業(yè)務(wù)員2024年度工作計(jì)劃（5篇）

業(yè)務(wù)員2024年度工作計(jì)劃____年度業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃一、總體目標(biāo)：1.提高銷售額：在____年，公司銷售額的目標(biāo)是比去年增長(zhǎng)20%。2.發(fā)展新客戶：積極拓展新客戶，以增加業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)份額。3.提高客戶滿意度：通過(guò)良好的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品，提高客戶滿意度，提高客戶忠誠(chéng)度和再購(gòu)買率。4.提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率和協(xié)作能力。二、具體工作計(jì)劃和目標(biāo)：1.市場(chǎng)調(diào)研與客戶分析：a.開展市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為制定銷售策略提供依據(jù)。b.分析客戶特征，確定目標(biāo)客戶群體，重點(diǎn)開發(fā)目標(biāo)客戶。2.新客戶拓展：a.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、郵件等方式積極主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，建立新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。b.與銷售團(tuán)隊(duì)合作，制定拓展新客戶的銷售計(jì)劃和策略。c.參加行業(yè)展會(huì)和活動(dòng)，爭(zhēng)取與潛在客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流和洽談。3.客戶需求分析和產(chǎn)品推薦：a.與客戶建立良好的關(guān)系，了解客戶的需求和問(wèn)題。b.根據(jù)客戶需求，合理推薦公司產(chǎn)品，并提供專業(yè)的解決方案。c.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并及時(shí)處理客戶投訴和問(wèn)題。4.銷售技巧培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)：a.參加銷售技巧培訓(xùn)課程，提升銷售能力和專業(yè)素質(zhì)。b.分享銷售經(jīng)驗(yàn)和成功案例，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的學(xué)習(xí)與交流。c.定期組織銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作進(jìn)展和交流問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。5.銷售數(shù)據(jù)分析和績(jī)效評(píng)估：a.定期分析銷售數(shù)據(jù)，了解銷售狀況和趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整銷售策略。b.設(shè)定個(gè)人銷售目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人績(jī)效管理，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與銷售工作。c.根據(jù)銷售績(jī)效評(píng)估結(jié)果，及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，提高銷售團(tuán)隊(duì)的積極性和凝聚力。6.服務(wù)質(zhì)量提升：a.加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題，提供滿意的服務(wù)。b.定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)不足之處。c.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，做好客戶信息記錄和管理工作，提供個(gè)性化的服務(wù)。7.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：a.調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和銷售策略，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。b.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和不足，制定應(yīng)對(duì)策略，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。c.收集和整理市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況，為銷售決策提供參考。8.建立良好的公司形象：a.參加行業(yè)協(xié)會(huì)和社交活動(dòng)，積極推廣公司品牌。b.在社交媒體和行業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布公司產(chǎn)品和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高知名度。c.定期發(fā)送公司新聞和產(chǎn)品資訊給客戶，增加客戶對(duì)公司的信任和認(rèn)可。三、時(shí)間安排：1.第一季度（1月-3月）：a.確定____年度銷售目標(biāo)和戰(zhàn)略方針。b.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。c.建立新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，開始拓展新客戶。d.開展銷售技巧培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。2.第二季度（4月-6月）：a.深入挖掘目標(biāo)客戶，擴(kuò)大客戶群體。b.分析客戶需求，推薦產(chǎn)品并提供解決方案。c.組織銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享經(jīng)驗(yàn)和交流問(wèn)題。d.定期分析銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷售策略。3.第三季度（7月-9月）：a.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度。b.分析銷售狀況和趨勢(shì)，評(píng)估績(jī)效并進(jìn)行激勵(lì)。c.