2024年度IT維修保養(yǎng)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度IT維修保養(yǎng)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1IT設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)2.2故障排除服務(wù)2.3預(yù)防性維護服務(wù)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務(wù)質(zhì)量標準5.1維修保養(yǎng)完成時間5.2故障排除成功率5.3預(yù)防性維護執(zhí)行頻率6.服務(wù)響應(yīng)時間6.1故障響應(yīng)時間6.2維修保養(yǎng)響應(yīng)時間7.技術(shù)支持與培訓7.1技術(shù)支持服務(wù)7.2培訓服務(wù)8.服務(wù)驗收與反饋8.1服務(wù)驗收標準8.2服務(wù)驗收流程8.3服務(wù)反饋機制9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：_________________1.1.2甲方地址：_________________1.1.3甲方聯(lián)系方式：電話：_________________，郵箱：_________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：_________________1.2.2乙方地址：_________________1.2.3乙方聯(lián)系方式：電話：_________________，郵箱：_________________2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1IT設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)2.1.1維修保養(yǎng)對象：甲方所有IT設(shè)備，包括但不限于計算機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.1.2維修保養(yǎng)內(nèi)容：設(shè)備硬件檢查、清潔、潤滑、更換易損件、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.2故障排除服務(wù)2.2.1故障響應(yīng)時間：接到故障報告后，乙方應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)。2.2.2故障排除成功率：乙方保證故障排除成功率不低于95%。2.3預(yù)防性維護服務(wù)2.3.1預(yù)防性維護周期：每月對甲方IT設(shè)備進行一次全面檢查和維護。2.3.2預(yù)防性維護內(nèi)容：系統(tǒng)檢查、數(shù)據(jù)備份、病毒防護等。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：_________________3.2服務(wù)結(jié)束日期：_________________4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：_________________4.2費用支付方式：甲方應(yīng)在服務(wù)開始前一次性支付全部服務(wù)費用。4.3費用支付時間：_________________5.服務(wù)質(zhì)量標準5.1維修保養(yǎng)完成時間：乙方應(yīng)在接到維修保養(yǎng)通知后24小時內(nèi)完成服務(wù)。5.2故障排除成功率：乙方保證故障排除成功率不低于95%。5.3預(yù)防性維護執(zhí)行頻率：每月對甲方IT設(shè)備進行一次全面檢查和維護。6.服務(wù)響應(yīng)時間6.1故障響應(yīng)時間：接到故障報告后，乙方應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)。6.2維修保養(yǎng)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到維修保養(yǎng)通知后24小時內(nèi)響應(yīng)。7.技術(shù)支持與培訓7.1技術(shù)支持服務(wù)7.1.1技術(shù)支持方式：電話、遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。7.1.2技術(shù)支持時間：每周一至周五，9:0018:00。7.2培訓服務(wù)7.2.1培訓對象：甲方IT部門相關(guān)人員。7.2.2培訓內(nèi)容：IT設(shè)備操作、維護、故障處理等。8.服務(wù)驗收與反饋8.1服務(wù)驗收標準8.1.1乙方完成服務(wù)后，甲方應(yīng)按照合同約定進行驗收。8.1.2驗收標準包括但不限于設(shè)備狀態(tài)、系統(tǒng)運行情況、故障排除效果等。8.2服務(wù)驗收流程8.2.1乙方完成服務(wù)后，向甲方提交驗收報告。8.2.2甲方收到驗收報告后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)進行驗收。8.3服務(wù)反饋機制8.3.1甲方對服務(wù)有任何不滿意，應(yīng)及時向乙方反饋。8.3.2乙方應(yīng)在接到反饋后5個工作日內(nèi)提出解決方案或采取改進措施。9.違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%。9.1.2甲方未按時提供設(shè)備或資料，導致乙方無法提供服務(wù)，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按時提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的1%。9.2.2乙方未達到服務(wù)質(zhì)量標準，應(yīng)無償重新提供服務(wù)，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方應(yīng)對保密內(nèi)容嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同變更與解除12.1合同變更合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面協(xié)議。12.2合同解除12.2.1合同可因雙方協(xié)商一致解除。12.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，任何一方均有權(quán)解除合同。13.合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1服務(wù)期限屆滿。13.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.2.3因違約導致合同解除。