大中電器人力資源管理手冊(cè)

大中電器人力資源管理手冊(cè)人力資源部管理手冊(cè)

組

織

結(jié)

構(gòu)

與

部

門(mén)

職

能

翻版必窕

人力資源部管理手冊(cè)

第一章組織結(jié)構(gòu)

人力資源部管理手冊(cè)

部門(mén)職能翻版必究

1、人力資源進(jìn)展規(guī)劃的制定

2、人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、任免、人才儲(chǔ)備

3、崗位設(shè)置、薪酬福利設(shè)計(jì)、考核標(biāo)準(zhǔn)制定

4、企業(yè)文化建設(shè)，編輯出版《大中視野》

5、人事檔案管理

6、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、操作說(shuō)明設(shè)計(jì)、修改、匯編

人力資源部管理手冊(cè)

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崗

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職

貴

A為在酒奴嶼加壬Aft

X翻版必究

第二章崗位職責(zé)

經(jīng)理:

1、制定人力資源進(jìn)展規(guī)劃;

2、薪酬設(shè)計(jì)；

3、崗位編制管理；

4、各級(jí)績(jī)效考核；

5、勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書(shū)的簽訂；

6、制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

7、福利制度的規(guī)劃；

8、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、操作說(shuō)明設(shè)計(jì)、修改、匯編。

上級(jí)：總經(jīng)理

下級(jí)：副經(jīng)理、文員、招聘主管、檔案主管、績(jī)效考核主管、培訓(xùn)主管、薪酬

主管

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副經(jīng)理（兼職）：X翻版必究

1、經(jīng)理授權(quán)，臨時(shí)負(fù)責(zé)本部門(mén)工作;

2、協(xié)助經(jīng)理處理日常工作。

上級(jí)：經(jīng)理

下級(jí)：文員、招聘主管、檔案主管、績(jī)效考核主管、培訓(xùn)主管、薪酬主管

14■?次疝M田皿

X翻版必究

文員（兼）：

1、文件的起草、打印、發(fā)放、整理、存檔;

2、其他部門(mén)文件的匯總、存檔；

3、固定資產(chǎn)管理；

4、電話的接聽(tīng)、記錄、轉(zhuǎn)達(dá).

上級(jí)：經(jīng)理、副經(jīng)理、主管

下級(jí)：無(wú)

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招聘主管：

1、崗位變動(dòng)、機(jī)構(gòu)調(diào)整匯總，報(bào)經(jīng)理；

2、招聘計(jì)劃的制定、實(shí)施；

3、人員儲(chǔ)備庫(kù)的管理及面試組織工作；；

4、錄用人員的外調(diào)工作；

5、新員工分配、協(xié)調(diào)及人員調(diào)動(dòng)。

上級(jí)：經(jīng)理

下級(jí)：助理、文員

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檔案主管（兼）：

1、檔案管理；

2、人力資源管理軟件的使用、保護(hù);

3、員工調(diào)配登錄;

4、勞動(dòng)合向、上崗責(zé)任書(shū)簽訂與存檔。

上級(jí)：經(jīng)理

下級(jí)：助理、文員

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績(jī)效考核主管：

1、各崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定、收集；

2、根據(jù)崗位職責(zé)、督察各級(jí)人員的績(jī)效考核及分析;

3、考核結(jié)果匯總上報(bào)。

上級(jí)：經(jīng)理

下級(jí)：助理、文員

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培訓(xùn)主管：

1、培訓(xùn)工作（含促銷(xiāo)員）規(guī)劃、計(jì)劃、實(shí)施方案及教材的收集、編撰的制定；

2、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算；

3、員工培訓(xùn)工作的實(shí)施；

4、促銷(xiāo)員進(jìn)店面試、錄用、管理;

5、《大中視野》的編撰、發(fā)行。

上級(jí)：經(jīng)理

下級(jí)：培訓(xùn)督導(dǎo)、助理、文員

14次：

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培訓(xùn)督導(dǎo)：

1、協(xié)助培訓(xùn)主管規(guī)劃、組織、實(shí)施公司的各項(xiàng)培訓(xùn);

2、培訓(xùn)教材內(nèi)容的收集并編寫(xiě)培訓(xùn)教材；

3、培訓(xùn)案例資料庫(kù)的收集、充實(shí)與完善；

4、各類(lèi)培訓(xùn)考試題的設(shè)計(jì)、更新、完善；

5、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核所負(fù)責(zé)區(qū)域店面培訓(xùn)專(zhuān)員工作;

6、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作水平。

上級(jí)：培訓(xùn)主管

下級(jí)：店面培訓(xùn)專(zhuān)員

A力部源前管理壬那

x翻版必究

薪酬主管（兼）：

1、工資、獎(jiǎng)金表設(shè)計(jì)、匯總、審核、上報(bào)；

2、辦公區(qū)薪資發(fā)放；

3、福利：社會(huì)保險(xiǎn)的宣傳、核算與繳納；

4、離職人員手續(xù)辦理、登錄；

5、管理手冊(cè)的更新、完善；

6、年度體檢及其它臨時(shí)性工作。

上級(jí)：經(jīng)理

下級(jí)：助理、文員

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作

流

程

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第三章工作流程X翻版必究

招聘

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員工崗前外調(diào)X翻版必究

A心儂壯加妗:iffl手皿

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試工

進(jìn)行集中的崗前培訓(xùn)

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上崗X翻版必究

《實(shí)習(xí)員工反饋

表》、

、實(shí)習(xí)期總結(jié)。

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試用期考核、轉(zhuǎn)正翻版必究

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福利基金繳納

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考勤管理

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工資管理

統(tǒng)一交至人力資源部，由薪酬主

管，對(duì)已完成的工資表進(jìn)行審核并

簽字

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工資發(fā)放流程

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提成獎(jiǎng)金發(fā)放流程X翻版必先

每月8日前，經(jīng)管部將填寫(xiě)提成的

獎(jiǎng)金表發(fā)給店面店長(zhǎng)

下列套用獎(jiǎng)金發(fā)放流程

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臨時(shí)性獎(jiǎng)發(fā)放流程x翻版必究

分公司對(duì)某些需突擊完成'或者

有難度的工作制定臨時(shí)性獎(jiǎng)勵(lì)

政策

每月5日前，有關(guān)工作人員將上

月完成額度統(tǒng)計(jì)制表，與經(jīng)貿(mào)或

者財(cái)務(wù)部核對(duì)、簽字

該表上報(bào)本文件簽發(fā)人（或者指

定責(zé)任人）審批、簽字

責(zé)任人或者指定專(zhuān)人按表發(fā)放

臨時(shí)性獎(jiǎng)勵(lì)金

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特別獎(jiǎng)金發(fā)放流程

突發(fā)事件當(dāng)事人的直接上級(jí)

以書(shū)面形式報(bào)店長(zhǎng)或者分公

司直屬上級(jí)

