數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖：企業(yè)架構(gòu)驅(qū)動的變革戰(zhàn)略與實施指南

基于企業(yè)架構(gòu)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型和重構(gòu)的若干治理洞察治理：Whatisgovernance?Govern：?"…tocontrolanddirectthemakingandadministrationofpolicy…ITgovernance：?TheorganizationalcapacitytocontroltheformulationandimplementationofIT(informationtechnology)strategyandguidetoproperdirectionforthepurposeofachievingcompetitiveadvantagesforthecorporation.我理解的企業(yè)轉(zhuǎn)型和重構(gòu)治理：?貫穿企業(yè)生命周期全過程，持續(xù)不間斷地對一切構(gòu)成企業(yè)運作的不同組成成分(資源，實現(xiàn)來合理把它們有機組合形成架構(gòu)體系，實現(xiàn)企業(yè)運營效率最優(yōu)化，并能夠隨著企業(yè)的發(fā)展可控的管理未來的運營變化，支撐未來的運營變化；2CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.21.幾個case案例分享2.某B2B案例3.WeWork的案例4.Conway’sLaw2.企業(yè)架構(gòu)方法3.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型若干洞察4.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入口徑3CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.3VIP不同階段發(fā)展歷程的商業(yè)模式演進公司創(chuàng)立~2012年2013年~現(xiàn)階段2016~未來發(fā)展？4CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.4公司創(chuàng)立-2012年：VIP商業(yè)模式解讀來源VIP.COM路演材料2.品牌稀釋效應?。褐辉趯ｉT的打折店出售折扣商品從4.便于消費者尋找和發(fā)現(xiàn)打折商品；5CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.5公司創(chuàng)立-2012年：VIP商業(yè)模式解讀內(nèi)容來自VIP.COM路演材料分成了兩類，一是平臺級公司，包括：1、電商大平臺：淘寶、天貓；2、通用B2C：京東商城；3、線上折扣：唯品會；二是垂直類電商，包括：3C類的蘇寧易購、鞋包類的好樂買和麥包包、化妝品類的樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品、百貨類的1號店、服裝類的凡客和夢芭莎等。?品牌合作商會傾向于選擇最大的網(wǎng)站進行合作，而消費者會考慮可以提供商品種類更全的打折網(wǎng)站，在品牌供應商和消費者之間的中間打折渠道商存在雪球效應，贏家通吃。?更多的品牌供應商提供更多的產(chǎn)品——》更實惠的價格和產(chǎn)品選擇——》吸引更多的消費者——》生成更多的訂單——》為品牌供應商增加銷量——》吸引更多的品牌商到唯品會——》吸引更多的品牌供應商......6CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.62013-now：VIP產(chǎn)品線解讀\/\///7CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.7主要運營模式不同的模式，代表與VENDER交互的方式，以及唯品會在其中承擔的角色有差異發(fā)國............8CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.8唯品會核心商業(yè)運營框架供應商估客戶檔期/計劃專場/方案/活動9CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.9唯品會未來一體化運營架構(gòu)體系規(guī)劃3Inboundservice3InboundserviceforenterpriseOutboundserviceforenterpriseVIP特賣PaymentservicesDigitalservicesProfessionaloperationservicesUserExperiencesservicesSocialMediaservices消費者CommonInformationFinancingservicesLogisticsservicesDeliveryservicesservicesJIT$TECHNOLOGY2DATATECHNOLOGY2DATA1110CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.101.幾個case案例分享2.某B2B案例3.WeWork的案例4.Conway’sLaw2.企業(yè)架構(gòu)方法3.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型若干洞察4.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入口徑11CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.11：找塑料網(wǎng)CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.12：核心要點，by找塑料網(wǎng)CEO牟斌13CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.131.幾個case案例分享2.某B2B案例3.WeWork的案例4.Conway’sLaw2.企業(yè)架構(gòu)方法3.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型若干洞察4.