2025年經濟師（初級+中級）考試題庫及答案

2025年經濟師(初級.中級)考試題庫及答案

試卷一：(初級)經濟師考試題庫

1、【多項選擇題】消費者市場具有的特點是()。

A.顧客規(guī)模龐大

B.交易方式多樣

C.購買的隨意性弱

D.偏好各異，需求多變

E.購買者數(shù)量較少

正確答案：A,B,D

解析：消費者市場上的顧客規(guī)模龐大，人數(shù)眾多，偏好各異，需求多

變，購買的隨意性較強，且交易頻繁，交易方式多樣。

2、【單項選擇題】與營銷觀念相比，關系營銷觀念是要為包括顧客、

供應商、中間商等在內的所有()貢獻價值，進而實現(xiàn)本企業(yè)的價值。

A.社會大眾

B.顧客

C.競爭者

D.利益相關者

正確答案：D

解析：與營銷觀念相比，關系營銷觀念是要為包括顧客、供應商、中

間商等在內的所有利益相關者貢獻價值，進而實現(xiàn)本企業(yè)的價值。參

見教材P

3、【單項選擇題】()是消費者介入程度很高，品牌差異很大的決策情

形。

A.有限型購買

B.復雜型購買

C.無限型購買

D.習慣型購買

正確答案：B

解析：復雜型購買是消費者介入程度很高，品牌差異很大的決策情形。

4、【單項選擇題】市場營銷管理的實質是O。

A.銷售管理

B.生產管理

C.需求管理

D.品牌管理

正確答案：C

5、【單項選擇題】根據(jù)聯(lián)合國糧農組織提出的標準，恩格爾系數(shù)在

30%?40%為()。

A.最富裕

B.小康

C.富裕

D.溫飽

正確答案：C

解析：恩格爾系數(shù)在30%?40%為富裕。

6.【多項選擇題】關于市場細分的說法，正確的有()。

A.市場細分的前提是顧客需求的差異性

B.企業(yè)進行市場細分是為了選擇適合自己的目標市場

C.企業(yè)只能依據(jù)單一變量對市場進行細分

D.市場細分是從消費者的角度進行的

E.市場細分是根據(jù)產品分類進行的

正確答案：A,B.D

解析：本題考查市場細分。市場細分的依據(jù)很多，比如地理區(qū)域、人

口統(tǒng)計、消費心理和消費行為等，所以CE項錯誤。

7、【判斷題】資本有機構成表現(xiàn)為生產資料和勞動力之比

正確答案：錯

8、1多項選擇題】企業(yè)開展“綠色營銷”，即在開展經營活動的同時，

要充分考慮()。

A.人與自然

B.社會發(fā)展

C.人類長期利益

D.環(huán)境保護

E.商業(yè)道德

正確答案：B,C,D,E

解析：然環(huán)境要求企業(yè)進行“綠色營銷”，在開展經營活動的同時，

充分考慮環(huán)境保護、社會發(fā)展、人類長期利益和商業(yè)道德。

9、【單項選擇題】市場營銷學中的市場是指()。

A.交易發(fā)生的場所

B.銷售者向市場提供的產品總和

C.交易中買賣各方及其相互之間的關系

D.某種產品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和

正確答案：D

解析：市場營銷學中的市場是指某種產品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者

需求的總和。參見教材P

10、【單項選擇題】交換價值的內容或基礎是()

A.貨幣

B.使用價值

C.價值

D商品

正確答案：C

n、【單項選擇題】0是由那些將購買的產品和服務用于生產其他產

品或服務并供應給他人的組織構成的。

A.組織市場

B.產品市場

C.產業(yè)市場

D.中間商市場

正確答案：C

解析：產業(yè)市場是由那些將購買的產品和服務用于生產其他產品或服

務并供應給他人的組織構成的。

12、【多項選擇題】影響消費者行為的因素有0。

A.個人因素

B.社會因素

C.經濟因素

D.心理因素

E.文化因素

正確答案：A,B,D,E

解析：本題考查影響消費者行為的因素。

13、【單項選擇題】在管理中，按照既定的目標和標準，對組織活動

進行監(jiān)督測量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標實現(xiàn)，這

一過程是()。

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

正確答案：D

解析：本題考查控制的概念?？刂剖前凑占榷ǖ哪繕撕蜆藴剩瑢M織

活動進行監(jiān)督測量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標實現(xiàn)

的過程。參見教材172頁。

14、【多項選擇題】管理是指在一定的環(huán)境中，通過0等活動，協(xié)調

組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標的過程。

A.計劃

B.組織

C.領導

D.決策

E.控制

正確答案:A,B,C,E

解析：管理是指在一定的環(huán)境中，通過計劃、組織、領導和控制等活

動，協(xié)調組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標的過程。

15、【單項選擇題】許多企業(yè)提出()的概念，是希望將營銷思想運用

到企業(yè)內部。

A.內部公眾

B.融資公眾

C.政府公眾

D.社區(qū)公眾

正確答案：A

解析：許多企業(yè)提出內部公眾的概念，是希望將營銷思想運用到企業(yè)