報(bào)告及獎(jiǎng)金申領(lǐng)單報(bào)分公

司總經(jīng)理審批、簽字

當(dāng)事人（受獎(jiǎng)人）持申領(lǐng)單

到分公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)獎(jiǎng)金，并

在獎(jiǎng)金卡上注明受獎(jiǎng)金額

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專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)發(fā)放流程X翻版必究

直屬上級(jí)發(fā)放獎(jiǎng)金，并登

錄個(gè)人年獎(jiǎng)金單

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內(nèi)部調(diào)動(dòng)

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離職X翻版必究

K-h班舊加嶼詡?cè)擅?/p>

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請(qǐng)假

由人力資源部視情況做出處理

決定（罰款、調(diào)離、除名）

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檔案管理X翻版必究

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培訓(xùn)計(jì)劃制定

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培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)X翻版必究

A+西g加蛤JS主曲

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培訓(xùn)課程準(zhǔn)備

培訓(xùn)專(zhuān)員進(jìn)行簽到，嚴(yán)肅

出勤紀(jì)律

培訓(xùn)主管/專(zhuān)員做培訓(xùn)效果

調(diào)研并進(jìn)行評(píng)估

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崗前培訓(xùn)X翻版必究

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培訓(xùn)課程反饋X翻版必究

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促銷(xiāo)員（長(zhǎng)期）進(jìn)店翻版必究

參加人力資源部組織的崗前培

訓(xùn)

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促銷(xiāo)員流淌管理工作流程X翻版必究

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社會(huì)保險(xiǎn)繳納X翻版必究

薪酬主管制作社會(huì)保險(xiǎn)單

競(jìng)崗X翻版必究

繼任、填寫(xiě)聘任書(shū)

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人才引進(jìn)X

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規(guī)

章

制

度

、

操

作

說(shuō)

A-P.次而立皿

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第四章規(guī)章制度、操作說(shuō)明

1、人事管理的原則

1.1因工設(shè)崗，以崗定員，精簡(jiǎn)高效，以德為本，唯才是舉。

1.2公正、公平、公開(kāi)地對(duì)待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性與主動(dòng)性。

1.3使全體員工樹(shù)立集體榮譽(yù)感，企業(yè)自豪感與主人翁態(tài)度。

1.4為全體員工提供晉升機(jī)會(huì)，給予合理的工資福利，給予適當(dāng)?shù)臋?quán)利與義務(wù)。

2、公司用人原則

2.1領(lǐng)導(dǎo)

具備良好心態(tài)者用缺乏健康良好心態(tài)者不用

積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新者用不思變革墨守成規(guī)者不用

團(tuán)隊(duì)精神至上者用心胸狹窄拉幫結(jié)派者不用

精力旺盛者充滿激情者用缺乏激情缺少干勁者不用

2.2干部

堅(jiān)決執(zhí)行命令者用陽(yáng)奉陰違自我為是者不用

服務(wù)下級(jí)熱情者用嫉賢妒能盛氣凌人者不用

廉潔自律以身作則者用見(jiàn)利忘義損公肥私者不用

2.3員工

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)者用粗心大意不負(fù)責(zé)任者不用

服務(wù)顧客周到者用對(duì)待顧客漫不經(jīng)心者不用

努力學(xué)習(xí)積極進(jìn)取者用得過(guò)且過(guò)不求進(jìn)步者不用

2.4促銷(xiāo)員

熟知商品性能者用不善掌握產(chǎn)品性能者不用

對(duì)待顧客熱情者用對(duì)待顧客麻木不仁者不用

尊重同行相互協(xié)作者用誹謗別人抬高自己者不用

3、公司崗位設(shè)置

3.1公司辦公區(qū)

3.1.1公司：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理

3.1.2人力資源部：經(jīng)理、招聘主管、績(jī)效考核主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)督導(dǎo)、薪酬主管、檔

案主管、助理、文員人力資源部管理手冊(cè)

3.1.3財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)中心經(jīng)理、結(jié)算中心經(jīng)理、計(jì)算機(jī)管理中心經(jīng)理、x翻版必究

結(jié)算員、數(shù)據(jù)錄入、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主管、計(jì)算機(jī)保護(hù)員

3.1.4經(jīng)貿(mào)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、助理、文員

3.1.5經(jīng)營(yíng)管理部：經(jīng)理、助理、文員

3.1.6儲(chǔ)運(yùn)部：配送經(jīng)理、大庫(kù)經(jīng)理、調(diào)度、助理、文員、庫(kù)管、庫(kù)工

3.1.7行政辦公室：主任、總經(jīng)理秘書(shū)、外聯(lián)主管、助理、文員、前臺(tái)接待員、閱覽室管理

員、司機(jī)、保潔員

3.1.8經(jīng)營(yíng)保障部：經(jīng)理、文員、物業(yè)部經(jīng)理、電工

3.1.9防損部：經(jīng)理、助理、內(nèi)勤、區(qū)域防損主管（兩種業(yè)態(tài)以上）、店面防損主管（單一業(yè)

態(tài)）、防損領(lǐng)班（夜）、防損員、防損員（夜）

3.2店面（含大中購(gòu)物電器店）

店長(zhǎng)、財(cái)物副店長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理、前臺(tái)督導(dǎo)、管帳、收銀主管、收銀員、文員、

營(yíng)銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員、庫(kù)工

3.3大中購(gòu)物

3.3.1百貨：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、店面組長(zhǎng)、店面副組長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員

3.3.2超市：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部副經(jīng)理、收貨部經(jīng)

理、店面組長(zhǎng)、店面副組長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員

3.3.3行政部經(jīng)理、文員、電工

3.4其他

3.4.1工程公司：經(jīng)理.、副經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、文員、服務(wù)員、總調(diào)度、

調(diào)度、司機(jī)

3.4.2技術(shù)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、工程師、技術(shù)員、司機(jī)

3.4.3音箱廠：經(jīng)理、副經(jīng)理、庫(kù)管、工人

3.4.4（空調(diào)）售后服務(wù)：經(jīng)理、調(diào)度、庫(kù)管員、配件管理員、信息管理員、安裝工

3.4.5廣東辦事處：經(jīng)理、庫(kù)管、業(yè)務(wù)員

4、重要崗位任職資格

4.1副總經(jīng)理

曾擔(dān)任過(guò)經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或者店面店長(zhǎng)等有關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績(jī)較突出，溝通管理能

力

較強(qiáng)，精力旺盛、充滿激情，并在述職與競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。

4.2職能部門(mén)經(jīng)理

曾擔(dān)任過(guò)經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或者店面店長(zhǎng)等有關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績(jī)較突出，溝通管理能

力x翻版必究

較強(qiáng)，精力旺盛、充滿激情，并在述職與競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。

4.3經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理

曾擔(dān)任過(guò)店面部門(mén)經(jīng)理，任職期間業(yè)績(jī)較突出，廉潔自律，對(duì)待廠商與下屬熱情周到，

業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，并在述職與競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。

4.4店面店長(zhǎng)

