2024版物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)服務(wù)范圍、費(fèi)用及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)服務(wù)范圍、費(fèi)用及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同訂立依據(jù)1.1法律法規(guī)1.2相關(guān)政策規(guī)定1.3行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1基礎(chǔ)管理服務(wù)2.2專項(xiàng)管理服務(wù)2.3綜合服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式及時(shí)間3.3免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納4.1繳納方式4.2繳納期限4.3逾期繳納處理5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總體要求5.2各項(xiàng)具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及評價(jià)6.物業(yè)服務(wù)合同的履行6.1服務(wù)提供6.2客戶需求響應(yīng)6.3服務(wù)協(xié)調(diào)與配合7.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3變更與解除程序8.物業(yè)服務(wù)合同的終止8.1合同終止條件8.2合同終止程序8.3終止后的處理9.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.物業(yè)服務(wù)合同的生效及備案10.1生效條件10.2生效時(shí)間10.3備案要求11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約責(zé)任免除12.物業(yè)服務(wù)合同其他約定12.1保密條款12.2通知方式12.3合同附件13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)14.合同簽署與生效日期14.1簽署主體14.2簽署時(shí)間14.3生效日期第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)合同訂立依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定訂立。1.2本合同訂立時(shí)，參照了《物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1基礎(chǔ)管理服務(wù)2.1.1室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)2.1.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.1.3公共設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)2.1.4供水、供電、供氣、供暖等公共設(shè)施運(yùn)行管理2.2專項(xiàng)管理服務(wù)2.2.1安全防范服務(wù)2.2.2消防安全管理2.2.3停車管理服務(wù)2.2.4電梯運(yùn)行管理2.3綜合服務(wù)2.3.1居民生活服務(wù)2.3.2客戶投訴處理2.3.3社區(qū)文化活動(dòng)組織3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.1.1基礎(chǔ)管理服務(wù)費(fèi)3.1.2專項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)3.1.3綜合服務(wù)費(fèi)3.2收費(fèi)方式及時(shí)間3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月繳納3.2.2繳費(fèi)時(shí)間為每月1日至5日3.3免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目3.3.1公共區(qū)域照明3.3.2公共區(qū)域清潔3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用每年根據(jù)物價(jià)上漲等因素調(diào)整一次4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納4.1繳納方式4.1.1通過物業(yè)管理服務(wù)中心繳納現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬4.1.2通過網(wǎng)上支付平臺(tái)繳納4.2繳納期限4.2.1繳費(fèi)期限為每月1日至5日4.3逾期繳納處理4.3.1逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)繳金額的1%支付滯納金5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總體要求5.1.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)滿足國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)5.1.2物業(yè)服務(wù)應(yīng)確保業(yè)主的合法權(quán)益5.1.3物業(yè)服務(wù)應(yīng)提供安全、舒適、便捷的生活環(huán)境5.2各項(xiàng)具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.1基礎(chǔ)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.2專項(xiàng)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.3綜合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及評價(jià)5.3.1業(yè)主可對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議5.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查6.物業(yè)服務(wù)合同的履行6.1服務(wù)提供6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)6.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)6.2客戶需求響應(yīng)6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到客戶需求后及時(shí)響應(yīng)6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)6.3服務(wù)協(xié)調(diào)與配合6.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與其他服務(wù)提供方協(xié)調(diào)配合6.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的矛盾和糾紛7.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除7.1合同變更條件7.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容7.1.2法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更7.2合同解除條件7.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約7.2.2業(yè)主嚴(yán)重違約7.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行7.3變更與解除程序7.3.1合同變更或解除需書面通知對方7.3.2合同變更或解除需雙方簽字確認(rèn)8.物業(yè)服務(wù)合同的終止8.1合同終止條件8.1.1合同期滿，雙方無續(xù)約意愿8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故退出物業(yè)管理8.1.3業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)8.