DB21T 2800.20-2017 農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù) 第20部分：信息化　

DB21DB21/T2800.20—2017農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)第20部分：信息化Agriculturalsocializationservice—Part20：Informatization2017-04-27發(fā)布2017-05-27實(shí)施遼寧省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB21/T2800.20—2017 2 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5DB21/T2800.20—2017本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：牟恩東、賈國(guó)強(qiáng)、董鴻鵬、1DB21/T2800.20—2017本標(biāo)準(zhǔn)適用于農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)提供過(guò)程中的件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用DB21/T2800.20農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)第4部分：總則2DB21/T2800.20—2017通過(guò)技術(shù)手段和業(yè)務(wù)手段保持網(wǎng)站、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)處于4.1基本原則4.1.1符合國(guó)家法律法規(guī)，符合農(nóng)業(yè)及相關(guān)主管部門(mén)的監(jiān)管4.1.2服務(wù)于農(nóng)民群眾，服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，服務(wù)于農(nóng)村發(fā)展。4.1.3貼近當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。4.2服務(wù)組織4.2.2市場(chǎng)化服務(wù)組織需具有工商行政管理機(jī)關(guān)或民政部門(mén)注冊(cè)登記的企業(yè)法人資質(zhì)和相關(guān)營(yíng)業(yè)資4.3服務(wù)設(shè)施4.3.1有滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)的場(chǎng)所。4.3.2有實(shí)現(xiàn)信息收集、處理、發(fā)布（上報(bào)）需要的設(shè)5服務(wù)方式5.1現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)服務(wù)人員或技術(shù)專(zhuān)家在公共服務(wù)場(chǎng)所為用戶(hù)提供面對(duì)面的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，包括咨5.2平面媒體服務(wù)5.5熱線(xiàn)服務(wù)3DB21/T2800.20—2017關(guān)的信息內(nèi)容，通過(guò)實(shí)體機(jī)構(gòu)、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)、熱線(xiàn)、移動(dòng)客戶(hù)端等送7.1.1服務(wù)組織應(yīng)結(jié)合服務(wù)對(duì)象特定的要求，編制有針對(duì)性7.1.2服務(wù)方案包括服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)方式、操作規(guī)程（規(guī)范）、服務(wù)過(guò)7.2.1服務(wù)組織應(yīng)結(jié)合服務(wù)工作的要求，編7.2.2人員管理制度的內(nèi)容包括制定服務(wù)人員工作要求、職責(zé)范圍以7.3.1.1農(nóng)業(yè)信息采集原則，包括針對(duì)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、系統(tǒng)性、經(jīng)7.3.1.2農(nóng)業(yè)信息的采集方法，包括網(wǎng)絡(luò)采集法、會(huì)議采村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題、農(nóng)民收入分析、農(nóng)產(chǎn)品長(zhǎng)勢(shì)分析和政策措施、致富典型、進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放的新思路、新舉措、新經(jīng)——市場(chǎng)信息，包括農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，分地區(qū)和品種報(bào)送、供求信息、招商7.3.2.1通過(guò)平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、熱線(xiàn)等發(fā)布的信息內(nèi)容遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定，7.3.2.2欄目?jī)?nèi)容與該欄目相符，同一欄目下不出現(xiàn)重復(fù)信息，內(nèi)容7.3.2.3內(nèi)容采編有固定排版版式，發(fā)布過(guò)程有審7.3.2.4信息內(nèi)容有歸檔機(jī)制、備份與恢4DB21/T2800.20—20178信息化服務(wù)流程8.1現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)包括服務(wù)準(zhǔn)備、服務(wù)接待、服務(wù)反饋、記8.2平面媒體服務(wù)包括媒體設(shè)計(jì)，信息維護(hù)，信息8.3網(wǎng)絡(luò)媒體服務(wù)包括信息采集、信息發(fā)布、信息管理、問(wèn)題處理、問(wèn)題反饋五8.4網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)包括平臺(tái)開(kāi)發(fā)，信息維護(hù)，信息8.5熱線(xiàn)服務(wù)包括接聽(tīng)，解答，記錄，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)加工和利用9.1服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立信息安全管理機(jī)制，并定期進(jìn)行信息安全檢查，做好數(shù)據(jù)備份以保證9.2服務(wù)機(jī)構(gòu)要制訂合理的系統(tǒng)的備份與恢復(fù)策略，實(shí)現(xiàn)容災(zāi)和數(shù)據(jù)10.1服務(wù)流程評(píng)價(jià)。主要評(píng)價(jià)服務(wù)流1