曾擔(dān)任過(guò)店面部門(mén)經(jīng)理，任職期間業(yè)績(jī)較突出，廉潔自律，熱情服務(wù)廠商與下屬，有一

定的協(xié)調(diào)溝通能力，并在述職與競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。

5、招聘錄用制度

5.1成立分公司人員招聘

5.1.1成立籌備組

根據(jù)公司進(jìn)展需要，確定先期到外地開(kāi)發(fā)的人員一一即成立籌備組，來(lái)擬定各部門(mén)的基

本人選。通過(guò)會(huì)議的形式來(lái)確定籌備組人員名單，并分派任務(wù)。

5.1.2人員招聘

5.1.2.1根據(jù)分公司成立需要，總公司人力資源部下列列三種辦法進(jìn)行人員提拔：

（1）向分公司發(fā)“商調(diào)函”，符合條件的人力資源部以任命的形式調(diào)該人到新的分公司

工作。

（2）采取競(jìng)崗的方式，在各分公司選拔人才。

（3）通過(guò)媒體向社會(huì)公開(kāi)招聘，選拔人才，登招聘啟示前，需經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)人事部門(mén)審

批。

5.1.2.2熟悉地方的勞動(dòng)政策

（一）政府方面

（1）勞動(dòng)局的各項(xiàng)規(guī)章制度；

（2）受雇人員檔案管理規(guī)定；

（3）受雇人員薪資管理規(guī)定（含當(dāng)?shù)?上一?年度社會(huì)平均工資與最低工資標(biāo)準(zhǔn)）;

（4）受雇人員社會(huì)保險(xiǎn)制度（當(dāng)?shù)厣绫?nèi)容）；

（5）統(tǒng)計(jì)局對(duì)人事工作的各項(xiàng)規(guī)定（要緊指工資手冊(cè)）。

（二）同類(lèi)行業(yè)之間

（1）雇員的工資構(gòu)成情況：

（2）雇員的社保分配情況；

（3）雇員的個(gè)人所得稅繳納情況

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（4）雇員的加班付薪情況；

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（5）發(fā)薪日期、形式。

（三）結(jié)論：關(guān)于調(diào)研的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做出總結(jié)，并提出適合我公司的薪資方

案。

5.2日常工作

5.2.1招聘

5.2.1.1人力資源部根據(jù)公司所屬各部門(mén)、各店面的用人需求與所缺崗位任職標(biāo)準(zhǔn)起草招聘

啟示，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告，或者在各店面前臺(tái)明示招

聘廣告，然后對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行初選，并負(fù)責(zé)做好招聘準(zhǔn)備工作

5.2.1.2通知應(yīng)聘人員帶齊各類(lèi)證件復(fù)印件，參加初試并填寫(xiě)“工作申請(qǐng)表”。應(yīng)注明初試意

見(jiàn)。

5.2.1.3初試合格人員通知其參加復(fù)試。

5.2.2外調(diào)

復(fù)試合格人員，由人力資源部進(jìn)行外調(diào)。

5.2.2.1人員外調(diào)范圍：適用于所有新員工。

5.2.2.2人員外調(diào)內(nèi)容

任職時(shí)間的真實(shí)性、人品、工作能力、協(xié)調(diào)能力、辭職原因。

5.2.2.3外調(diào)方式

電話熟悉：適用于普通員工

信函或者走訪：適用于董事長(zhǎng)秘書(shū)、總經(jīng)理秘書(shū)、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)、會(huì)計(jì)、出納、收銀員。

5.2.2.4人員外調(diào)結(jié)果處理：

（1）評(píng)價(jià)較好者，按分配意向給予錄用；

（2）評(píng)價(jià)通常者，根據(jù)情況，可對(duì)其分配意向做適當(dāng)調(diào)整；

（3）評(píng)價(jià)較差者，不予錄用。

5.2.2.5要求：外調(diào)人員務(wù)必填寫(xiě)《新員工外調(diào)情況登記表》，表中不得有空缺項(xiàng)目，外調(diào)人

務(wù)必手簽姓名與日期。調(diào)查完畢的結(jié)果務(wù)必存入該員工個(gè)人檔案。

5.2.3錄用

5.2.3.1外調(diào)結(jié)束后，新員工務(wù)必參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢的人員將開(kāi)始培訓(xùn)期，培訓(xùn)期間

補(bǔ)助20元午餐費(fèi)與交通費(fèi)/人/天。

5.2.3.2所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或者高職證明。

5.2.3.3培訓(xùn)（十天）完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、員工誓約/擔(dān)保書(shū)

與新員工實(shí)習(xí)情況反饋表交人力資源部審核。

5.2.3.4如員工上崗時(shí)有特殊情況而無(wú)法提供工作證明、離職證明時(shí)，應(yīng)人力資源部管理手冊(cè)

5.2.3.5通過(guò)培訓(xùn)期后，經(jīng)培訓(xùn)單位與人力資源部批準(zhǔn)后，交納置裝費(fèi)x翻版必究

發(fā)的“派遣單”到用人單位報(bào)到，開(kāi)始40天到3個(gè)月的試用期。

5.2.4轉(zhuǎn)正

5.2.4.1試用期滿，所在部門(mén)經(jīng)理務(wù)必在每月轉(zhuǎn)正考試前將新員工個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、《新員工考

核表》傳真至人力資源部，于每月16日（如遇周六、日，順延到下周二）到公司參

加轉(zhuǎn)正考試。無(wú)轉(zhuǎn)E申請(qǐng)或者《新員工考核表》者不得參加轉(zhuǎn)正考試。

5.2.4.2考試完畢后，每月20-23日人力資源部根據(jù)考核意見(jiàn)、考試成績(jī)將下發(fā)當(dāng)月轉(zhuǎn)正人

員通知并上報(bào)總經(jīng)理。符合轉(zhuǎn)正條件的可按時(shí)轉(zhuǎn)為正式員工，不符合條件的將延期

轉(zhuǎn)正或者終止試用期。

5.2.4.3福利基金繳納管理辦法

定義：指轉(zhuǎn)正員工交納2000元、轉(zhuǎn)正收銀員交納5000元作為互助福利基金，每年享

有高于銀行的利息；員工離職后一個(gè)月內(nèi)還給本金。

適用時(shí)間、范圍：轉(zhuǎn)正的員工根據(jù)轉(zhuǎn)正通知，于次月20日前將福利基金交到人力資源

部或者店面財(cái)務(wù)店長(zhǎng)處，并簽訂《勞動(dòng)合同》。

福利基金計(jì)息辦法：

（1）繳納福利基金滿半年開(kāi)始計(jì)息，不滿半年不計(jì)息；

（2）每年隨12月份工資發(fā)放。

福利基金繳納程序：

（1）轉(zhuǎn)正通知下發(fā)后，由人力資源部督促公司各部門(mén)、店面如期（次月20日前）

繳納福利基金。

（2）辦公區(qū)員工由人力資源部薪酬主管負(fù)責(zé)收取；

店面或者其他公司辦公區(qū)以外部門(mén)的員工由店面財(cái)物副店長(zhǎng)或者部門(mén)經(jīng)理負(fù)