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入口徑14CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.14www.WeW：whoamI？15CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.15WeW核心服務能力16CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.16WeW核心競爭力的不用服務，都有多種不同的服務提供商，并有非常好的服務競爭力?比如“設計”這一大類中又細分為動畫設計、交互設計、市場宣傳物品設計和印刷、產(chǎn)品設計、應用程序設計、網(wǎng)站設計等；在“編程”這一中又細分為云計算、數(shù)據(jù)庫、前端開發(fā)、系統(tǒng)17CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.171.幾個case案例分享2.某B2B案例3.WeWork的案例4.4.Conway’sLaw2.企業(yè)架構(gòu)方法3.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型若干洞察4.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入口徑18CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.1819CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.19什么樣的團隊，產(chǎn)生什么樣的架構(gòu)你的系統(tǒng)就會長成下面的樣子：典型的分層20CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.201.幾個case案例分享2.2.企業(yè)架構(gòu)方法3.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型若干洞察4.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入口徑21CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.21術(shù)語定義各種術(shù)語的精確定義流程流程一體化規(guī)則體驗運營產(chǎn)品商品精品化能力化長尾化能力化長尾化多態(tài)多態(tài)方法......角色物品方法......角色物品CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.企業(yè)架構(gòu)，行業(yè)定義的參考體系我們利用企業(yè)架構(gòu)參考框架來規(guī)劃和定義虛擬供應鏈運作的各個部分內(nèi)容；企業(yè)架構(gòu)工作整體企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)域：建立和維護企業(yè)整體的企業(yè)信息化架構(gòu)規(guī)范業(yè)務架構(gòu)領(lǐng)域：管理和制定業(yè)務規(guī)范，建立業(yè)務和IT之間的映準；根據(jù)公司業(yè)務的發(fā)展制定合適的架構(gòu)體系和模式，并信息架構(gòu)領(lǐng)域：建立企業(yè)的信息概念模型，和業(yè)務架構(gòu)一起確定應用架構(gòu)領(lǐng)域：根據(jù)業(yè)務和信息架構(gòu)的定義，規(guī)范企不同的業(yè)務運營需求組合應用的不同領(lǐng)域，實現(xiàn)業(yè)務運營需求；同時和管理不同的應用標準，為不同的應用開發(fā)提供全局管控工基礎架構(gòu)領(lǐng)域：規(guī)劃，設計公司的基礎架構(gòu)形態(tài)，安裝架構(gòu)分解決方案架構(gòu)領(lǐng)域：針對企業(yè)架構(gòu)的各種能力領(lǐng)域，單元，通過方案式建立跨域的使用規(guī)范，以及全程的項目實施23CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.23針對企業(yè)架構(gòu)的運營體系構(gòu)成圍繞企業(yè)架構(gòu)體系，我們需要構(gòu)建合適的運作體系來規(guī)劃，設計，實施和運營TransfTransfTechnologyPeopleProcess24CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.24為了實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們重新定義了企業(yè)架構(gòu)體系的框架基于對企業(yè)運營的層次化理解，我們重新整理一份更清晰的企業(yè)架構(gòu)層次模型企業(yè)架構(gòu)參考體系企業(yè)架構(gòu)參考體系企業(yè)架構(gòu)4.業(yè)務架構(gòu)體系：指具體的完成不同CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.業(yè)務架構(gòu)的層次化定義為了實現(xiàn)不同商業(yè)模式的運營，在滿足運營架構(gòu)的前提下，我們需要定義業(yè)務的內(nèi)涵營銷市場分析營銷營銷活動營銷活動業(yè)務架構(gòu)體系商品運營體系銷售模式業(yè)務架構(gòu)體系商品運營體系銷售模式銷售銷售商品模型銷售場景產(chǎn)品運營體系使用產(chǎn)品運營體系使用研發(fā)能力渠道，支付，安全，風能力渠道，支付，安全，風控，購物車，物流，包裝，倉儲。。。。。。26CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.261.