人力資源管理高級經(jīng)濟實務(wù)經(jīng)濟師考試試題與參考答案(2024年)

2024年經(jīng)濟師考試人力資源管理高級經(jīng)濟實務(wù)復(fù)習(xí)試題與參考答案一、案例分析題（本大題有3個案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題：人力資源管理經(jīng)濟師案例分析題案例材料：某大型制造企業(yè)近年來面臨市場競爭加劇的情況，為了提升企業(yè)的競爭力，公司決定優(yōu)化人力資源管理。經(jīng)過調(diào)查和分析，公司發(fā)現(xiàn)當前人力資源管理存在以下問題：人才流失率較高，尤其是關(guān)鍵崗位的核心員工流失嚴重；人力資源配置不合理，導(dǎo)致工作效率低下；培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃缺乏個性化關(guān)懷，不能滿足員工的個人發(fā)展需求；員工績效管理評價體系不夠完善，激勵機制效果不明顯。針對這些問題，公司決定進行人力資源管理的系統(tǒng)性改革。具體改革內(nèi)容包括建立科學(xué)的招聘與選拔機制、優(yōu)化薪酬福利制度、完善員工培訓(xùn)體系以及構(gòu)建合理的績效評價體系等。針對該企業(yè)的現(xiàn)狀，你認為在人力資源管理改革中首先應(yīng)該解決哪些問題？請列舉至少兩項并提出相應(yīng)的解決方案。答案：針對現(xiàn)狀，在人力資源管理改革中應(yīng)首先解決人才流失和人力資源配置問題。首先可以通過提高薪酬福利水平、優(yōu)化工作環(huán)境等措施降低人才流失率。其次可以開展人力資源盤點與規(guī)劃工作，通過科學(xué)評估員工的工作能力、專業(yè)特長及職業(yè)發(fā)展?jié)摿M行合理配置。此外還需要加大培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃的力度以及完善員工績效評價體系等措施來全面提升人力資源管理水平。在構(gòu)建員工績效評價體系時，如何確保評價指標的科學(xué)性和有效性？請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。答案：在構(gòu)建員工績效評價體系時，要確保評價指標的科學(xué)性和有效性，需要遵循SMART原則（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound），確保指標具體、可衡量、可達成、與業(yè)務(wù)相關(guān)并具有時限性。同時，應(yīng)采用多元化的評價方法，結(jié)合定量和定性評價手段，全面反映員工的工作表現(xiàn)。此外，還應(yīng)建立反饋機制，定期與員工溝通績效情況，鼓勵員工參與評價過程的建議與反饋，確保評價指標的持續(xù)完善和優(yōu)化。在實施人力資源管理改革過程中，如何確保員工的積極參與和支持？請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh措施。答案：在實施人力資源管理改革過程中，為確保員工的積極參與和支持，首先應(yīng)加強與員工的溝通，讓員工了解改革的必要性、目的和意義。其次要鼓勵員工參與改革方案的制定與實施過程，采納員工的合理建議。此外還需進行宣傳與培訓(xùn)，提升員工對改革內(nèi)容的認知度和認同度。建立激勵機制，對積極參與改革并表現(xiàn)突出的員工給予獎勵與表彰。同時關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展需求，確保改革措施能滿足員工的個人發(fā)展需求。通過這些措施，可以增強員工的歸屬感和責(zé)任感，促進改革的順利實施。第二題案例材料某公司近年來發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，員工數(shù)量也隨之增加。為了更好地管理員工隊伍，公司決定進行人力資源規(guī)劃。人力資源部門對公司的現(xiàn)狀進行了分析，并制定了未來的人力資源需求計劃。然而，在實際操作過程中，公司面臨著一些問題。某公司近年來發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，員工數(shù)量也隨之增加。為了更好地管理員工隊伍，公司決定進行人力資源規(guī)劃。人力資源部門對公司的現(xiàn)狀進行了分析，并制定了未來的人力資源需求計劃。然而，在實際操作過程中，公司面臨著一些問題：員工數(shù)量增加導(dǎo)致工資總額超出了預(yù)算。新員工離職率高，尤其是技術(shù)崗位的員工。部分部門之間存在溝通障礙，影響了工作效率。員工對公司的福利待遇和發(fā)展空間不滿。