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可或委托介入合同履行過程的獨立第三方。15.1.2第三方可以是中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方的職責15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，對合同履行情況進行監(jiān)督、評估或提供專業(yè)意見。15.2.2第三方應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的文件和資料，以便進行監(jiān)督、評估或提供專業(yè)意見。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或雙方授權(quán)，對合同履行情況進行必要的調(diào)查和檢查。15.4第三方的義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)按照合同約定的時間、方式和內(nèi)容，履行其職責。15.4.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。16.第三方介入的程序16.1第三方的選任16.1.1第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，或根據(jù)合同約定或法律規(guī)定選任。16.1.2第三方的選任需書面通知對方，并經(jīng)對方確認。16.2第三方的介入16.2.1第三方介入后，應(yīng)立即開始履行其職責。16.2.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。17.甲乙雙方的額外條款17.1甲方的額外條款17.1.1甲方向第三方提供相關(guān)資料和協(xié)助時，應(yīng)確保其合法性。17.1.2甲方向第三方支付的費用，應(yīng)按照合同約定或第三方提供的報價單執(zhí)行。17.2乙方的額外條款17.2.1乙方應(yīng)向第三方提供必要的設(shè)備、設(shè)施和條件，以便第三方履行職責。17.2.2乙方應(yīng)配合第三方進行必要的調(diào)查和檢查。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任18.1.1第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。18.1.2第三方在履行職責過程中，非因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，不承擔賠償責任。18.2責任限額18.2.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定確定。18.2.2責任限額應(yīng)合理，能夠覆蓋第三方可能承擔的最大賠償責任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方19.1.1第三方與甲方的關(guān)系限于合同履行過程中的合作關(guān)系，第三方不對甲方的其他事務(wù)承擔責任。19.2第三方與乙方19.2.1第三方與乙方的關(guān)系限于合同履行過程中的合作關(guān)系，第三方不對乙方的其他事務(wù)承擔責任。19.3第三方與合同19.3.1第三方的介入不影響合同的效力，甲乙雙方仍需按照合同約定履行各自的義務(wù)。19.4第三方與其他第三方19.4.1第三方之間應(yīng)相互尊重，不得相互干擾或損害對方的合法權(quán)益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)范圍及內(nèi)容明細表要求：詳細列出乙方將提供的所有IT維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備類型、服務(wù)項目、預(yù)期效果等。2.附件二：服務(wù)費用明細表要求：詳細列出服務(wù)費用的構(gòu)成，包括但不限于維修保養(yǎng)費用、故障排除費用、預(yù)防性維護費用等。3.附件三：服務(wù)期限確認書要求：雙方確認服務(wù)開始日期和結(jié)束日期的書面文件。4.附件四：服務(wù)驗收標準及流程說明要求：詳細說明服務(wù)驗收的標準和流程，包括驗收項目、驗收方法、驗收記錄等。5.附件五：違約責任認定標準要求：詳細列出違約行為的種類和對應(yīng)的違約責任認定標準。6.附件六：保密協(xié)議要求：詳細說明雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密條款和保密內(nèi)容。7.附件七：爭議解決程序說明要求：詳細說明爭議解決的途徑和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細說明第三方介入的條件、職責、權(quán)利和義務(wù)。9.附件九：服務(wù)驗收報告要求：乙方完成服務(wù)后，提交的服務(wù)驗收報告，包括服務(wù)內(nèi)容、執(zhí)行情況、驗收結(jié)果等。10.附件十：費用支付憑證要求：甲方支付服務(wù)費用的憑證，包括發(fā)票、轉(zhuǎn)賬記錄等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用。乙方未按時提供服務(wù)或未達到服務(wù)質(zhì)量標準。乙方違反保密條款，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。雙方未按合同約定進行爭議解決。2.責任認定標準：甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%。乙方未按時提供服務(wù)或未達到服務(wù)質(zhì)量標準，應(yīng)無償重新提供服務(wù)，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。乙方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，賠償甲乙雙方的損失。雙方未按合同約定進行爭議解決，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。示例說明：甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并向甲方收取違約金。乙方未按時排除甲方設(shè)備故障，導致甲方業(yè)務(wù)受影響，乙方應(yīng)賠償甲方因故障造成的直接經(jīng)濟損失。乙方在服務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度IT維修保養(yǎng)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標準3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限的順延條件4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整機制5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證期限5.2質(zhì)量保證措施5.3質(zhì)量問題處理流程6.