二零二四年度電商平臺技術(shù)支持與運(yùn)維合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度電商平臺技術(shù)支持與運(yùn)維合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2電商平臺1.3技術(shù)支持1.4運(yùn)維服務(wù)2.雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.合同期限3.1合同起止時間3.2延長與終止4.技術(shù)支持服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間4.3技術(shù)支持費(fèi)用5.運(yùn)維服務(wù)5.1運(yùn)維服務(wù)范圍5.2運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時間5.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)控6.3質(zhì)量問題處理7.服務(wù)支持與培訓(xùn)7.1服務(wù)支持7.2培訓(xùn)內(nèi)容7.3培訓(xùn)時間與地點(diǎn)8.隱私與安全8.1隱私保護(hù)8.2數(shù)據(jù)安全8.3安全責(zé)任9.費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)9.2支付方式9.3付款期限10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更13.2合同補(bǔ)充14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語本合同中，“合同”指本《二零二四年度電商平臺技術(shù)支持與運(yùn)維合同》；“甲方”指委托乙方提供技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)的電商平臺；“乙方”指接受甲方委托提供技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)的企業(yè)。1.2電商平臺“電商平臺”指甲方運(yùn)營的在線電子商務(wù)平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用等。1.3技術(shù)支持“技術(shù)支持”指乙方為甲方提供的，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)等技術(shù)服務(wù)。1.4運(yùn)維服務(wù)“運(yùn)維服務(wù)”指乙方為甲方提供的，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、性能調(diào)優(yōu)等運(yùn)營維護(hù)服務(wù)。第二條雙方信息2.1甲方信息甲方名稱：[甲方全稱]甲方地址：[甲方地址]甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.2乙方信息乙方名稱：[乙方全稱]乙方地址：[乙方地址]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第三條合同期限3.1合同起止時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年，自[生效日期]至[終止日期]。3.2延長與終止雙方可協(xié)商一致延長合同期限，但每次延長不得超過一年。任何一方均有權(quán)在合同期滿前一個月以書面形式通知對方終止合同。第四條技術(shù)支持服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)故障排除；系統(tǒng)性能優(yōu)化；系統(tǒng)安全防護(hù)；系統(tǒng)升級與維護(hù)；技術(shù)咨詢與培訓(xùn)。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，在[響應(yīng)時間]內(nèi)給予響應(yīng)，并在[解決時間]內(nèi)解決甲方提出的問題。4.3技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為[費(fèi)用金額]元/年，包含在合同總費(fèi)用中。第五條運(yùn)維服務(wù)5.1運(yùn)維服務(wù)范圍乙方提供的運(yùn)維服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控；數(shù)據(jù)備份；系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)；系統(tǒng)安全防護(hù)；故障處理。5.2運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方運(yùn)維服務(wù)請求后，在[響應(yīng)時間]內(nèi)給予響應(yīng)，并在[解決時間]內(nèi)解決甲方提出的問題。5.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為[費(fèi)用金額]元/年，包含在合同總費(fèi)用中。第六條質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)平均水平，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告甲方，并采取措施進(jìn)行整改。6.3質(zhì)量問題處理對于甲方提出的問題，乙方應(yīng)在[解決時間]內(nèi)進(jìn)行解決，并確保問題得到徹底解決。第八條隱私與安全8.1隱私保護(hù)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)隱私保護(hù)的法律法規(guī)，確保甲方用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私不被泄露。8.2數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)對甲方平臺上的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，防止數(shù)據(jù)被未授權(quán)訪問、篡改或泄露。8.3安全責(zé)任若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第九條費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)本合同總費(fèi)用為[總費(fèi)用金額]元，包括技術(shù)支持費(fèi)用[金額]元和運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用[金額]元。9.2支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后[支付期限]內(nèi)支付總費(fèi)用的[百分比]作為預(yù)付款，剩余款項在合同履行期間分[次數(shù)]期支付。9.3付款期限每次付款的具體期限和金額由雙方另行協(xié)商確定，并在合同附件中列明。第十條違約責(zé)任10.1違約情形乙方未按合同約定提供技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)；乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方信息；甲方未按合同約定支付費(fèi)用。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付合同總金額的[百分比]作為違約金。