問題（1）針對公司工資總額超出預(yù)算的問題，您會提出哪些改進建議？（2）請分析新員工離職率高的可能原因，并提出相應(yīng)的解決方案。（3）針對部門之間的溝通障礙問題，您認為應(yīng)該采取哪些措施來改善？答案（1）針對公司工資總額超出預(yù)算的問題，以下是一些改進建議：進行薪酬市場調(diào)研，確保公司提供的薪酬具有競爭力。優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，提高績效獎金在整體薪酬中的比重，以激勵員工提高工作效率和質(zhì)量。建立健全的薪酬預(yù)算和成本控制機制，確保工資總額在預(yù)算范圍內(nèi)。加強人力資源規(guī)劃，合理預(yù)測員工數(shù)量和需求，避免過度招聘和浪費。（2）新員工離職率高的可能原因包括：薪酬福利不滿意：公司提供的薪酬和福利與市場水平或員工期望存在較大差距。工作環(huán)境和文化不適應(yīng)：新員工感覺無法融入公司的工作環(huán)境和企業(yè)文化。職業(yè)發(fā)展受限：新員工認為在公司內(nèi)部沒有足夠的職業(yè)發(fā)展機會和晉升空間。工作壓力大：新員工感到工作壓力過大，無法適應(yīng)高強度的工作要求。同事關(guān)系不和諧：新員工與同事之間存在人際關(guān)系問題，影響了工作積極性和團隊合作。針對這些問題，可以采取以下解決方案：提高薪酬福利水平，確保與市場水平相當或更具競爭力。加強企業(yè)文化建設(shè)，幫助新員工快速融入公司。為新員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升機會，增強其對公司的歸屬感和忠誠度。關(guān)注新員工的工作壓力，提供必要的支持和輔導(dǎo)。加強員工之間的溝通和交流，建立和諧的工作關(guān)系。（3）針對部門之間的溝通障礙問題，可以采取以下措施來改善：建立跨部門溝通機制，鼓勵各部門之間的交流與合作。定期組織跨部門會議和培訓(xùn)，提高各部門之間的了解和信任。建立有效的信息共享平臺，確保各部門能夠及時獲取所需的信息。加強團隊建設(shè)活動，促進不同部門員工之間的交流和合作。鼓勵員工提出改進溝通的建議和意見，并及時給予反饋和調(diào)整。第三題：案例分析題案例材料：隨著市場競爭加劇和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，人力資源管理在經(jīng)濟活動中的重要性愈發(fā)凸顯。某大型制造企業(yè)為應(yīng)對市場變革，決定對企業(yè)的人力資源管理進行全面升級。該企業(yè)現(xiàn)有人力資源管理面臨著人才結(jié)構(gòu)老化、創(chuàng)新能力不足以及員工福利政策落后等問題。為此，企業(yè)聘請專業(yè)的經(jīng)濟師團隊進行全面的分析與策略制定。以下是該企業(yè)的一些具體情況：近年來，該企業(yè)雖然加大了對應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘力度，但一線技術(shù)工人和高層次技術(shù)人才的短缺問題依然嚴重?，F(xiàn)有的部分技術(shù)工人的職業(yè)技能與企業(yè)當前的需求之間存在較大差距，造成了一定程度的資源浪費和生產(chǎn)效率降低。與此同時，企業(yè)的激勵與考核體系較為傳統(tǒng)，員工的晉升路徑和職業(yè)發(fā)展機會相對單一，這限制了員工的工作積極性和創(chuàng)新精神的發(fā)揮。隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)需要更多具有國際化視野和創(chuàng)新能力的員工來支撐企業(yè)的長遠發(fā)展。為此，企業(yè)決定對人力資源策略進行全面改革。針對該企業(yè)在人才結(jié)構(gòu)和職業(yè)技能方面的問題，經(jīng)濟師應(yīng)該如何制定相應(yīng)的優(yōu)化措施？并說明具體的執(zhí)行方案和實施預(yù)期。答題要點：（1）制定精準的人才引進計劃，側(cè)重吸引具有一線技能和經(jīng)驗的員工。增加技術(shù)崗位人才招聘渠道多樣性；開展校企聯(lián)合培養(yǎng)項目等舉措，以滿足企業(yè)對于技術(shù)人才的需求。（2）針對現(xiàn)有技術(shù)工人的技能差距，建立分層分類的職業(yè)技能培訓(xùn)體系。制定個性化培訓(xùn)計劃，包括線上課程、線下實操培訓(xùn)、定期技能考核等，提高員工職業(yè)技能水平。同時引入第三方評價機構(gòu)進行技能認證，確保培訓(xùn)效果與市場需求相匹配。預(yù)計實施后一年內(nèi)能顯著提升員工技能水平和工作效率。