責(zé)收?。?/p>

（3）如不能一次性繳納的需在兩個(gè)月內(nèi)繳納完畢；

（4）繳納完畢的復(fù)卬件將存放丁個(gè)人檔案中

標(biāo)準(zhǔn)：

（1）通常（除店面收銀員、配送司機(jī)外）員工：2000元/人，外地分公司1000元/人;

（2）店面收銀員：5000元/人，外地分公司3000元/人。

6、新員工上崗制度

6.1公司所屬各部門(mén)務(wù)必嚴(yán)格遵守公司用人制度。各部門(mén)或者店面需要增加編制人員時(shí)，務(wù)

必

由負(fù)責(zé)人提早3天向人力資源部遞交《人員需求表》，需求表的內(nèi)容4人力資源部管理手冊(cè)

數(shù)、學(xué)歷要求、崗位等。人力資源部將先行在公司內(nèi)部調(diào)配，如無(wú)'翻版必究

需增編的人員需上報(bào)總經(jīng)理審批。

6.2所有新員工須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用上崗。

6.3人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)°即：人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或者調(diào)

令，

用人單位在接到通知后，須按照通知書(shū)上所確定的齒位進(jìn)行安排。如需調(diào)整崗位，應(yīng)通

知人力資源部。

6.4錄用的外地員工須出具具有本市戶口的人員提供的擔(dān)保（庫(kù)工、防損員除外）。

7、臨時(shí)工制度

7.1公司除特殊期間與特殊崗位外，原則上不招用臨時(shí)工，各部門(mén)與各店面如需招用臨時(shí)工，

須將所需人數(shù)、崗位及條件上報(bào)人力資源部。

7.2招用的臨時(shí)工須提供具有本市戶口的人員出具的擔(dān)保，對(duì)被擔(dān)保人在公司的一切行為（包

含法律與經(jīng)濟(jì)行為）負(fù)全部責(zé)任。

7.3人力資源部將根據(jù)崗位情況與所需條件對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行面試，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定是否錄用。

7.4臨時(shí)工面試前填寫(xiě)《臨時(shí)工工作申請(qǐng)表》，并提供身份證、學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件、健康證原件

（外省市人員需提供務(wù)工證與暫住證復(fù)印件）。

7.5臨時(shí)工與正式員工一樣要服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

7.6臨時(shí)工要簽訂《臨時(shí)工勞動(dòng)合同》，合同期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽、或者解除合同。

7.7公司根據(jù)需要與本人表現(xiàn)提早7天辦懂得聘手續(xù)，公司不負(fù)擔(dān)臨時(shí)工的社會(huì)保險(xiǎn)的繳納。

7.8臨時(shí)工續(xù)簽或者解除合同，應(yīng)到人力資源部辦理手續(xù)。

7.9臨時(shí)工上崗前應(yīng)交納置裝費(fèi)。

8、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)與離職制度

8.1員工因工作需要或者本人提出申請(qǐng)?jiān)诒竟緝?nèi)調(diào)換崗位的，由所在事業(yè)部或者店面經(jīng)理

決定，

并通過(guò)人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)，履行《內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)工作物品交接》手續(xù)。各事業(yè)部或者

店面需增減或者跨部門(mén)調(diào)動(dòng)員工時(shí)，應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理或者店面店長(zhǎng)向人力資源部提出申請(qǐng),

并報(bào)有關(guān)副總批準(zhǔn)后實(shí)施。

8.2員工申請(qǐng)辭職或者調(diào)動(dòng)工作

8.2.1通常員工需提早一五天，部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員需提早30天向上級(jí)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)。

8.2.2經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理同意后，填寫(xiě)離職人員申請(qǐng)表。

8.2.3經(jīng)各有關(guān)部門(mén)簽署意見(jiàn)后，交至人力資源部。

8.2.4人力資源部調(diào)查核實(shí)簽署意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。人囂北,神壬皿

8.2.5辭職或者調(diào)動(dòng)申請(qǐng)未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前，員工須堅(jiān)守崗位，若私自尚岡取百陽(yáng)快H、_L,

公司將按制度予以處罰。

8.3員工被辭退（勸退）或者被除名（開(kāi)除）

8.3.1員工被辭退（勸退）或者被除名（開(kāi)除），務(wù)必以制度為根據(jù)，由所在部門(mén)或者店面以

書(shū)面

形式將處理意見(jiàn)上報(bào)人力資源部。

8.3.2人力資源部通過(guò)調(diào)查核實(shí)后，簽署意見(jiàn)并報(bào)總經(jīng)理審批。

8.4調(diào)出、辭退的交接手續(xù)

8.4.1員工調(diào)出、辭退須在離崗前將工作同指定的交接人員進(jìn)行交接，并由指定的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督

完成。認(rèn)真填寫(xiě)《工作物品、內(nèi)容交接單》，并由有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)簽字。

8.4.2辭退者完成交接手續(xù)后，填寫(xiě)《離職申請(qǐng)單》，并交人力資源部，離職后30天到人力

資源部領(lǐng)單、到財(cái)務(wù)部門(mén)辦理結(jié)帳手續(xù)。

8.5各部門(mén)/店面退回人員處理辦法

8.5.1退回人員種類(lèi)：重新分配人員、待崗人員、勸退人員

8.5.2退回人員處理辦法

8.5.2.1重新分配人員

（1）條件：與主管工作方法有沖突，但無(wú)大原則問(wèn)題的；或者在原崗位不能充分發(fā)

揮作用者；或者崗位人員超編。

（2）需重新分配人員要有所在部門(mén)/店面的退回意見(jiàn)（填寫(xiě)《退回人員明細(xì)表》，及

退回原因）；

（3）人力資源部核查后，可考慮重新安排新的崗位，并按照正常的派遣或者調(diào)動(dòng)手

續(xù)，《退回人員明細(xì)表》存入該員工檔案。

8.5.2.2待崗人員

（1）條件：本崗位人員超編、表現(xiàn)欠佳或者不勝任本崗工作者。

（2）待崗人員要有所在部門(mén)/店面的退回意見(jiàn)（填寫(xiě)《退回人員明細(xì)表》及退回原

因）；

（3）人力資源部核查后，對(duì)不必要?jiǎng)裢?，但現(xiàn)階段沒(méi)有鹵位空缺的，安排其待崗，

并簽寫(xiě)待崗協(xié)議書(shū)（附后），如有合適的空缺崗位，人力資源部將適時(shí)安排復(fù)

職；該員工檔案存放于待崗人員檔案柜中。

8.5.2.3勸退人員

（1）條件：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或者因工作失誤給公司造成重大缺失的；不服從

調(diào)動(dòng)者，或者被多個(gè)崗位退回者。

（2）需勸退人員要有所在部門(mén)/店面的退回意見(jiàn)（填寫(xiě)《退回人5人力資源部管理手冊(cè)

因）；x翻版必究

（3）人力資源部核查后，對(duì)須要?jiǎng)裢说膯T工進(jìn)行面談，安排辭退手續(xù)（填寫(xiě)《離職/

辭職人員申請(qǐng)單》，人力資源部需在離職類(lèi)型一欄中注明，并將《退回人員明細(xì)