守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)因此造成的損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快啟動爭議解決程序，包括但不限于提交證據(jù)、交換意見等。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件甲方未按合同約定支付費(fèi)用；乙方未按合同約定提供技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)；雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。第十三條合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同補(bǔ)充本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)顧問、法律顧問、審計機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)需要專業(yè)意見或技術(shù)鑒定；合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；需要第三方提供專業(yè)服務(wù)，如法律咨詢、審計、評估等。15.3第三方責(zé)任15.3.1責(zé)任限額第三方在本合同項下的責(zé)任，包括但不限于因其過錯導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額為[金額]元，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。15.3.2責(zé)任范圍第三方的責(zé)任僅限于其提供服務(wù)的內(nèi)容，不包括因甲乙雙方違約或第三方自身過錯造成的損失。15.3.3責(zé)任承擔(dān)第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲乙雙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)的全過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)。15.4第三方權(quán)利15.4.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求第三方提供所需的專業(yè)服務(wù)，并有權(quán)對第三方的工作成果進(jìn)行審核。15.4.2乙方權(quán)利乙方有權(quán)邀請第三方介入，并有權(quán)對第三方的工作成果進(jìn)行監(jiān)督。15.4.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和條件，以完成其提供的服務(wù)。16.第三方與其他各方的劃分說明16.1職責(zé)劃分第三方在合同項下的職責(zé)，應(yīng)明確劃分至甲乙雙方各自的責(zé)任范圍內(nèi)，避免職責(zé)交叉或遺漏。16.2信息共享甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息，以協(xié)助第三方完成其服務(wù)。第三方應(yīng)保守甲乙雙方提供的商業(yè)秘密和敏感信息。16.3責(zé)任歸屬第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中，若因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不足，導(dǎo)致第三方工作成果出現(xiàn)錯誤或損失，責(zé)任由提供信息的甲乙雙方承擔(dān)。16.4溝通協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)與第三方保持有效溝通，協(xié)調(diào)第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保第三方服務(wù)符合合同要求。17.第三方介入的程序17.1介入申請甲乙雙方需提前[時間]向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垼⒄f明介入的理由和需求。17.2第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議。17.3第三方介入時間第三方介入時間應(yīng)與甲乙雙方協(xié)商一致，并納入合同執(zhí)行計劃。17.4第三方退出第三方完成其服務(wù)后，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行驗收，并通知第三方退出。如有需要，第三方可留有適當(dāng)?shù)臅r間以處理后續(xù)事宜。18.本合同修正條款18.1本修正條款作為本合同的補(bǔ)充，與合同具有同等法律效力。18.2本修正條款的生效，需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂確認(rèn)書要求：雙方簽字蓋章確認(rèn)的合同簽訂文件。說明：本附件為合同生效的初步證明。2.附件二：服務(wù)需求說明書要求：詳細(xì)列明甲方對技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)的具體要求。說明：本附件作為乙方提供服務(wù)的依據(jù)。3.附件三：技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)計劃要求：包括服務(wù)內(nèi)容、時間表、責(zé)任人等信息。說明：本附件為雙方執(zhí)行合同的指導(dǎo)性文件。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列明各項服務(wù)的費(fèi)用及支付方式。說明：本附件作為雙方費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。5.附件五：數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議要求：雙方就數(shù)據(jù)安全保密事宜達(dá)成的協(xié)議。說明：本附件確保甲方數(shù)據(jù)的安全。6.附件六：第三方介入服務(wù)協(xié)議要求：甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議。說明：本附件明確第三方在合同中的權(quán)利與義務(wù)。7.附件七：爭議解決協(xié)議要求：雙方就爭議解決方式達(dá)成的協(xié)議。說明：本附件確保爭議得到及時有效解決。8.附件八：合同變更協(xié)議要求：雙方就合同變更事宜達(dá)成的協(xié)議。說明：本附件確保合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)。甲方未按合同約定支付費(fèi)用。第三方未按服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)。雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時提供服務(wù)的，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付合同總金額的[百分比]作為違約金。甲方未按時支付費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付[金額]元作為滯納金。第三方未按時完成服務(wù)的，每延誤一天，應(yīng)向甲乙雙方支付合同總金額的[百分比]作為違約金。雙方泄露商業(yè)秘密的，應(yīng)根據(jù)損失程度進(jìn)行賠償。3.