銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)「篇一」回首20xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。1、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;2、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);3、中東市場(chǎng)：20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;客戶關(guān)系管理的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們！銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)「篇二」新年伊始，XX年就在那第一聲鐘聲走完了?；厥淄?，在XX年里，所有的得與失都盡收眼底。沒(méi)錯(cuò)。XX年完了，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20xx，那就做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備。不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過(guò)去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天?！敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。自XX年4月入職以來(lái)，不長(zhǎng)不短也大半年時(shí)間了，說(shuō)實(shí)話，我愛(ài)上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這大半年時(shí)間里，我從門(mén)外漢一直成長(zhǎng)到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛(ài)的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買(mǎi)賣(mài)單邊，租賃單邊，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)??？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績(jī)就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。一路走來(lái)，期間和客戶發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵，被客戶罵過(guò);和同行為了客戶也發(fā)生過(guò)不愉快，等等等等。但是，這些并沒(méi)有影響我的工作熱情。因?yàn)椤爸獦I(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛(ài)業(yè)，愛(ài)業(yè)不如樂(lè)業(yè)”！說(shuō)實(shí)話，期間如果說(shuō)心態(tài)沒(méi)有浮動(dòng)過(guò)，那是假話。在現(xiàn)今這種市場(chǎng)下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰(shuí)都知道，無(wú)論做什么事“貴在堅(jiān)持”，“堅(jiān)持就是勝利”！真的，人生最大的悲哀莫過(guò)于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的！不過(guò)，我堅(jiān)信！我的堅(jiān)持沒(méi)錯(cuò)，靠譜！20xx已經(jīng)如約而至！所以，不管XX做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開(kāi)始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20XX新的挑戰(zhàn)！延續(xù)XX年里優(yōu)良的東西，摒棄XX年里不好的東西，盡最大的努力去完成20XX的工作！在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)！comeon！20xx年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X(qián)，咱們都把錢(qián)掙了，那公司的效益就顯而易見(jiàn)了！銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)「篇三」回顧過(guò)去的一年，所有的經(jīng)歷都變成了美好的回憶。結(jié)合自己的工作，他們?cè)谶^(guò)去的一年里取得了一些成績(jī)，但仍然存在一些不足。開(kāi)展我行網(wǎng)絡(luò)改造，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。我支行在人員配置上做了一些調(diào)整，安排了低柜銷(xiāo)售人員，初步發(fā)展了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，開(kāi)始嘗試為中高端客戶提供專(zhuān)業(yè)全面的個(gè)人投資理財(cái)服務(wù)。我也從低檔柜臺(tái)調(diào)整到金融室，從事個(gè)人金融業(yè)務(wù)。雖然我在工作中遇到了很多困難和問(wèn)題。但在分行個(gè)人理財(cái)部財(cái)務(wù)管理中心的指導(dǎo)下，在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，組建團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才，注重業(yè)務(wù)發(fā)展，以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作力度。以下是20年個(gè)人工作總結(jié)：1、具體工作總結(jié)客戶維護(hù)、挖掘、管理和個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售：（1）抓好基礎(chǔ)工作，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，挖掘財(cái)務(wù)客戶群；通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)運(yùn)輸，并使用銀行經(jīng)理CRM系統(tǒng)專(zhuān)注于發(fā)展VIP客戶和增加VIP客戶（2）進(jìn)一步收集和完善客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，利用銀行經(jīng)理CRM系統(tǒng)整合客戶關(guān)系管理、資金管理和投資組合管理，建立部分客戶信息。同時(shí)了解客戶的基本信息，對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)和維護(hù)。