對業(yè)務架構(gòu)體系的理解（B2C領(lǐng)域）母嬰產(chǎn)品服裝產(chǎn)品美妝產(chǎn)品鞋帽產(chǎn)品母嬰產(chǎn)品服裝產(chǎn)品美妝產(chǎn)品鞋帽產(chǎn)品汽車產(chǎn)品旅游產(chǎn)品金融產(chǎn)品虛擬產(chǎn)品……產(chǎn)品運營退換貨打包生產(chǎn)展示選擇商品配置商品活動商業(yè)運營中心業(yè)務場景運營OrchestrationOXO3PL直發(fā)海淘海出常態(tài)銷售……特賣JIT商業(yè)模式域收貨簽收物流配送廣告推廣購物車銷售場景流程規(guī)則框架場景對象框架能力對象定制事件框架流程框架銷售場景框架退換貨打包生產(chǎn)展示選擇商品配置商品活動商業(yè)運營中心業(yè)務場景運營OrchestrationOXO3PL直發(fā)海淘海出常態(tài)銷售……特賣JIT商業(yè)模式域收貨簽收物流配送廣告推廣購物車銷售場景流程規(guī)則框架場景對象框架能力對象定制事件框架流程框架銷售場景框架業(yè)務運營能力環(huán)境心心心心心心心心xxx中心搜索運營最后機會專場目錄評測互動銷售活動關(guān)聯(lián)推薦個性推薦狀態(tài)提醒愿望清單目錄管理新貨商品品牌目錄最熱商品……企業(yè)架構(gòu)CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.業(yè)務應用體系海出常態(tài)銷售3PL直發(fā)海淘特賣海出常態(tài)銷售3PL直發(fā)海淘特賣JITOXO……車貨銷售場景流程最后機會最后機會管理評測互動最熱商品搜索運營新貨商品愿望評測互動最熱商品搜索運營新貨商品愿望清單……品牌專場個性推薦銷售活動關(guān)聯(lián)推薦體驗運營能力中心狀態(tài)提醒據(jù)據(jù)IT架構(gòu)層次化體系Rkl輯輯口口應用邏輯結(jié)構(gòu)應用邏輯結(jié)構(gòu)技術(shù)功能業(yè)務功能技術(shù)功能業(yè)務功能應用應用TT務CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.1.3如何實現(xiàn)戰(zhàn)略到技術(shù)的落地（B2C領(lǐng)域）力中營運中單心訂2016戰(zhàn)略：常態(tài)銷售產(chǎn)品線選擇產(chǎn)品運營能力中心商業(yè)模式選擇售……JIT商業(yè)模式域銷售場景定義車力中營運中單心訂2016戰(zhàn)略：常態(tài)銷售產(chǎn)品線選擇產(chǎn)品運營能力中心商業(yè)模式選擇售……JIT商業(yè)模式域銷售場景定義車貨選最后機會品牌目錄專個狀態(tài)提醒評新愿望清單體驗運營能力中心業(yè)務運營能力中心場測性貨推互商……錄薦動品供應商管理中心促銷活物流中心倉庫中商品中客戶中賬務中券運營xxx中心動中心心心中心IT實現(xiàn)和部署企業(yè)架構(gòu)CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.1.幾個case案例分享2.企業(yè)架構(gòu)方法3.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型若干洞察3.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型若干洞察4.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入口徑30CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.30一些可能需要重點關(guān)注的問題1.企業(yè)整體運營生態(tài)的定義結(jié)構(gòu)2.為了企業(yè)的數(shù)字化架構(gòu)組成，參考conway定律3.企業(yè)運營與大數(shù)據(jù)的關(guān)系，同樣符合canway定律4.從大數(shù)據(jù)角度看業(yè)務對象的結(jié)構(gòu)和層次5.業(yè)務對象的層次化管理框架：對三層數(shù)據(jù)體系的支持考慮6.所有者多租模式和用戶的區(qū)別7.自營和平臺化的定義8.能力的插件化體系9.關(guān)于平臺架構(gòu)的形態(tài)定義10.關(guān)于相關(guān)業(yè)務對象和模型的定義11.關(guān)于新的數(shù)字化架構(gòu)與團隊的考慮12.等等；31CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.31子目錄：1.整體洞察：企業(yè)整體運營生態(tài)定義1.整體洞察：企業(yè)整體運營生態(tài)定義2.整體洞察：對企業(yè)轉(zhuǎn)型重構(gòu)的整體視角3.架構(gòu)洞察：架構(gòu)的層次，結(jié)構(gòu)視角4.業(yè)務洞察：關(guān)于商業(yè)模式，運營模式等5.應用洞察：業(yè)務到系統(tǒng)的映射模式6.服務洞察：服務形態(tài)，管控等7.管控洞察：如何實現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)的運行管理8.集成洞察：如何實現(xiàn)平臺與不同應用的集成和支撐9.組織洞察：在不失去靈活性的前提下如何有效運作10.實施洞察：轉(zhuǎn)型實施過程的形態(tài)11.遷移洞察：新老系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)業(yè)務的連續(xù)32CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.32基于SCOR模型，展開企業(yè)的運營生態(tài)通過定義運營生態(tài)，我們可以發(fā)掘出以前忽略的支撐需求33CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.33子目錄：1.整體洞察：企業(yè)整體運營生態(tài)定義2.整體洞察：對企業(yè)轉(zhuǎn)型重構(gòu)的整體視角2.整體洞察：對企業(yè)轉(zhuǎn)型重構(gòu)的整體視角3.架構(gòu)洞察：架構(gòu)的層次，結(jié)構(gòu)視角4.業(yè)務洞察：關(guān)于商業(yè)模式，運營模式等5.應用洞察：業(yè)務到系統(tǒng)的映射模式6.服務洞察：服務形態(tài)，管控等7.管控洞察：如何實現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)的運行管理8.集成洞察：如何實現(xiàn)平臺與不同應用的集成和支撐9.組織洞察：在不失去靈活性的前提下如何有效運作10.實施洞察：轉(zhuǎn)型實施過程的形態(tài)11.遷移洞察：新老系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)業(yè)務的連續(xù)34CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.341.