內部。

16、【單項選擇題】管理必須根據(jù)具體情況發(fā)揮主觀能動性，靈活的

運用各種管理理論和方法，創(chuàng)造性的解決好管理中的實際問題。這是

管理()的要求。

A.藝術性

B.科學性

C.普遍性

D.重要性

正確答案：A

解析：題干所述體現(xiàn)了管理的藝術性。

17、【多項選擇題】對組織活動產生影響的內部因素包括()。

A.組織文化

B.組織結構

C.規(guī)章制度

D.人員素質

E.經濟環(huán)境

正確答案：A,B,C,D

解析：對組織活動產生影響的內部因素有組織文化、組織結構、規(guī)章

制度、人員素質、技術水平、財務狀況等。選項E屬于外部環(huán)境。

18、【多項選擇題】控制工作的過程一般包括()。

A.衡量績效

B.建立標準

C.調查分析

D.糾正偏差

E.總結經驗

正確答案：A,B.D

解析：控制工作的過程一般包括三個步驟，即建立標準、衡量績效和

糾正偏差。參見教材P

172

19、【單項選擇題】下列人性假設中，認為X理論并非一無是處，Y

理論也不是一切都好的是()。

A.“經濟人”假設

B.“復雜人”假設

C.“社會人”假設

D.“自我實現(xiàn)人”假設

正確答案：B

解析：本題考查人性假設理論?！皬碗s人”假設認為X理論并非一無

是處，Y理論也不是一切都好。參見教材P163

20、【單項選擇題】人們在想要達成某一目的時感覺到某種匱缺的狀

態(tài)，這種狀態(tài)是一種()。

A.需要

B.需求

C.欲望

D.愿望

正確答案：A

解析：人們在想要達成某一目的時感覺到某種匱缺的狀態(tài)，這種狀態(tài)

是一種需要。參見教材P

21、【填空題】社會資本擴大再生產的基本實現(xiàn)條件是O。

正確答案：I(V+AV+m/x)=11(V+AV)

22、【單項選擇題】消費者是指為滿足()而購買產品和服務的所有個

人和家庭。

A.個人生活需要

B.個人生產需要

C.家庭生活需要

D.家庭生產需要

正確答案：A

解析：消費者是指為滿足個人生活需要而購買產品和服務的所有個人

和家庭。參見教材P127

23、【單項選擇題】企業(yè)營銷管理的任務就是在分析0的基礎上，制

定并實施各項營銷策略，即目標營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略。

A.顧客需要

B.企業(yè)自身

C.營銷環(huán)境

D.競爭對手

正確答案：C

解析：企業(yè)營銷管理的任務就是在分析營銷環(huán)境的基礎上，制定并實

施各項營銷策略，即目標營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略

24、【填空題】經濟國際化包括商品國際化、O、生產國際化三方面

內容。

正確答案：資本國際化

25、【單項選擇題】（）是指經營滿足同樣市場需求的不同類別的產品

的競爭者，也稱作“平行競爭者”。

A.品牌競爭者

B.愿望競爭者

C.產品形式競爭者

D.產品類別競爭者

正確答案：D

解析：產品類別競爭者是指經營滿足同樣市場需求的不同類別的產品

的競爭者，也稱作“平行競爭者”。

26、【問答題】外部性如何干擾市場對資源的配置？

正確答案：外部性的存在會造成的私人成本和社會成本，以及私人利

益和社會利益的不一致，表現(xiàn)為：外部經濟時，私人成本大于社會成

本,私人利益小于社會利益；外部不經濟時，私人成本小于社會成本，

私人利益大于社會利益；這無疑導致資源的配置不當。在完全競爭條

件下，如果某種產品的生產產生了外部經濟，則其產量將可能小于社

會最優(yōu)的產量。如果某種產品的生產會產生外部不經濟，則其產量將

可能超過社會最優(yōu)的產量。換言之，當存在外部經濟效果時，完全競

爭的市場不能保證個人追求自身利益最大化的行為，同時能夠使社會

福利趨于最大化。當存在外部經濟效果時，完全競爭的市場不能保證

個人追求自身利益最大化的行為，同時能夠使社會福利趨于最大化。

當存在外部不經濟效果時，完全競爭的市場不能保證社會福利趨于最

大化，而只保證個人追求自身利益最大化的行為。

市場機制在配置資源上的這一缺陷表明，需要由政府對市場機制加以

干預，以彌補市場調節(jié)的缺陷。

27、【單項選擇題】恩格爾系數(shù)是根據(jù)恩格爾定律得出的比例數(shù)，是

表示。高低的一個指標。

A.生活水平

B.消費水平

C.支出水平

D.收入水平

正確答案：A

解析：恩格爾系數(shù)是表示生活水平高低的一個指標。

28、【單項選擇題】組織的()是決定組織整體變革能否成功的重要環(huán)

