北京石油化工學(xué)院《物流系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在物流供應(yīng)鏈中，需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策至關(guān)重要。以下哪種需求預(yù)測(cè)方法更適用于短期預(yù)測(cè)？（）A.移動(dòng)平均法B.指數(shù)平滑法C.回歸分析法D.德爾菲法2、物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。對(duì)于戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是不正確的？（）A.橫向聯(lián)盟B.縱向聯(lián)盟C.混合聯(lián)盟D.戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式是固定不變的3、在物流項(xiàng)目管理中，需要對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。以下關(guān)于物流項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并定期進(jìn)行跟蹤和調(diào)整B.采用關(guān)鍵路徑法，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)和工期C.物流項(xiàng)目進(jìn)度控制只需要關(guān)注項(xiàng)目的完成時(shí)間，無(wú)需考慮資源的合理分配D.建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決項(xiàng)目中的問(wèn)題和沖突4、對(duì)于一家第三方物流企業(yè)，以下哪種客戶關(guān)系管理策略能夠提高客戶的忠誠(chéng)度和續(xù)約率？（）A.提供個(gè)性化服務(wù)B.定期回訪客戶C.建立客戶投訴處理機(jī)制D.以上都是5、在冷鏈物流中，確保貨物的溫度控制至關(guān)重要。當(dāng)運(yùn)輸易腐食品時(shí)，以下哪種冷藏設(shè)備能夠提供最穩(wěn)定和精確的溫度控制？（）A.冷藏車B.冷藏集裝箱C.移動(dòng)冷庫(kù)D.保溫箱6、物流標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于提高物流效率和降低物流成本具有重要意義。以下哪個(gè)物流環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于實(shí)現(xiàn)物流一體化運(yùn)作的影響最為關(guān)鍵？（）A.包裝標(biāo)準(zhǔn)化B.裝卸搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化C.運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化D.倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化7、在物流金融服務(wù)中，倉(cāng)單質(zhì)押是一種常見的融資模式。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，在評(píng)估倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪個(gè)因素最為關(guān)鍵？（）A.質(zhì)押貨物的市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)B.倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的信譽(yù)和管理水平C.借款人的信用狀況D.以上都是8、在物流績(jī)效考核中，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠直接反映物流運(yùn)作的效率和成本控制水平？（）A.訂單滿足率B.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.物流成本占銷售額的比例D.客戶投訴率9、在物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)維度對(duì)于客戶的再次選擇意愿影響最大？（）A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性10、物流企業(yè)在選擇運(yùn)輸合作伙伴時(shí)，需要評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。以下哪種方法可以較為全面地了解運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)表現(xiàn)？（）A.參考行業(yè)排名B.查看客戶評(píng)價(jià)C.實(shí)地考察D.以上都是11、當(dāng)評(píng)估一個(gè)物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映客戶的滿意度：（）A.貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率B.運(yùn)輸成本C.倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)容量D.物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍12、在跨境物流中，不同國(guó)家的物流法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)存在差異。當(dāng)一家物流企業(yè)開展跨境業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最需要關(guān)注各國(guó)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的差異？（）A.貨物包裝B.運(yùn)輸合同簽訂C.清關(guān)手續(xù)辦理D.物流費(fèi)用結(jié)算13、在物流服務(wù)外包決策中，以下哪個(gè)因素對(duì)企業(yè)選擇外包合作伙伴的影響最大？（）A.服務(wù)價(jià)格B.服務(wù)質(zhì)量C.企業(yè)規(guī)模D.地理位置14、物流企業(yè)的品牌建設(shè)對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要。