2024年全新技術(shù)支持服務(wù)合作合同

2024年全新技術(shù)支持服務(wù)合作合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)的形式和方式2.3技術(shù)支持服務(wù)的期限第三條：技術(shù)支持服務(wù)人員的配備3.1乙方應(yīng)配備的技術(shù)支持人員數(shù)量和資質(zhì)3.2乙方技術(shù)支持人員的職責(zé)和要求3.3技術(shù)支持人員的更換和調(diào)整第四條：技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間4.2技術(shù)支持服務(wù)的解決效果4.3技術(shù)支持服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)第五條：費(fèi)用及支付方式5.1技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用5.2費(fèi)用的支付方式和時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整的條件和方式第六條：保密條款6.1雙方對(duì)技術(shù)支持服務(wù)過程中獲取的商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)6.2保密期限6.3保密泄露的責(zé)任和處理第七條：違約責(zé)任7.1雙方違反合同約定的責(zé)任和處理7.2乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)的責(zé)任和處理7.3甲方未按約定支付費(fèi)用的責(zé)任和處理第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式8.2雙方選擇適用的法律法規(guī)8.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第九條：合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十條：附則10.1合同的生效條件10.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議10.3合同的修改和解釋權(quán)第十一條：其他約定11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)11.2雙方簽字蓋章后的合同副本數(shù)量和分發(fā)第十二條：甲方聯(lián)系方式12.1甲方的聯(lián)系人及聯(lián)系方式12.2甲方的工作時(shí)間及應(yīng)急聯(lián)系方式第十三條：乙方聯(lián)系方式13.1乙方的聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.2乙方的工作時(shí)間及應(yīng)急聯(lián)系方式第十四條：合同簽署日期14.1雙方簽字蓋章的日期14.2合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.3雙方：指甲方和乙方，在合同中單獨(dú)或collectively提及“雙方”時(shí)，即指甲方和乙方。第二條：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：軟件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查、培訓(xùn)等。2.2技術(shù)支持服務(wù)的形式和方式：乙方將通過電話、遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式向甲方提供技術(shù)支持。2.3技術(shù)支持服務(wù)的期限為合同簽署之日起至[服務(wù)結(jié)束日期]止。第三條：技術(shù)支持服務(wù)人員的配備3.1乙方應(yīng)配備的技術(shù)支持人員數(shù)量和資質(zhì)：乙方將根據(jù)甲方的需求，配備足夠數(shù)量具有相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員。3.2乙方技術(shù)支持人員的職責(zé)和要求：乙方技術(shù)支持人員應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)解決技術(shù)問題，并提供必要的技術(shù)指導(dǎo)。3.3技術(shù)支持人員的更換和調(diào)整：如乙方技術(shù)支持人員不能勝任工作或不符合甲方要求，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)更換或調(diào)整。第四條：技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后的[具體時(shí)間]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。4.2技術(shù)支持服務(wù)的解決效果：乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持能夠有效解決甲方遇到的技術(shù)問題。4.3技術(shù)支持服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)：乙方應(yīng)定期向甲方征詢對(duì)技術(shù)支持服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，并根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行改進(jìn)。第五條：費(fèi)用及支付方式5.1技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣[具體金額]，甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式及時(shí)支付。5.2費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：甲方應(yīng)于合同簽署后[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付合同約定的費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整的條件和方式：如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同執(zhí)行發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六條：保密條款6.1雙方對(duì)技術(shù)支持服務(wù)過程中獲取的商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)獲取的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。6.2保密期限：雙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后[具體時(shí)間]年內(nèi)繼續(xù)有效。