企業(yè)管理-銷售人員績效考核表

1/4會計實操文庫企業(yè)管理-銷售人員績效考核表被考評對象部門職務(wù)綜合得分考評負責人考評時間至填表時間等級考核項目細分指標/關(guān)鍵指標權(quán)重（分）指標具體內(nèi)容及定義評分標準：優(yōu)秀100%；良好80%；一般60%；較差40%；很差20%考評得分（取平均值）備注自我評分同事評分領(lǐng)導(dǎo)評分銷售工作計劃擬定與執(zhí)行工作計劃擬定與執(zhí)行10個人工作計劃的合理擬定以及執(zhí)行到位。（不含業(yè)績目標的完成，主要指銷售工作量的完成，例如新客戶聯(lián)絡(luò)數(shù)量、客戶回訪數(shù)量、郵件發(fā)送數(shù)量、電話數(shù)量、工作進度控制，等等）自身努力程度5為了完成工作目標，自身的努力程度如何。銷售目標實現(xiàn)銷售額目標達成率20銷售額目標達成率=實際完成銷售額÷計劃銷售額×100％重點客戶開發(fā)完成率5重點客戶開發(fā)完成率=新增重點客戶量÷計劃開發(fā)重點客戶量×100％有效新客戶增加率10新客戶增加率=新增客戶量÷客戶總量×100％銷售貨款回收及成本費用控制銷售貨款回收及時率10貨款回收及時率=及時回收貨款額÷應(yīng)收貨款額(不含銀行費用)×100％銷售呆賬發(fā)生率5呆賬率=期末呆賬額÷當期銷售額×100％（呆賬：超過合同規(guī)定的應(yīng)收期90天(根據(jù)不同客戶確定)）銷售成本費用控制5主要指銷售所需的差旅、業(yè)務(wù)招待、通訊等成本費用的控制。客戶關(guān)系維護重點客戶流失量5無流失；或者重點客戶保持持續(xù)增長，增長率為20%。（主要指通過客戶關(guān)系維護或者二次銷售實現(xiàn)）客戶服務(wù)滿意度5客戶服務(wù)滿意度調(diào)查取得的評分結(jié)果（尤指售前、售中服務(wù)）；投訴率低于2%。日常工作銷售數(shù)據(jù)信息管理5銷售數(shù)據(jù)信息的準確性、完整性及更新的及時性，包括客戶基本數(shù)據(jù)信息、訂單信息、銷售賬目，等等；及時向上級領(lǐng)導(dǎo)提交銷售數(shù)據(jù)與信息。其它日常工作5公司規(guī)定的有關(guān)工作事項以及上級臨時布置的工作任務(wù)是否按時完成。知識、技能與品質(zhì)知識與技能5崗位要求所必須的知識（基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識、關(guān)聯(lián)知識）及技能水平（包括分析判斷能力、溝通能力、問題解決能力、團隊合作精神以及協(xié)調(diào)性）。愿望與態(tài)度5主要指公司要求的通用類素質(zhì)（公司可根據(jù)自我需求進行調(diào)整），例如創(chuàng)新與改善能力、誠信正直、責任感、紀律性、工作熱情、服務(wù)態(tài)度等等。合計出勤扣分處罰扣分獎勵加分綜合得分評價等級□A．90分以上□B．80∽89分□C．70∽79分□D．60分∽69分□E．59分以下評語及建議包括綜合評價、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進等評價及建議。晉升意見依據(jù)本次評價，特決定該員工：

[]轉(zhuǎn)正：在任職

[]續(xù)簽勞動合同,自年月日至年月日

[]升職至任[]降職為

[]提薪/降薪為