節(jié)。

A.結構變革

B.文化變革

C.技術變革

D.戰(zhàn)略變革

正確答案：B

解析：組織的文化變革是決定組織整體變革能否成功的重要環(huán)節(jié)。

29、【判斷題】經濟增長速度的快慢通過經濟增長率來衡量

正確答案：對

30、【填空題】商品的價值形式發(fā)展經歷了由低級到高級四個發(fā)展階

段：()、擴大價值形式、一般價值形式、貨幣形式。

正確答案：簡單價值形式初級經濟師考試答案

31、【多項選擇題】產品組合的()方面對于營銷決策有重要意義。

A.產品組合一質性的高低

B.產品組合差別性的高低

C.增加產品組合的寬度

D.增加產品組合的長度

E.增加產品組合的深度

正確答案:A,C,D,E

解析：本題考查產品組合四個方面對于營銷決策的意義。

32、【多項選擇題】有形產品是支持產品核心利益的各種具體形式，

包括()。

A.產品的功能

B.產品的質量

C.產品的功能

D.顧客購買的動機

E.產品的款式

正確答案：A,B,C,E

解析：本題考查有形產品的具體形式。

33、【單項選擇題】按()劃分組織中的部門是最原始、最簡單的部門

劃分方法。

A.職能

B.時間

C.人數(shù)

D地區(qū)

