務(wù)、電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是相互替代的關(guān)系。()本題答案：【錯誤】71、【判斷題】旅行社選擇目標(biāo)市場策略至少應(yīng)考慮下列因素:旅行社實(shí)力、產(chǎn)品同質(zhì)性、市場同質(zhì)性、產(chǎn)品生命周期、市場競爭情況等。（）本題答案：【正確】72、【判斷題】差異性目標(biāo)市場模式適合實(shí)力較弱、規(guī)模較小的旅行社，或者在拓展期的旅行社，旅行社一般要承擔(dān)較大的風(fēng)險。（）本題答案：【錯誤】73、【判斷題】在交通安排合理的前提下，同一線路旅游點(diǎn)的游覽順序應(yīng)該是先精彩后一般。（）本題答案：【錯誤】74、【判斷題】當(dāng)旅行社市場上存在高消費(fèi)或時尚性需求，或者新產(chǎn)品具有獨(dú)特技術(shù)且不易仿制等特點(diǎn)，就可采用此種滲透定價策略。（）本題答案：【錯誤】75、【判斷題】品牌自信是旅行社誠信經(jīng)營的最終目標(biāo)。（）