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行8.2合同終止程序8.2.1合同終止需提前30日書面通知對方8.2.3合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，處理完畢遺留問題8.3終止后的處理8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保合同終止后物業(yè)管理的連續(xù)性8.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)9.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方友好協(xié)商解決9.1.2向物業(yè)管理相關(guān)行政部門投訴9.1.3依法向人民法院提起訴訟9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1物業(yè)管理相關(guān)行政部門9.2.2人民法院9.3爭議解決程序9.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后15日內(nèi)協(xié)商解決9.3.2如協(xié)商不成，可向爭議解決機(jī)構(gòu)提出申請10.物業(yè)服務(wù)合同的生效及備案10.1生效條件10.1.1雙方簽訂合同并簽字蓋章10.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)和政策規(guī)定10.2生效時(shí)間10.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.3備案要求10.3.1合同簽訂后30日內(nèi)向物業(yè)管理相關(guān)行政部門備案11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)11.1.2業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用11.1.3雙方違反合同其他約定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.2.2違約方應(yīng)支付違約金11.2.3違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失11.3違約責(zé)任免除11.3.1因不可抗力導(dǎo)致違約的，可以免除違約責(zé)任12.物業(yè)服務(wù)合同其他約定12.1保密條款12.1.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)12.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容12.2通知方式12.2.1雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知12.2.2通知送達(dá)即視為已收到12.3合同附件12.3.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.1.1列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目13.2費(fèi)用明細(xì)表13.2.1列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額13.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)13.3.1列明各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體要求14.合同簽署與生效日期14.1簽署主體14.1.1甲方（業(yè)主）：________14.1.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：________14.2簽署時(shí)間14.2.1甲方簽署時(shí)間：________14.2.2乙方簽署時(shí)間：________14.3生效日期14.3.1合同自雙方簽署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與界定15.1第三方是指在本合同履行過程中，非甲乙雙方當(dāng)事人，但與合同履行直接相關(guān)的第三方服務(wù)提供者、監(jiān)督機(jī)構(gòu)或其他參與方。15.2.1中介方，如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、律師事務(wù)所等；15.2.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)，如物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等；15.2.3技術(shù)服務(wù)提供者，如維修保養(yǎng)公司、設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商等；15.2.4其他相關(guān)方，如政府監(jiān)管部門、仲裁機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的適用范圍16.1第三方介入適用于本合同履行過程中，需要專業(yè)判斷、技術(shù)支持或中立監(jiān)督的情況。16.2第三方介入的具體范圍包括但不限于：16.2.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與備案；16.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取與支付；16.2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價(jià)；16.2.4物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除；16.2.5物業(yè)服務(wù)爭議的解決。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1.1收取合理的服務(wù)費(fèi)用；17.1.2要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；17.1.3對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。17.2.1嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；17.2.2保持獨(dú)立、公正、客觀的態(tài)度；17.2.3對甲乙雙方提供的信息保密；17.2.4按照合同約定履行職責(zé)。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，具體包括：18.1.1第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的直接損失；18.1.2第三方因違反合同約定而產(chǎn)生的間接損失；18.1.3第三方因過失或故意行為造成的損失。18.2第三方的責(zé)任限額不得超過合同總金額的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。19.第三方介入的程序19.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可以邀請第三方介入。19.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。19.3第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和協(xié)議內(nèi)容履行職責(zé)。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的責(zé)任。20.2第三方在介入本合同時(shí)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。20.3甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。21.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)21.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定和協(xié)議內(nèi)容分擔(dān)。21.2如合同未約定費(fèi)用分擔(dān)比例，則由甲乙雙方協(xié)商確定。