應(yīng)急響應(yīng)6.1應(yīng)急響應(yīng)時間6.2應(yīng)急處理措施6.3應(yīng)急服務(wù)費用7.技術(shù)支持與培訓7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持方式7.3培訓內(nèi)容與方式8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全措施8.2保密信息范圍8.3違反保密義務(wù)的責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償計算方法10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同附件的效力13.其他約定13.1其他權(quán)利與義務(wù)13.2合同附件13.3合同簽署與見證14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：費用明細14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：爭議解決規(guī)則14.5附件五：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方：[服務(wù)方全稱]1.1.2客戶方：[客戶方全稱]1.2合同雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：[服務(wù)方詳細地址]1.2.2客戶方地址：[客戶方詳細地址]1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：[服務(wù)方聯(lián)系人姓名]1.3.2服務(wù)方聯(lián)系方式：[服務(wù)方聯(lián)系電話]1.3.3客戶方聯(lián)系人：[客戶方聯(lián)系人姓名]1.3.4客戶方聯(lián)系方式：[客戶方聯(lián)系電話]1.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4.1服務(wù)方法定代表人或授權(quán)代表：[法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]1.4.2客戶方法定代表人或授權(quán)代表：[法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.1.1本合同約定服務(wù)方為客戶方提供IT設(shè)備的維修保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、辦公軟件等。2.2服務(wù)項目2.2.1定期巡檢：每月對客戶方IT設(shè)備進行一次全面巡檢，確保設(shè)備正常運行。2.2.2故障排除：對客戶方IT設(shè)備出現(xiàn)的故障進行及時排除。2.2.3系統(tǒng)升級：根據(jù)客戶方需求，對IT系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化。2.2.4技術(shù)支持：為客戶提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.3服務(wù)標準2.3.1服務(wù)響應(yīng)時間：自接到客戶方故障報告起，服務(wù)方應(yīng)在[響應(yīng)時間]小時內(nèi)響應(yīng)。2.3.2故障解決時間：服務(wù)方應(yīng)在[解決時間]內(nèi)解決客戶方的故障。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：[服務(wù)開始日期]3.2服務(wù)結(jié)束日期：[服務(wù)結(jié)束日期]3.3服務(wù)期限的順延條件3.3.1如因不可抗力導致服務(wù)期限延長，雙方應(yīng)協(xié)商一致并書面確認延長服務(wù)期限。4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：[服務(wù)費用總額]4.2費用支付方式4.2.1本合同服務(wù)費用采用[支付方式]支付。4.3費用支付時間4.3.1客戶方應(yīng)在[支付時間]內(nèi)支付當月服務(wù)費用。4.4費用調(diào)整機制4.4.1如服務(wù)費用發(fā)生變動，服務(wù)方應(yīng)提前[提前通知時間]書面通知客戶方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，調(diào)整服務(wù)費用。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證期限：[質(zhì)量保證期限]5.2質(zhì)量保證措施5.2.1服務(wù)方確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范。5.2.2服務(wù)方對維修保養(yǎng)后的設(shè)備進行質(zhì)量檢驗，確保設(shè)備正常運行。5.3質(zhì)量問題處理流程5.3.1客戶方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即通知服務(wù)方，服務(wù)方應(yīng)在[處理時間]內(nèi)進行處理。6.應(yīng)急響應(yīng)6.1應(yīng)急響應(yīng)時間6.1.1服務(wù)方接到客戶方緊急故障報告后，應(yīng)在[響應(yīng)時間]小時內(nèi)到達現(xiàn)場。6.2應(yīng)急處理措施6.2.1服務(wù)方應(yīng)立即采取有效措施，盡快解決客戶方的緊急故障。6.3應(yīng)急服務(wù)費用6.3.1應(yīng)急服務(wù)費用按正常服務(wù)費用的[比例]收取。7.技術(shù)支持與培訓7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.1.1服務(wù)方提供電話、遠程等方式的技術(shù)支持服務(wù)。7.2技術(shù)支持方式7.2.1服務(wù)方指定技術(shù)支持人員負責客戶方的技術(shù)支持工作。7.3培訓內(nèi)容與方式7.3.1服務(wù)方根據(jù)客戶方需求，提供相應(yīng)的技術(shù)培訓。7.3.2培訓方式包括但不限于現(xiàn)場培訓、遠程培訓等。8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全措施8.1.1服務(wù)方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確?？蛻舴綌?shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2服務(wù)方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機制，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。