2024年全面IT信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年全面IT信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1IT信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理2.1.2技術(shù)支持與維護(hù)2.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.1.4數(shù)據(jù)安全與備份2.2服務(wù)范圍與區(qū)域2.3服務(wù)時(shí)間與期限3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2費(fèi)用支付的方式與時(shí)間3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件與方式4.服務(wù)執(zhí)行與監(jiān)督4.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建與培訓(xùn)4.2服務(wù)進(jìn)度與質(zhì)量的監(jiān)督4.3服務(wù)過(guò)程中問(wèn)題的解決與溝通5.保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密5.2乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密5.3保密期限與例外情況6.違約責(zé)任與賠償6.1雙方違約的情形與責(zé)任6.2乙方未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的賠償6.3甲方未支付費(fèi)用的責(zé)任7.不可抗力7.1不可抗力的定義與范圍7.2不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除8.合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序9.爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2提交調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解9.3向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟10.合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同的生效條件10.2合同的自然終止10.3合同的續(xù)簽程序與條件11.其他條款11.1雙方對(duì)合同的解釋權(quán)11.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議11.3合同的生效日期12.乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單12.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的基本信息12.2乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)與分工13.甲方提供的設(shè)施與資源13.1甲方提供的辦公環(huán)境與設(shè)備13.2甲方提供的技術(shù)資料與數(shù)據(jù)資源14.雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式14.1甲方的聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.2乙方的聯(lián)系人及聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)及地址甲方全稱(chēng)為：×××公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱(chēng)及地址乙方全稱(chēng)為：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1IT信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理乙方負(fù)責(zé)甲方的IT信息系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.1.2技術(shù)支持與維護(hù)乙方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。2.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，定期對(duì)IT信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和可用性。2.1.4數(shù)據(jù)安全與備份乙方負(fù)責(zé)甲方的數(shù)據(jù)安全保護(hù)工作，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.2服務(wù)范圍與區(qū)域乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、存儲(chǔ)運(yùn)維、安全防護(hù)、系統(tǒng)監(jiān)控等。服務(wù)區(qū)域?yàn)椋杭追剿诘丶凹追椒种C(jī)構(gòu)。2.3服務(wù)時(shí)間與期限本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的確定雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等具體情況，經(jīng)協(xié)商一致，確定服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整）。3.2費(fèi)用支付的方式與時(shí)間雙方約定采用季度支付的方式，自2024年1月1日起，每季度末支付當(dāng)季度的服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件與方式如因不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方式為：【】。第四條服務(wù)執(zhí)行與監(jiān)督4.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建與培訓(xùn)乙方應(yīng)組建專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供服務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單詳見(jiàn)附件。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。4.2服務(wù)進(jìn)度與質(zhì)量的監(jiān)督乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)不符合約定之處，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。4.3服務(wù)過(guò)程中問(wèn)題的解決與溝通雙方應(yīng)建立有效的問(wèn)題溝通機(jī)制，確保在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。如遇到重大問(wèn)題，雙方應(yīng)立即相互通知，共同協(xié)商解決。第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.2乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。5.3保密期限與例外情況保密期限為本合同終止后五年。但法律要求披露的、仲裁機(jī)構(gòu)要求披露的或法庭要求披露的等情況除外。第六條違約責(zé)任與賠償6.1雙方違約的情形與責(zé)任如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2乙方未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的賠償如乙方未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3甲方未支付費(fèi)用的責(zé)任如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。第七條不可抗力7.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。7.2不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除如因不可抗力導(dǎo)致雙方無(wú)法履行本合同，雙方可協(xié)商變更或解除本合同。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序雙方同意，合同變更需書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、時(shí)間及雙方的責(zé)任和義務(wù)。8.2合同解除的條件與程序合同解除需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間及解除后的處理事項(xiàng)。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2提交調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的自然終止本合同自然終止的條件為：（1）合同期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止合同。10.3合同的續(xù)簽程序與條件合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。續(xù)簽協(xié)議應(yīng)明確續(xù)簽期限、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。第十一條其他條款11.1雙方對(duì)合同的解釋權(quán)本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件包括：（1）乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單；（2）甲方提供的設(shè)施與資源清單；（3）其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確協(xié)議名稱(chēng)、協(xié)議內(nèi)容、簽訂日期、雙方簽字蓋章等。11.3合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單12.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的基本信息包括但不限于姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。12.2乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)與分工包括但不限于崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作目標(biāo)等。第十三條甲方提供的設(shè)施與資源13.1甲方提供的辦公環(huán)境與設(shè)備包括但不限于辦公場(chǎng)地、辦公家具、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。13.2甲方提供的技術(shù)資料與數(shù)據(jù)資源包括但不限于技術(shù)文檔、操作手冊(cè)、數(shù)據(jù)資料等。第十四條雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式14.1甲方的聯(lián)系人及聯(lián)系方式包括但不限于聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等。14.2乙方的聯(lián)系人及聯(lián)系方式包括但不限于聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單附件二：甲方提供的設(shè)施與資源清單附件三：其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容附件一詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供一份詳細(xì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單，包括每位成員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。此名單應(yīng)隨時(shí)更新，以反映乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況。附件二詳細(xì)要求：甲方應(yīng)提供一份詳細(xì)的設(shè)施與資源清單，包括辦公環(huán)境、設(shè)備、技術(shù)資料、數(shù)據(jù)資源等信息。此清單應(yīng)隨時(shí)更新，以反映甲方提供的實(shí)際設(shè)施與資源。附件三詳細(xì)要求：其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)文檔、操作手冊(cè)、數(shù)據(jù)資料等。雙方應(yīng)協(xié)商確定附件三的具體內(nèi)容，并隨時(shí)更新。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。2.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求，應(yīng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金和賠償損失。賠償損失的具體金額應(yīng)根據(jù)甲方未支付的費(fèi)用和乙方因停工造成的損失來(lái)確定。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。3.損失：