違約責(zé)任示例：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)甲方系統(tǒng)故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)支付合同總金額的[百分比]作為違約金。甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付[金額]元滯納金。第三方未能按期完成審計工作，導(dǎo)致甲方項目延期，第三方應(yīng)支付合同總金額的[百分比]作為違約金。雙方在項目合作中泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)根據(jù)損失程度進(jìn)行賠償。全文完。二零二四年度電商平臺技術(shù)支持與運(yùn)維合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止條件1.5合同續(xù)約條款2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)方式2.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間2.4技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)2.5技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)范圍3.2系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)方式3.3系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時間3.4系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)人員資質(zhì)3.5系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量考核與評估4.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.服務(wù)交付與驗收5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)交付時間5.3服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)5.4服務(wù)驗收流程5.5服務(wù)驗收報告6.費(fèi)用結(jié)算與支付6.1費(fèi)用結(jié)算周期6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時間6.4逾期付款處理6.5退款政策7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密期限7.4保密信息的使用8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償計算方法8.4違約解除合同9.不可抗力9.1不可抗力事件定義9.2不可抗力事件處理9.3不可抗力事件通知9.4不可抗力事件解除合同10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止的程序10.4合同解除與終止的后果11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序11.4爭議解決費(fèi)用12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更通知12.4合同變更效力13.合同附件13.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)13.2附件二：系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)明細(xì)13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.4附件四：保密協(xié)議14.其他約定事項14.1合同附件生效條件14.2合同生效條件14.3合同解釋與適用法律14.4合同份數(shù)與簽署第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息（1）甲方名稱：科技有限公司（2）甲方地址：省市區(qū)路號（3）甲方聯(lián)系人：（4）甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678（5）乙方名稱：YYYY信息技術(shù)有限公司（6）乙方地址：省市區(qū)路號（7）乙方聯(lián)系人：（8）乙方聯(lián)系電話：139xxxx56781.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同生效日期：自合同雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）因甲方或乙方原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。1.5合同續(xù)約條款（1）合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約；（2）續(xù)約期限為一年；（3）續(xù)約合同與本合同具有同等法律效力。2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍（1）系統(tǒng)軟件的技術(shù)支持；（2）硬件設(shè)備的技術(shù)支持；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)支持；（4）數(shù)據(jù)庫的技術(shù)支持；（5）安全防護(hù)技術(shù)支持。2.2技術(shù)支持服務(wù)方式（1）現(xiàn)場服務(wù)；（2）遠(yuǎn)程協(xié)助；（3）電話咨詢；（4）在線幫助。2.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間（1）一般性故障響應(yīng)時間為2小時內(nèi)；（2）重大故障響應(yīng)時間為1小時內(nèi)；（3）緊急故障響應(yīng)時間為30分鐘內(nèi)。2.4技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)（1）具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)資格證書；（2）具備豐富的技術(shù)支持經(jīng)驗；2.5技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用（1）根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容，按小時計費(fèi)；（2）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣X元/小時。3.系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)范圍（1）系統(tǒng)監(jiān)控；（2）系統(tǒng)備份與恢復(fù)；（3）系統(tǒng)優(yōu)化；（4）系統(tǒng)升級；（5）安全防護(hù)。3.2系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)方式（1）遠(yuǎn)程監(jiān)控；（2）現(xiàn)場運(yùn)維；（3）電話咨詢；（4）在線幫助。3.3系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時間（1）一般性故障響應(yīng)時間為2小時內(nèi)；（2）重大故障響應(yīng)時間為1小時內(nèi)；（3）緊急故障響應(yīng)時間為30分鐘內(nèi)。