正確答案：C

解析：按人數(shù)劃分組織中的部門，是最原始、最簡單的部門劃分方法。

34、【單項選擇題】管理必須根據(jù)具體情況發(fā)揮主觀能動性，靈活的

運用各種管理理論和方法，創(chuàng)造性的解決好管理中的實際問題。這是

管理()的要求。

A.藝術性

B.科學性

C.普遍性

D.重要性

正確答案：A

解析：題干所述體現(xiàn)了管理的藝術性。

35、【多項選擇題】克服變革阻力常用的方法主要有()。

A.談判

B.強制

C.武力

D.教育和溝通

E.操縱和收買

正確答案:A,B,D,E

解析：本題考查克服阻力的方法。

36、【單項選擇題】在控制工作中，重視組織的各個部門、工作的整

個過程及組織的全體成員，調動和協(xié)調組織各方面的力量，對工作的

全過程進行監(jiān)控的做法，體現(xiàn)了()的原則。

A.控制工作要具有全員性

B.控制工作要具有過程性

C.控制工作要具有整體性

D.控制工作要具有系統(tǒng)性

正確答案：C

解析：本題考查控制工作的整體性。參見教材173頁。

37、【多項選擇題】用于市場細分的消費者行為因素包括()。

A.尋求利益

B.購買動機

C.購買時機

D.使用頻率

E.品牌忠誠度

正確答案：A,C,D,E

解析：購買動機是用于市場細分的消費者心理因素。

38、【單項選擇題10是直線制和職能制的結合。它吸取了兩者的長

處，克服了兩者的缺點。

A.矩陣型

B.網絡型

C.事業(yè)部型

D.直線職能型

正確答案：D

解析：直線職能型是直線制和職能制的結合。它吸取了兩者的長處,

克服了兩者的缺點。

39、【單項選擇題】下列組織結構類型中，()是一種典型的分權型組

織結構。

A.網絡結構

B.矩陣制

C.直線職能制

D.事業(yè)部制

正確答案：D

解析：事業(yè)部制是一種典型的分權型組織結構。

40、【多項選擇題】下列關于儲蓄和信貸的表述正確的有()。

A.儲蓄代表一種潛在的、被推遲了的消費

B.信貸是一種現(xiàn)實的、提前了的消費

C.個人儲蓄的形式通常有銀行存款、股票、各種債券

D.個人信貸有利于住宅、汽車等高額商品的銷售

E.信貸的目的大多是為了購買大額耐用品、養(yǎng)老或以備家庭意外急需

等

正確答案：A,B,C,D

解析：儲蓄的目的大多是為了購買大額耐用品、養(yǎng)老或以備家庭意外

芻nZn雪nrj生-vT。

41、【多項選擇題】企業(yè)可以通過()來系統(tǒng)的增加產品線的長度。

A.產品線延伸

B.產品線削減

C.產品線現(xiàn)代化

D.產品線特色化

E.產品線填充

正確答案：A,E

解析：企業(yè)可以通過產品線延伸和產品線填充來系統(tǒng)的增加產品線的

長度。

42、【單項選擇題】由組織明文規(guī)定，存在于組織不同層次、不同部

門之間的信息傳遞途徑稱為()。

A.正式溝通渠道

B.非正式溝通渠道

C.垂直溝通渠道

D.水平溝通渠道

正確答案：A

解析：本題考查正式溝通渠道。參見教材170頁

43、【單項選擇題】在組織結構設計中，直高結構的特點是()。

A.管理跨度小，管理層次少

B.管理跨度大，管理層次多

C.管理跨度大，管理層次少

D.管理跨度小，管理層次多

正確答案：D

解析：本題考查直高結構的特點。直高結構是指管理跨度小而管理層

次多的組織結構。

44、【多項選擇題】下面關于市場營銷的表述中，正確的是()。

A.市場營銷是一門建立在經濟學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎上的

應用科學

B.營銷即是銷售

C.市場營銷的目標是通過讓顧客滿意從而使企業(yè)獲得利潤

D.市場營銷的核心思想是生產質量好、功能強、花色多的產品

E.市場營銷研究的是企業(yè)在將其產品或服務銷售給顧客的過程中，如

何更好地滿足顧客的需要

正確答案：A,C,E

解析：本題考查市場營銷的基本概念。參見教材P

45、【單項選擇題】組織工作的核心是()。

A.建立有效分工、協(xié)作的關系結構

B.實現(xiàn)對稀缺資源的合理利用

C.保證組織各部門、各環(huán)節(jié)按預定要求運作

D.通過各種渠道預見、跟蹤和應付環(huán)境中的變化

正確答案：A

解析：組織工作的核心是建立有效分工、協(xié)作的關系結構。

46、【單項選擇題】影響消費者行為最直接的、決定性的因素是()。

A.心理因素

B.社會因素

C.個人及心理特征

D.傳統(tǒng)文化因素

正確答案：C

解析：個人及心理特征是影響消費者行為最直接的、決定性的因素。

47、【多項選擇題】控制工作的過程一般包括()。

A.衡量績效

B.建立標準

C.調查分析

D.糾正偏差

E.總結經驗

正確答案：A,B,D

解析：控制工作的過程一般包括三個步驟，即建立標準、衡量績效和

糾正偏差。參見教材P

172

48、【判斷題】資本有機構成表現(xiàn)為生產資料和勞動力之比

正確答案：錯

49、【單項選擇題】()認為，企業(yè)應通過大規(guī)模生產和大規(guī)模分銷來

降低成本，擴展市場。

A.生產觀念

B.產品觀念

C.關系營銷觀念

D.社會責任營銷

正確答案：A

解析：生產觀念認為，企業(yè)應通過大規(guī)模生產和大規(guī)模分銷來降低成

本，擴展市場。參見教材P

50、【填空題】社會資本再生產的核心問題是()。

正確答案：社會總產品的實現(xiàn)

51、【填空題】在社會主義條件下分配個人消費品的主要原則是O。

正確答案：按勞分配

52、【單項選擇題】交換價值的內容或基礎是()

A.貨幣

B.使用價值

C.價值

D.商品

正確答案：C

53、【單項選擇題】()是指組織在完成任務的手段、方式和方法上所

做的重大改變和提升。

A.文化變革

B.戰(zhàn)略變革

C.人員變革

D.技術變革

正確答案：B

解析：戰(zhàn)略變革是指組織在完成任務的手段、方式和方法上所做的重

大改變和提升。

54、【多項選擇題】在組織的管理中，良好的溝通有助于()。

A.正確決策

B.自由決策

c.統(tǒng)一■思想

D.統(tǒng)一行動

E.提高效率

正確答案：A,C,D,E

解析：本題考查溝通的作用。良好的溝通有利于正確合理地進行決策;

有利于統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動;有利于提高工作效率；有利于形成良好人

際關系。參見教材P

170

55、【名詞解釋】私人物品

正確答案：是指所有權屬于個人的物品，是具備競爭性和排他性，能

夠通過市場機制達到資源優(yōu)化配置的產品。

56、【單項選擇題】影響購買力最重要的因素是()。

A.消費結構

B.收入水平

C.儲蓄情況

D.信貸情況

正確答案：B

解析：影響購買力最重要的因素是收入水平。

57、【單項選擇題】在遵循營銷觀念的現(xiàn)代企業(yè)中，所有的職能部門

都應該堅持以()為目標。

A.市場

B.創(chuàng)新

C.滿足顧客需求

D.提高產品質量

正確答案：C

解析：在遵循營銷觀念的現(xiàn)代企業(yè)中，所有的職能部門都應該堅持市

場導向，以滿足顧客的需求為目標。

58、【問答題】什么是科斯定理？如何評述？

正確答案：科斯定理是指在市場交換中，若交易成本為零，那么產權

對資源配置的效率就沒有影響。

科斯定理認為，外部影響之所以導致資源配置失當是由于產權不明確,

如果產權明確，且得到充分保障，有些外部影響就不會發(fā)生。在解決

外部影響問題上不一定要政府干預，只要產權明確，市場會自動解決

外部性問題。因此，科斯定理宣稱，只要交易費用為零，不論產權歸

誰，自由的市場機制總會找到最有效率的辦法，從而達到帕累托最優(yōu)

