房產(chǎn)中介門店介紹

#房產(chǎn)中介門店介紹篇一：房產(chǎn)中介店長(zhǎng)做好門店管理的四條建議房產(chǎn)中介公司運(yùn)營(yíng)的核心就是對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理，制定的制度能夠得到尊重并執(zhí)行到位，做好整個(gè)門店管理，業(yè)績(jī)才得以蒸蒸日上。本文主要從員工的管理、門店管理、日常業(yè)務(wù)管理、晉升制度等幾個(gè)方面詳細(xì)講解，希望對(duì)各位店長(zhǎng)能有幫助。一、員工管理1、人才招聘人才是門店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有了充足的優(yōu)秀人才，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，所以，在選人方面一定要下功夫。在進(jìn)行人才的招聘的過(guò)程中為了保證招聘的效果，門店要有一套完善的招聘流程，聘到更合適的人才。2、員工培訓(xùn)優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是門店經(jīng)營(yíng)和具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐，對(duì)于初入行業(yè)的新人，對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程都不了解，門店就要對(duì)招聘的人才進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使之成為一個(gè)具有熟練的業(yè)務(wù)技能、豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的工作作風(fēng)的優(yōu)秀房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。3、留住人才經(jīng)紀(jì)人的高流動(dòng)性困擾著每個(gè)中介門店，人才的流失也嚴(yán)重影響了門店的健康發(fā)展，那么，如何留住人才就顯得就為重要。員工的高效培育、企業(yè)的共同愿景、合理的獎(jiǎng)懲制度等等都可以降低經(jīng)紀(jì)人的流失率。二、門店管理1、門店文化建設(shè)門店是經(jīng)紀(jì)人工作的地方，員工所表現(xiàn)出來(lái)的精神面貌是和門店的整體環(huán)境氛圍分不開(kāi)的，所以，門店要建設(shè)一個(gè)良好的文化氛圍。干凈整潔的辦公環(huán)境、大方得體的服裝儀容、人與人之間的誠(chéng)實(shí)守信、員工積極的工作作風(fēng)等，這些不僅可以吸引客戶上門，也能讓員工更有工作能動(dòng)性。從而形成良性閉環(huán)。2、店長(zhǎng)以身作則店長(zhǎng)是一個(gè)門店的核心，也是決定門店運(yùn)營(yíng)好壞的靈魂人物，在門店管理上起著承上啟下的作用。在管理過(guò)程中，會(huì)遇到員工業(yè)務(wù)能力欠缺、生活中的煩惱等情況，店長(zhǎng)就要發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，指導(dǎo)并激勵(lì)員工，并給與合理的建議。另外，也要及時(shí)處理門店的各種事件以及防止糾紛的發(fā)生。充分發(fā)揮店長(zhǎng)的作用，使得門店更好的運(yùn)作。3、早晚會(huì)管理早會(huì)是一天工作的開(kāi)始，是提振士氣的必要環(huán)節(jié)，每個(gè)公司都會(huì)有至少半個(gè)小時(shí)的早會(huì)，這是公司每日業(yè)績(jī)的啟動(dòng)點(diǎn)。早會(huì)可以分享工作經(jīng)驗(yàn)、制定工作計(jì)劃總結(jié)、激勵(lì)士氣、沙盤演練等。晚會(huì)也是一天工作的結(jié)束，組織新老員工進(jìn)行自我工作總結(jié)，可以提出在工作過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題，同時(shí)也要對(duì)當(dāng)天的工作計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行考核。4、激勵(lì)制管理激勵(lì)制對(duì)于一個(gè)公司的管理起著積極的促進(jìn)作用，要讓員工受到激勵(lì)，使其不斷發(fā)展自己追求更高層次的滿足。目標(biāo)激勵(lì)：目標(biāo)給人前進(jìn)的動(dòng)力，給員工一定的目標(biāo)激勵(lì)，使得員工更積極更努力的去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。