22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照合同約定的爭議解決方式解決。22.2如合同未約定爭議解決方式，則雙方可協(xié)商選擇合適的爭議解決機(jī)構(gòu)或方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。說明：本清單為合同附件，是合同不可分割的一部分。2.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額，包括基礎(chǔ)管理服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)等。說明：本表為合同附件，是合同不可分割的一部分。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，包括環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障等。說明：本明細(xì)為合同附件，是合同不可分割的一部分。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體范圍、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用分擔(dān)、爭議解決等內(nèi)容。說明：本協(xié)議為合同附件，是合同不可分割的一部分。5.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄物業(yè)服務(wù)合同變更的內(nèi)容，包括變更原因、變更內(nèi)容、變更日期等。說明：本協(xié)議為合同附件，是合同不可分割的一部分。6.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：記錄物業(yè)服務(wù)合同解除的原因、解除日期、雙方責(zé)任等。說明：本協(xié)議為合同附件，是合同不可分割的一部分。7.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決議詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的決議內(nèi)容。說明：本決議為合同附件，是合同不可分割的一部分。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，如未履行或未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理公共區(qū)域垃圾，導(dǎo)致環(huán)境惡化，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如逾期未繳納，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括滯納金。示例：業(yè)主未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法收取滯納金。3.第三方違反合同約定責(zé)任認(rèn)定：第三方在介入合同履行過程中，如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方在提供服務(wù)過程中泄露業(yè)主信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反保密條款責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，如泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.合同變更或解除過程中的違約責(zé)任認(rèn)定：在合同變更或解除過程中，如一方違反約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：合同解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定結(jié)清費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024版物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)服務(wù)范圍、費(fèi)用及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系方式1.4業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1公共區(qū)域清潔2.2公共區(qū)域綠化2.3公共區(qū)域安全2.4公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)2.5公共區(qū)域秩序維護(hù)2.6公共區(qū)域設(shè)備維護(hù)2.7公共區(qū)域其他服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納期限3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)算方式4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算4.1年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)預(yù)算4.2專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃4.3其他費(fèi)用預(yù)算5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)5.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.3安全防范標(biāo)準(zhǔn)5.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.5服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)5.6服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)服務(wù)合同期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期6.3合同續(xù)簽條件7.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3解除或終止程序8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任8.2業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任8.3違約責(zé)任承擔(dān)方式9.爭議解決方式9.1爭議協(xié)商9.2爭議調(diào)解9.3爭議仲裁9.4爭議訴訟10.合同附件10.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表10.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表11.合同生效條件11.1合同簽署11.2合同備案11.3合同生效日期12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更程序12.2合同補(bǔ)充條款13.合同附件清單13.1附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書13.2附件二：物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級證書13.3附件三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)管理制度14.其他約定事項(xiàng)14.1合同解釋權(quán)14.2合同執(zhí)行監(jiān)督14.3合同附件清單之外的其他約定第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號1.4業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主大會(huì)1.5業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號棟2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1公共區(qū)域清潔：包括但不限于每日清掃地面，每周擦拭公共設(shè)施，每月清潔電梯、樓梯等。2.2公共區(qū)域綠化：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠地的養(yǎng)護(hù)，包括澆水、修剪、施肥等。