酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)與服務(wù)合同范本

酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)與服務(wù)合同范本合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“酒店預(yù)訂系統(tǒng)”指甲方擁有的用于提供酒店預(yù)訂服務(wù)的在線系統(tǒng)。1.1.2“服務(wù)”指乙方為甲方提供的酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)及相關(guān)服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)與服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章系統(tǒng)升級(jí)2.1升級(jí)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)酒店預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)系統(tǒng)界面的優(yōu)化；b)功能的擴(kuò)展；c)系統(tǒng)功能的提升；d)安全功能的增強(qiáng)。2.2升級(jí)時(shí)間2.2.1乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)工作。2.3升級(jí)質(zhì)量2.3.1乙方應(yīng)保證升級(jí)后的酒店預(yù)訂系統(tǒng)質(zhì)量符合甲方的要求，且在升級(jí)過程中不得影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持3.1.1乙方應(yīng)為甲方提供以下技術(shù)支持：a)系統(tǒng)升級(jí)期間的實(shí)時(shí)技術(shù)支持；b)系統(tǒng)升級(jí)后的維護(hù)與故障排除；c)系統(tǒng)功能更新與優(yōu)化建議。3.2培訓(xùn)服務(wù)3.2.1乙方應(yīng)為甲方提供以下培訓(xùn)服務(wù)：a)系統(tǒng)操作培訓(xùn)；b)系統(tǒng)維護(hù)與故障排除培訓(xùn)；c)系統(tǒng)功能更新與優(yōu)化培訓(xùn)。3.3售后服務(wù)3.3.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)完成后，提供至少____個(gè)月的售后服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)系統(tǒng)維護(hù)；b)故障排除；c)功能優(yōu)化。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1本合同項(xiàng)下費(fèi)用包括以下兩部分：a)系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用；b)服務(wù)費(fèi)用。4.2支付4.2.1甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，按照以下方式向乙方支付合同費(fèi)用：a)系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用支付；b)服務(wù)費(fèi)用支付。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1如因政策調(diào)整、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)等原因?qū)е潞贤M(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)合同費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方違反本合同規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：a)支付違約金；b)賠償損失；c)繼續(xù)履行合同。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方違反本合同規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)以下違約責(zé)任：a)支付違約金；b)賠償損失；c)繼續(xù)履行合同。5.3不可抗力5.3.1由于不可抗力導(dǎo)致雙方無法履行合同的情況下，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。5.4爭(zhēng)議解決5.4.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等進(jìn)行嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后____年內(nèi)，乙方仍需對(duì)上述保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2保密范圍6.2.1保密范圍包括但不限于以下信息：a)甲方的客戶信息；b)甲方的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；c)甲方的技術(shù)文檔；d)甲方的市場(chǎng)策略。6.3保密措施6.3.1乙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息不被泄露。6.3.2乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行保密教育，保證員工了解并遵守本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。6.4保密例外6.4.1以下情況不屬于乙方違反保密義務(wù)：a)保密信息已成為公開信息，且非因乙方的行為造成；b)保密信息已被乙方獨(dú)立開發(fā)；c)保密信息已由第三方合法提供。第七章運(yùn)營管理7.1系統(tǒng)運(yùn)行7.1.1乙方應(yīng)保證升級(jí)后的酒店預(yù)訂系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，不得出現(xiàn)重大故障。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)安全性和可靠性。7.2數(shù)據(jù)管理7.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)升級(jí)后的酒店預(yù)訂系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實(shí)施有效管理，保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。7.2.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證在任何情況下甲方數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。7.3用戶服務(wù)7.3.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方及其客戶的需求。7.3.2乙方應(yīng)定期收集用戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。第八章質(zhì)量保證8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方認(rèn)可的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決時(shí)間等。8.2質(zhì)量監(jiān)控8.2.1乙方應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)控體系，保證服務(wù)的持續(xù)符合性。8.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況，接受甲方的監(jiān)督。8.3質(zhì)量改進(jìn)8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。8.3.2乙方應(yīng)持續(xù)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，引入新技術(shù)和方法，優(yōu)化服務(wù)流程。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更不得影響雙方已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同終止9.2.1在合同期限內(nèi)，除非發(fā)生以下情況，否則任何一方不得單方面終止合同：a)雙方協(xié)商一致；b)一方嚴(yán)重違約，且無法補(bǔ)救；c)法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.3終止后果9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項(xiàng)下的義務(wù)。9.3.2合同終止不影響雙方已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于付款、保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。第十章其他條款10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同效力10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3通知10.3.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.3.2通知在發(fā)送后____個(gè)工作日內(nèi)視為已送達(dá)。10.4爭(zhēng)議解決10.4.1雙方因本合同的履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。10.4.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方擁有酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)前的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.1.2乙方對(duì)升級(jí)后的酒店預(yù)訂系統(tǒng)新增的功能、界面設(shè)計(jì)等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.1.3雙方應(yīng)對(duì)各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)承擔(dān)相應(yīng)的保護(hù)義務(wù)。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可11.2.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，免費(fèi)授權(quán)甲方使用升級(jí)后的酒店預(yù)訂系統(tǒng)。11.2.2甲方不得將升級(jí)后的酒店預(yù)訂系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可給第三方。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理11.3.1如發(fā)生第三方侵犯雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況，雙方應(yīng)相互協(xié)助，采取一切合法措施維護(hù)權(quán)益。11.3.2任何一方因侵權(quán)行為遭受損失，有權(quán)向侵權(quán)方追究法律責(zé)任。第十二章違約賠償12.1賠償范圍12.1.1任何一方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.1.2賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用、合同履行利益損失等。12.2賠償限額12.2.1本合同項(xiàng)下的賠償總額不超過合同總金額的____%。12.3賠償程序12.3.1受損失方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道損失發(fā)生之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向違約方提出書面賠償要求。12.3.2違約方應(yīng)在收到賠償要求后____個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)賠償范圍和限額，與受損失方協(xié)商賠償事宜。第十三章合同的修改與補(bǔ)充13.1修改與補(bǔ)充13.1.1雙方同意對(duì)本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出。13.1.2修改和補(bǔ)充的條款應(yīng)視為本合同的一部分，具有同等法律效力。13.2優(yōu)先順序13.2.1本合同及其修改和補(bǔ)充之間如有不一致之處，以最新簽訂的文件為準(zhǔn)。13.3保留條款13.3.1雙方保留對(duì)各自權(quán)利和利益的最終解釋權(quán)。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)與服務(wù)的完整協(xié)議，取代了雙方之前就同一主題達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議。14.2合同副本14.2.1本合同一式兩份