參加行業(yè)展會(huì)和活動(dòng)，爭(zhēng)取與潛在客戶進(jìn)行洽談。d.建立良好的公司形象，提升公司知名度。4.第四季度（10月-12月）：a.繼續(xù)拓展新客戶，并鞏固現(xiàn)有客戶關(guān)系。b.定期開展客戶滿意度調(diào)查和回訪工作。c.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售情況，調(diào)整銷售策略。d.經(jīng)過(guò)全年努力，完成____年度銷售目標(biāo)。四、工作效果評(píng)估：1.每個(gè)季度對(duì)銷售狀況進(jìn)行評(píng)估，分析銷售額和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)情況。2.對(duì)客戶滿意度進(jìn)行定期調(diào)查，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。3.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力。4.定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和實(shí)施計(jì)劃的完成情況，接受督導(dǎo)和指導(dǎo)。業(yè)務(wù)員2024年度工作計(jì)劃（二）____年度業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃一、預(yù)備階段（一月至三月）1.完成公司對(duì)____年度的目標(biāo)設(shè)定和業(yè)務(wù)計(jì)劃的學(xué)習(xí)，了解公司的核心業(yè)務(wù)和產(chǎn)品特點(diǎn)。2.熟悉公司的銷售流程和銷售工具，如CRM系統(tǒng)和銷售報(bào)告模板等。3.參加公司組織的銷售培訓(xùn)課程，提升銷售技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)。4.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及其他業(yè)務(wù)員建立聯(lián)系，了解并分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。二、市場(chǎng)調(diào)研和潛在客戶開發(fā)階段（四月至六月）1.了解自己負(fù)責(zé)的市場(chǎng)和行業(yè)，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。2.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和銷售策略，為自己的銷售工作做好準(zhǔn)備。3.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，制定潛在客戶開發(fā)計(jì)劃，確定目標(biāo)客戶及其需求。三、客戶開發(fā)和維護(hù)階段（七月至九月）1.制定客戶拜訪計(jì)劃，按照目標(biāo)客戶清單進(jìn)行拜訪和洽談，爭(zhēng)取開展業(yè)務(wù)合作。2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，了解客戶的需求并提供相應(yīng)的解決方案。3.積極跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)一起推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。4.定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的反饋和意見，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題。四、銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和銷售額提升階段（十月至十二月）1.根據(jù)公司設(shè)定的銷售目標(biāo)和個(gè)人能力，制定達(dá)成銷售目標(biāo)的具體計(jì)劃。2.注重銷售額的提升，通過(guò)銷售技巧的改進(jìn)和客戶關(guān)系的深化來(lái)增加銷售額。3.分析銷售數(shù)據(jù)和銷售報(bào)告，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。4.與團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分享自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和成功案例，互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步。五、個(gè)人能力提升階段（全年）1.定期參加公司組織的銷售培訓(xùn)和行業(yè)研討會(huì)，提升業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)能力。2.閱讀相關(guān)的銷售書籍和文章，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銷售理論和技巧。3.參加銷售技巧培訓(xùn)班或課程，不斷提升自己的銷售技能。4.定期進(jìn)行個(gè)人能力評(píng)估，找出自身的優(yōu)勢(shì)和不足，并有針對(duì)性地進(jìn)行自我改進(jìn)。六、績(jī)效評(píng)估階段（全年）1.根據(jù)公司設(shè)定的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行自我評(píng)估并記錄銷售成績(jī)。2.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行定期的績(jī)效評(píng)估會(huì)談，了解自己的工作表現(xiàn)和改進(jìn)方向。3.根據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，調(diào)整工作計(jì)劃和銷售策略。業(yè)務(wù)員2024年度工作計(jì)劃（三）____年度業(yè)務(wù)員工作規(guī)劃一、總體目標(biāo)1.確保____年度銷售目標(biāo)的達(dá)成，增長(zhǎng)率目標(biāo)為20%以上。2.提高客戶滿意度，保持客戶續(xù)簽率在90%以上。3.深化市場(chǎng)滲透，發(fā)掘并開發(fā)新的潛在客戶資源。4.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，強(qiáng)化合作伙伴間的溝通與合作機(jī)制。二、市場(chǎng)分析與戰(zhàn)略1.深入分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，發(fā)掘市場(chǎng)潛在機(jī)會(huì)。2.