企業(yè)轉(zhuǎn)型整體運作內(nèi)容體系圍繞企業(yè)信息化架構(gòu)體系，我們需要對其實施運作，滿足企業(yè)業(yè)務需求；35CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.35信息化內(nèi)容體系和運作體系的關(guān)系結(jié)構(gòu)整個企業(yè)信息化運作體系包含兩個層面的內(nèi)1.企業(yè)架構(gòu)體系：是具體的業(yè)務和IT的信息化架構(gòu)，內(nèi)容；實現(xiàn)了業(yè)務在IT上的具體表達；3.信息化體系內(nèi)的任何內(nèi)容都需要對應的運營體系來實現(xiàn)；4.信息化體系的任何具體內(nèi)容都有明確的運營主體和責任者；規(guī)劃管理執(zhí)行36CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.36IT趨勢1：企業(yè)業(yè)務應用類型和關(guān)鍵需求#1#1：IThasalongtaiimplementation,bigtraditionalR&Dapproac?ITisnotjustsupporting37CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.37 employeeculture,ITprocesIT趨勢2：FutureofITc employeeculture,ITprocesapplicationsarchitectureanddplatforms,notapplicatiplatformsnottoapplicatio?Withinastandardplatformtocreateapplications?Extendingastandardplatform?ExtendingacommoninfrastructureplatformservicetodeliverangreatershareofITaroundprocessesthatareself-serveApplication rProvidedrProvidedbyInfrastructureTeamVirtualServersStandaloneexternalApplication….(aroundadozenmatureplatformchoices)yedinIT子目錄：1.整體洞察：企業(yè)整體運營生態(tài)定義2.整體洞察：對企業(yè)轉(zhuǎn)型重構(gòu)的整體視角3.架構(gòu)洞察：架構(gòu)的層次3.架構(gòu)洞察：架構(gòu)的層次，結(jié)構(gòu)視角4.業(yè)務洞察：關(guān)于商業(yè)模式，運營模式等5.應用洞察：業(yè)務到系統(tǒng)的映射模式6.服務洞察：服務形態(tài)，管控等7.管控洞察：如何實現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)的運行管理8.集成洞察：如何實現(xiàn)平臺與不同應用的集成和支撐9.組織洞察：在不失去靈活性的前提下如何有效運作10.實施洞察：轉(zhuǎn)型實施過程的形態(tài)11.遷移洞察：新老系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)業(yè)務的連續(xù)39CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.39基于企業(yè)架構(gòu)實現(xiàn)業(yè)務運營的端到端承載企業(yè)架構(gòu)企業(yè)架構(gòu)母嬰產(chǎn)品母嬰產(chǎn)品服裝產(chǎn)品美妝產(chǎn)品鞋帽產(chǎn)品汽車產(chǎn)品旅游產(chǎn)品金融產(chǎn)品虛擬產(chǎn)品……運營線商業(yè)運營中心業(yè)務場景運營業(yè)務場景運營OrchestrationOXO3PL直發(fā)海淘海出銷售場景流程銷售場景框架流程框架商業(yè)模式域常態(tài)銷售場景對象框架能力對象定制購物車展示選擇廣告推廣收貨簽收商品配置物流配送退換貨打包生產(chǎn)商品活動事件框架規(guī)則框架售后支付投遞訂單特賣……JIT業(yè)務運營能力環(huán)境目錄管理搜索運營最熱商品新貨商品最后機會銷售活動關(guān)聯(lián)推薦品牌目錄專場目錄個性推薦評測互動狀態(tài)提醒愿望清單…目錄管理搜索運營最熱商品新貨商品最后機會銷售活動關(guān)聯(lián)推薦品牌目錄專場目錄個性推薦評測互動狀態(tài)提醒愿望清單……心倉庫中心客戶中心券運營心心心心心心40CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.40企業(yè)IT架構(gòu)分層邏輯架構(gòu)劃分為兩個域：runtime域和管控域企業(yè)業(yè)務應用承載業(yè)務應用平臺支撐基礎架構(gòu)平臺業(yè)務管理（B）監(jiān)控管理（O）配置管理（C）41CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.41子目錄：1.整體洞察：企業(yè)整體運營生態(tài)定義2.整體洞察：對企業(yè)轉(zhuǎn)型重構(gòu)的整體視角3.架構(gòu)洞察：架構(gòu)的層次，結(jié)構(gòu)視角4.業(yè)務洞察4.業(yè)務洞察：關(guān)于商業(yè)模式，運營模式等5.應用洞察：業(yè)務到系統(tǒng)的映射模式6.服務洞察：服務形態(tài)，管控等7.管控洞察：如何實現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)的運行管理8.集成洞察：如何實現(xiàn)平臺與不同應用的集成和支撐9.組織洞察：在不失去靈活性的前提下如何有效運作10.實施洞察：轉(zhuǎn)型實施過程的形態(tài)11.