2.3公共區(qū)域安全：負(fù)責(zé)小區(qū)安全巡邏，處理突發(fā)事件，確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.4公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)，如路燈、座椅、垃圾桶等。2.5公共區(qū)域秩序維護(hù)：負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)部秩序，包括車輛停放、垃圾處理等。2.6公共區(qū)域設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)供水、供電、供暖等設(shè)備的定期檢查與維護(hù)。2.7公共區(qū)域其他服務(wù)：包括但不限于社區(qū)文化活動(dòng)組織、物業(yè)投訴處理等。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)市物價(jià)局規(guī)定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣X元。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式：業(yè)主應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或物業(yè)管理處繳納。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納期限：業(yè)主應(yīng)于每月X日前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價(jià)局相關(guān)規(guī)定及實(shí)際情況，物業(yè)服務(wù)費(fèi)每X年調(diào)整一次。3.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)算方式：物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月向業(yè)主發(fā)出物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)算通知，業(yè)主應(yīng)在接到通知后X日內(nèi)支付。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算4.1年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)預(yù)算：根據(jù)年度物業(yè)服務(wù)計(jì)劃和實(shí)際情況，預(yù)計(jì)年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元。4.2專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃：專項(xiàng)維修資金主要用于小區(qū)公共設(shè)施的維修和更新。4.3其他費(fèi)用預(yù)算：包括綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安全防范費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域清潔無污漬，無垃圾堆積，公共設(shè)施清潔無灰塵。5.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：綠地內(nèi)植物生長良好，無病蟲害，綠植覆蓋率符合標(biāo)準(zhǔn)。5.3安全防范標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)內(nèi)24小時(shí)安全巡邏，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。5.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：公共設(shè)施完好無損，設(shè)備運(yùn)行正常，維修及時(shí)。5.5服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)人員禮貌待人，耐心解答業(yè)主疑問，服務(wù)熱情周到。5.6服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主反映的問題應(yīng)在X小時(shí)內(nèi)給予處理，確保問題得到及時(shí)解決。6.物業(yè)服務(wù)合同期限6.1合同起始日期：自雙方簽署合同之日起生效。6.2合同終止日期：合同期限為X年，自合同生效之日起計(jì)算。6.3合同續(xù)簽條件：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽條件與原合同一致。7.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止7.1合同解除條件：一方違約，另一方有權(quán)解除合同。7.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同。7.3解除或終止程序：解除或終止合同，雙方應(yīng)提前X日書面通知對方。8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的X%。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還業(yè)主多收的費(fèi)用。8.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未妥善保管業(yè)主財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金，違約金為應(yīng)繳費(fèi)用X%。8.2.2業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)違反合同約定，給物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.爭議解決方式9.1爭議協(xié)商9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2爭議調(diào)解9.2.1雙方協(xié)商不成時(shí)，可向物業(yè)管理所在地的社區(qū)居委會(huì)申請調(diào)解。9.3爭議仲裁9.3.1雙方可約定將爭議提交仲裁委員會(huì)仲裁。9.4爭議訴訟9.4.1爭議提交仲裁委員會(huì)后，一方不履行仲裁裁決的，另一方可向人民法院提起訴訟。10.合同附件10.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表10.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表11.合同生效條件11.1合同簽署11.1.1雙方代表簽字并加蓋公章。11.2合同備案11.2.1合同簽署后，雙方應(yīng)將合同文本報(bào)物業(yè)管理所在地的物業(yè)管理部門備案。11.3合同生效日期11.3.1合同自雙方簽署并備案之日起生效。12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更程序12.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同補(bǔ)充條款12.2.1補(bǔ)充條款作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。13.合同附件清單13.1附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書13.2附件二：物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級證書13.3附件三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)管理制度14.其他約定事項(xiàng)14.1合同解釋權(quán)14.1.1合同的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。14.2合同執(zhí)行監(jiān)督14.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。14.3合同附件清單之外的其他約定14.