表》附后）。

8.5.3附件

8.5.3.1待崗協(xié)議書(shū)簽訂

待崗協(xié)議書(shū)

甲方：北京市大中電器有限公司

乙方：（待崗人員簽字）

甲乙雙方通過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：

一、乙方因原因，而自愿待崗。待崗前崗位：，

二、乙方根據(jù)公司有關(guān)管理辦法與甲方就如下內(nèi)容達(dá)成一致：

1、待崗日期；自年一月一日起到年一月一日止（一個(gè)月）。

2、待崗期待遇：由本公司給予300元補(bǔ)助，待崗期過(guò)，若仍無(wú)崗位空缺，或者本人無(wú)

上崗要求，則甲乙雙方自動(dòng)解除勞動(dòng)合同。待崗期過(guò)一周內(nèi)到人力資源部辦理離職

手續(xù)。

3、如今后想回本公司工作，需重新填寫(xiě)《工作申請(qǐng)表》，參加公司統(tǒng)一招聘面試。

待崗人簽字:人力資源部（經(jīng)理）簽字:

H期:H期：

9、員工檔案管理

9.1員工檔案分為試用期員工檔案、員工檔案、促銷(xiāo)員員工、待崗人員檔案四類(lèi)。

9.2公司為上述人員設(shè)立檔案。

9.3檔案所包含內(nèi)容

(1)工作申請(qǐng)表

(2)學(xué)歷證書(shū)、身份證、各類(lèi)資格證書(shū)復(fù)印件

(3)外調(diào)資料

(4)原工作單位/戶口所在地街道人員情況證明

(5)員工誓約/擔(dān)保書(shū)人力資源部管理手冊(cè)

(6)培訓(xùn)人員評(píng)定表、新員工培訓(xùn)反饋表、試用期勞動(dòng)合同、實(shí)x翻版必究

(7)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、試用期員工考核表、轉(zhuǎn)正考試試卷

(8)調(diào)令、任命

(9)競(jìng)崗、述職報(bào)告、總結(jié)及考察匯報(bào)

(10)獎(jiǎng)、罰記錄

(11)年度體檢表

(12)年度勞動(dòng)合同

(13)健康證原件

9.4員工被辭退或者調(diào)離，公司將為員工儲(chǔ)存檔案一年。

9.5除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因工作需要須借閱員工檔案外，未經(jīng)人力資源部許可，其他人不得私自翻閱

員工檔案。

10、員工胸卡管理制度

10.1胸卡的發(fā)放、收回、變更等管理工作在人力資源部登記，到公司或者店面行政辦公室領(lǐng)

取。

10.2胸卡是員工崗位、職位的標(biāo)識(shí)。胸卡將標(biāo)明職位、姓名及店面編號(hào)，店面編號(hào)是以公司

建店順序、以英文字母排序；胸牌具有唯一性，不能重復(fù)使用。

10.3新上崗員工佩帶有編號(hào)的實(shí)習(xí)員工胸卡，轉(zhuǎn)正后更換為正式胸卡。

10.4廠家促銷(xiāo)員的胸牌同正式員工胸牌。

10.5員工崗位、職務(wù)如有變動(dòng)，由旃店員或者公司辦公室根據(jù)人力資源部的有關(guān)文件內(nèi)容更

換新胸卡。

10.6員工胸牌丟失或者損壞，應(yīng)由員工本人到行政辦公室照價(jià)補(bǔ)辦。

10.7員工離職時(shí)應(yīng)將胸牌交回店面辦公室或者公司人力資源部，否則按價(jià)扣款。

10.8員工胸牌只限本人佩帶，不得互相交換，否則按章處罰。

10.9員工應(yīng)正確佩帶胸牌（工服上衣口戴正上方）。

11、考勤管理制度

考勤是加強(qiáng)管理、嚴(yán)肅公司紀(jì)律的重要構(gòu)成部分，也是提高工作效率與經(jīng)濟(jì)效益的重要

保障。

11.1考勤工作設(shè)定與請(qǐng)假審批權(quán)限。

11.1.1各店面選派一人或者數(shù)人擔(dān)任考勤員（兼職），并將名單報(bào)人力資源部。

11.1.2考勤員負(fù)責(zé)逐口如實(shí)登記本店或者部門(mén)員工的出勤情況，準(zhǔn)確全面地記錄員工到、離

崗x翻版必究

時(shí)間與休假日期。月底做出考勤匯總，填寫(xiě)考勤匯總表，將各類(lèi)假條核準(zhǔn)單附后，并

附本月班次情況、考勤卡，經(jīng)考勤員簽字、店面經(jīng)理審核簽字后于每月21日準(zhǔn)時(shí)送交

人力資源部，員工出勤以考勤卡為準(zhǔn)。

11.1.3店面應(yīng)嚴(yán)格操縱員工的加班，關(guān)于節(jié)假日確需加班的應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確地做好記錄，

并月末隨考勤匯總上報(bào)；如需長(zhǎng)期加班者，店面或者公司部門(mén)經(jīng)理應(yīng)向人力部門(mén)申報(bào)。

11.1.4凡申請(qǐng)輪休的人員，需提早一天向店面或者公司部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)、批準(zhǔn)，經(jīng)理級(jí)以

上人員申請(qǐng)輪休，由分公司副總批準(zhǔn)。

11.1.5員工輪休原則」一為1天，特殊情況需連續(xù)輪休的，由人力資源部經(jīng)理審批。

11.1.6月末各店面上交的考勤表應(yīng)明確記錄員工輪休日，并如實(shí)沖抵加班。

11.1.7未提早申請(qǐng)或者未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的，一概視為曠工。

11.1.8人力資源部負(fù)責(zé)全公司的考勤審核、匯總工作，有權(quán)隨時(shí)對(duì)各店面、部門(mén)考勤情況進(jìn)

行檢查、核對(duì)，并負(fù)責(zé)考勤管理的監(jiān)督管理。

11.1.9考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，凡有謊報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)或者不報(bào)的，一經(jīng)查出，扣

減

考勤員50元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。

11.1.10副總經(jīng)理請(qǐng)假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)并在人力資源部備案。

11.2考勤規(guī)定

11.2.1遲到或者早退：一小時(shí)內(nèi)視為遲到或者早退，超過(guò)一小時(shí)視為曠工。本月遲到或者早

退累計(jì)

三次視為曠工一天。

11.2.2事假：?jiǎn)T工因私事確須本人處理，須提早一天按批假審批權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，并填

寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方兌準(zhǔn)假。如來(lái)不及請(qǐng)假，應(yīng)以電話形式向有權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，

經(jīng)批準(zhǔn)方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

11.2.3曠工：凡未提早辦理請(qǐng)假手續(xù)或者未準(zhǔn)假而私自休假者；請(qǐng)假過(guò)期而未續(xù)假者；不服

從

調(diào)配或者辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而不出勤者，因違法違規(guī)而影響出勤者均視為曠工。