參與激勵(lì)：讓員工參與公司管理，使員工有一種主人翁的責(zé)任感，這也激勵(lì)員工發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。認(rèn)同激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)員工的工作表現(xiàn)和勞動(dòng)成果表示認(rèn)同而對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)的作用。學(xué)習(xí)激勵(lì)：每位員工都應(yīng)該意識(shí)到生存危機(jī)，當(dāng)社會(huì)在進(jìn)步，公司在發(fā)展，自己一定要不斷的學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰，所以每位員工都要求有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并且要珍惜培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)罰激勵(lì)：獎(jiǎng)之有理，罰之有道。獎(jiǎng)勵(lì)使員工以更高效、更合理的行為做好自己；懲罰使員工能夠得到激勵(lì)從而更符合企業(yè)的文化發(fā)展。5、壓力管理適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚋Φ墓ぷ?，按期地完成任?wù)。適當(dāng)?shù)膲毫σ材懿粩嗟耐黄谱晕?，能夠獲得更高的發(fā)展，從而不斷成長(zhǎng)。也能讓自己以更積極、高度的感情投入到工作當(dāng)中。三、日常業(yè)務(wù)管理要對(duì)門店的日常業(yè)務(wù)計(jì)劃開(kāi)展做好詳細(xì)的管理，每日、每周、每月的工作的設(shè)定與實(shí)施做好統(tǒng)計(jì)。1、日工作量：房源的開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、陌生拜訪、帶看、鑰匙、客戶跟進(jìn)等。2、周工作量：房客源開(kāi)發(fā)的個(gè)數(shù)、帶看組數(shù)、回訪記錄、派單量、電話量等工作事項(xiàng)。3、月工作量：成交單量、傭金收入等。對(duì)本月工作回顧，找出不足之處并分析解決。制定下月的工作計(jì)劃，下月的重點(diǎn)房源和重要客戶。四、合理的獎(jiǎng)懲制度和晉升制度合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用還是至關(guān)重要的，目前現(xiàn)存的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中存在三種獎(jiǎng)金發(fā)放形式：第一種高薪低獎(jiǎng)；第二種低薪高獎(jiǎng)；第三種無(wú)薪高獎(jiǎng)。以上三種發(fā)放方式各有千秋，具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場(chǎng)所處階段等多種因素考慮，從實(shí)際出發(fā)。此外，為優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人提供明顯清晰的升遷管道，制定合理的發(fā)展生涯發(fā)展規(guī)劃也是非常重要的。1、多勞多得：經(jīng)紀(jì)人的付出與收入應(yīng)該是成正比的；只有經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶辛勤勞動(dòng)、周到服務(wù)才可以促成成交，付出才可以得到反饋。2、簡(jiǎn)單易算：讓大家可以看得到獎(jiǎng)金的數(shù)額。今天都做了多少單就有多少錢進(jìn)口袋；在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中往往會(huì)出現(xiàn)月底幾天的業(yè)績(jī)比月初月中都好的現(xiàn)象；這就是很多經(jīng)紀(jì)人想著月底要拿傭金了，算算自己的金額要是成交一單就會(huì)拿得更多，這樣也會(huì)比以往更加勤奮。3、公正合理：獎(jiǎng)金的發(fā)放要力爭(zhēng)做到公正合理，尤其對(duì)于前端業(yè)務(wù)人員和后臺(tái)支持人員的獎(jiǎng)金發(fā)放比例；要既能促進(jìn)業(yè)務(wù)的服務(wù)，又要促進(jìn)人的積極性，讓每一個(gè)員工能夠感覺(jué)到公平合理。