3.4系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)人員資質(zhì)（1）具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)資格證書；（2）具備豐富的系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗；3.5系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用（1）根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容，按月計費(fèi)；（2）系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為人民幣X元/月。4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，故障率低于1%；（2）故障處理時間符合約定響應(yīng)時間；4.2系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于1%；（2）故障處理時間符合約定響應(yīng)時間；4.3服務(wù)質(zhì)量考核與評估（1）每月對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估；（2）根據(jù)評估結(jié)果，提出改進(jìn)措施；（3）對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。4.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施（1）加強(qiáng)技術(shù)支持人員培訓(xùn)；（2）優(yōu)化服務(wù)流程，提高響應(yīng)速度；（3）建立故障預(yù)判機(jī)制，減少故障發(fā)生。5.服務(wù)交付與驗收5.1服務(wù)交付方式（1）技術(shù)支持服務(wù)：通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)等方式；（2）系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：通過遠(yuǎn)程監(jiān)控、現(xiàn)場運(yùn)維、電話咨詢、在線幫助等方式。5.2服務(wù)交付時間（1）技術(shù)支持服務(wù)：根據(jù)故障情況，及時響應(yīng)；（2）系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：每月進(jìn)行一次全面系統(tǒng)運(yùn)維。5.3服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)（1）技術(shù)支持服務(wù)：故障得到有效解決；（2）系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大故障。5.4服務(wù)驗收流程（1）甲方收到乙方提供的服務(wù)后，進(jìn)行驗收；（2）驗收合格后，甲方簽字確認(rèn)；（3）驗收不合格，乙方需在規(guī)定時間內(nèi)整改。5.5服務(wù)驗收報告（1）乙方在服務(wù)結(jié)束后，向甲方提交服務(wù)驗收報告；（2）報告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)效果等；（3）甲方對報告進(jìn)行審核，如有異議，乙方需在接到通知后及時整改。8.費(fèi)用結(jié)算與支付8.1費(fèi)用結(jié)算周期（1）甲方應(yīng)于每月5日前向乙方支付上月的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)于每月10日前向乙方支付上月的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。8.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)在支付時注明合同編號及付款用途。8.3費(fèi)用支付時間（1）甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票后5個工作日內(nèi)完成支付；（2）如甲方逾期支付，應(yīng)向乙方支付按日計算的滯納金，滯納金利率為銀行同期貸款利率的120%。8.4逾期付款處理（1）如甲方連續(xù)兩次逾期支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；（2）如甲方逾期支付超過30日，乙方有權(quán)解除合同。8.5退款政策（1）如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求部分或全部退款；（2）退款應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后10個工作日內(nèi)完成。9.保密條款9.1保密信息定義（1）保密信息是指合同雙方在履行合同過程中知悉的，不屬于公開信息的商業(yè)秘密；（2）保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。9.2保密義務(wù)（1）合同雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露；（2）保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。9.3保密期限（1）保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止后的兩年。9.4保密信息的使用（1）合同雙方僅可使用保密信息用于履行本合同；（2）未經(jīng)對方同意，不得將保密信息用于其他目的。10.違約責(zé)任10.1違約行為定義（1）一方未能按照合同約定履行義務(wù)；（2）一方泄露保密信息；（3）一方違反保密義務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約金按實(shí)際損失的一定比例計算，最高不超過合同總額的10%。10.3違約賠償計算方法（1）根據(jù)實(shí)際損失計算賠償金額；（2）如實(shí)際損失難以確定，按違約金計算。10.4違約解除合同（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.不可抗力11.1不可抗力事件定義（1）自然災(zāi)害；（2）政府行為；（3）社會異常事件。11.2不可抗力事件處理（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）雙方應(yīng)采取措施減輕損失。11.3不可抗力事件通知（1）發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)在事件發(fā)生后3日內(nèi)通知對方；（2）通知應(yīng)包括事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、程度及可能對合同履行造成的影響。11.4不可抗力事件解除合同（1）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同；（2）合同解除后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.合同解除與終止12.1合同解除條件（1）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除。12.3合同解除與終止的程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。12.4合同解除與終止的后果（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按合同約定結(jié)算剩余款項；（2）合同解除或終止后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.