各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售和積極的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)取得了一些成果（3）加強(qiáng)宣傳，通過(guò)報(bào)紙、手機(jī)短信、展板張貼、led橫幅等方式傳遞信息，取得了一定成效（4）結(jié)合市場(chǎng)客戶的投資理財(cái)需求，按照上級(jí)銀行的工作部署，進(jìn)一步推動(dòng)人民幣周末理財(cái)、穩(wěn)定回報(bào)系列、中銀創(chuàng)業(yè)游戲理財(cái)、貴金屬銷(xiāo)售等新產(chǎn)品上市2、自己培訓(xùn)和學(xué)習(xí)今年一月，隨著省內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)的高度重視，在全省個(gè)人賬戶經(jīng)理的遴選和內(nèi)部考核后，參加了西南大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院AFP資格的正式培訓(xùn)。通過(guò)努力學(xué)習(xí)，我于今年7月通過(guò)了全國(guó)法新社財(cái)務(wù)規(guī)劃師資格考試，并于10月獲得資格證書(shū)；通過(guò)AFP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，我在本階段學(xué)習(xí)后提高了自己的素質(zhì)在工作中，作為一名銀行員工，在為客戶制定投資理財(cái)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)不同的客戶適當(dāng)配置各種金融產(chǎn)品，并將為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為工作目標(biāo)。能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高客戶服務(wù)水平。銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)「篇四」范文一年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高。缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。3.溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))一市場(chǎng)分析市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。二年工作計(jì)劃在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！范文二自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國(guó)際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹?，這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛贰６颊f(shuō)人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。話說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊谶@個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預(yù)防針，所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天，會(huì)更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌Ｗ龊帽韭毠ぷ魑腋爬ǔ鋈簏c(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。都說(shuō)興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。建議與意見(jiàn)：1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便2.餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。3.上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。4.希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形。5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴(lài)感。銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)「篇五」在繁忙的工作中，又不知不覺(jué)地過(guò)去了半年。回顧這半年的工作歷程，作為企業(yè)的每一位員工，我們深深感受到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱情和人類(lèi)奮斗的精神。以下是我20xx年來(lái)上半年工作的總結(jié)。請(qǐng)?zhí)岢瞿膶氋F意見(jiàn)我是銷(xiāo)售部的一名普通員工。剛到房地產(chǎn)的時(shí)候，我對(duì)房地產(chǎn)的知識(shí)不是很精通，對(duì)新環(huán)境、新事物也不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部的一員，我深深地感到自己的責(zé)任重大。作為企業(yè)的門(mén)面和窗口，他們的言行也代表著企業(yè)的形象。因此，我們應(yīng)該提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。此外，我們還應(yīng)該廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，站在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，我已經(jīng)成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并盡最大努力做好自己的工作由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏，該公司在20年內(nèi)與-公司建立了合資企業(yè)，制定了銷(xiāo)售計(jì)劃，并共同完成了銷(xiāo)售工作。在此期間，我積極與公司的員工合作，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了營(yíng)業(yè)價(jià)格的制定，并在春節(jié)前策劃并完成了廣告，為一月的銷(xiāo)售打下了基礎(chǔ)。最終以在x個(gè)月內(nèi)完成1萬(wàn)元合同金額的良好結(jié)果結(jié)束。經(jīng)過(guò)這家企業(yè)的洗禮，我獲得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在各個(gè)方面都有所提高，20世紀(jì)末，公司與公司合作，這是公司的又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間，主要是針對(duì)房屋銷(xiāo)售。在售樓部為該房屋的內(nèi)部認(rèn)購(gòu)做了鋪墊后，一片火熱景象由此產(chǎn)生。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任兩個(gè)職位：銷(xiāo)售辦公室和會(huì)計(jì)。面對(duì)工作量的增加和銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化，工作繁重。