6.3保密泄露的責(zé)任和處理：如一方泄露了對(duì)方的商業(yè)秘密或機(jī)密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽署地人民法院提起訴訟。8.2雙方選擇適用的法律法規(guī)：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽署地人民法院。第九條：合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。9.2合同終止的條件和程序：合同終止的條件和程序應(yīng)符合合同約定的終止條件，雙方應(yīng)書面確認(rèn)終止事宜。9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了的事宜，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、處理未解決的技術(shù)問題等。第十條：附則10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議：本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。10.3合同的修改和解釋權(quán)：本合同的修改和解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十一條：其他約定11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方認(rèn)為需要在合同中約定的其他事項(xiàng)，包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、特殊情況的處理等。11.2雙方簽字蓋章后的合同副本數(shù)量和分發(fā)：雙方簽字蓋章后，應(yīng)制備合同副本，每方保留一份，其余副本由甲方分發(fā)給相關(guān)部門。第十二條：甲方聯(lián)系方式12.1甲方的聯(lián)系人及聯(lián)系方式：甲方指定[聯(lián)系人姓名]作為合同履行過程中的聯(lián)系人，聯(lián)系方式為[聯(lián)系電話]。12.2甲方的工作時(shí)間及應(yīng)急聯(lián)系方式：甲方的正常工作時(shí)間為[工作起始時(shí)間]至[工作結(jié)束時(shí)間]，應(yīng)急聯(lián)系方式為[聯(lián)系電話]。第十三條：乙方聯(lián)系方式13.1乙方的聯(lián)系人及聯(lián)系方式：乙方指定[聯(lián)系人姓名]作為合同履行過程中的聯(lián)系人，聯(lián)系方式為[聯(lián)系電話]。13.2乙方的工作時(shí)間及應(yīng)急聯(lián)系方式：乙方的正常工作時(shí)間為[工作起始時(shí)間]至[工作結(jié)束時(shí)間]，應(yīng)急聯(lián)系方式為[聯(lián)系電話]。第十四條：合同簽署日期14.1雙方簽字蓋章的日期：本合同于[簽字日期]由雙方簽字蓋章。14.2合同簽署地點(diǎn)：本合同于[簽署地點(diǎn)]簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件三：保密協(xié)議附件四：技術(shù)支持服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件五：費(fèi)用支付證明文件附件六：合同變更和終止申請(qǐng)表附件七：爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查、培訓(xùn)等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)證明文件本附件應(yīng)包括乙方技術(shù)支持人員的學(xué)歷證明、專業(yè)資格證書、工作經(jīng)驗(yàn)證明等。附件三：保密協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列明雙方對(duì)技術(shù)支持服務(wù)過程中獲取的商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)、保密期限、保密泄露的責(zé)任和處理等內(nèi)容。附件四：技術(shù)支持服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)本附件應(yīng)詳細(xì)說明甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件五：費(fèi)用支付證明文件本附件應(yīng)包括甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等證明文件。附件六：合同變更和終止申請(qǐng)表本附件應(yīng)包括合同變更和終止的申請(qǐng)表格，甲乙雙方應(yīng)按照表格要求填寫相關(guān)信息。附件七：爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表本附件應(yīng)包括爭(zhēng)議解決的申請(qǐng)表格，甲乙雙方應(yīng)按照表格要求填寫相關(guān)信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方技術(shù)支持人員不符合甲方要求。3.甲方未按約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按約定提供必要的協(xié)助和配合。5.雙方未按約定履行保密義務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方技術(shù)支持人員不符合甲方要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)重新更換或調(diào)整，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.甲方未按約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的，甲方應(yīng)承擔(dān)遲延支付違約金的責(zé)任，并支付乙方因此遭受的損失。4.甲方未按約定提供必要的協(xié)助和配合的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并支付乙方因此遭受的損失。5.雙方未按約定履行保密義務(wù)的，泄露方應(yīng)承擔(dān)泄露責(zé)任，并賠償因此給守約方造成的損失。示例說明：如乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額根據(jù)合同約定和實(shí)際情況確定。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中提供技術(shù)支持服務(wù)的接受方。2.乙方：指本合同中提供技術(shù)支持服務(wù)的提供方。3.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件升級(jí)、系