爭議解決13.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）合同爭議提交市仲裁委員會仲裁；（2）仲裁規(guī)則適用《中華人民共和國仲裁法》。13.3爭議解決程序（1）仲裁申請應(yīng)在爭議發(fā)生后3個月內(nèi)提出；（2）仲裁庭應(yīng)自組成之日起3個月內(nèi)作出仲裁裁決。13.4爭議解決費(fèi)用（1）仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；（2）雙方另有約定的，從其約定。14.其他約定事項14.1合同附件生效條件（1）合同附件為本合同不可分割的一部分；（2）合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同生效條件（1）合同雙方簽字蓋章后生效；（2）合同自生效之日起具有法律約束力。14.3合同解釋與適用法律（1）本合同以中文書寫；（2）本合同適用中華人民共和國法律。14.4合同份數(shù)與簽署（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念（1）第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為合同履行提供協(xié)助、監(jiān)督或評價服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。（2）第三方不包括甲乙雙方的員工、顧問、合作伙伴或合同項下的服務(wù)提供者。15.2第三方介入方式（1）第三方介入可通過中介服務(wù)、監(jiān)理、審計、評估等方式實(shí)現(xiàn)；（2）第三方介入的具體方式由甲乙雙方協(xié)商確定。15.3第三方責(zé)任（1）第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵循甲乙雙方的要求，獨(dú)立、公正、客觀地履行職責(zé)；（2）第三方對自身提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任。16.甲乙方增加條款16.1甲方增加條款（1）甲方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明；（2）甲方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（3）甲方有權(quán)要求第三方對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出解決方案。16.2乙方增加條款（1）乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的信息和條件；（2）乙方應(yīng)接受第三方提出的合理建議和意見；（3）乙方應(yīng)按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對合同履行情況進(jìn)行評估和監(jiān)督；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)按照約定的時間、地點(diǎn)和方法提供服務(wù)。17.3第三方責(zé)任限額（1）第三方對合同履行過程中因自身原因?qū)е碌膿p失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額為本合同總金額的10%；（3）如第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方損失超過責(zé)任限額，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方（1）第三方在合同履行過程中，應(yīng)向甲方報告工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問題；（2）甲方有權(quán)要求第三方對工作成果進(jìn)行驗收；（3）第三方對甲方負(fù)責(zé)，但不直接對乙方負(fù)責(zé)。18.2第三方與乙方（1）乙方應(yīng)向第三方提供必要的支持和服務(wù)；（2）乙方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價；（3）第三方對乙方負(fù)責(zé)，但不直接對甲方負(fù)責(zé)。18.3第三方與合同項下的服務(wù)提供者（1）第三方在合同履行過程中，應(yīng)與合同項下的服務(wù)提供者保持溝通和協(xié)調(diào)；（2）第三方有權(quán)對服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價；（3）第三方對服務(wù)提供者負(fù)責(zé)，但不直接對甲乙雙方負(fù)責(zé)。19.第三方變更與替換19.1第三方變更（1）如甲乙雙方認(rèn)為有必要更換第三方，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）變更后的第三方應(yīng)具備原第三方相同的資質(zhì)和能力。19.2第三方替換（1）如原第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商替換第三方；（2）替換后的第三方應(yīng)具備原第三方相同的資質(zhì)和能力。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）第三方主動退出。20.2第三方介入終止程序（2）甲方和乙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余款項；（3）終止后的第三方責(zé)任和權(quán)利按照本合同約定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂文件（1）合同文本（2）合同雙方營業(yè)執(zhí)照副本（3）合同雙方法定代表人身份證明（4）合同雙方授權(quán)委托書（如有）2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)（1）服務(wù)項目清單（2）服務(wù)內(nèi)容描述（3）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.附件三：系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)明細(xì)（1）運(yùn)維項目清單（2）運(yùn)維內(nèi)容描述（3）運(yùn)維費(fèi)用明細(xì)4.附件四：保密協(xié)議（1）保密信息范圍（2）保密期限（3）違約責(zé)任5.附件五：服務(wù)質(zhì)量考核與評估報告（1）考核指標(biāo)（2）評估結(jié)果（3）改進(jìn)措施6.附件六：服務(wù)交付與驗收報告（1）服務(wù)交付記錄（2）驗收結(jié)果（3）驗收報告7.附件七：費(fèi)用結(jié)算與支付憑證（1）發(fā)票（2）支付憑證（3）結(jié)算清單8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議（1）第三方資質(zhì)證明（2）第三方服務(wù)內(nèi)容（3）第三方責(zé)任限額說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約行為：未按時支付服務(wù)費(fèi)用；未按時提供所需信息和資料；未按約定履行合同義務(wù)。（2）乙方違約行為：未按時提供服務(wù)；提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；泄露保密信息。