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文檔簡介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL
2024年度酒店賓客服務協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.服務內容2.1住宿服務2.2餐飲服務2.3休閑娛樂服務2.4其他服務3.價格與支付3.1價格3.2支付方式3.3支付時間4.預訂與取消4.1預訂流程4.2取消政策5.住宿與設施5.1住宿條件5.2設施使用6.餐飲服務與設施6.1餐飲場所6.2餐飲服務時間6.3餐廳規(guī)定7.休閑娛樂服務與設施7.1娛樂項目7.2娛樂設施使用8.其他服務與設施8.1禮賓服務8.2商務中心服務8.3健身中心服務9.客人行為規(guī)范9.1住宿期間行為9.2設施使用規(guī)范10.違約責任10.1客人違約10.2酒店違約11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調解解決11.3法律途徑12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.保密條款13.1保密義務13.2例外情況14.附錄14.1附錄A:服務項目與價格列表14.2附錄B:設施使用規(guī)則與指南14.3附錄C:預訂表格第一部分:合同如下:1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議是甲方(酒店)與乙方(賓客)之間就乙方在2024年度入住甲方酒店所提供的服務內容、價格、預訂與取消等相關事宜達成的協(xié)議。1.2定義1.2.1甲方:指酒店,提供住宿、餐飲、休閑娛樂等服務。1.2.2乙方:指預訂并入住甲方酒店的賓客。1.2.3住宿服務:指甲方為乙方提供的房間住宿服務。1.2.4餐飲服務:指甲方為乙方提供的餐廳用餐服務。1.2.5休閑娛樂服務:指甲方為乙方提供的休閑娛樂項目和設施。2.服務內容2.1住宿服務甲方承諾為乙方提供舒適、安全的住宿環(huán)境,按照雙方約定的房間類型和標準提供住宿服務。2.2餐飲服務甲方為乙方提供豐富多樣的餐飲選擇,包括早餐、中餐和晚餐。乙方在餐廳用餐時,應遵守餐廳規(guī)定,保持用餐秩序。2.3休閑娛樂服務甲方為乙方提供各類休閑娛樂項目和設施,包括但不限于健身房、游泳池、SPA等。乙方在使用休閑娛樂設施時,應遵守相關使用規(guī)則。2.4其他服務包括但不限于禮賓服務、商務中心服務、洗衣服務等,具體服務內容和使用規(guī)則詳見附件。3.價格與支付3.1價格乙方應按照雙方約定的價格支付住宿、餐飲等服務費用。價格如有變動,甲方應提前通知乙方。3.2支付方式乙方可以選擇現(xiàn)金、信用卡、等支付方式支付費用。3.3支付時間乙方應在入住時支付首晚房費,并在退房時支付剩余房費及其他服務費用。4.預訂與取消4.1預訂流程乙方通過電話、網絡等方式預訂房間,甲方確認預訂后,雙方達成協(xié)議。4.2取消政策乙方在預訂后如需取消,應提前通知甲方。具體取消政策詳見附件。5.住宿與設施5.1住宿條件甲方提供干凈、整潔、安全的住宿環(huán)境,確保乙方享有舒適的住宿體驗。5.2設施使用乙方在住宿期間,可免費使用甲方提供的公共設施,包括但不限于健身房、游泳池等。6.餐飲服務與設施6.1餐飲場所甲方提供餐廳,供乙方用餐。6.2餐飲服務時間早餐:07:0010:00中餐:11:3014:00晚餐:17:3021:006.3餐廳規(guī)定乙方在餐廳用餐時,應遵守餐廳規(guī)定,保持用餐秩序。8.其他服務與設施8.1禮賓服務甲方提供禮賓服務,包括行李寄存、叫車、旅游咨詢等。具體服務內容詳見附件。8.2商務中心服務甲方提供商務中心,供乙方進行商務活動。商務中心提供打印、復印、傳真等服務。具體服務內容詳見附件。8.3健身中心服務甲方提供健身中心,供乙方進行健身鍛煉。健身中心開放時間為06:0022:00。具體使用規(guī)則詳見附件。9.客人行為規(guī)范9.1住宿期間行為乙方在住宿期間,應遵守酒店相關規(guī)定,保持房間整潔,不得損壞酒店設施。9.2設施使用規(guī)范乙方在使用酒店設施時,應遵守相關規(guī)則,確保自身和他人的安全。10.違約責任10.1客人違約乙方違反本協(xié)議的規(guī)定,甲方有權要求乙方支付違約金,違約金金額詳見附件。10.2酒店違約甲方未能按照本協(xié)議提供服務,甲方應承擔相應的違約責任,具體責任詳見附件。11.爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議,應通過協(xié)商解決。11.2調解解決如協(xié)商不成,雙方同意向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。11.3法律途徑如調解不成,任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。12.法律適用與管轄12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本協(xié)議引起的爭議,由甲方所在地人民法院管轄。13.保密條款13.1保密義務雙方在履行本協(xié)議過程中,應對對方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密。13.2例外情況法律要求披露的、仲裁機關要求披露的、為保護國家安全等公共利益需要披露的,不受保密義務的限制。14.附錄14.1附錄A:服務項目與價格列表14.2附錄B:設施使用規(guī)則與指南14.3附錄C:預訂表格本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。甲方(酒店):________________營業(yè)執(zhí)照號:________________地址:________________聯(lián)系人:________________聯(lián)系電話:________________乙方(賓客):________________身份證號:________________地址:________________聯(lián)系人:________________聯(lián)系電話:________________簽訂日期:________________第二部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:附件A:服務項目與價格列表詳細列出甲方為乙方提供的所有服務項目,包括住宿、餐飲、休閑娛樂等,并標明各項服務的價格。附件B:設施使用規(guī)則與指南詳細列出甲方提供的公共設施使用規(guī)則,包括健身房、游泳池、商務中心等,以及使用指南。附件C:預訂表格提供預訂房間的表格樣式,包括房間類型、入住時間、退房時間等信息。說明二:違約行為及責任認定:1.客人違約乙方違反本協(xié)議的規(guī)定,包括但不限于:提前取消預訂未按規(guī)定通知、未按時支付費用、在酒店內損壞設施等。甲方有權要求乙方支付違約金,具體金額詳見附件。示例說明:乙方在預訂酒店房間后,未經甲方同意,在入住前兩天取消預訂,未按照約定提前通知甲方,屬于違約行為。甲方有權按照附件規(guī)定的違約金金額向乙方收取違約金。2.酒店違約甲方未能按照本協(xié)議提供服務,包括但不限于:未能提供約定房間、未能提供約定服務、設施損壞等。甲方應承擔相應的違約責任,具體責任詳見附件。示例說明:甲方在乙方預訂房間后,未能按照約定提供房間,屬于違約行為。甲方應根據附件規(guī)定,向乙方支付違約金或提供其他補償。說明三:法律名詞及解釋:1.甲方:指酒店,提供住宿、餐飲、休閑娛樂等服務。2.乙方:指預訂
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