8.2保密信息范圍8.2.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。8.3違反保密義務(wù)的責任8.3.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。9.違約責任9.1違約情形9.1.1服務(wù)方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。9.1.2客戶方未按約定支付服務(wù)費用的。9.1.3雙方違反合同約定的其他違約行為。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償計算方法9.3.1違約金的計算按照實際損失的一定比例確定，最高不超過合同總額的[比例]%。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1雙方可約定選擇仲裁委員會解決爭議。10.3爭議解決程序10.3.1仲裁程序按照雙方約定的仲裁規(guī)則進行。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的。11.1.2一方違約，另一方通知解除合同的。11.1.3因不可抗力導致合同無法履行的。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2雙方約定的終止條件成就。11.3合同解除或終止后的處理12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后生效。12.2合同修改程序12.2.1任何一方要求修改合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后修改。12.3合同附件的效力12.3.1本合同附件與合同具有同等法律效力。13.其他約定13.1其他權(quán)利與義務(wù)13.1.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)清單、費用明細、保密協(xié)議、爭議解決規(guī)則、其他相關(guān)文件。13.3合同簽署與見證13.3.1本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：費用明細14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：爭議解決規(guī)則14.5附件五：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1本合同中“第三方”指非合同雙方的其他個人或單位，包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、維修服務(wù)商、審計機構(gòu)、律師事務(wù)所等。15.1.2第三方介入是指為履行本合同而引入的，能夠提供專業(yè)服務(wù)或履行特定職能的個人或單位。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：技術(shù)支持、維修保養(yǎng)、審計、法律咨詢等。16.第三方介入的引入程序16.1引入程序16.1.1雙方應(yīng)協(xié)商一致后，決定引入第三方。16.1.2引入第三方前，雙方應(yīng)確保第三方具備履行相關(guān)職責的能力和資質(zhì)。17.第三方的責任與義務(wù)17.1責任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和雙方要求，履行其職責。17.1.2第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失或違約的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。17.2義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重合同雙方的合法權(quán)益。17.2.2第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露合同雙方的信息。18.第三方的權(quán)利18.1權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)獲得合同雙方提供的必要資料和信息。18.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向合同雙方收取相應(yīng)的服務(wù)費用。19.第三方的責任限額19.1責任限額19.1.1第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容和性質(zhì)確定。19.1.2第三方的責任限額應(yīng)在合同中明確，并在雙方簽訂的補充協(xié)議中具體約定。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1劃分說明20.1.1第三方與合同雙方之間的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系，第三方不承擔合同雙方之間的直接法律責任。20.1.2第三方在履行職責過程中，其行為應(yīng)視為合同雙方的行為，但第三方應(yīng)獨立承擔因其自身行為產(chǎn)生的法律責任。20.2責任歸屬20.2.1如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定的，責任由第三方承擔。20.2.2如因第三方原因?qū)е潞贤p方遭受損失的，第三方應(yīng)賠償損失。20.2.3如因第三方原因?qū)е潞贤p方權(quán)益受到侵害，合同雙方可要求第三方承擔相應(yīng)的法律責任。21.第三方介入的變更與解除21.1變更21.1.1如需變更第三方，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并重新簽訂補充協(xié)議。21.2解除21.2.1如一方認為第三方不再適合履行職責，應(yīng)提前[通知時間]書面通知對方，雙方協(xié)商解除與第三方的合作關(guān)系。22.第三方介入的費用22.1費用22.1.1第三方介入的費用應(yīng)包括但不限于：服務(wù)費、交通費、住宿費等。22.1.2第三方費用的支付方式、時間和金額應(yīng)在合同或補充協(xié)議中明確約定。23.第三方介入的記錄與報告23.1記錄23.1.1第三方應(yīng)記錄其履行職責的過程和結(jié)果，并定期向合同雙方提交報告。23.2報告23.2.1第三方報告應(yīng)包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、存在的問題及建議等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)清單詳細要求：列明服務(wù)方將提供的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)費用等。