制定并執(zhí)行市場(chǎng)擴(kuò)張策略，重點(diǎn)發(fā)展新的客戶基礎(chǔ)。3.與市場(chǎng)部門緊密協(xié)作，共同推動(dòng)產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)推廣活動(dòng)。4.加強(qiáng)與合作伙伴的互動(dòng)，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。三、客戶管理1.分析現(xiàn)有客戶需求，定制個(gè)性化服務(wù)方案，提升客戶滿意度水平。2.定期與客戶保持聯(lián)系，收集反饋和建議，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。3.實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，收集對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)建議。4.建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，確?？蛻粜畔⒌募皶r(shí)更新，實(shí)施有效的客戶分類管理。四、銷售規(guī)劃1.制定年度銷售計(jì)劃，設(shè)定月度和季度銷售目標(biāo)。2.定期召開銷售會(huì)議，評(píng)估銷售表現(xiàn)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。3.建立高效銷售流程，提高銷售效率和成交率。4.對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn)，增強(qiáng)銷售技巧和專業(yè)知識(shí)。五、團(tuán)隊(duì)合作1.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率。2.設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。3.定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作精神。4.合理分配團(tuán)隊(duì)任務(wù)，優(yōu)化資源配置，提升工作效率。六、個(gè)人發(fā)展1.深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。2.參與相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升個(gè)人銷售技能和專業(yè)素質(zhì)。3.定期自我評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)工作方法。4.關(guān)注并應(yīng)用市場(chǎng)新技術(shù)和工具，提高工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。七、風(fēng)險(xiǎn)管理1.詳細(xì)理解合同條款，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)防范措施，降低合同風(fēng)險(xiǎn)。2.定期評(píng)估合作伙伴，避免與信譽(yù)不佳的合作伙伴合作。3.制定備用方案和應(yīng)急策略，迅速應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。八、績(jī)效評(píng)估1.定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，對(duì)比銷售業(yè)績(jī)與設(shè)定的銷售目標(biāo)。2.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，調(diào)整工作計(jì)劃和策略，確保持續(xù)改進(jìn)。3.鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)銷售潛力。以上為____年度業(yè)務(wù)員工作規(guī)劃的基本框架，可根據(jù)具體工作環(huán)境和需求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。期望本計(jì)劃能對(duì)您的工作提供有價(jià)值的指導(dǎo)！業(yè)務(wù)員2024年度工作計(jì)劃（四）____年度銷售代表工作規(guī)劃一、總體目標(biāo)：1.達(dá)成年度銷售增長(zhǎng)指標(biāo)，符合企業(yè)設(shè)定的銷售目標(biāo)。2.提升客戶滿意度，以提高客戶續(xù)約率。3.不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)能力和銷售策略，以專業(yè)銷售代表的標(biāo)準(zhǔn)自我提升。二、月度工作計(jì)劃：1月份：1.全面理解公司產(chǎn)品特性與市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，掌握產(chǎn)品銷售策略和推廣策略。2.制定本月銷售目標(biāo)與計(jì)劃，設(shè)計(jì)銷售活動(dòng)方案。3.開發(fā)新客戶，與潛在客戶進(jìn)行有效溝通與談判。4.維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，跟進(jìn)客戶需求，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。2月份：1.參加公司組織的產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售技巧提升課程，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。2.實(shí)施銷售活動(dòng)，提升客戶參與度和購(gòu)買意愿。3.定期與客戶溝通，了解需求與反饋，及時(shí)解決問(wèn)題并提供解決方案。3月份：1.分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，適時(shí)調(diào)整銷售策略和推廣策略。2.加強(qiáng)與客戶合作關(guān)系，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)。3.深化產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)理解，以更精準(zhǔn)地滿足客戶行業(yè)需求。4月份：1.實(shí)現(xiàn)本月銷售目標(biāo)，確保銷售增長(zhǎng)。2.深化與客戶合作關(guān)系，發(fā)掘潛在項(xiàng)目和商機(jī)。3.積極參與行業(yè)活動(dòng)，拓寬業(yè)務(wù)人脈和影響力。5月份：1.完善銷售報(bào)告和數(shù)據(jù)整理，為下一階段銷售決策提供依據(jù)。2.