店長(zhǎng)或經(jīng)理做好房產(chǎn)中介門店的管理，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可以借助房產(chǎn)中介辦公管理軟件“易房大師”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化辦公，管理更高效，全面提升工作效率，提高員工的工作積極性。篇二：二手房中介門店管理二手房中介門店管理如何管理背景特殊或恃才傲物的下屬？如何讓員工“以店為家”地努力工作？如何讓走過(guò)路過(guò)的客戶光顧你的門店？如何讓客戶心甘情愿把房源委托給你？……《二手房中介門店管理》由陳信科編著，翻開(kāi)本書(shū)，答案就在里面。內(nèi)容提要《二手房中介門店管理》由陳信科編著，以中介門店的管理理論為基礎(chǔ)，結(jié)合作者自身豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從新店設(shè)立、團(tuán)隊(duì)管理、員工管理、客戶管理、信息管理、業(yè)務(wù)管理等角度對(duì)中介門店的管理實(shí)務(wù)進(jìn)行了詳盡的指導(dǎo)，并提供了諸多可以直接拿來(lái)套用的流程圖、管理表格和管理制度?！抖址恐薪殚T店管理》可讀性、實(shí)用性、指導(dǎo)性都很強(qiáng)，有助于中介門店管理人員在最短的時(shí)間內(nèi)花費(fèi)最小的精力熟悉二手房中介門店管理工作，從而快速打造黃金店鋪。本書(shū)適合二手房中介企業(yè)管理者、門店管理者、相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及有志于從事二手房中介管理工作的相關(guān)人士閱讀使用。目錄第一章打造魅力門店——新店開(kāi)設(shè)要訣第一節(jié)慧眼識(shí)店址第二節(jié)充分展示門店的專業(yè)形象第二章創(chuàng)建王牌之師——打造富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)第一節(jié)科學(xué)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)第二節(jié)制訂完善的招聘計(jì)劃第三節(jié)培訓(xùn)是最有價(jià)值的投資第四節(jié)管理有道，領(lǐng)導(dǎo)下屬有訣竅第五節(jié)同舟共濟(jì)，協(xié)作是力量的發(fā)源地第六節(jié)藝術(shù)批評(píng)，讓批評(píng)起到積極的作用第三章激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志——為員工裝上發(fā)動(dòng)機(jī)第一節(jié)變“要我做”為“我要做”第二節(jié)了解員工，“士為知己者死”第三節(jié)設(shè)立目標(biāo)，“上下同欲者勝”第四節(jié)完善薪酬，雙贏才是真正的贏第五節(jié)精神鼓勵(lì)，激勵(lì)并不僅僅只靠物質(zhì)第六節(jié)區(qū)別對(duì)待，給員工的碗底放塊肉第七節(jié)逆境求生，你是團(tuán)隊(duì)士氣的激勵(lì)者第四章讓“上帝”感到滿意——客戶是利潤(rùn)的來(lái)源第一節(jié)制定完善的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)讓服務(wù)在成交之后得以繼續(xù)第三節(jié)對(duì)客戶的抱怨給予高度重視第四節(jié)第一時(shí)間處理客戶的投訴第五章?lián)屨际袌?chǎng)份額——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理第一節(jié)讓門店成為社區(qū)的好鄰居第二節(jié)快速取得你的資源優(yōu)勢(shì)第三節(jié)科學(xué)管理你的“信息資源庫(kù)”第六章提升工作績(jī)效——業(yè)務(wù)運(yùn)作管理第一節(jié)建立并完善業(yè)務(wù)流程第二節(jié)做好員工的日常工作管理第三節(jié)讓報(bào)表成為你的得力助手第七章二手房中介門店管理制度第一節(jié)員工手冊(cè)第二節(jié)行政管理制度第三節(jié)業(yè)務(wù)管理制度參考書(shū)目閑逛在大街上，隨處可見(jiàn)印著“XX房產(chǎn)”的招牌；翻開(kāi)報(bào)紙，二手房房源信息密密麻麻地占了好幾個(gè)版面；走進(jìn)人才市場(chǎng)，“高薪招聘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人”的攤位比比皆是??