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：第三方介入是指在合同履行過程中，為解決合同相關(guān)事宜，經(jīng)甲乙雙方同意，引入的具有專業(yè)資質(zhì)或能力的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2范圍：第三方介入包括但不限于爭議調(diào)解、技術(shù)支持、專業(yè)評估、法律服務(wù)、項(xiàng)目管理等。16.第三方介入的程序與條件16.1程序：甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的事宜，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。16.2條件：16.2.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；16.2.2第三方介入不違反法律法規(guī)；16.2.3第三方介入符合甲乙雙方的共同利益。17.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)17.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：17.1.1選擇第三方介入的權(quán)利；17.1.2向第三方提供必要的信息和資料；17.1.3支付第三方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用；17.1.4遵守第三方介入?yún)f(xié)議。17.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：17.2.1接受第三方介入的權(quán)利；17.2.2向第三方提供必要的信息和資料；17.2.3配合第三方開展工作；17.2.4遵守第三方介入?yún)f(xié)議。18.第三方的責(zé)任與權(quán)利18.1責(zé)任：18.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，公正、客觀、獨(dú)立地開展工作；18.1.2第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德；18.1.3第三方對工作中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私負(fù)有保密義務(wù)。18.2權(quán)利：18.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；18.2.2第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作計(jì)劃；18.2.3第三方有權(quán)收取甲乙雙方約定的報(bào)酬。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額：19.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；19.1.2第三方的責(zé)任限額為人民幣X萬元，超過部分由甲乙雙方自行承擔(dān)；19.1.3第三方的責(zé)任限額不適用于因第三方違反法律法規(guī)或職業(yè)道德造成的損失。20.第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂與生效20.1協(xié)議簽訂：甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和費(fèi)用等。20.2協(xié)議生效：第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。21.第三方介入的終止21.1.1合同履行完畢；21.1.2雙方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議；21.1.3第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)；21.1.4出現(xiàn)不可抗力。21.2終止程序：第三方介入?yún)f(xié)議終止前，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。22.第三方與其他各方的劃分說明22.1劃分說明：22.1.1第三方與甲乙雙方為獨(dú)立主體，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任；22.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需與其他相關(guān)方（如供應(yīng)商、承包商等）進(jìn)行合作，甲乙雙方應(yīng)予以配合；22.1.3第三方與其他相關(guān)方的合作，由第三方自行負(fù)責(zé)，甲乙雙方不承擔(dān)任何責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書要求：復(fù)印件，加蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)公章，證書應(yīng)在有效期內(nèi)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級證書要求：復(fù)印件，加蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)公章，證書應(yīng)在有效期內(nèi)。3.附件三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)管理制度要求：包括但不限于人員管理、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等，文件需完整。4.附件四：物業(yè)服務(wù)合同要求：正本一份，雙方簽字蓋章。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：正本一份，雙方及第三方簽字蓋章。6.附件六：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表要求：列明年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)預(yù)算，包括各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)。7.附件七：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。8.附件八：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.附件九：業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)授權(quán)委托書要求：如有業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)代表簽署合同，需提供授權(quán)委托書。10.附件十：爭議解決協(xié)議要求：如有爭議，雙方需簽署爭議解決協(xié)議，包括仲裁或訴訟方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)的；1.2業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的；1.3第三方在履行職責(zé)過程中違反法律法規(guī)或職業(yè)道德的；1.4甲乙雙方未遵守第三方介入?yún)f(xié)議的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約：應(yīng)向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的X%。2.2業(yè)主違約：應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金，違約金為應(yīng)繳費(fèi)用X%。2.3第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。2.4甲乙雙方違約：應(yīng)根據(jù)違約行為的具體情況，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說明：3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)完成公共區(qū)域清潔，業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金，違約金為當(dāng)月應(yīng)繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的X%。