11.2.4病假：?jiǎn)T工到醫(yī)院就醫(yī)，須事先按批假權(quán)限請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可離崗就醫(yī)；病假三天

以上者應(yīng)持區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明及處方或者急診證明，并在人力資源部備案。

11.2.5工傷：?jiǎn)T工因公負(fù)傷，不能工作者，應(yīng)持區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明，經(jīng)確認(rèn)可視傷情給予工

傷假或者調(diào)整工作。

11.2.6公假：公假指國(guó)家法定的休假日，即元旦、春節(jié)、“五一“十一二公假出勤薪酬按

國(guó)家規(guī)定發(fā)放。

11.2.7婚假、產(chǎn)假：

11.2.7.1婚假：達(dá)到晚婚年齡（男25歲，女23歲）婚假10天。未到晚婚年齡者，婚假3

天；人力資源部管理手冊(cè)

11.2.7.2產(chǎn)假：產(chǎn)假90天，多一胎增加一五天假期。x翻版必究

11.2.8喪假：直系親屬亡故（包含父母、子女、配偶）喪假3天。

11.3打卡規(guī)定

11.3.1員工不管因公、因私外出，到崗時(shí)均應(yīng)打卡。

11.3.2如外出不能返回時(shí)，應(yīng)在外出時(shí)打下班卡，如能夠及時(shí)返回，應(yīng)按正常打卡。

11.3.3因公外出而不能正常打卡的，應(yīng)由部門(mén)、店面經(jīng)理簽字證明。

11.3.4無(wú)故不打卡者，部門(mén)經(jīng)理或者店面經(jīng)理不得簽字。

11.3.5各部門(mén)、各店面考勤員務(wù)必做好考勤記錄，每月上報(bào)考勤時(shí)以考勤卡為準(zhǔn)，不得有誤。

11.3.6人力資源部將不定期抽查或者檢查，不合格的按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

12、員工培訓(xùn)制度

12.1培訓(xùn)結(jié)構(gòu)：

崗前培訓(xùn)I——A所有新上崗員工

崗中培訓(xùn)I—?所有已轉(zhuǎn)正員工

職能培訓(xùn)I—?所有員工（含促銷(xiāo)員）

r領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理、店長(zhǎng)）

職務(wù)培訓(xùn)I骨干（店面部門(mén)經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部助理）

12.2崗前培訓(xùn)與崗中培訓(xùn)

12.2.1目的

I增強(qiáng)員工對(duì)大中公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作需求的認(rèn)識(shí)與熟悉。

II排除員工中不適合大中文化的風(fēng)氣。

TTT統(tǒng)一思想與價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與員工的歸屬感。

IIII考核量化，唯才是舉，及時(shí)提拔。

12.2.2方式

崗前培訓(xùn)：針對(duì)入職的新員工，時(shí)間很多于1天，成績(jī)計(jì)入在檔，為考核的根據(jù)之一。

崗中培訓(xùn)：職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)，每半年組織一次（包含分公司互派、到其它同行學(xué)習(xí)），

時(shí)間很多于16小時(shí)，成績(jī)計(jì)入個(gè)人考績(jī)，作為晉升的考核根據(jù)。

12.3關(guān)于公派人員出國(guó)（包含香港與澳門(mén)）考察的培訓(xùn)管理辦法

12.3.1公派員工在國(guó)外，時(shí)間不超過(guò)半個(gè)月的，當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金照發(fā)，時(shí)間超過(guò)半個(gè)月，不

享受本月工資與獎(jiǎng)金（薪酬標(biāo)準(zhǔn)另議）。

12.3.2出國(guó)期間，員工的社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用均由公司負(fù)擔(dān)。

12.3.3出國(guó)期間，員工不得以任何形式同意其他單位或者個(gè)人的聘用。人力資源部管理手冊(cè)

X翻版必究

12.3.4員工回國(guó)后，應(yīng)返回大中公司繼續(xù)服務(wù)。外派時(shí)間半個(gè)月至一個(gè)“"，也小〃切口H

有效期的基礎(chǔ)上附加一年合同期，外派時(shí)間一個(gè)月以上的，在原勞動(dòng)合同有效期的基

礎(chǔ)上附加兩年合同期。同時(shí)根據(jù)職位附加一定數(shù)額的保證金。

12.3.5公派員工在勞動(dòng)合同期限內(nèi)要求調(diào)離本公司的，務(wù)必負(fù)責(zé)賠償公司公派期間的所有費(fèi)

用（包含發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金，各類(lèi)商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用與公派期間發(fā)生的所有公費(fèi)）。

12.4考核制度

12.4.1崗前培訓(xùn)考核

I熟悉《員工手冊(cè)》的具體內(nèi)容。

II熟悉公司的概況及進(jìn)展史。

III清晰本崗位的責(zé)任；工作內(nèi)容、工作流程、考核的標(biāo)準(zhǔn)；本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技

能。

IV試用期結(jié)束前，由所在部門(mén)及店面領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、考察，并出具考察報(bào)告，山人力資

源部統(tǒng)一組織考試，將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。

TIV綜合考核合格者發(fā)上崗證，不合格者延長(zhǎng)試用期。

TITV部門(mén)或者店面經(jīng)理未按上述內(nèi)容要求對(duì)員工進(jìn)行考核的，公司及人力部將予以嚴(yán)

重警告或者更嚴(yán)厲的處罰。

12.4.2職能培訓(xùn)

目的：為能熟悉被子培訓(xùn)者工作基本情況（含《員工手冊(cè)》內(nèi)容的掌握、基本技能與技

巧的掌握等），以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與服務(wù)質(zhì)量。

I職能培訓(xùn)很多丁每季度一次，很多丁8課時(shí)；

II職能培訓(xùn)的考核要求，對(duì)本崗位的基本職責(zé)流程有一個(gè)比較充分的認(rèn)識(shí)，做到隨問(wèn)隨

答。

TTT考核的成績(jī)將存入檔案，作為日后晉升的根據(jù)。

12.4.3職務(wù)培訓(xùn)

即指升職培訓(xùn)，在參加職務(wù)培訓(xùn)前，人力資源部須熟悉受訓(xùn)者下列情況：

對(duì)現(xiàn)職務(wù)的熟悉程度：專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)掌握的情況：對(duì)《員工手冊(cè)》的執(zhí)行情況：上級(jí)與下

級(jí)對(duì)其的反映情況與潛能的評(píng)估。

12.4.3.1干部培訓(xùn)班管理辦法

（1）人員選拔：經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理助理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理、店面店長(zhǎng)或者其他表現(xiàn)良好，

由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦的人員。

（2）培訓(xùn)周期：每半年組織一次。

（3）組織部門(mén)：由人力資源部負(fù)責(zé)召集、安排課程、活動(dòng)。人力資源部管理手冊(cè)

（4）授課人員：授課人通常為有關(guān)部門(mén)副總或者經(jīng)理，關(guān)于開(kāi)x翻版必究

外聘講師授課。

（5）考核辦法：根據(jù)授課內(nèi)容，由授課人編寫(xiě)考試題，在每次培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)進(jìn)行