遷移洞察：新老系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)業(yè)務的連續(xù)42CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.42運營模式：運營模式者，流程場景也對于同樣的需求，我們可以有多種不同的處理流程和策略，并通過不同的能力來實現(xiàn)43CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.43運營模式意味著需要考慮多運營團隊的形態(tài)及其運營異同第三方運營商子公司第三方運營商子公司子公司子公司線線線總公司線線子公司線線線TECHNOLOGYDATA44CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.44商品的銷售方式銷售方式定義了商品的賣法，定價等秒殺；任選兩件封頂價；拍賣；組合銷售；關(guān)鍵點：銷售模式關(guān)鍵點：銷售模式改變商品的價格！45CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.45單體商品的內(nèi)容概念結(jié)構(gòu)模式根據(jù)運營的需求，我們需要對商品的內(nèi)容結(jié)構(gòu)進行抽象運營歸屬運營歸屬運營方供貨方供貨方基本屬性商品的公共的信息，名稱，基本屬性商品的公共的信息，名稱，價格區(qū)間等定義銷售模式的說明，有效期，狀態(tài)等；銷售模式定義銷售模式的說明，有效期，狀態(tài)等；銷售模式SPEC商品定義當前這種銷售模式下的商品定義當前這種銷售模式下的商務特性，售后，維修等；定義商品本身的可用性狀態(tài)；在不同的銷售環(huán)節(jié)定義商品本身的可用性狀態(tài)；在不同的銷售環(huán)節(jié)銷售模式[]銷售規(guī)則SPEC定義當前商品的銷售限制，定義當前商品的銷售限制，物流配送地等；當前銷售的庫存形態(tài)和數(shù)量銷售SKUS[]SKU當前銷售的庫存形態(tài)和數(shù)量銷售SKUS[]SKU當前sku匹配的價格產(chǎn)品SPEC當前sku匹配的價格產(chǎn)品SPEC產(chǎn)品的特性，屬性，生產(chǎn)廠家，產(chǎn)地，描述，圖片等；Pricing46CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.46每個庫存實體對象狀態(tài)的關(guān)鍵結(jié)構(gòu)和定義庫存是一個有自己完整業(yè)務狀態(tài)的實體47CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.47關(guān)鍵庫存管理流程一共有四個核心流程對整個庫存進行管理和控制銷售訂單庫存處理管理下架庫存處理管理盤存庫存處理管理銷售訂單庫存處理管理下架庫存處理管理盤存庫存處理管理入庫上架庫存處理管理入庫上架庫存處理管理48CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.48商品offering的定義商品offering核心含義，是一個運營過程的概念，定義商品在整個銷售過程中不同環(huán)節(jié)采用的做法和形式；這樣在商品具體售賣時，就可以采用不同的能力去實現(xiàn)；49CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.49銷售庫存與供應鏈庫存的關(guān)系由于唯品會的供應鏈管理不涉及制造，我們可以把這里的制造生產(chǎn)庫存看成是銷售庫存配送庫存客退庫存采購庫存配送庫存客退庫存采購庫存采購退庫存可銷售庫存銷售退庫存??供應鏈的可銷售庫存代表了實際的物品數(shù)量，需要調(diào)撥給銷售域；?不同庫存管理之間通過工單來進行狀態(tài)，數(shù)量的轉(zhuǎn)換；50CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.50銷售庫存類型管理以及產(chǎn)銷庫存管理分離的原則銷售庫存變化與供應鏈庫存的變化由整個業(yè)務流程驅(qū)動;兩者的變化互相獨立；Xx專場保留庫存xx客戶保Xx專場保留庫存xx客戶保留庫存已銷售庫存\xx促銷保留庫存特賣銷售庫存特賣銷售庫存共享庫存秒殺庫存銷售退庫存客退庫存入銷售庫存入銷售庫存采購庫存可銷售庫存一配送庫存采購退庫存銷售退庫存客退庫存51CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.51基于用戶訪問行為模式實現(xiàn)對商品offering的全程交互用戶對業(yè)務應用的訪問，分為兩種：銷售場景內(nèi)訪問，單獨業(yè)務對象訪問收擇置收擇置產(chǎn)送商品中心商品中心商品中心搜索運營支付搜索運營支付物流物流物流中心最熱商品支付促銷活動中心訂單訂單支付倉庫最后機會券運營最熱商品支付促銷活動中心訂單訂單支付倉庫最后機會券運營券運營訂單促銷活動中心關(guān)聯(lián)推薦物流個性推薦商品券運營……查看修改刪除創(chuàng)建最后機會狀態(tài)提醒專場最后機會狀態(tài)提醒專場個性推薦銷售活動關(guān)聯(lián)推薦搜索運營最熱商品新貨商品評測互動愿望清單體驗運營愿望清單體驗運營能力中心……促銷活動中心物流中心倉庫中心商品中心賬務中促銷活動中心物流中心倉庫中心商品中心賬務中心訂單中心客戶中心券運營供應商管理中心支付中心xxx中心52CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.52統(tǒng)一訂單核心思路訂單面向客戶的唯一性，并且，通過運營團隊歸屬，商品，商品offering，我們可以唯一確定一個訂單實例運營團商品商品offering訂單運營團商品商品offering訂單53CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.53子目錄：1.整體洞察：企業(yè)整體運營生態(tài)定義2.整體洞察：對企業(yè)轉(zhuǎn)型重構(gòu)的整體視角3.架構(gòu)洞察：架構(gòu)的層次，結(jié)構(gòu)視角4.業(yè)務洞察：關(guān)于商業(yè)模式，運營模式等5.應用洞察5.應用洞察：業(yè)務到系統(tǒng)的映射模式6.服務洞察：服務形態(tài)，管控等7.管控洞察：如何實現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)的運行管理8.集成洞察：如何實現(xiàn)平臺與不同應用的集成和支撐9.組織洞察：在不失去靈活性的前提下如何有效運作10.實施洞察：轉(zhuǎn)型實施過程的形態(tài)11.