3.2業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可要求業(yè)主支付違約金，違約金為當(dāng)月應(yīng)繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的X%。3.3第三方在履行職責(zé)過程中泄露業(yè)主隱私，業(yè)主可要求第三方支付賠償金，賠償金額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。3.4甲乙雙方未遵守第三方介入?yún)f(xié)議，應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)服務(wù)范圍、費(fèi)用及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)名稱1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3特約物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.4應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)費(fèi)繳納方式3.3服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.4欠費(fèi)處理辦法4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支管理4.1收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)4.2收費(fèi)時(shí)間及地點(diǎn)4.3收費(fèi)票據(jù)4.4收支對賬5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.4質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.物業(yè)服務(wù)合同履行6.1服務(wù)期限6.2服務(wù)時(shí)間安排6.3服務(wù)人員資質(zhì)6.4服務(wù)人員培訓(xùn)6.5服務(wù)記錄與報(bào)告7.業(yè)主權(quán)利義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)7.3業(yè)主參與機(jī)制8.物業(yè)管理規(guī)約8.1規(guī)約內(nèi)容8.2規(guī)約執(zhí)行8.3規(guī)約修改9.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)9.1常規(guī)維修9.2大修基金使用9.3維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任9.4維修養(yǎng)護(hù)記錄10.物業(yè)使用與維護(hù)10.1業(yè)主使用規(guī)定10.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任10.3物業(yè)使用安全10.4物業(yè)使用費(fèi)用11.物業(yè)檔案管理11.1檔案種類11.2檔案管理要求11.3檔案查閱與復(fù)制12.爭議解決12.1爭議解決途徑12.2爭議解決期限12.3爭議解決費(fèi)用13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3解除或終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同未盡事宜14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)有限公司1.2業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.3合同簽訂日期：2024年3月1日1.4合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：2.1.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.2公共區(qū)域清潔與綠化2.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.1.424小時(shí)保安巡邏2.1.5應(yīng)急事件處理2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：2.2.1住宅及非住宅的日常維修2.2.2供水、供電、供氣、供暖等公共設(shè)施的日常管理2.2.3樓宇外墻清洗2.2.4電梯維修與保養(yǎng)2.3特約物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：2.3.1停車場管理服務(wù)2.3.2物業(yè)報(bào)修與投訴處理2.3.3社區(qū)文化活動(dòng)組織2.4應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容：2.4.1應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施2.4.2應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理2.4.3應(yīng)急演練與培訓(xùn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)按每平方米每月0.5元計(jì)算3.1.2非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)按每平方米每月1元計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)繳納方式：3.2.1每年一次性繳納3.2.2繳納時(shí)間：每年1月1日前3.3服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制：3.3.1調(diào)整周期：每三年調(diào)整一次3.3.2調(diào)整依據(jù)：物價(jià)部門指導(dǎo)價(jià)格及市場行情3.4欠費(fèi)處理辦法：3.4.1欠費(fèi)業(yè)主應(yīng)在接到通知后7日內(nèi)補(bǔ)繳3.4.2欠費(fèi)超過30日，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取停電、停水等措施4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支管理4.1收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.3特約物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2收費(fèi)時(shí)間及地點(diǎn)：4.2.1收費(fèi)時(shí)間：每年1月1日前4.2.2收費(fèi)地點(diǎn)：物業(yè)服務(wù)有限公司收費(fèi)處4.3收費(fèi)票據(jù)：4.3.1服務(wù)費(fèi)收據(jù)4.3.2服務(wù)費(fèi)發(fā)票4.4收支對賬：4.4.1每季度對賬一次4.4.2對賬結(jié)果公示5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求：5.1.1環(huán)境整潔，綠化完好5.1.2公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行5.1.3應(yīng)急事件處理及時(shí)5.2質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：5.2.1考核周期：每季度一次5.2.2考核內(nèi)容：服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度等5.3質(zhì)量改進(jìn)措施：5.3.1針對考核結(jié)果，制定改進(jìn)措施5.3.2對改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤評估5.4質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制：5.4.1設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督小組5.4.2定期向業(yè)主公布服務(wù)質(zhì)量信息8.