狀態(tài)。

評述：交易費用為零在現(xiàn)實中是不存在的，因此，科斯定理的意義與

其說道明了在交易費用為零的條件下效率結果與產權無關的結論，還

不如說表明了存在交易費用時產權制度是如何作用于或影響經濟效

率結果的?？扑苟ɡ韺嶋H上隱含著這樣一個命題：交易費用與發(fā)生交

易時的產權種類是有關的，產權系統(tǒng)對效率發(fā)生作用。產權界定會帶

來效率，因為只要產權明確界定，交易各方就會力求降低交易費用、

增加資源產出，將經濟運行費用和交易費用之和最小化，實現(xiàn)資源最

優(yōu)配置。產權交易過程也會導致效率的提高，研究表明，作為資源配

置的結果，如果通過產權交換，每個當事人都可能得到更多的福利。

59、【單項選擇題】認知過程是一個有選擇性的心理過程，包括三種

認知過程，其中不包括()。

A.選擇性注意

B.選擇性記憶

C.選擇性誤解

D.選擇性遺忘

正確答案：D

解析：認知過程是一個有選擇性的心理過程，包括三種認知過程：選

擇性注意、選擇性誤解和選擇性記憶。參見教材P130

60、【判斷題】經濟體制，就是企業(yè)的經營管理形式

正確答案：錯

61、【單項選擇題】產品線策略的主要內容是產品線的0。

A.深度決策

B.長度決策

C.廣度決策

D.寬度決策

正確答案：B

解析：產品線策略的主要內容是產品線的長度決策。

62、【多項選擇題】下列關于關系營銷的說法，正確的有()。

A.以顧客價值為導向

B.注重單次交易

C.以更為廣泛的視角看市場

D.高度承諾顧客預期

E.有限的顧客聯(lián)系

正確答案：A,C,D

解析：選項BE屬于交易型營銷的特點。

63、【單項選擇題】以銷定產型經營思想的出發(fā)點是()。

A.工廠

B.產品

C.市場

D.利潤

正確答案：C

解析：營銷觀念是一種以銷定產型的經營哲學，其出發(fā)點是市場。參

見教材P

64、【單項選擇題10是消費心理因素的一種，它是引起購買行為的

內在推動力，它的不同會產生不同的需求偏好和購買行為。

A.生活方式

B.消費者個性

C.年齡結構

D.購買動機

正確答案：D

解析：購買動機是消費心理因素的一種，它是引起購買行為的內在推

動力，它的不同會產生不同的需求偏好和購買行為。

65、【多項選擇題】組織變革主要表現(xiàn)在()。

A.戰(zhàn)略變革

B.技術變革

C.文化變革

D.制度變革

E.結構變革

正確答案：A,B,C,E

解析：組織變革的內容包括戰(zhàn)略變革、結構變革、技術變革、人員變

革、文化變革以及物質環(huán)境變革。

66、【單項選擇題】管理人員直接指揮、監(jiān)督其下屬的人數(shù)稱為()。

A.管理層次

B.直高結構

C.有效管理跨度

D.扁平結構

正確答案：C

解析：有效管理跨度是指一名主管人員有效監(jiān)督、指揮其直接下屬的

人數(shù)。

67、【單項選擇題】組織的()是決定組織整體變革能否成功的重要環(huán)

節(jié)。

A.結構變革

B.文化變革

C.技術變革

D.戰(zhàn)略變革

正確答案：B

解析：組織的文化變革是決定組織整體變革能否成功的重要環(huán)節(jié)。

68、【判斷題】剩余價值是利潤的本質

正確答案：對

69、【名詞解釋】不完全信息

正確答案：不完全信息即市場參加者對于某種經濟環(huán)境的部分知識。

70、【多項選擇題】同實物產品相比，服務的特點有()。

A.單一，性

B.同步性

C.無形性

D.易逝性

E.異質性

正確答案:B,C,D,E

解析：同實物產品相比，服務的特點是無形性、同步性、異質性和易

逝性。

71、【單項選擇題】一般來說，消費者獲得的產品信息，大部分出自

商業(yè)來源，而影響力最大的是()。

A.個人來源

B.經驗來源

C.公共來源

D.推銷商

正確答案：A

解析：一般來說，消費者獲得的產品信息，大部分出自商業(yè)來源，而

影響力最大的是個人來源。

72、【多項選擇題】人們面對眾多可以滿足自己需要的產品，選擇的

主要依據(jù)是()。

A.市場的遠近

B.產品價值的大小

C.滿意程度的高低

D.企業(yè)管理能力的高低

E.產品供給量的充裕程度

正確答案：B,C

解析：人們面對眾多可以滿足自己需要的產品，價值的大小和滿意程

度的高低就成為進行選擇的主要依據(jù)。參見教材P

73、【單項選擇題】控制的最好方法是()。

A.自我控制

B.過程控制

C.事后控制

D.事前控制

正確答案：A

解析：控制的最好方法是自我控制。參見教材P173

74、【單項選擇題】企業(yè)的營銷環(huán)境中，各種對企業(yè)的經營活動有現(xiàn)