持續(xù)深化客戶關(guān)系，爭(zhēng)取簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與其他部門協(xié)同提升銷售效率和工作質(zhì)量。6月份：1.總結(jié)客戶需求和市場(chǎng)反饋，調(diào)整銷售策略，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.繼續(xù)強(qiáng)化客戶關(guān)系維護(hù)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。3.深化行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，為客戶提供更專業(yè)的咨詢和解決方案。7月份：1.制定下半年銷售計(jì)劃和目標(biāo)，提前做好市場(chǎng)準(zhǔn)備和推廣策略。2.加大客戶開發(fā)力度，開拓新市場(chǎng)和新項(xiàng)目。3.參加行業(yè)交流活動(dòng)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)和技巧。8月份：1.分析銷售數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)，評(píng)估銷售效果和市場(chǎng)反應(yīng)。2.根據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶需求調(diào)整銷售策略和推廣計(jì)劃。3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，共同應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。9月份：1.加強(qiáng)項(xiàng)目跟進(jìn)，爭(zhēng)取項(xiàng)目落地和簽單。2.提升銷售演示和表達(dá)能力，增強(qiáng)個(gè)人影響力和銷售業(yè)績(jī)。3.加強(qiáng)與上級(jí)和同事的溝通協(xié)作，營(yíng)造高效工作環(huán)境。10月份：1.促進(jìn)現(xiàn)有客戶的復(fù)購(gòu)和續(xù)約，鞏固客戶關(guān)系。2.參加行業(yè)展覽和商務(wù)活動(dòng)，提高公司知名度和品牌影響力。3.持續(xù)提升銷售技巧和個(gè)人能力，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。11月份：1.實(shí)現(xiàn)本月銷售目標(biāo)，為年度目標(biāo)做最后沖刺。2.繼續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)和售后支持，提高客戶滿意度。3.總結(jié)年度工作經(jīng)驗(yàn)，為來(lái)年工作做好準(zhǔn)備。12月份：1.制定下一年度銷售計(jì)劃和目標(biāo)，回顧本年度工作成果和市場(chǎng)狀況。2.提出改進(jìn)銷售策略的建議，并向管理層匯報(bào)。3.參加公司年度慶?；顒?dòng)，激勵(lì)自我和團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力。三、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃：1.深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。2.定期參加銷售培訓(xùn)，提高銷售技能和業(yè)務(wù)能力。3.參與行業(yè)交流活動(dòng)，拓寬業(yè)務(wù)視野和思維方式。4.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制。5.不斷反思和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)個(gè)人工作效率和質(zhì)量。以上為____年度銷售代表的工作規(guī)劃，期待對(duì)你的工作有所幫助。業(yè)務(wù)員2024年度工作計(jì)劃（五）____年度業(yè)務(wù)員工作規(guī)劃一、前期準(zhǔn)備（1-3月）1.深入理解并掌握公司____年度的業(yè)務(wù)目標(biāo)和策略，熟悉核心業(yè)務(wù)與產(chǎn)品特性。2.熟悉銷售流程，包括運(yùn)用CRM系統(tǒng)和銷售報(bào)告模板等工具。3.參加銷售培訓(xùn)課程，以增強(qiáng)銷售技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)。4.建立與上級(jí)及同事的溝通渠道，共享經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)成果。二、市場(chǎng)研究與潛在客戶識(shí)別（4-6月）1.研究負(fù)責(zé)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研。2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)和銷售策略，為自身銷售策略制定提供依據(jù)。3.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定潛在客戶開發(fā)策略，明確目標(biāo)客戶及其需求。三、客戶開拓與關(guān)系維護(hù)（7-9月）1.制定并執(zhí)行客戶拜訪計(jì)劃，與目標(biāo)客戶進(jìn)行洽談，尋求業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。2.建立并保持與客戶的良好關(guān)系，理解客戶需求并提供相應(yīng)的解決方案。3.持續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。4.定期與客戶溝通，收集反饋，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。四、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)（10-12月）1.根據(jù)公司銷售目標(biāo)，制定個(gè)人銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。2.專注于提高銷售額，通過(guò)優(yōu)化銷售技巧和深化客戶關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。3.分析銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別并解決銷售過(guò)程中的問(wèn)題。4.與團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)分享銷售經(jīng)驗(yàn)與成功案例，共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。五、個(gè)人能力發(fā)展（全