2024年度服務(wù)協(xié)議樣例版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務(wù)協(xié)議樣例版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)地點(diǎn)第二條雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.2乙方責(zé)任第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間表第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2品質(zhì)保證措施5.3品質(zhì)問(wèn)題處理第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密泄露后果第七條變更與解除7.1變更條件7.2解除條件7.3變更解除程序第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條一般條款10.1通知與送達(dá)10.2完整協(xié)議10.3不可抗力10.4合同的生效、變更與終止第十一條附加條款11.1技術(shù)支持11.2額外服務(wù)11.3特別約定第十二條甲方（客戶）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十三條乙方（服務(wù)提供商）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十四條其他約定14.1雙方的其他約定第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1服務(wù)范圍(a)技術(shù)咨詢與支持(b)市場(chǎng)調(diào)研與分析(c)產(chǎn)品培訓(xùn)與教育(d)售后服務(wù)與維護(hù)(e)其他雙方約定的服務(wù)事項(xiàng)1.2服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供如下服務(wù)內(nèi)容：(b)市場(chǎng)調(diào)研：收集和分析市場(chǎng)信息，為甲方的市場(chǎng)決策提供數(shù)據(jù)支持。(c)產(chǎn)品培訓(xùn)：為甲方員工提供產(chǎn)品知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)。(d)售后服務(wù)：提供乙方產(chǎn)品的安裝、維修、升級(jí)等服務(wù)。(e)其他雙方約定的服務(wù)事項(xiàng)。1.3服務(wù)地點(diǎn)乙方提供服務(wù)的主要地點(diǎn)為甲方所在地。特殊情況需要乙方到甲方以外的地方提供服務(wù)時(shí)，甲乙雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。第二條雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供乙方所需的工作條件，包括但不限于辦公場(chǎng)所、所需資料和信息等。同時(shí)，甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。乙方應(yīng)對(duì)提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方機(jī)密信息予以保密。第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為協(xié)議生效后第二個(gè)工作日。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本協(xié)議的服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開(kāi)始時(shí)間起算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則服務(wù)結(jié)束時(shí)間自動(dòng)延長(zhǎng)一年。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)間提供服務(wù)。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間表，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間表甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用總額的50%，剩余費(fèi)用在服務(wù)結(jié)束后的十個(gè)工作日內(nèi)支付。第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照約定提供高品質(zhì)的服務(wù)，滿足甲方的需求。5.2品質(zhì)保證措施乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。5.3品質(zhì)問(wèn)題處理如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)向乙方提出書(shū)面投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后五個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)并采取改進(jìn)措施。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題或改進(jìn)措施未能使甲方滿意，甲方有權(quán)要求乙方減收或退還部分服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息范圍包括雙方在簽訂本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。6.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.3保密泄露后果如一方違反保密條款，泄露對(duì)方保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條服務(wù)費(fèi)用及支付8.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，包括但不限于技術(shù)支持、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品培訓(xùn)、售后服務(wù)等費(fèi)用。8.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間表，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.3費(fèi)用支付時(shí)間表甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用總額的50%，剩余費(fèi)用在服務(wù)結(jié)束后的十個(gè)工作日內(nèi)支付。第九條服務(wù)品質(zhì)保證9.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照約定提供高品質(zhì)的服務(wù)，滿足甲方的需求。9.2品質(zhì)保證措施乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。9.3品質(zhì)問(wèn)題處理如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)向乙方提出書(shū)面投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后五個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)并采取改進(jìn)措施。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題或改進(jìn)措施未能使甲方滿意，甲方有權(quán)要求乙方減收或退還部分服務(wù)費(fèi)用。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括雙方在簽訂本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。10.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3保密泄露后果如一方違反保密條款，泄露對(duì)方保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此遭受的損失。第十一條變更與解除11.1變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。11.2解除條件本協(xié)議的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。11.3變更解除程序變更或解除本協(xié)議時(shí)，雙方應(yīng)按照約定程序進(jìn)行，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失的賠償責(zé)任。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。13.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本協(xié)議爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為甲方所在地。13.3適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條其他約定14.1技術(shù)支持14.2額外服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供額外服務(wù)，具體內(nèi)容雙方另行協(xié)商確定。14.3特別約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則附件2：市場(chǎng)調(diào)研與分析報(bào)告模板附件3：產(chǎn)品培訓(xùn)課程大綱附件4：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程附件5：保密協(xié)議范本附件6：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件7：服務(wù)時(shí)間表附件8：變更與解除協(xié)議申請(qǐng)表附件1：技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供技術(shù)支持的具體服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、處理流程等。附件2：市場(chǎng)調(diào)研與分析報(bào)告模板詳細(xì)要求：本附件提供了市場(chǎng)調(diào)研與分析報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)格式，包括報(bào)告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和要求等。附件3：產(chǎn)品培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)列出了產(chǎn)品培訓(xùn)課程的內(nèi)容、課時(shí)、培訓(xùn)方式等。附件4：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)描述了售后服務(wù)的流程，包括服務(wù)請(qǐng)求的接收、處理、反饋等步驟。附件5：保密協(xié)議范本詳細(xì)要求：本附件為保密協(xié)議的范本，明確了保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任等。附件6：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括費(fèi)用計(jì)算方式、支付時(shí)間表等。附件7：服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)要求：本附件明確了服務(wù)的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間以及服務(wù)期限的延長(zhǎng)條件等。附件8：變更與解除協(xié)議申請(qǐng)表詳細(xì)要求：本附件提供了變更與解除協(xié)議的申請(qǐng)表格，包括申請(qǐng)人的信息、申請(qǐng)理由等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。2.乙方泄露或未妥善保管甲方的保密信息。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未提供乙方所需的工作條件，影響服務(wù)提供。5.雙方未能就變更或解除協(xié)議達(dá)成一致。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的費(fèi)用、支付賠償金等。2.甲方違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款的利息、賠償因違約給乙方造成的損失等。3.違約行為的認(rèn)定和責(zé)任的具體計(jì)算，應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的相關(guān)條款和實(shí)際情況進(jìn)行。示例說(shuō)明：若乙方未能在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額根據(jù)違約程度和雙方協(xié)商確定。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本協(xié)議雙方之間達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.甲方：指本協(xié)議中的客戶方。3.乙方：指本協(xié)議中的服務(wù)提供商方。4.服務(wù)費(fèi)用：乙方提供服務(wù)