（3）第三方違約行為：未按時履行職責(zé)；提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；泄露保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約責(zé)任：逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金；未按時提供信息和資料，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的延誤責(zé)任；未按約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）乙方違約責(zé)任：逾期提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的延誤責(zé)任；提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)重新提供服務(wù)或賠償損失；泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（3）第三方違約責(zé)任：逾期履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的延誤責(zé)任；提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)重新提供服務(wù)或賠償損失；泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：（1）甲方違約示例：甲方應(yīng)于每月5日前支付服務(wù)費(fèi)用，但未能按時支付，需支付滯納金。（2）乙方違約示例：乙方應(yīng)于1小時內(nèi)響應(yīng)緊急故障，但未能按時響應(yīng)，需承擔(dān)延誤責(zé)任。（3）第三方違約示例：第三方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成審計報告，但未能按時完成，需承擔(dān)延誤責(zé)任。全文完。二零二四年度電商平臺技術(shù)支持與運(yùn)維合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止日期1.5合同履行地2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)方式2.3技術(shù)支持服務(wù)周期2.4技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)維服務(wù)范圍3.2運(yùn)維服務(wù)方式3.3運(yùn)維服務(wù)周期3.4運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時間4.技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時間4.4費(fèi)用結(jié)算方式5.合同履行5.1合同履行期限5.2合同履行地點(diǎn)5.3合同履行責(zé)任6.保密條款6.1保密范圍6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更后的處理11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1附件名稱12.2附件內(nèi)容13.其他約定事項13.1其他約定事項一13.2其他約定事項二13.3其他約定事項三14.合同生效及法律適用14.1合同生效條件14.2合同法律適用第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方（服務(wù)提供方）：科技有限公司地址：省市區(qū)路號乙方（服務(wù)接受方）：電商平臺地址：省市區(qū)路號1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年2月1日。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同終止日期本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。1.5合同履行地本合同履行地為省市區(qū)。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性保障；（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（3）系統(tǒng)安全維護(hù)；（4）系統(tǒng)功能升級。2.2技術(shù)支持服務(wù)方式甲方通過遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)、在線咨詢等方式為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。2.3技術(shù)支持服務(wù)周期甲方在接到乙方服務(wù)請求后，需在8小時內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持服務(wù)。2.4技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)需符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及乙方業(yè)務(wù)需求。2.5技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間甲方在接到乙方服務(wù)請求后，需在2小時內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持服務(wù)。第三條運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)維服務(wù)范圍（1）服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控；（2）數(shù)據(jù)庫維護(hù)；（3）系統(tǒng)備份及恢復(fù)；（4）系統(tǒng)安全檢查。3.2運(yùn)維服務(wù)方式甲方通過遠(yuǎn)程監(jiān)控、現(xiàn)場巡檢、在線報告等方式為乙方提供運(yùn)維服務(wù)。3.3運(yùn)維服務(wù)周期甲方需每日對乙方系統(tǒng)進(jìn)行一次全面巡檢，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.4運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的運(yùn)維服務(wù)需符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及乙方業(yè)務(wù)需求。3.5運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時間甲方在接到乙方運(yùn)維請求后，需在1小時內(nèi)響應(yīng)并提供運(yùn)維服務(wù)。第四條技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額本合同技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元整。4.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)于每月月底前向甲方支付當(dāng)月費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時間乙方支付費(fèi)用的時間為每月1日至5日。4.4費(fèi)用結(jié)算方式本合同費(fèi)用結(jié)算采用銀行轉(zhuǎn)賬方式。第五條合同履行5.1合同履行期限本合同履行期限為自合同生效之日起至合同終止日期止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為省市區(qū)。