合同部客戶服務流程

合同部客戶服務流程合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供客戶服務流程的需求，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方同意按照甲方的要求，為甲方提供客戶服務流程的設計、實施及優(yōu)化等服務。1.2乙方應確保客戶服務流程的合規(guī)性、高效性和持續(xù)性，以滿足甲方的業(yè)務需求。1.3乙方應在合同約定的服務期限內(nèi)，按照甲方的要求完成客戶服務流程的各項工作。二、服務期限2.1本合同的服務期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2服務期限屆滿前，甲方如有續(xù)約需求，應提前一個月通知乙方，雙方可就續(xù)約事項進行協(xié)商。三、服務費用3.1乙方為客戶提供客戶服務流程的設計、實施及優(yōu)化等服務，甲方應支付乙方服務費用，總計為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方支付服務費用后，乙方應提供相應的發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時間完成客戶服務流程的各項工作，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶服務流程設計方案2.客戶服務流程實施計劃3.客戶服務流程優(yōu)化方案4.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等相關(guān)資料5.服務費用支付憑證6.發(fā)票二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成客戶服務流程的各項工作，視為違約。2.乙方未按照甲方要求提供客戶服務流程的設計、實施及優(yōu)化等服務，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。4.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務流程：指為滿足客戶需求，提供給客戶的一系列服務步驟和方法。2.違約金：指一方違反合同約定，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.市場信息：指與市場運作有關(guān)的各種信息，包括客戶需求、競爭對手情況、市場趨勢等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時間完成客戶服務流程的各項工作：解決辦法：甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，并可要求乙方在約定時間內(nèi)完成工作。2.乙方未按照甲方要求提供客戶服務流程的設計、實施及優(yōu)化等服務：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方按照要求提供服務，并可要求乙方承擔違約責任。3.甲方未按照約定時間支付服務費用：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付服務費用，并可要求甲方承擔違約責任。4.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，并要求甲方停止泄露、消除影響、賠償損失。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供客戶服務流程的設計、實施及優(yōu)化等服務。2.乙方按照甲方要求，為甲方提供客戶服務流程的設計、實施及優(yōu)化等服務。3.甲方支付服