物業(yè)管理規(guī)約8.1規(guī)約內(nèi)容：8.1.1業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理?xiàng)l例8.1.2業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)秩序8.1.3業(yè)主應(yīng)當(dāng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得損壞8.1.4業(yè)主應(yīng)當(dāng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變用途8.2規(guī)約執(zhí)行：8.2.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督規(guī)約的執(zhí)行8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助執(zhí)行規(guī)約8.2.3違反規(guī)約的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)制止并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)8.3規(guī)約修改：8.3.1業(yè)主委員會(huì)提出修改建議8.3.2業(yè)主大會(huì)討論通過修改內(nèi)容8.3.3修改后的規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過后生效9.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)9.1常規(guī)維修：9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的常規(guī)維修9.1.2業(yè)主自用設(shè)施的維修責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)9.2大修基金使用：9.2.1大修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過9.2.2大修基金的使用范圍包括公共設(shè)施的維修、更新和改造9.3維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任：9.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)公共設(shè)施承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任9.3.2業(yè)主對自用設(shè)施承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任9.4維修養(yǎng)護(hù)記錄：9.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立維修養(yǎng)護(hù)記錄9.4.2記錄內(nèi)容包括維修時(shí)間、原因、處理結(jié)果等10.物業(yè)使用與維護(hù)10.1業(yè)主使用規(guī)定：10.1.1業(yè)主應(yīng)按照房屋設(shè)計(jì)使用，不得擅自改變結(jié)構(gòu)10.1.2業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得影響他人正常生活10.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任：10.2.1業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)自用設(shè)施的維護(hù)10.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)10.3物業(yè)使用安全：10.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保小區(qū)公共區(qū)域的安全10.3.2業(yè)主應(yīng)遵守安全規(guī)定，防止事故發(fā)生10.4物業(yè)使用費(fèi)用：10.4.1物業(yè)使用費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等10.4.2物業(yè)使用費(fèi)用由業(yè)主按照規(guī)定繳納11.物業(yè)檔案管理11.1檔案種類：11.1.1業(yè)主檔案11.1.2物業(yè)管理檔案11.1.3維修養(yǎng)護(hù)檔案11.2檔案管理要求：11.2.1檔案應(yīng)當(dāng)分類存放，便于查閱11.2.2檔案應(yīng)當(dāng)保持完整、準(zhǔn)確、及時(shí)更新11.3檔案查閱與復(fù)制：11.3.1業(yè)主有權(quán)查閱本人檔案11.3.2業(yè)主需查閱他人檔案，需經(jīng)本人同意12.爭議解決12.1爭議解決途徑：12.1.1雙方協(xié)商解決12.1.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解12.1.3仲裁或訴訟12.2爭議解決期限：12.2.1雙方協(xié)商解決：自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)12.2.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解：自接到申請之日起60日內(nèi)12.3爭議解決費(fèi)用：12.3.1雙方協(xié)商解決：無額外費(fèi)用12.3.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解：調(diào)解費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)12.3.3仲裁或訴訟：按仲裁機(jī)構(gòu)或法院規(guī)定執(zhí)行13.合同解除與終止13.1合同解除條件：13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同13.1.2違反合同約定，經(jīng)提醒后仍不改正13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行13.2合同終止條件：13.2.1服務(wù)期限屆滿13.2.2業(yè)主大會(huì)決定終止合同13.3解除或終止程序：13.3.1提前通知對方13.3.2按照合同約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件：14.1.1物業(yè)管理規(guī)約14.1.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.1.3其他相關(guān)文件14.2合同未盡事宜：14.2.1本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行14.2.2本合同如有變更，以書面形式為準(zhǔn)14.3合同解釋權(quán)：14.3.1本合同解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或授權(quán)參與特定服務(wù)或活動(dòng)的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身及其關(guān)聯(lián)企業(yè)。15.2第三方介入目的：15.2.1提高物業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量15.2.2解決特定服務(wù)需求15.2.3實(shí)現(xiàn)特定項(xiàng)目或活動(dòng)的專業(yè)支持15.3第三方介入程序：15.3.1甲方或乙方應(yīng)提前向?qū)Ψ酵▓?bào)擬邀請或授權(quán)的第三方15.3.2雙方對第三方的資質(zhì)、能力和信譽(yù)進(jìn)行審查15.3.3雙方共同簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的工作范圍、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)參照其提供服務(wù)的性質(zhì)和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)15.4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定15.4.3若第三方責(zé)任超出其責(zé)任限額，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)超出部分的相應(yīng)責(zé)任16.甲乙方增加的額外條款及說明16.1甲方增加條款：16.1.1甲方應(yīng)確保第三方介入不違反合同約定，不損害乙方權(quán)益16.