遷移洞察：新老系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)業(yè)務的連續(xù)54CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.54區(qū)分app和APP的差異APP是面向業(yè)務的，app是面向IT的，一個業(yè)務APP包含一個或多個IT的app各無性種功能的應用基礎功能能力各無性種功能的應用基礎功能能力，與業(yè)務關(guān)的，可以被各種應用使用的公共特;美妝服裝母嬰美妝服裝母嬰……e運營支撐平臺試試理理應用運營平臺應用運行平臺車基本能力單券庫件庫件硬件運行環(huán)境機房運行環(huán)境server硬件運行環(huán)境機房運行環(huán)境serverCopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.重新定義業(yè)務應用的基本映射模式和結(jié)構(gòu)內(nèi)涵業(yè)務應用是針對一個完整業(yè)務場景的IT映射，包含完整的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵服務端完整業(yè)務應用客戶端功能層接入層數(shù)據(jù)層業(yè)務app業(yè)務對象服務端完整業(yè)務應用客戶端功能層接入層數(shù)據(jù)層業(yè)務app業(yè)務對象整體架構(gòu)和管控平臺業(yè)務應用服務端系統(tǒng)層次和邏輯結(jié)構(gòu)整體架構(gòu)和管控平臺56CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.56流程場景也是businessapp任何一個場景，都是一個完整的業(yè)務應用單元；場景自己需要保留所有必須的業(yè)務數(shù)據(jù)Xx出差Xx出差57CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.57BusinessApplication的結(jié)構(gòu)一個業(yè)務場景，映射到IT環(huán)境時，需要明確業(yè)務需要哪些基本的IT的形態(tài)和要素BusinessApplication網(wǎng)絡傳輸ClientBusinessApplication網(wǎng)絡傳輸ClientClientSoftwareClientDevicesCache數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存儲用戶用戶Cache數(shù)據(jù)Server用戶角色不同的業(yè)務在映射到IT系統(tǒng)時，我們需要明確定義如下不同的業(yè)務在映射到IT系統(tǒng)時，我們需要明確定義如下的內(nèi)容：1.BusinessApplication：一個完整的BusinessApplication定義，會解決一個明確的業(yè)務問題，并針對這個業(yè)務場景做全程的支持；因此，通過BusinessApplication，我們可以明確業(yè)務的歸屬，以及對所有涉及到這個業(yè)務的操作和管理進行歸一化的管理；2.角色:包含這個業(yè)務場景的所有者，對所有App代表的業(yè)務有所有權(quán)和決策權(quán)；其他業(yè)務的參與者，明確他們各自在整個業(yè)務場景中的職責，權(quán)利，操作；3.Client：BusinessApplication的client部分，包含：client的硬件設備模式；以及client的軟件開發(fā)模式；4.網(wǎng)絡傳輸：明確client和server之間采用什么網(wǎng)絡傳輸協(xié)議，包含網(wǎng)絡的全部7層定義；5.Server：BusinessApplication的server部分：1.包含所有業(yè)務的外部可用接口：供所有的client調(diào)用，這些client可以是第三方的client，但是要做相關(guān)的權(quán)限，安全等方面的處理；2.核心的業(yè)務邏輯處理：實現(xiàn)各個業(yè)務的場景，通過北向接口暴露給第三方；3.業(yè)務數(shù)據(jù)：包含自己的核心數(shù)據(jù)，以及使用的第三方的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)關(guān)系；6.其中，對于數(shù)據(jù)部分，我們會對所有的訪問行為進行優(yōu)化，確保每個訪問都能做到性能和質(zhì)量的最優(yōu)；58CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.業(yè)務應用的邏輯結(jié)構(gòu)基于新的業(yè)務應用結(jié)構(gòu)模式，其實就是典型的CQRS架構(gòu)模式的實現(xiàn)。我們通過解耦入口，功能處理，數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了三者在面向業(yè)務變化，使用變化，灰度，擴容等需求的一致化架構(gòu)管控；能力中心模型CQRS模式多種業(yè)務協(xié)議統(tǒng)一能力中心Mgr多態(tài)功能處理統(tǒng)入口多種功能處理模塊59CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.59業(yè)務應用間解耦如何實現(xiàn)不同業(yè)務應用的完全解耦？可以考慮銀行的柜臺模式；入口業(yè)務協(xié)議解耦業(yè)務數(shù)據(jù)運營解耦入口業(yè)務協(xié)議解耦業(yè)務數(shù)據(jù)運營解耦訪問入口解耦保留了自己需要的所有數(shù)據(jù)內(nèi)容，這樣，在完成交易后，大家沒有依賴關(guān)系；60CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.60通過業(yè)務雙向流水跟蹤業(yè)務交易工單解耦業(yè)務應用的運營狀態(tài)依賴雙向流水可以有效的跟蹤業(yè)務工單，從而快速定位業(yè)務場景狀態(tài)，以及快速恢復處理處理處理流程運營解耦運營解耦61CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.61子目錄：1.整體洞察：企業(yè)整體運營生態(tài)定義2.整體洞察：對企業(yè)轉(zhuǎn)型重構(gòu)的整體視角3.架構(gòu)洞察：架構(gòu)的層次，結(jié)構(gòu)視角4.業(yè)務洞察：關(guān)于商業(yè)模式，運營模式等5.應用洞察：業(yè)務到系統(tǒng)的映射模式6.