考核，考核成績(jī)存入個(gè)人檔案，作為晉升的一項(xiàng)根據(jù)。

（6）班長(zhǎng)管理制：每屆培訓(xùn)班由人力資源部選定--名參培人員作為班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全班

參培人員的日常事務(wù)，比如：出勤統(tǒng)計(jì)、教材發(fā)放、作業(yè)收集、班內(nèi)其他情況

協(xié)調(diào)。

12.4.3.2骨干培訓(xùn)

（1）人員選拔：店面部門(mén)經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部助理或者其他表現(xiàn)良好，由主管領(lǐng)導(dǎo)推

薦的人員。

（2）培訓(xùn)周期：每半年組織一次。

（3）組織部門(mén)：由人力資源部負(fù)責(zé)召集、課程安排等事宜。

（4）授課人員；授課人為人力資源部經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理等。

（5）考核辦法：根據(jù)授課內(nèi)容，由授課人編寫(xiě)考試題，在每次培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)進(jìn)行

考核，考核成績(jī)存入個(gè)人檔案，作為晉升的一項(xiàng)根據(jù)。

（7）班長(zhǎng)管理制：每屆培訓(xùn)班由人力資源部選定一名參培人員作為班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全班

參培人員的日常事務(wù)，比如：出勤統(tǒng)計(jì)、教材發(fā)放、作業(yè)收集、班內(nèi)其他情況

協(xié)調(diào)。

一三、福利制度

一三.1社會(huì)保險(xiǎn)制度

根據(jù)勞動(dòng)部門(mén)辦法的“關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革決定”的基本內(nèi)容，結(jié)合本公司

的實(shí)際情況，現(xiàn)就木公司養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作做下列具體規(guī)定：

一三.1.1凡具有本市戶口的在職員工均可參加統(tǒng)籌。

一三.1.2臨時(shí)工與已享受?chē)?guó)家離退休待遇與其他單位協(xié)保的人員，不再參加本公司的統(tǒng)籌。

一三.1.3員工轉(zhuǎn)正后，須持原社保中心開(kāi)具的轉(zhuǎn)移單，到人力資源部續(xù)辦。

一三.1.4原單位沒(méi)有參統(tǒng)的人員，本人應(yīng)事實(shí)求是地做出解釋?zhuān)匾獣r(shí)需原單位開(kāi)具證明。

一三.1.5若原先沒(méi)有參統(tǒng)的人員，須由原單位出具原因證明，留人力資源部備案。

一三.1.6參統(tǒng)員工務(wù)必遵循國(guó)家規(guī)定，個(gè)人負(fù)擔(dān)部分，從個(gè)人的月收入中扣繳，公司承擔(dān)部

分

由公司統(tǒng)一繳納。

一三.1.7符合參統(tǒng)條件而不愿意參統(tǒng)的員工，應(yīng)由本人寫(xiě)出書(shū)面聲明交人力資源部存檔備

案。

人力資源部管理手冊(cè)

一三.1.8未轉(zhuǎn)正員工也能夠參統(tǒng)，但全部統(tǒng)籌費(fèi)用自負(fù)。

x翻版必究

一三.1.9參統(tǒng)員工調(diào)動(dòng)工作時(shí)，本公司負(fù)責(zé)將統(tǒng)籌關(guān)系開(kāi)出并轉(zhuǎn)移。

14、獎(jiǎng)懲制度

14.1獎(jiǎng)勵(lì)制度

獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的表達(dá)，進(jìn)步的動(dòng)力，激勵(lì)的措施。工作優(yōu)秀，業(yè)績(jī)顯著，有下列表現(xiàn)之一

者，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)分口頭夸獎(jiǎng)、書(shū)面獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金、國(guó)內(nèi)外考察、進(jìn)修及

旅游等。

14.1.1為顧客提供良好的服務(wù)，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情周到，受到顧客贊揚(yáng)者。

14.1.2能積極提出合理化建議，并被公司采納，獲得經(jīng)濟(jì)效益，減少開(kāi)支，增加收入者。

14.1.3刻苦鉆研技術(shù)知識(shí)，有發(fā)明制造申請(qǐng)并獲得專(zhuān)利者。

14.1.4檢舉或者報(bào)告違法亂紀(jì)事件，保護(hù)公司利益者。

14.1.5能沉著冷靜地應(yīng)付意外緊急情況，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)或者設(shè)法避免缺失，保護(hù)公

司

聲譽(yù)者。

14.1.6主動(dòng)上交顧客遺失的貴重物品與現(xiàn)金者。

14.2懲處

懲處是對(duì)錯(cuò)誤的糾正與對(duì)出錯(cuò)員工的教育，必要的懲處是獲得新的獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)。公司的

懲處要緊分為下列兒種:

14.2.1員工有下列行為之一者，公司將給予警告處理

（1）遲到、早退者兩次以?xún)?nèi)者；

（2）輕度違反公司規(guī)章制度者；

（3）頂撞上級(jí)，情節(jié)輕微者；

（4）對(duì)工作玩忽職守，對(duì)公司未造成不良后果者；

（5）票據(jù)開(kāi)寫(xiě)錯(cuò)誤超過(guò)兩次者；

（6）對(duì)顧客愛(ài)理不理者：

（7）扎堆聊天累計(jì)在3分鐘之內(nèi)者。

14.2.2員工有下列行為之一者，公司將酌情處以100—500元的罰款

（1）擅離崗位者；

（2）遲到、早退超過(guò)兩次者；

（3）嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者；

（4）對(duì)工作玩忽職守，造成不良后果，影響公司聲譽(yù)者；

（5）票據(jù)開(kāi)寫(xiě)錯(cuò)誤超過(guò)兩次者；

（6）對(duì)顧客粗暴無(wú)禮，被顧客投訴者；人力資源部管理手冊(cè)

x翻版必究

（7）曠工一天者；

（8）扎堆聊天累計(jì)超過(guò)3分鐘者；

（9）未能妥善解決商品退換問(wèn)題，造成顧客不滿者。

14.2.3員工有下列行為之一者，公司將酌情處以200-2000元的罰款

（1）出售與價(jià)簽不符的商品；

（2）有問(wèn)無(wú)答、不正面回答顧客詢(xún)問(wèn)、用動(dòng)作代替語(yǔ)言、使用服務(wù)忌語(yǔ)\對(duì)顧客冷、頂、

硬、推而造成顧客不滿者；

（3）在經(jīng)營(yíng)中，違反《消費(fèi)者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)規(guī)定，從而造成顧客不滿者；

（4）在解決、處理商品退換過(guò)程中，未遵守公司退換商品的有關(guān)規(guī)定，由于我方原因，造

成顧客不滿意或者投訴者；

（5）商品退換過(guò)程中推脫刁難顧客，該先行負(fù)責(zé)而未能先行負(fù)責(zé)，造成顧客不滿者；

（6）喜賣(mài)厭退，退換商品時(shí)人為地設(shè)置退換障礙、造成顧客不滿者；

（7）遇有商品退換疑難問(wèn)題，未主動(dòng)引導(dǎo)或者陪同顧客與有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，致使顧客越