在十幾年前，這種現(xiàn)象你想都不敢想；而現(xiàn)在，你是不是隨時(shí)隨地都能感受到二手房市場(chǎng)那火熱的氣氛？據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店（二手房中介門店）已經(jīng)達(dá)到幾十萬(wàn)家。在二手房市場(chǎng)迅猛發(fā)展的背后，也隱藏著一系列的問(wèn)題：有實(shí)力的中介機(jī)構(gòu)不多；大多中介品牌形象不佳；“陰陽(yáng)合同”、“吃差價(jià)”等不規(guī)范操作時(shí)有出現(xiàn)；經(jīng)紀(jì)人跳槽現(xiàn)象比比皆是??這些問(wèn)題，歸根結(jié)底，就是因?yàn)楣芾砀簧习l(fā)展！畢竟，二手房市場(chǎng)的迅猛發(fā)展也才不過(guò)幾年的時(shí)間。而且，二手房中介門店的設(shè)立門檻并不高，往往一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在積累了一定的經(jīng)驗(yàn)之后就會(huì)選擇自己當(dāng)老板，由于這些門店管理者缺乏相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)導(dǎo)致門店管理出現(xiàn)諸多問(wèn)題。管理，是一切組織正常發(fā)揮作用的前提。任何一個(gè)組織，不論其性質(zhì)如何，只有管理者對(duì)它加以管理，它才能向著大家所期望的方向發(fā)展。一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮，在樂(lè)隊(duì)里，一個(gè)不準(zhǔn)確的音調(diào)會(huì)破壞整個(gè)樂(lè)隊(duì)的和諧，影響整個(gè)演奏的效果。同樣，一個(gè)二手房中介門店如果缺乏管理，就無(wú)法形成一個(gè)強(qiáng)有力的工作團(tuán)隊(duì)，就無(wú)法完成既定的工作目標(biāo)，就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。針對(duì)上述情況，我們結(jié)合自己多年來(lái)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參考二手房中介門店的管理理論，編寫了本書(shū)。在書(shū)中，我們從新店設(shè)立、團(tuán)隊(duì)管理、員工管理、客戶管理、信息管理、業(yè)務(wù)管理等多個(gè)方面系統(tǒng)性地闡述了該如何管理二手房中介門店。此外，在書(shū)中，我們還提供了很多流程圖、管理表格、管理制度，這些流程圖、管理表格、管理制度讀者可以直接拿來(lái)套用的。在本書(shū)編寫過(guò)程中，陳建安、陳海全、陳信洪參與編寫了本書(shū)的第一章，范志德、謝芬芬、陳梅鳳參與編寫了本書(shū)的第二章，楊國(guó)盛、洪從鳳、洪文金參與編寫了本書(shū)的第三章，許坤棋、吳文生、盧廣平參與編寫了本書(shū)的第四章，陳信林、魏玉蘭、張秀玲參與編寫了本書(shū)的第五章，闕險(xiǎn)峰、陳海洪、楊文良參與編寫了本書(shū)的第六章，黃開(kāi)耿、王阿星、曾建宇參與編寫了本書(shū)的第七章，林碧、巫許云負(fù)責(zé)圖表的編排。全書(shū)由陳信科統(tǒng)撰定稿，由陳春潔擔(dān)任顧問(wèn)審核。選址是關(guān)系到門店經(jīng)營(yíng)成敗的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。店址是門店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略組合中靈活性最差的要素?？梢赃@么說(shuō)，一個(gè)門店的其他東西都可以改變，唯獨(dú)地址是最不易改變的。而且，一家門店的搬遷還會(huì)導(dǎo)致許多潛在問(wèn)題的發(fā)生。首先，可能流失一部分忠誠(chéng)的客戶和員工，搬遷距離越遠(yuǎn)，損失越大。其次，新地點(diǎn)與老地點(diǎn)的市場(chǎng)狀況不同，可能需要對(duì)經(jīng)營(yíng)策略重新調(diào)整。再次，門店的固定資產(chǎn)及裝修是不可能隨遷的，處理時(shí)如果估價(jià)不當(dāng)，也會(huì)造成資產(chǎn)流失。這些因素使得門店的選址變得異常重要。二、好地段不一定是好門店很多人認(rèn)為，門店選址就是要選擇一個(gè)好地段，甚至認(rèn)為繁華商業(yè)街是最好的選擇。事實(shí)果真如此嗎？未必。二手房中介門店不同于零售業(yè)門店。零售業(yè)門店選址的關(guān)鍵因素在于人流，而二手房中介門店賣的不是普通的商品，而是房子。