5.3合同履行責(zé)任雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同有效履行。第六條保密條款6.1保密范圍本合同涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密等信息，雙方應(yīng)予以保密。6.2保密義務(wù)雙方在合同履行過程中，不得泄露對方的商業(yè)秘密。6.3違約責(zé)任如一方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1違約情形（1）一方未按合同約定履行技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)；（2）一方未按合同約定支付費(fèi)用；（3）一方泄露對方商業(yè)秘密。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對方造成的損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約引起的法律責(zé)任。7.3違約賠償（1）違約方應(yīng)賠償守約方因違約造成的實(shí)際損失；（2）違約方應(yīng)賠償守約方因違約產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交省市區(qū)人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交至省市區(qū)仲裁委員會進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決程序提交仲裁的爭議，雙方應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九條合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在30日內(nèi)仍未糾正；（2）由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。9.2合同解除程序（1）一方要求解除合同時，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)；9.3合同解除后的處理（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括已支付和未支付的費(fèi)用；（3）合同解除后，雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以完成合同解除后的必要程序。第十條合同變更10.1合同變更條件（1）雙方認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容；（2）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致原合同內(nèi)容不再適用。10.2合同變更程序（1）雙方應(yīng)協(xié)商一致，以書面形式提出合同變更申請；（2）合同變更申請經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；（3）合同變更內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。10.3合同變更后的處理合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十一條合同終止11.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致，決定終止合同；（3）合同因違約而被解除。11.2合同終止程序（1）合同期限屆滿時，合同自動終止；（2）雙方協(xié)商一致終止合同時，應(yīng)簽訂終止協(xié)議；（3）合同因違約而被解除時，應(yīng)按照合同解除程序進(jìn)行處理。11.3合同終止后的處理（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以完成合同終止后的必要程序。第十二條合同附件12.1附件名稱（1）服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表；（2）費(fèi)用明細(xì)表；（3）保密協(xié)議。12.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條其他約定事項13.1其他約定事項一本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2其他約定事項二本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.3其他約定事項三本合同未盡事宜，適用《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。第十四條合同生效及法律適用14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同法律適用本合同適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念及范圍15.1第三方概念本合同中所述第三方，指非甲乙雙方的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個人或其他實(shí)體，包括但不限于技術(shù)顧問、審計機(jī)構(gòu)、法律顧問、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入范圍（1）提供技術(shù)咨詢服務(wù)；（2）進(jìn)行項目審計或評估；（3）提供法律咨詢或代理訴訟；（4）執(zhí)行監(jiān)理職責(zé)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方服務(wù)。第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任第三方在提供服務(wù)過程中，若因其自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額為人民幣萬元整；（2）若第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由甲方和乙方根據(jù)合同約定比例分擔(dān)；（3）責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過失造成的損失。第十七條第三方介入的程序及責(zé)任劃分17.1介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項；（2）甲乙雙方共同選擇第三方，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議；（3）第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供專業(yè)服務(wù)。17.2責(zé)任劃分（1）第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，并對自己的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不違反法律法規(guī)，不侵犯他人的合法權(quán)益；（3）第三方在提供服務(wù)過程中，若因其自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）甲方和乙方應(yīng)配合第三方工作，并提供必要的信息和條件。第十八條第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)18.1監(jiān)督（1）甲方和乙方應(yīng)共同對第三方介入的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方