（分數(shù)占比：根據(jù)答題的完整性、邏輯性和實施細節(jié)的豐富程度給分）面對單一的員工晉升路徑和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不足的問題，經(jīng)濟師如何構(gòu)建更加合理的員工晉升通道和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃？并提出可行的實施方案。答題要點：（1）建立多元化的晉升路徑和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃框架。依據(jù)員工個人特長、興趣和職位要求設(shè)定不同晉升路徑和職業(yè)規(guī)劃路線，如管理通道、技術(shù)通道等，拓寬員工發(fā)展空間。同時制定詳細的職業(yè)發(fā)展路線圖及里程碑事件說明，使晉升通道清晰明確。（2）設(shè)計基于績效表現(xiàn)的動態(tài)激勵制度及評價機制。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予不同的獎勵與晉升機會，增加員工的成就感與工作積極性。預(yù)計在實施一年后員工的滿意度會有顯著提高。具體方案可包括公開透明的評價體系、多樣化的獎勵機制等。（分數(shù)占比：答題應(yīng)涵蓋晉升路徑的構(gòu)建、實施細節(jié)及預(yù)期效果等方面）針對企業(yè)的長遠發(fā)展需求，經(jīng)濟師如何構(gòu)建國際化視野下的人力資源管理新模式？請給出具體的建議和實施步驟。答題要點：（1）樹立國際化人力資源管理理念。強調(diào)多元文化融合與包容性管理，建立國際化的人力資源管理框架和戰(zhàn)略導(dǎo)向。通過組織文化重塑和國際化培訓(xùn)項目提升員工的國際化視野和跨文化溝通能力。（2）實施全球化人才招聘戰(zhàn)略和海外員工培訓(xùn)機制。加大海外市場的人才引進力度，通過社交媒體、招聘網(wǎng)站等國際渠道吸引國際人才加入企業(yè)；建立海外員工適應(yīng)性培訓(xùn)和激勵機制等國際化人力資源管理體系。實施步驟包括明確招聘目標市場、制定招聘計劃、開展適應(yīng)性培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。預(yù)計實施后兩年內(nèi)企業(yè)在國際化人力資源管理方面將取得顯著進展。（分數(shù)占比：應(yīng)包含管理理念轉(zhuǎn)變、全球化策略實施和員工培訓(xùn)等方面的內(nèi)容）二、論述題（30分）請論述如何通過有效的員工培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的工作滿意度和績效？答案及解析：答案：制定明確的培訓(xùn)目標：企業(yè)應(yīng)明確員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標，確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略目標相一致。這有助于員工了解培訓(xùn)的目的和期望成果，從而提高工作積極性。設(shè)計針對性的培訓(xùn)課程：企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的實際需求和崗位要求，設(shè)計有針對性的培訓(xùn)課程。這包括技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、團隊建設(shè)等，以提高員工的工作能力和綜合素質(zhì)。采用多種培訓(xùn)方式：企業(yè)可以采用線上、線下、案例分析、角色扮演等多種培訓(xùn)方式，提高員工的學(xué)習(xí)興趣和參與度。強化培訓(xùn)效果評估：企業(yè)應(yīng)建立完善的培訓(xùn)效果評估體系，對員工的培訓(xùn)成果進行定期評估。這有助于企業(yè)了解培訓(xùn)的實際效果，及時調(diào)整培訓(xùn)策略。建立激勵機制：企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)與員工的晉升、薪酬等掛鉤，激勵員工積極參與培訓(xùn)與開發(fā)。同時，企業(yè)還可以設(shè)立獎勵制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵。營造良好的企業(yè)文化：企業(yè)應(yīng)營造積極向上的企業(yè)文化，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長。這有助于形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的工作滿意度和績效。解析：通過有效的員工培訓(xùn)與開發(fā)，企