以下哪種品牌傳播方式對(duì)于提升物流企業(yè)的知名度和美譽(yù)度最為有效？（）A.廣告宣傳B.公共關(guān)系活動(dòng)C.客戶口碑傳播D.參加行業(yè)展會(huì)15、物流配送路徑優(yōu)化對(duì)于提高物流效率至關(guān)重要。在配送路徑規(guī)劃中，以下關(guān)于節(jié)約里程法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.通過(guò)計(jì)算節(jié)約里程來(lái)優(yōu)化配送路線B.能有效減少配送車輛的行駛里程C.不需要考慮貨物的重量和體積D.可以綜合考慮多種約束條件16、在物流配送中，車輛路徑規(guī)劃問(wèn)題是一個(gè)復(fù)雜的優(yōu)化問(wèn)題。以下哪種算法常用于求解大規(guī)模車輛路徑規(guī)劃問(wèn)題？（）A.蟻群算法B.模擬退火算法C.禁忌搜索算法D.以上都是17、以下哪種物流設(shè)施布局方法更適合考慮設(shè)施之間的物料流動(dòng)和相互關(guān)系？（）A.系統(tǒng)布置設(shè)計(jì)（SLP）B.從至表法C.重心法D.啟發(fā)式算法18、物流服務(wù)的質(zhì)量不僅僅取決于物流企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作，還受到外部環(huán)境因素的影響。以下哪個(gè)外部環(huán)境因素對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的影響最為直接？（）A.政策法規(guī)B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.自然氣候條件D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)水平19、物流包裝在保護(hù)貨物和方便運(yùn)輸方面起著重要作用。以下哪種包裝材料具有良好的緩沖性能和環(huán)保性？（）A.泡沫塑料B.紙漿模塑C.木箱D.金屬箱20、在物流企業(yè)的營(yíng)銷渠道選擇中，以下哪種渠道更能直接接觸潛在客戶：（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B.電話營(yíng)銷C.參加展會(huì)D.上門推銷二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在物流配送過(guò)程中，如何通過(guò)優(yōu)化配送順序、合理安排車輛等方式降低碳排放，實(shí)現(xiàn)綠色配送？2、（本題5分）簡(jiǎn)述物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理，包括客戶獲取、客戶保留、客戶價(jià)值提升等方面。3、（本題5分）隨著智能制造的發(fā)展，智能物流成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵支撐。請(qǐng)論述智能物流在制造業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景和價(jià)值，以及如何實(shí)現(xiàn)物流與制造的深度融合？4、（本題5分）分析物流成本核算的方法和難點(diǎn)，如何準(zhǔn)確計(jì)算物流成本并進(jìn)行成本分析。5、（本題5分）物流服務(wù)質(zhì)量的提升是企業(yè)贏得客戶信任和市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。請(qǐng)?zhí)接懭绾谓⒖茖W(xué)的物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，以及通過(guò)哪些措施來(lái)不斷提高物流服務(wù)質(zhì)量？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家第三方物流企業(yè)承接了一家食品企業(yè)的物流業(yè)務(wù)，但在倉(cāng)儲(chǔ)管理中出現(xiàn)了食品過(guò)期、變質(zhì)和蟲害等問(wèn)題。請(qǐng)分析導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因，并提出加強(qiáng)食品倉(cāng)儲(chǔ)管理的措施。2、（本題5分）某物流企業(yè)在與客戶簽訂合同時(shí)，對(duì)服務(wù)條款和責(zé)任界定不夠清晰，導(dǎo)致后期出現(xiàn)糾紛。請(qǐng)分析如何規(guī)范物流合同的簽訂，避免此類問(wèn)題的發(fā)生。3、（本題5分）一家汽車零部件企業(yè)在實(shí)施零庫(kù)存管理策略時(shí)，遇到了供應(yīng)商交貨不穩(wěn)定的問(wèn)題。分析零庫(kù)存策略的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。4、（本題5分）一家電子產(chǎn)品企業(yè)在全球范圍內(nèi)建立了多個(gè)生產(chǎn)基地和倉(cāng)庫(kù)，但由于信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)共享和物流決策失誤。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)在信息化建設(shè)方面的不足，并提出整合信息系統(tǒng)的建議。5、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在物流配送中，農(nóng)產(chǎn)品的保鮮技術(shù)應(yīng)用不足，影響產(chǎn)品品質(zhì)和銷售。分析如何加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品保鮮技術(shù)的應(yīng)用。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）應(yīng)急物流在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。論述應(yīng)急物流的特點(diǎn)、體系構(gòu)成和運(yùn)作流程，分析在應(yīng)急物流管理中存在的問(wèn)題和不足，提出加強(qiáng)應(yīng)急物流能力建設(shè)的建議和措施。2、（本題10分）物流服務(wù)創(chuàng)新是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述物流服務(wù)創(chuàng)新的類型和驅(qū)