附件說明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確服務(wù)方的服務(wù)內(nèi)容和標準。2.費用明細詳細要求：列明合同服務(wù)費用的構(gòu)成、支付方式、支付時間等。附件說明：本附件用于明確服務(wù)費用的計算方法和支付細節(jié)。3.保密協(xié)議詳細要求：約定雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的信息內(nèi)容、保密期限、違約責任等。附件說明：本附件用于保障雙方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的安全。4.爭議解決規(guī)則詳細要求：明確爭議解決的途徑、程序、期限等。附件說明：本附件用于指導雙方在出現(xiàn)爭議時如何解決。5.其他相關(guān)文件詳細要求：包括但不限于：合同簽訂文件、服務(wù)方資質(zhì)證明、客戶方需求文件等。附件說明：本附件用于補充和證明合同內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.服務(wù)方違約行為及責任認定違約行為：未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責任認定標準：根據(jù)實際損失的一定比例確定違約金，最高不超過合同總額的[比例]%。示例說明：服務(wù)方未按約定時間完成設(shè)備維修，造成客戶方損失，服務(wù)方應(yīng)支付違約金。2.客戶方違約行為及責任認定違約行為：未按約定支付服務(wù)費用或提供必要的服務(wù)條件。責任認定標準：根據(jù)實際損失的一定比例確定違約金，最高不超過合同總額的[比例]%。示例說明：客戶方未按約定時間支付服務(wù)費用，服務(wù)方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求客戶方支付違約金。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：第三方在履行職責過程中造成損失或違約。責任認定標準：第三方應(yīng)承擔因其自身原因造成的損失或違約責任。示例說明：第三方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導致客戶方數(shù)據(jù)丟失，第三方應(yīng)賠償損失。4.不可抗力導致的違約違約行為：因不可抗力導致合同無法履行。責任認定標準：雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)協(xié)商一致，采取措施減輕損失。示例說明：因自然災(zāi)害導致服務(wù)方無法履行服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商延期履行合同或解除合同。全文完。2024年度IT維修保養(yǎng)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息1.3合同簽訂日期2.服務(wù)范圍2.1IT設(shè)備類型2.2維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)區(qū)域3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2費用結(jié)算周期4.3支付方式及時間5.服務(wù)響應(yīng)時間5.1常規(guī)故障響應(yīng)時間5.2緊急故障響應(yīng)時間6.服務(wù)質(zhì)量標準6.1設(shè)備維修質(zhì)量6.2保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量6.3服務(wù)態(tài)度7.技術(shù)支持7.1技術(shù)支持電話7.2技術(shù)支持郵箱7.3技術(shù)支持服務(wù)時間8.設(shè)備更換及報廢8.1設(shè)備更換條件8.2設(shè)備報廢標準8.3設(shè)備更換流程9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任9.3違約處理方式10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密期限10.3違反保密責任11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同附件13.3其他約定事項14.合同附件14.1設(shè)備清單14.2服務(wù)明細14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系人：__________甲方聯(lián)系電話：__________甲方電子郵箱：__________1.2乙方基本信息乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系人：__________乙方聯(lián)系電話：__________乙方電子郵箱：__________1.3合同簽訂日期合同簽訂日期：____年____月____日第二條服務(wù)范圍2.1IT設(shè)備類型2.1.1服務(wù)器2.1.2工作站2.1.3筆記本電腦2.1.4打印機2.1.5掃描儀2.1.6其他IT設(shè)備（具體型號及數(shù)量見附件）2.2維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.2.1設(shè)備常規(guī)檢查2.2.2系統(tǒng)軟件維護2.2.3硬件故障維修2.2.4設(shè)備升級與更換2.2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.2.6防病毒軟件安裝與維護2.3服務(wù)區(qū)域2.3.1甲方辦公場所2.3.2甲方分支機構(gòu)2.3.3甲方合作伙伴場所（需甲方提前通知）第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期服務(wù)起始日期：____年____月____日3.