實或潛在的影響力和利害關系的個人或團體是()。

A.顧客

B.公眾

C.供應商

D.企業(yè)內部

正確答案：B

解析：企業(yè)的營銷環(huán)境中，各種對企業(yè)的經營活動有現(xiàn)實或潛在的影

響力和利害關系的個人或團體是公眾。

75、【多項選擇題】消費者市場具有的特點是()。

A.顧客規(guī)模龐大

B.交易方式多樣

C.購買的隨意性弱

D.偏好各異，需求多變

E.購買者數(shù)量較少

正確答案：A,B,D

解析：消費者市場上的顧客規(guī)模龐大，人數(shù)眾多，偏好各異，需求多

變，購買的隨意性較強，且交易頻繁，交易方式多樣。

76、【單項選擇題】恩格爾系數(shù)是根據(jù)恩格爾定律得出的比例數(shù)，是

表示()高低的一個指標。

A.生活水平

B.消費水平

C.支出水平

D.收入水平

正確答案：A

解析：恩格爾系數(shù)是表示生活水平高低的一個指標。

77、【名詞解釋】經濟體制

正確答案：是指按照一定的資源配置方式聯(lián)系起來的經濟組織、經濟

機構、經濟管理和調節(jié)方式等構成的體系。

78、【判斷題】經濟增長速度的快慢通過經濟增長率來衡量

正確答案：對

79、【多項選擇題】劃分部門的方法有很多，主要有()。

A.按人數(shù)劃分部門

B.按層次劃分部門

C.按過程劃分部門

D.按設備劃分部門

E.按產品劃分部門

正確答案:A,C,D,E

解析：本題考查劃分部門的方法。劃分部門的方法有很多，主要有按

人數(shù)、時間、職能、產品、地區(qū)、顧客、過程和設備劃分部門。

80、【多項選擇題】產品組合是指一個企業(yè)提供給市場的全部產品的

總和。一個企業(yè)的產品組合具有一定的()。

A.敏感度

B.深度

C.寬度

D.長度

E.一致性

正確答案:B,C,D,E

解析：一個企業(yè)的產品組合具有一定的長度、寬度、深度和一致性。

81、【多項選擇題】在市場研究和預測的基礎上進行0等幾個步驟，

這是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心，也是決定企業(yè)營銷成敗的關鍵。

A.市場細分

B.選擇目標市場

C.市場定位

D.營銷組合

E.營銷分析

正確答案:A,B,C

解析：為企業(yè)的一個業(yè)務單位或產品制定目標營銷戰(zhàn)略，包括市場細

分、選擇目標市場和市場定位等幾個步驟，這是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心,

也是決定營銷成敗的關鍵。

82、【多項選擇題】個體對組織變革的阻力主要源于()。

A.習慣

B.生理因素

C.不確定性

D.思想因素

E.經濟因素

正確答案:A,C,D,E

解析：個體對組織變革的阻力主要源于習慣、不確定性、經濟因素和

思想因素。

83、【多項選擇題】管理是指在一定的環(huán)境中，通過()等活動，協(xié)調

組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標的過程。

A.計劃

B.組織

C.領導

D.決策

E.控制

正確答案:A,B,C,E

解析：管理是指在一定的環(huán)境中，通過計劃、組織、領導和控制等活

動，協(xié)調組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標的過程。

84、【單項選擇題】下列組織結構類型中，由專門從事某項工作的項

目小組發(fā)展而來的是()。

A.直線制

B.事業(yè)部制

C.矩陣制

D.職能制

正確答案：C

解析：本題考查矩陣型組織結構。矩陣制由專門從事某項工作的項目

小組發(fā)展而來的。

85、【多項選擇題】眾多組織結構中，屬于分權型的組織結構有()。

A.直線職能型組織結構

B.事業(yè)部型組織結構

C.模擬分權型組織結構

D.矩陣型組織結構

E.網絡型組織結構

正確答案:B,C

解析：眾多組織結構中，屬于分權型的組織結構有事業(yè)部型組織結構

和模擬分權型組織結構。

86、【多項選擇題】顧客對某一產品效用或利益的期望一般來自于()。

A.營銷者對該產品的滿意程度

B.競爭產品的情況

C.其他顧客的評價

D.自己以往的購買經驗

E.營銷者的介紹與承諾

正確答案:B,C,D,E

解析：顧客的期望一般來自：自己以往的購買經驗、其他顧客的評價、

營銷者的介紹與承諾以及競爭產品的情況。參見教材P

87、【單項選擇題】根據(jù)管理方格理論，領導者用最少的努力完成任

務和維持人際關系，對人員、對生產都不關心的管理方式是()。

A.1-1型

B.1-9型

C.9-1型

D.9-9型

正確答案：A

解析：卜1型的管理方式為貧乏型管理，用最少的努力完成任務和維

持人際關系，對人員、對生產都不關心。參見教材P165

88、【單項選擇題】人們在想要達成某一目的時感覺到某種匱缺的狀

態(tài)，這種狀態(tài)是一種()。

A.需要

B.需求

C.欲望

D.愿望

正確答案：A

解析：人們在想要達成某一目的時感覺到某種匱缺的狀態(tài)，這種狀態(tài)

