保潔外包管理規(guī)定及流程

保潔外包管理規(guī)定及流程一、制定目的及范圍為提升公司保潔服務(wù)的質(zhì)量與效率，確保保潔外包工作的規(guī)范化，特制定本管理規(guī)定。此規(guī)定適用于公司所有外包保潔服務(wù)的管理，包括日常保潔、定期深度清潔及特殊清潔服務(wù)。二、保潔外包原則1.保潔外包應(yīng)遵循“專業(yè)、高效、透明”的原則，確保服務(wù)質(zhì)量與成本的合理性。2.所有外包服務(wù)必須通過正規(guī)渠道進(jìn)行，確保服務(wù)商具備相應(yīng)的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。3.各部門需指定專人負(fù)責(zé)外包保潔服務(wù)的管理與協(xié)調(diào)，確保信息傳遞的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。三、保潔外包流程1.需求確認(rèn)1.1各部門根據(jù)實(shí)際需要，評(píng)估保潔服務(wù)的頻率與內(nèi)容，填寫《保潔服務(wù)需求表》。1.2需求表需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容與預(yù)算。2.供應(yīng)商選擇2.1由專人負(fù)責(zé)收集符合條件的保潔服務(wù)供應(yīng)商信息，至少提供三家供應(yīng)商的資質(zhì)與報(bào)價(jià)。2.2組織評(píng)審小組對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，綜合考慮服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)等因素，選擇合適的供應(yīng)商。2.3選定供應(yīng)商后，需與其簽訂《保潔服務(wù)合同》，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及違約責(zé)任。3.服務(wù)實(shí)施3.1供應(yīng)商在合同簽訂后，需根據(jù)約定時(shí)間安排保潔人員到崗，進(jìn)行服務(wù)。3.2各部門需指定聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的日常溝通與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。3.3供應(yīng)商需定期向各部門反饋服務(wù)情況，確保信息透明。4.服務(wù)監(jiān)督4.1各部門需定期對(duì)保潔服務(wù)進(jìn)行檢查，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量與效果。4.2發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，需及時(shí)與供應(yīng)商溝通，要求其進(jìn)行整改。4.3設(shè)立服務(wù)反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工對(duì)保潔服務(wù)提出意見與建議，以便持續(xù)改進(jìn)。5.費(fèi)用結(jié)算5.1供應(yīng)商需在每月結(jié)束后，向公司提交《保潔服務(wù)費(fèi)用清單》。5.2財(cái)務(wù)部門需對(duì)費(fèi)用清單進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后進(jìn)行支付。5.3所有費(fèi)用結(jié)算需在服務(wù)完成后一個(gè)月內(nèi)完成，逾期將影響后續(xù)服務(wù)的安排。6.合同評(píng)估與續(xù)簽6.1合同到期前一個(gè)月，各部門需對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行全面評(píng)估，決定是否續(xù)簽合同。6.2評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、費(fèi)用合理性等，確保選擇最優(yōu)的服務(wù)商。6.3如需更換供應(yīng)商，需重新進(jìn)行供應(yīng)商選擇流程，確保服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。四、備案與文檔管理所有保潔外包相關(guān)文檔，包括《保潔服務(wù)需求表》、《保潔服務(wù)合同》、《費(fèi)用清單》等，需進(jìn)行歸檔管理。各部門需定期檢查文檔的完整性與有效性，以備后續(xù)查閱。五、保潔外包紀(jì)律1.供應(yīng)商職責(zé)1.1供應(yīng)商需嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。1.2供應(yīng)商不得擅自更換保潔人員，需提前通知公司并獲得批準(zhǔn)。1.3供應(yīng)商需對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備必要的專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)。2.公司管理人員職責(zé)2.1各部門管理人員需對(duì)保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量與效率。2.2管理人員需定期與供應(yīng)商溝通，及時(shí)反饋服務(wù)中的問題與建議。2.3對(duì)于服務(wù)不