服務洞察6.服務洞察：服務形態(tài)，管控等7.管控洞察：如何實現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)的運行管理8.集成洞察：如何實現(xiàn)平臺與不同應用的集成和支撐9.組織洞察：在不失去靈活性的前提下如何有效運作10.實施洞察：轉(zhuǎn)型實施過程的形態(tài)11.遷移洞察：新老系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)業(yè)務的連續(xù)62CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.62Businessapp模式下服務的分類BusinessApplication角色ClientServer網(wǎng)絡傳輸角色ClientServer網(wǎng)絡傳輸Cache數(shù)據(jù)Cache數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存儲ClientDevices用戶用戶用戶ClientSoftware應用外的服務和應用內(nèi)的服務要采用不同的服務治理策略！63CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.63各種技術(shù)協(xié)議實現(xiàn)參考DUBBO的roadmap對于任何業(yè)務應用服務，我們都需要關(guān)注三層內(nèi)容：業(yè)務參數(shù)協(xié)議；服務接口協(xié)議；序列化協(xié)議64CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.64子目錄：1.整體洞察：企業(yè)整體運營生態(tài)定義2.整體洞察：對企業(yè)轉(zhuǎn)型重構(gòu)的整體視角3.架構(gòu)洞察：架構(gòu)的層次，結(jié)構(gòu)視角4.業(yè)務洞察：關(guān)于商業(yè)模式，運營模式等5.應用洞察：業(yè)務到系統(tǒng)的映射模式6.服務洞察：服務形態(tài)，管控等7.管控洞察：如何實現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)的運行管理7.管控洞察：如何實現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)的運行管理8.集成洞察：如何實現(xiàn)平臺與不同應用的集成和支撐9.組織洞察：在不失去靈活性的前提下如何有效運作10.實施洞察：轉(zhuǎn)型實施過程的形態(tài)11.遷移洞察：新老系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)業(yè)務的連續(xù)65CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.65建立企業(yè)級的運行平臺架構(gòu)和管控體系按照平臺化的方式來重新規(guī)范企業(yè)的IT框架業(yè)務管理（B）監(jiān)控管理（O）配置管理（C）企業(yè)業(yè)務應用承載業(yè)務應用平臺支撐基礎架構(gòu)平臺66CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.66企業(yè)架構(gòu)運作體系針對企業(yè)的信息化內(nèi)容體系，我們構(gòu)建了三層運作體系來運作這個信息化架構(gòu)體系企業(yè)架構(gòu)運作體系框架CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.67建立企業(yè)級的運營支撐部門，解決全局決策面向全局和跨部門規(guī)劃執(zhí)行戰(zhàn)略，政策與規(guī)劃戰(zhàn)略，政策與規(guī)劃?IT政策管理?IT戰(zhàn)略規(guī)劃?組織與人員IT投資管理業(yè)務需求管理ITIT投資管理業(yè)務需求管理IT服務管理IT架構(gòu)管理?多項目管理?多項目管理?IT預算管理?IT資產(chǎn)管理?采購與供應商管理?業(yè)務需求受理?業(yè)務需求協(xié)調(diào)?服務定義?服務定義?服務交付?服務監(jiān)控?IT技術(shù)架構(gòu)?IT應用架構(gòu)?業(yè)務應用規(guī)范業(yè)務應用運營應用系統(tǒng)業(yè)務應用運營應用系統(tǒng)運營維護數(shù)據(jù)中心運營網(wǎng)絡運營管理應用系統(tǒng)開發(fā)與部署支持服務支持服務?變更管理??變更管理?配置?版本管理?文檔?運營操作?系統(tǒng)管理?性能監(jiān)控?容量計劃?配置管理?事件監(jiān)控?備份和恢復?應急計劃?數(shù)據(jù)庫管理?性能監(jiān)控?容量計劃?配置管理?事件監(jiān)控?備份和恢復?應急計劃?HelpDesk?權(quán)限管理?郵件管理?桌面維護?最終用戶應用支持?培訓?技術(shù)指導?業(yè)務規(guī)則管理?業(yè)務數(shù)據(jù)管理?用戶體驗管理?業(yè)務活動管理?業(yè)務操作管理?業(yè)務運行管理?生命周期管理?功能性質(zhì)量?技術(shù)性質(zhì)量?開發(fā)/實施?文檔?標準?方法論?開發(fā)工具CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.68子目錄：1.整體洞察：企業(yè)整體運營生態(tài)定義2.整體洞察：對企業(yè)轉(zhuǎn)型重構(gòu)的整體視角3.架構(gòu)洞察：架構(gòu)的層次，結(jié)構(gòu)視角4.業(yè)務洞察：關(guān)于商業(yè)模式，運營模式等5.應用洞察：業(yè)務到系統(tǒng)的映射模式6.服務洞察：服務形態(tài)，管控等7.管控洞察：如何實現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)的運行管理8.集成洞察：如何實現(xiàn)平臺與不同應用的集成和支撐8.集成洞察：如何實現(xiàn)平臺與不同應用的集成和支撐9.組織洞察：在不失去靈活性的前提下如何有效運作10.實施洞察：轉(zhuǎn)型實施過程的形態(tài)11.