在開(kāi)幕式上，我不得不每天加班經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的熟悉和理解，我立即進(jìn)入了這個(gè)角色，并熟練地完成了自己的工作。由于房款數(shù)額巨大，我在收集過(guò)程中一直保持謹(jǐn)慎和認(rèn)真?，F(xiàn)在，我已經(jīng)籌集了數(shù)千萬(wàn)房款，每個(gè)賬戶都能毫無(wú)差錯(cuò)地相互補(bǔ)充。此外，在這個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，我不斷通過(guò)月度工作總結(jié)和周例會(huì)來(lái)總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并盡快改進(jìn)。銷(xiāo)售部在短短三個(gè)月內(nèi)就把二期的所有房子都賣(mài)光了，一期剩余的房子也賣(mài)光了，這與我和銷(xiāo)售部其他成員的努力是分不開(kāi)的。銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)「篇六」不知不覺(jué)中，入職時(shí)間已經(jīng)拼湊了相當(dāng)一段時(shí)間。在此期間，我從一名物業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理。我學(xué)到了很多知識(shí)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，我鍛煉和提高了自己的業(yè)務(wù)能力，這讓我的生活更加精彩、快樂(lè)、悲傷，最重要的是，增加了我的生活體驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，在九陽(yáng)的這段時(shí)間，有過(guò)很多的收貨和感情。在此，我非常感謝公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)。現(xiàn)在已經(jīng)能獨(dú)立完成工作了。現(xiàn)在我對(duì)自己目前的工作做如下總結(jié)。首先，任務(wù)完成今年的實(shí)際銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)、簽約、收款、提成等都和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了對(duì)比。二、團(tuán)隊(duì)管理1.招聘面試我在招聘面試中缺乏精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)我并不重視，我總是遵循我想要的想法，所以我不需要和面試官說(shuō)太多。也正是因?yàn)椴恢匾晥?bào)考這個(gè)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致一些優(yōu)秀人員流失，給人事部門(mén)增加了很多麻煩。2.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)不明確，不籠統(tǒng)，訓(xùn)練計(jì)劃也籠統(tǒng)。所以在進(jìn)行訓(xùn)練工作的時(shí)候，想到什么就訓(xùn)練什么，團(tuán)隊(duì)缺少什么就訓(xùn)練什么。有時(shí)候訓(xùn)練很少，有時(shí)候每天訓(xùn)練也達(dá)不到預(yù)期的效果。不僅增加了購(gòu)房者的負(fù)擔(dān)，也影響了大家的心情。培訓(xùn)沒(méi)有長(zhǎng)期的統(tǒng)籌安排和安排，我也沒(méi)有提前做好充分的準(zhǔn)備。他不僅沒(méi)有得到鍛煉，還讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都站著不動(dòng)。我從來(lái)沒(méi)有研究過(guò)老購(gòu)房者和新人的差別培訓(xùn)，這讓新人更難學(xué)。老購(gòu)房者也覺(jué)得自己付出了時(shí)間卻得不到好結(jié)果。3.監(jiān)督和監(jiān)督工作很多事情安排的很及時(shí)，但是沒(méi)有得到及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排的事情不盡人意，甚至基本上沒(méi)有完成。例如，購(gòu)房者很少監(jiān)督和檢查他們的來(lái)電，這導(dǎo)致購(gòu)房者在這方面的工作不盡人意。有的物業(yè)顧問(wèn)甚至長(zhǎng)時(shí)間不去拜訪客戶，從而失去了公司難得的客戶資源。4.及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)當(dāng)你在工作中遇到一些困難時(shí)，你很少總結(jié)和學(xué)習(xí)，更不用說(shuō)把你總結(jié)的東西傳遞給團(tuán)隊(duì)。有時(shí)候，問(wèn)題過(guò)去了，你也沒(méi)有過(guò)多的復(fù)習(xí)、總結(jié)、教導(dǎo)?？蛻粲龅絾?wèn)題，總是想盡辦法解決，卻總是忽略這些問(wèn)題的根源，于是重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn)。如何在前期解決問(wèn)題或者避免問(wèn)題沒(méi)有總結(jié)和講授。5、公司制度的實(shí)施與實(shí)施比如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但因?yàn)闊o(wú)法承受，不再?lài)?yán)格按照公司制度罰款，導(dǎo)致其他物業(yè)顧問(wèn)心理失衡，給管理工作帶來(lái)一定困難。原因是作為銷(xiāo)售部門(mén)的負(fù)責(zé)人，首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行處罰。如果他對(duì)自己的違紀(jì)行為視而不見(jiàn)，他不忍心被罰款，但他實(shí)際上是在縱容行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。6、銷(xiāo)售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性。由于銷(xiāo)售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。三、案場(chǎng)管理方面1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。四、執(zhí)行力我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。5、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。7、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰。都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠(chéng)可靠，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)「篇七」時(shí)間不經(jīng)意間從我指縫間溜走，轉(zhuǎn)眼又是一年?；仡欉^(guò)去20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力配合下，我的一切工作都能按部就班正常開(kāi)