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期：____年____月____日第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額服務(wù)費用總額：人民幣____元整4.2費用結(jié)算周期費用結(jié)算周期：每月結(jié)算一次4.3支付方式及時間支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬支付時間：每月____日前第五條服務(wù)響應(yīng)時間5.1常規(guī)故障響應(yīng)時間常規(guī)故障響應(yīng)時間：____小時內(nèi)5.2緊急故障響應(yīng)時間緊急故障響應(yīng)時間：____小時內(nèi)第六條服務(wù)質(zhì)量標準6.1設(shè)備維修質(zhì)量6.1.1維修后設(shè)備性能達到原設(shè)計標準6.1.2維修過程中不得損壞其他部件6.1.3維修后設(shè)備外觀完好6.2保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量6.2.1保養(yǎng)后設(shè)備性能穩(wěn)定6.2.2保養(yǎng)后設(shè)備使用壽命延長6.2.3保養(yǎng)后設(shè)備故障率降低6.3服務(wù)態(tài)度6.3.1工作人員態(tài)度友好、耐心6.3.2及時溝通，解答客戶疑問6.3.3遵守甲方公司規(guī)章制度第七條技術(shù)支持7.1技術(shù)支持電話技術(shù)支持電話：___________7.2技術(shù)支持郵箱技術(shù)支持郵箱：__________7.3技術(shù)支持服務(wù)時間服務(wù)時間：每周一至周五，上午9:00至下午18:00（節(jié)假日及國家法定假日除外）第八條設(shè)備更換及報廢8.1設(shè)備更換條件8.1.1設(shè)備出現(xiàn)不可修復(fù)的故障8.1.2設(shè)備達到廠家規(guī)定的使用壽命8.1.3設(shè)備因人為損壞無法正常使用8.2設(shè)備報廢標準8.2.1設(shè)備完全損壞，無法修復(fù)8.2.2設(shè)備存在安全隱患，不符合安全標準8.2.3設(shè)備無法滿足甲方業(yè)務(wù)需求8.3設(shè)備更換流程8.3.1甲方提出更換申請8.3.2乙方評估設(shè)備狀況，確認更換條件8.3.3雙方協(xié)商確定更換設(shè)備型號及數(shù)量8.3.4乙方提供更換設(shè)備，甲方驗收8.3.5更換設(shè)備交付使用第九條違約責任9.1甲方違約責任9.1.1未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金9.1.2提供虛假信息導致乙方損失，應(yīng)承擔相應(yīng)責任9.2乙方違約責任9.2.1未按時完成維修保養(yǎng)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金9.2.2維修保養(yǎng)質(zhì)量不符合約定標準，應(yīng)進行免費修復(fù)或賠償9.3違約處理方式9.3.1雙方協(xié)商解決9.3.2請求第三方調(diào)解9.3.3向人民法院提起訴訟第十條保密條款10.1保密信息范圍10.1.1甲方公司的商業(yè)秘密10.1.2乙方公司的商業(yè)秘密10.1.3雙方在合作過程中知悉的對方信息10.2保密期限10.2.1保密期限自合同簽訂之日起____年10.3違反保密責任10.3.1違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任10.3.2造成對方損失的，應(yīng)進行賠償?shù)谑粭l合同解除及終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同11.1.3合同約定的其他解除條件11.2合同終止條件11.2.1服務(wù)期限屆滿11.2.2雙方達成終止合意11.2.3合同約定的其他終止條件11.3合同解除或終止后的處理11.3.2乙方將甲方設(shè)備維護至正常狀態(tài)11.3.3雙方簽署合同解除或終止確認書第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方協(xié)商解決12.1.2請求第三方調(diào)解12.1.3向人民法院提起訴訟12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1爭議解決機構(gòu)應(yīng)具有合法資質(zhì)12.2.2爭議解決機構(gòu)的選擇應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致12.3爭議解決程序12.3.1爭議解決程序應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則12.3.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)積極配合第十三條合同生效及其他13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求13.1.3合同附件齊全13.2合同附件13.2.1設(shè)備清單13.2.2服務(wù)明細13.2.3其他相關(guān)文件13.3其他約定事項13.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充13.3.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念14.1.1第三方是指除甲乙雙方以外的獨立第三方，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。14.2第三方介入條件14.2.1雙方協(xié)商一致同意引入第三方介入14.2.2出現(xiàn)合同履行過程中的爭議，雙方無法達成一致意見14.2.3合同中約定的其他需要第三方介入的情形14.3第三方介入程序14.3.1雙方共同選定第三方14.3.2第三方接受委托，并明確其權(quán)利和義務(wù)14.3.3第三方根據(jù)委托事項開展相關(guān)工作14.4第三方責任14.4.1第三方應(yīng)按照法律法規(guī)和委托協(xié)議的規(guī)定，獨立、公正地履行職責14.4.2第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失導致甲乙雙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任第十五條甲乙方根據(jù)本合同增加的額外條款及說明15.1甲方的額外條款及說明15.1.1在第三方介入的情況下，甲方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的資料和信息15.1.2甲方有權(quán)對第三方的行為進行監(jiān)督，確保其履行職責的公正性15.2乙方的額外條款及說明15.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方提供必要的服務(wù)和配合15.2.2乙方應(yīng)確保其服務(wù)符合合同要求，不得因第三方介入而降低服務(wù)質(zhì)量第十六條第三方責任限額16.1第三方責任限額概念16.1.1第三方責任限額是指第三方在履行職責過程中，對甲乙雙方可能造成的損失所承擔的最高賠償額16.2第三方責任限額的確定16.2.1第三方責任限額應(yīng)在委托協(xié)議中明確約定16.2.2第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍等因素綜合考慮16.3第三方責任限額的履行16.3.1第三方在履行職責過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，應(yīng)在其責任限額內(nèi)