酒店管理合同服務(wù)與質(zhì)量控制

酒店管理合同服務(wù)與質(zhì)量控制合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，擬聘請乙方提供酒店管理合同服務(wù)與質(zhì)量控制，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方的酒店管理顧問，負(fù)責(zé)對甲方酒店的管理體系進(jìn)行評估、優(yōu)化和改進(jìn)，以確保甲方酒店提供高品質(zhì)的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際情況，制定酒店管理手冊，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、員工培訓(xùn)等方面，并協(xié)助甲方進(jìn)行實(shí)施。1.3乙方應(yīng)定期對甲方酒店進(jìn)行現(xiàn)場檢查，針對存在的問題提出整改措施，并指導(dǎo)甲方進(jìn)行整改。1.4乙方應(yīng)提供酒店管理相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升甲方員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。1.5乙方應(yīng)協(xié)助甲方建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，實(shí)時了解客戶需求和滿意度，并針對調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2合同期滿后，如甲方繼續(xù)聘請乙方提供服務(wù)，雙方可簽訂續(xù)約合同，具體條款雙方另行商定。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。具體服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，向乙方支付服務(wù)報酬。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按期支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方酒店管理手冊2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量評估報告3.乙方制定的酒店操作流程手冊4.乙方提供的員工培訓(xùn)資料5.客戶滿意度調(diào)查表6.乙方開具的正規(guī)發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.甲方未履行合同約定的保密義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.酒店管理合同：是指甲方聘請乙方提供酒店管理體系評估、優(yōu)化和改進(jìn)等服務(wù)的行為。2.服務(wù)質(zhì)量：是指酒店提供給顧客的服務(wù)的水平、態(tài)度、設(shè)施等方面的綜合表現(xiàn)。3.違約金：是指一方違約時，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保密義務(wù)：是指合同雙方在合同履行過程中對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)按照約定進(jìn)行整改，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方泄露甲方秘密：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償損失。3.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直至甲方支付欠款。4.合同履行過程中產(chǎn)生爭議：雙方可通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量，聘請乙方為酒店管理顧問。2.乙方根據(jù)甲方實(shí)際情況，制定酒店管理手冊和操作流程手冊。3.乙方定期對甲