級(jí)上找，造成不良影響者；

（8）對(duì)行動(dòng)不便的殘疾者購(gòu)物，未根據(jù)顧客要求實(shí)行全過(guò)程陪購(gòu)服務(wù)，造成顧客不滿者；

（9）需送貨入戶的大件、大宗商品，未協(xié)助顧客辦理送貨各項(xiàng)手續(xù)或者錯(cuò)送貨物者；

（10）城近郊區(qū)24小時(shí)內(nèi)、遠(yuǎn)郊縣48小時(shí)內(nèi)未送到貨，時(shí)限內(nèi)乂未能與顧客聯(lián)系說(shuō)明，造

成顧客不滿者，遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易堵塞地區(qū)、限時(shí)通行區(qū)或者特殊

區(qū)域，在送貨時(shí)限內(nèi)與顧客另行約定，但未按約定履行的而造成顧客不滿者；

（11）送貨未能按規(guī)定入室到位，未使用文明用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)造成顧客不滿者；

（12）未按操作規(guī)范與程序完成商品交易全過(guò)程，造成顧客不滿者：

（13）大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門(mén)服務(wù)（行業(yè)管理的除外，如空調(diào)等），在規(guī)定

時(shí)限內(nèi)又未能與顧客重新約定，造成顧客不滿者。

14.2.4員工有下列行為之一者，公司將立即以辭退處理

（1）無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過(guò)一五天者。

（2）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事，影響公共秩序者。

（3）私吞專(zhuān)供顧客的贈(zèng)品，盜竊公司財(cái)產(chǎn)，擅自將公司財(cái)物據(jù)為己有者。

（4）不管任何理由，辱罵顧客或者與顧客打架者。

（5）蓄意損壞、損耗公司財(cái)物，造成缺失者；

（6）觸犯國(guó)家任何刑事法律者。

一五、薪資管理制度人力資源部管理手冊(cè)

公司工資獎(jiǎng)金的發(fā)放使用崗位級(jí)別制管理，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)取的工作：'翻版必究

作予以確信。

一五.1薪資管理辦法

一五.1.1薪資的構(gòu)成：

基本工資（崗位工資、加班工資、崗位津貼、餐補(bǔ)）、福利（統(tǒng)籌保險(xiǎn)）、稅金及獎(jiǎng)金（含

基本獎(jiǎng)、提成獎(jiǎng)、嘉獎(jiǎng)、臨時(shí)性獎(jiǎng)勵(lì)、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)）四部分。

一五.1.2基本工資：根據(jù)現(xiàn)任崗位確定的日薪；

日薪分類(lèi)：A級(jí)：35元；B級(jí)：30元；C級(jí)：25元；D級(jí)：20元；E級(jí)：一八元。

A級(jí)：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理（經(jīng)營(yíng)管理中心各部門(mén)負(fù)責(zé)人）、各分公司總經(jīng)理、各計(jì)劃

單列部門(mén)負(fù)責(zé)人，

B級(jí)：分公司副總經(jīng)理、購(gòu)物中心總經(jīng)理、分公司一級(jí)部門(mén)（經(jīng)管、經(jīng)貿(mào)、經(jīng)保、人力、

進(jìn)展、計(jì)算機(jī)中心、綜合業(yè)務(wù)部）經(jīng)理、一一級(jí)事業(yè)部經(jīng)理、一級(jí)店長(zhǎng)、一級(jí)財(cái)務(wù)

店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)督察.

C級(jí)：分公司一級(jí)部門(mén)副經(jīng)理、二級(jí)部門(mén)（行政、廣宣、結(jié)算、配送）經(jīng)理、一級(jí)事業(yè)

部副經(jīng)理.、二級(jí)事業(yè)部經(jīng)理、二級(jí)店長(zhǎng)、二級(jí)財(cái)務(wù)店長(zhǎng)、一級(jí)大庫(kù)經(jīng)理；

計(jì)算機(jī)保護(hù)部、；技術(shù)部經(jīng)理及高工、工程公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、百貨、超市經(jīng)理

D級(jí)：二級(jí)事業(yè)部副經(jīng)理、店面部門(mén)經(jīng)理、廣辦經(jīng)理、二級(jí)大庫(kù)經(jīng)理；一級(jí)管帳、

收銀主管、統(tǒng)計(jì)主管及責(zé)任會(huì)計(jì)；

分公司部門(mén)主管：廣宣部、人力部、結(jié)算、行政涉外；

公司總秘書(shū)、視覺(jué)部主管、廣告制作員、助理：分公司職能部門(mén)、大庫(kù)、配送；

錄入主管、一級(jí)結(jié)算員、一級(jí)調(diào)度；

E級(jí)：一級(jí)：文員、錄入員、出納員、收銀員、管帳員、銷(xiāo)售員；大庫(kù)管帳員、前臺(tái)督

導(dǎo)（原前臺(tái)經(jīng)理）、廣辦業(yè)務(wù)員、專(zhuān)職司機(jī)、高低壓電工；

二級(jí)：文員、錄人員、出納員、收銀員、管喉員、銷(xiāo)售員；通常庫(kù)管、二級(jí)調(diào)度;

初級(jí)：文員、結(jié)算員、錄入員、出納員、收銀員、管帳員、銷(xiāo)售員；計(jì)算機(jī)保護(hù)

員、電工、前臺(tái)接待員、咨詢(xún)服務(wù)員（售前、售后、800電話員）美工及

其他人員

加班工資：1、轉(zhuǎn)正后的員工每月出勤超過(guò)23天的部分，同時(shí)按本月的周數(shù)計(jì)算，超過(guò)

部分按日工資的200%發(fā)放；

2、國(guó)家的法定公假日出勤的，按日工資的300%發(fā)放；

崗位津貼：經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理或者店長(zhǎng)級(jí)以上人員的手機(jī)費(fèi)與有車(chē)的油負(fù)。手機(jī)費(fèi)：店長(zhǎng)

與經(jīng)理一八0元/月，助理100元/月。人力資源部管理手冊(cè)

一五.1.3發(fā)薪日期x翻版必究

公司實(shí)行下發(fā)薪制度。月考勤周期為本月的21日至下月的20日，每月的1日以現(xiàn)金的

形式支付員工的工資。如發(fā)現(xiàn)工資計(jì)算錯(cuò)誤可請(qǐng)?jiān)?天之內(nèi)報(bào)到本部門(mén)或者店內(nèi)的經(jīng)理，統(tǒng)

一上報(bào)人力資源部處理。

一五.2獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金是公司根據(jù)公司當(dāng)月效益及員工的業(yè)績(jī)，給員工發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)金。獎(jiǎng)金以現(xiàn)金的形式

于每月的一五日發(fā)放。

一五.2.1獎(jiǎng)金的分類(lèi)：

銷(xiāo)售提成：

1、獨(dú)立核算單位按公司制定的比例提成做為獎(jiǎng)勵(lì)金；