在一條繁華的商業(yè)街上，雖然人來(lái)人往，但有多少人會(huì)去主動(dòng)光顧一家房產(chǎn)中介門店呢？要知道，二手房中介門店的客戶主要來(lái)源于好的房源廣告，有了好房源，客戶就會(huì)上門。因此，請(qǐng)記住，對(duì)于二手房中介門店來(lái)說(shuō)，其對(duì)于店址的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與零售業(yè)門店對(duì)于店址的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。在二手房中介門店選址時(shí)，首要關(guān)注的應(yīng)該是能否迅速準(zhǔn)確地獲取房源信息，能否吸引客戶上門來(lái)委托買房賣房。具體來(lái)說(shuō)，二手房中介門店在選址時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面。1．區(qū)域二手房潛在房源量如果要購(gòu)物，大多數(shù)人會(huì)選擇去一些專業(yè)市場(chǎng)或繁華商圈，比如買建材會(huì)到建材家居市場(chǎng)，買家電會(huì)到專業(yè)家電賣場(chǎng)，買日常生活用品會(huì)到大超市。但是，如果要買一套二手房，你能找到一家擁有所有房源信息的二手房中介門店嗎？答案顯然是否定的。換句話說(shuō)，二手房中介具有較強(qiáng)的區(qū)域限制。通常情況下，一家二手房中介門店的房源信息主要來(lái)自于門店所輻射的周邊樓盤，也就是集中在門店周邊的小區(qū)域范圍之內(nèi)。因?yàn)榇蟛糠謽I(yè)主賣房時(shí)，除非是有親朋好友在某家房產(chǎn)中介上班，否則大多選擇委托房源附近的二手房中介。一方面，房源附近的中介掌握了更多的有購(gòu)買本區(qū)域房產(chǎn)需求的客戶；另_方面，有購(gòu)買本區(qū)域房產(chǎn)需求的客戶，如果選擇的是主動(dòng)上門委托求購(gòu)，一般也是找該區(qū)域內(nèi)的中介。因此，門店所輻射的樓盤房源量大小成為二手房中介門店選址的一個(gè)關(guān)鍵。如果一個(gè)門店所輻射的樓盤多，其潛在房源量就大；反之，如果一個(gè)門店只能輻射某個(gè)小樓盤，潛在房源量的不足可能就會(huì)影響到門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2．區(qū)域二手房市場(chǎng)活躍度潛在房源量大，市場(chǎng)就一定大嗎？那倒不一定。查閱一下某市的房產(chǎn)交易情況，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)區(qū)域的二手房市場(chǎng)活躍度是不一樣的。有些區(qū)域，其存量房產(chǎn)有幾千套，可一年也成交不了幾十套；而有些區(qū)域，其存量房產(chǎn)可能只有區(qū)區(qū)幾百套，但一年的成交量卻有上百套。因此，二手房中介門店選址時(shí)，不能單單考慮其輻射的樓盤多少，還應(yīng)考慮其二手房交易市場(chǎng)的活躍度。比如有些區(qū)域，大家都覺(jué)得居住起來(lái)很舒服，可能就沒(méi)多少人想換房了，二手房市場(chǎng)活躍度自然就低。市場(chǎng)活躍度低，即使客戶排著隊(duì)想買，你能找得到房源嗎？找不到房源，再多的客源也沒(méi)用。篇三：房產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)門店招攬客戶的六大秘訣經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)門店招攬客戶的六大秘訣第一、先要有貨，有貨才能賣貨，相信剛?cè)胄袝r(shí)師傅就教過(guò)你這么一句話：得房源者得天下！獨(dú)特賣點(diǎn)第二、你有的貨，別人可能也有，但是如何將同樣的貨賣出不同來(lái)，這里面大有訣竅，就好比你去買礦泉水，都同樣是水，本質(zhì)上沒(méi)有什么不同，但為什么你還是會(huì)選一個(gè)品牌，原因就在于它一有一個(gè)獨(dú)特的賣點(diǎn)吸引了你，然后做出購(gòu)買決定。所以即便是同樣的房子，你是否能找到別人找不到的獨(dú)特賣點(diǎn)，你是否接到來(lái)電，這取決于你的房源是否有吸引別人的獨(dú)特買點(diǎn)，也就是這個(gè)房子與眾不同的推薦理由，沒(méi)有特色就不會(huì)受到青睞。店鋪形象第三，個(gè)人形象，店鋪形象，讓人家覺(jué)得你值得可信賴，是一個(gè)能負(fù)起責(zé)任的人。這取決于以下幾個(gè)方面：1你的個(gè)人形象照片是