酒店清潔工崗位職責(zé)模版（2篇）

酒店清潔工崗位職責(zé)模版一、嚴(yán)格遵守酒店清潔作業(yè)指導(dǎo)原則1.依據(jù)酒店制定的作業(yè)流程，確保清潔工作按既定時間表執(zhí)行，并達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.定期參與由酒店組織的專業(yè)培訓(xùn)，不斷更新和熟練清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.嚴(yán)格遵循酒店設(shè)定的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保障工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生與安全。二、維持客房及公共區(qū)域的清潔度1.依據(jù)酒店的具體安排，定期對客房進行細(xì)致清潔，包括但不限于整理床鋪、更換床上用品和毛巾等。2.對客房內(nèi)的家具、電器及設(shè)施進行清潔，確保其干凈、整潔且正常運作。3.對浴室及洗手間進行徹底清潔，包括清洗浴缸、馬桶、洗手盆，并補充相應(yīng)的洗浴用品。4.嚴(yán)格執(zhí)行酒店公共區(qū)域清潔計劃，保證大廳、走廊、會議室、餐廳、健身房等區(qū)域的衛(wèi)生。5.負(fù)責(zé)樓梯、電梯入口區(qū)域的清潔與維護，保障旅客安全與舒適。三、確?？头颗c設(shè)施維護良好1.對客房內(nèi)及公共區(qū)域的損壞物品或設(shè)備進行日常檢查，并及時上報需要維修或更換的狀況。2.對酒店公共設(shè)施進行定期檢查與保養(yǎng)，保持其良好狀態(tài)，如空調(diào)、照明、窗戶等。3.負(fù)責(zé)酒店綠化區(qū)域及花園的維護工作，包括修剪草坪、照看植物等，保持環(huán)境的美觀與整潔。四、與顧客建立良好溝通并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)1.遵循酒店服務(wù)規(guī)范，主動與顧客溝通，了解并滿足其需求。2.耐心、細(xì)心地解答顧客疑問，并提供相應(yīng)的幫助與服務(wù)。3.在執(zhí)行清潔任務(wù)時，盡量避免干擾顧客，確保顧客享受寧靜與舒適的住宿體驗。4.積極收集顧客反饋，不斷優(yōu)化清潔服務(wù)質(zhì)量。五、發(fā)揚團隊合作精神1.遵守酒店的人力資源管理與紀(jì)律規(guī)范，尊重并支持團隊成員。2.積極參與團隊會議及其他活動，交流工作經(jīng)驗，提升團隊整體效能。3.與酒店其他部門和崗位緊密合作，確保清潔工作的高效協(xié)同。4.團隊成員間相互支持，共同完成清潔任務(wù)。六、其他相關(guān)職責(zé)1.根據(jù)酒店需求，執(zhí)行各類臨時性或特殊性任務(wù)，例如會議準(zhǔn)備、廢物處理等。2.遵守酒店安全規(guī)定，確保清潔過程中的安全措施得到執(zhí)行。3.妥善管理與使用清潔工具及設(shè)備，保證其清潔與有效運行。4.協(xié)助上級完成其他臨時交辦的工作任務(wù)。酒店清潔工崗位職責(zé)模版（二）一、承擔(dān)酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔職責(zé)。1.依據(jù)酒店設(shè)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，對客房實施清潔與整理，涵蓋地面清掃、家具清潔、床上用品更換及客房設(shè)備整理等環(huán)節(jié)。2.對公共區(qū)域如大堂、電梯、走廊、餐廳及衛(wèi)生間等進行定期的清潔，確保這些區(qū)域的干凈、整潔與秩序，執(zhí)行垃圾清運、臺面擦拭等任務(wù)。3.定期對酒店設(shè)施進行全面清潔與維護，包括各類設(shè)備與器具的清潔、窗戶擦拭、地板保養(yǎng)以及燈泡更換等。二、確?？头考肮矃^(qū)域的衛(wèi)生用品充足。1.定期檢查并補充客房所需的衛(wèi)生紙、洗漱用品、毛巾等消耗品，保障客人的基本需求得到滿足。2.檢查公共區(qū)域的洗手液、洗衣粉、垃圾袋等物品的供應(yīng)情況，維持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。3.及時向管理層或負(fù)責(zé)人報告用品短缺情況，提前進行必要的補充，以保障酒店設(shè)施的正常運作。三、主動參與酒店環(huán)境整治及衛(wèi)生安全活動。1.嚴(yán)格遵守酒店環(huán)境整治及衛(wèi)生安全的相關(guān)規(guī)定，例如垃圾分類、合理使用清潔劑等。2.定期參與酒店組織的環(huán)境整治活動，如植樹綠化、道路清潔等，維護酒店的整體形象。3.發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患及時上報，參與酒店的安全檢查和緊急情況處理，確?？腿说纳踩拓敭a(chǎn)安全。四、維護與客人的良好溝通及服務(wù)態(tài)度。1.熱情接待客人，及時回應(yīng)關(guān)于客房清潔方面的問題與需求，提供全方位的服務(wù)。2.密切關(guān)注客人的需求，確保客人的舒適度和滿意度，提供高質(zhì)量的清潔服務(wù)。3.及時處理客人的投訴和意見，與客人建立良好的溝通渠道和信任關(guān)系。五、保持工作區(qū)域的整潔及設(shè)備的正常運行。1.負(fù)責(zé)維護工作區(qū)的清潔與整潔，以提升工作效率和質(zhì)量。2.對使用的清潔工具和設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，清洗清潔工具，確保其正常功能。3.正確使用和儲存清潔劑和材料，遵守相關(guān)規(guī)定，確保工作區(qū)域的安全。六、協(xié)同酒店其他部門的工作和相關(guān)安排。1.配合其他部門的工作需求，如客房翻修、布草更換等，保障酒店的正常運營。2.配合酒店舉辦會議、宴會等活動，提供必要的清潔支持和服務(wù)。七、完成主管或負(fù)責(zé)人安排的其他工作任務(wù)。1.執(zhí)行主管或負(fù)責(zé)人委派的與清潔工作相關(guān)的其他任務(wù)。2.參與酒店組織的培訓(xùn)和考核，提升個人職業(yè)技能和服務(wù)水平。酒店清潔工作人