遷移洞察：新老系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)業(yè)務的連續(xù)69CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.69xx業(yè)務運營大體系構(gòu)成和業(yè)務系統(tǒng)之間的關(guān)系使用者內(nèi)容提供者平臺研發(fā)應用研發(fā)管理層工具提供xx業(yè)務管理部門IT部門xx業(yè)務運營大體系xx業(yè)務使用160xx業(yè)使用者內(nèi)容提供者平臺研發(fā)應用研發(fā)管理層工具提供xx業(yè)務管理部門IT部門xx業(yè)務運營大體系xx業(yè)務使用160xx業(yè)務應用平臺IT基礎設施平臺xxxxx業(yè)務應用研發(fā)平臺x業(yè)務資產(chǎn)管理平臺xx業(yè)務集成平臺xx業(yè)務開放平臺4537981LTC2……財務1.xx業(yè)務采集接口：不同的業(yè)務系統(tǒng)，如果對xx2.xx業(yè)務數(shù)據(jù)傳輸層：建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳輸平臺3.xx業(yè)務數(shù)據(jù)采集：統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集平臺；6.xx業(yè)務資產(chǎn)管理平臺：公司所有的xx業(yè)務資產(chǎn)7.xx業(yè)務應用研發(fā)平臺：開發(fā)xx業(yè)務應用的研發(fā)8.xx業(yè)務集成平臺：主要用于與其他xx業(yè)務體系9.xx業(yè)務開放平臺：通過開放xx業(yè)務的能力，允CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.xx業(yè)務應用類型形態(tài)和接入xx業(yè)務應用平臺的方式一個完整的xx業(yè)務應用基本結(jié)構(gòu)應該包含如下的結(jié)構(gòu)：客戶端＋服務broker＋業(yè)務服務＋數(shù)據(jù)xx業(yè)務平臺時，需要遵循一致的架構(gòu)原則；有：交互管理層，服務brokerxx業(yè)務管理應用華為員工華為客戶華為員工華為客戶//112233為合作伙4為合作伙4第三方5第三方5服務broker管交互管理數(shù)據(jù)服務管理業(yè)務服務管理數(shù)據(jù)存儲管理理服務broker管交互管理數(shù)據(jù)服務管理業(yè)務服務管理數(shù)據(jù)存儲管理xx業(yè)務管理應用平臺xxxx業(yè)務管理基礎設施CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.xx業(yè)務應用和應用平臺技術(shù)堆?！瓍^(qū)區(qū)區(qū)xxxx業(yè)務能力hXx行業(yè)信息應用……移動和桌面移動和桌面app平臺日志搜索工作流消息隊列……帳戶、應用，授權(quán)、鑒權(quán)和審計平臺服務路由服務目錄安全管理服務協(xié)議服務代理認證授權(quán)應用平臺基礎應用運行平臺基礎技術(shù)服務能力基礎技術(shù)服務能力監(jiān)控和維護平臺業(yè)務服務平臺數(shù)據(jù)服務平臺用戶中心平臺服務brokerSOA平臺CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.平臺構(gòu)成模式平臺運營與監(jiān)控CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.子目錄：1.整體洞察：企業(yè)整體運營生態(tài)定義2.整體洞察：對企業(yè)轉(zhuǎn)型重構(gòu)的整體視角3.架構(gòu)洞察：架構(gòu)的層次，結(jié)構(gòu)視角4.業(yè)務洞察：關(guān)于商業(yè)模式，運營模式等5.應用洞察：業(yè)務到系統(tǒng)的映射模式6.服務洞察：服務形態(tài)，管控等7.管控洞察：如何實現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)的運行管理8.集成洞察：如何實現(xiàn)平臺與不同應用的集成和支撐9.組織洞察：在不失去靈活性的前提下如何有效運作10.實施洞察：轉(zhuǎn)型實施過程的形態(tài)11.遷移洞察：新老系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)業(yè)務的連續(xù)CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.重構(gòu)整體項目運作模式規(guī)劃整個重構(gòu)工作的實施劃分為兩個部分：PMO和TMO，分布對應用和平臺進行重構(gòu)管控；重構(gòu)管理中心并建立總負責制；重構(gòu)管理中心項目過程控制維度項目過程控制維度4應用產(chǎn)品和架構(gòu)設計6集成部署和上線7.管理，維護和運營1整體評估和分析3.4應用產(chǎn)品和架構(gòu)設計6集成部署和上線7.管理，維護和運營1整體評估和分析3.業(yè)務發(fā)展和演進需求PMO小組TMO小組5.開發(fā)和測試Xx系統(tǒng)Xx5.開發(fā)和測試Xx系統(tǒng)Xx系統(tǒng)項目總監(jiān)首席解決方案架構(gòu)師應用層Xx系統(tǒng)xx系統(tǒng)需求管控架構(gòu)控制維度業(yè)務應用總體集成業(yè)務規(guī)范管控應用開發(fā)建設應用架構(gòu)管控各個應用團隊經(jīng)理負責項目執(zhí)行責任實體Xx系統(tǒng)xx系統(tǒng)需求管控架構(gòu)控制維度業(yè)務應用總體集成業(yè)務規(guī)范管控應用開發(fā)建設應用架構(gòu)管控各個應用團隊經(jīng)理負責項目執(zhí)行責任實體平臺架構(gòu)管控平臺架構(gòu)管控平臺和基礎設施層開發(fā)管控平臺應用框架服務框架平臺和基礎設施層開發(fā)管控平臺應用框架服務框架技術(shù)服務數(shù)據(jù)架構(gòu)服務物理資源部署層平臺層測試管控測試管控質(zhì)量管控質(zhì)量管控集成管控集成管控75CopyrightByGuanHua,2016.AllRightReserved.75總體策略：基于平臺和應用研發(fā)分離的方式分別演進意味著各個團隊按照業(yè)務對象單獨組隊進行研發(fā)，在總架構(gòu)管控下協(xié)同實施應用研發(fā)