是一種需要。參見教材P

89、【單項選擇題10即品種規(guī)格復雜，選擇性強，在質量、價格、

花色、款式等方面需要反復挑選和比較才能購買的物品。

A.選購品

B.便利品

C.特殊品

D.非尋常品

正確答案：A

解析：選購品即品種規(guī)格復雜，選擇性強，在質量、價格、花色、款

式等方面需要反復挑選和比較才能購買的物品。

90、【單項選擇題】企業(yè)營銷管理的任務就是在分析0的基礎上，制

定并實施各項營銷策略，即目標營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略。

A.顧客需要

B.企業(yè)自身

C.營銷環(huán)境

D.競爭對手

正確答案：C

解析：企業(yè)營銷管理的任務就是在分析營銷環(huán)境的基礎上，制定并實

施各項營銷策略，即目標營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略

91、【單項選擇題】從企業(yè)的長期發(fā)展看，（）是所有試圖滿足同樣的

顧客需要，或是服務于同一目標市場的企業(yè)。

A.供應商

B.中間商

C.競爭者

D.顧客

正確答案：C

解析：

A.供應商

B.中間商

C.競爭者

D.顧客

92、【多項選擇題】相關群體是對消費者的生活方式和偏好有影響的

各種社會關系，可以將相關群體分為三類，下列屬于聯(lián)系較松散、影

響力較次的群體的是()。

A.鄰居

B.俱樂部

C.同事

D.家庭

E.聯(lián)誼性質的協(xié)會

正確答案：B,E

解析：其他三項屬于聯(lián)系緊密、影響最直接的群體。

93、【單項選擇題10是指在工作進行的過程中，對工作給予指導、

監(jiān)督和更正的控制。

A.前饋控制

B.反饋控制

C.現(xiàn)場控制

D.事后控制

正確答案：C

解析：本題考查現(xiàn)場控制。參見教材172頁。

94、【單項選擇題】()旨在揭示領導者應具備的品質和能力。

A.領導方式理論

B.領導作風理論

C.領導特性理論

D.領導權變理論

正確答案：C

解析：領導特性理論旨在揭示領導者應具備的品質和能力。參見教材

P163

95、【填空題】經濟國際化包括商品國際化、()、生產國際化三方面

內容。

正確答案：資本國際化

96、【多項選擇題】組織要進行有效控制，取得預期的成效，必須遵

循的原則有()。

A.控制必須與計劃相適應

B.控制必須與組織相適應

C.控制必須與一般環(huán)境相適應

D.控制必須與具體環(huán)境相適應

E.鼓勵自我控制

正確答案：A,B,E

解析：本題考查控制工作的基本原則。參見教材172頁。

97、【多項選擇題】現(xiàn)場控制又稱為()。

A.事前控制

B.事中控制

C.過程控制

D.事后控制

E.滯后控制

正確答案:B,C

解析：現(xiàn)場控制，又稱事中控制或過程控制。參見教材P172

98、【單項選擇題】消費者購買決策過程的五個階段依次為()。

A.收集信息一一確認需要一一評估方案一一決定購買一一購后行為

B.確認需要一一決定購買一一評估方案一一收集信息一一購后行為

C.確認需要一一收集信息一一決定購買一一評估方案一一購后行為

D.確認需要一一收集信息一一評估方案一一決定購買一一購后行為

正確答案：D

解析：消費者購買決策過程的五個階段依次為確認需要一一收集信息

——評估方案一一決定購買一一購后行為。參見教材P131

99、【單項選擇題】市場營銷管理的實質是O。

A.銷售管理

B.生產管理

C.需求管理

D.品牌管理

正確答案：C

100、【單項選擇題】源于亞當？斯密，并且認為人是理性的、自私自

利的，這種人性假設理論是()。

A.“經濟人”假設

B.“社會人”假設

C.“自我實現(xiàn)人”假設

D.“復雜人”假設

正確答案：A

解析：“經濟人”假設源于亞當？斯密，并且認為人是理性的、自私自

利的。參見教材p

162

101、【單項選擇題】企業(yè)通過識別、建立、保持和加強與顧客和其他

利益相關者的關系，履行承諾和實現(xiàn)交換，使各方互惠互利，實現(xiàn)各

自目標，這種營銷觀念是()。

A.關系營銷

B.內部營銷

C.整合營銷

D.社會責任營銷

正確答案：A

解析：題干是里斯琴?葛郎儒斯對關系營銷下的定義。參見教材P

102、【單項選擇題】當一個病人到醫(yī)院就醫(yī)時，醫(yī)生和病人必須同時

在場，醫(yī)生的詢問、檢查、診斷和病人的病情陳述、回答、配合是交

替進行、互相作用和影響的，這是服務的()。

A.無形性

B.異質性

C.同步性

D.易逝性

正確答案：C

解析：題干所述體現(xiàn)了服務的同步性特征。

103、【多項選擇題】下列因素中，屬于劃分社會階層主要依據(jù)的是()。

A.年齡

B.職業(yè)

C.收入

D.受教育程度

E.風俗習慣

正確答案:B,C,D

解析：本題考查社會階層劃分的依據(jù)。職業(yè)、收入和受教育程度是劃

分社會階層的主要依據(jù)。

104、1多項選擇題】領導者的職位權力來源于()。

A.法定的權力

B.感召的權力

C.處罰的權力

D.獎勵的權力

E.專長的權力

正確答案:A,C,D

解析：本題考查領導者的職位權力來源。其他兩項屬于個人權力。參

見教材162Mo

105、【問答題】什么是逆向選擇，如何防止？

正確答案：逆向選擇是指在買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品

總是將好的商品驅逐出市場。當交易中的一方對交易可能出現(xiàn)的風險

狀態(tài)比另一方知道更多時，便會產生逆向選擇問題。

如何克服逆向選擇？非對稱信息在許多領域存在，但并不一定都產生

逆向選擇問題，產生逆向選擇也不一定都需要進行行政干預?？梢酝?/p>

過有效的制度安排和有力措施加以排除。

106、【填空題】壟斷價格是()與壟斷利潤之和。

正確答案：成本價格

107、【單項選擇題】在控制工作中，應對控制費用和控制收益進行比

較，這是控制工作的()。

A.整體性

B.客觀性

C.靈活性

D.經濟性

正確答案：D

解析：本題考查控制工作的原則。題干所述體現(xiàn)了控制工作的經濟性

原則。參見教材173頁。

108、【多項選擇題】生產觀念致力于解決下列企業(yè)經營中()的問題。

A.生產效率低下

B.生產成本高昂

C.產品品種單調

D.產品質量差

E.產品積壓嚴重

正確答案：A,B

解析：生產觀念致力于解決下列企業(yè)經營中生產效率低下、生產成本

高昂的問題。參見教材P

109、【判斷題】社會主義經濟資本主義經濟都是建立在社會化大生產

基礎上的商品經濟

正確答案：對

no、【單項選擇題】根據(jù)雙因素理論，可以調動組織成員積極性，使

他在工作中具有責任感、挑戰(zhàn)性和成就感的因素屬于()。

A.保健因素

B.環(huán)境因素

C.激勵因素

D.外部因素

正確答案：C

解析：本題考查雙因素理論。與“滿意”和“沒有滿意”這對矛盾相

關的是屬于工作本身相關的因素，如工作責任、工作的挑戰(zhàn)性、工作

成就等，這類因素稱為激勵因素。與“不滿意”和“沒有不滿意”這

對矛盾相關的是屬于工作環(huán)境相關的因素，如工資報酬、工作條件、

人際關系等屬于保健因素。參見教材P

in、【填空題】資本主義地租有兩種基本形式：級差地租和O。

正確答案：絕對地租

112、【多項選擇題】以旅館和家電銷售為例，產品整體概念包括的層

次有()。

A.核心利益

B.外在利益

C.有形產品

D.附加產品

E.潛在產品

正確答案:A,C,D

解析：產品整體概念包括的層次有核心利益、有形產品和附加產品。

H3、【名詞解釋】資本集中

正確答案：是指已經形成的各個資本的合并，它是通過大資本吞并小

資本，或若干小資本聯(lián)合成少數(shù)大資本而實現(xiàn)的個別資本迅速增大。

114、【單項選擇題】促銷的實質是營銷管理者與目標市場之間的0。

A.合作研發(fā)

B.信息溝通

C.資金融通

D.競爭博弈

正確答案：B

解析：本題考查促銷的實質。促銷的實質是營銷管理者與目標市場之

間的信息溝通和傳遞。

H5、【單項選擇題】()是一種針對市場共性的、求同存異的營銷戰(zhàn)略。

A.集中營銷

B.無差異營銷

C.差異營銷

D.選擇營銷

正確答案：B

解析：無差異營銷是一種針對市場共性的、求同存異的營銷戰(zhàn)略。

116、【多項選擇題】負強化是指懲罰違背組織需要的行為，使此類行

為減弱甚至消失，以保證組織目標的實現(xiàn)。下列各項屬于負強化的有

Oo

A.降低工資

B.增加薪金

C.處分

D.晉升職位

E.提高福利

正確答案：A,C

解析：本題考查負強化的具體表現(xiàn)。選項BDE屬于正強化。參見教材

P

H7、【填空題】引進技術的原則是：(1)要有利于提高經濟效益；(2)

()。

正確答案：要將引進和獨創(chuàng)結合起來

118、【單項選擇題】營銷管理的任務是不斷對營銷環(huán)境因素進行監(jiān)督、

預測和分析，并在此基礎上()，使之適應快速變動的營銷環(huán)境。

A.建立營銷部門

B.制定營銷策略

C.確定目標市場

D.選項營銷方法

正確答案：B

解析：營銷管理的任務是不斷對營銷環(huán)境因素進行監(jiān)督、預測和分析,

并在此基礎上制定營銷策略，使之適應快速變動的營銷環(huán)境。

119、【多項選擇題】對于特定的產品，有效市場的規(guī)模和容量取決于

Oo

A.需要該產品的人數(shù)

B.每個人對該產品的需求數(shù)量

C.購買的場所

D.購買采用的貨幣

E.每個人的購買意愿和購買能力

正確答案：A,B,E

解析：對于特定的產品，有效市場的規(guī)模和容量取決于：需要該產品

的人數(shù)、每個人對該產品的需求數(shù)量、每個人的購買意愿和購買能力。

120、【多項選擇題】影響企業(yè)管理跨度的主要因素有()。

A.工作的性質

B.計劃的完善程度

C.溝通程度

D.授權程度

E.工作目標

正確答案:A,B,C,D

解析：影響管理跨度的因素有管理人員的能力、人員的素質、工作的

性質、授權程度、計劃的完善程度以及溝通程度。

121、【多項選擇題】內部營銷包含的含義有()。

A.顧客價值的傳遞要通過各種營銷活動共同實現(xiàn)

B.各種營銷活動之間的協(xié)同應以企業(yè)效益最大化為原則

C.各項營銷職能之間應相互配合

D.企業(yè)內部除營銷之外的其他部門也一樣必須具備營銷觀念和客戶

意識，考慮各自的“內部客戶”

E.企業(yè)上下都應該從市場的角度思考問題，真正做到“全員營銷”

正確答案：C,D,E

解析：本題考查內部營銷的含義-選項AB屬于整合營銷強調的內容。

122、【單項選擇題】支持核心利益的各種具體形式是0。

A.核心利益

B.有形產品

C.期望產品

D.潛在產品

正確答案：B

解析：支持核心利益的各種具體形式是有形產品。

123、【單項選擇題】（）對人類行為包括消費者行為的影響無處不在,

雖然這種影響通常是間接的，但卻是引起消費者需求與行為差異的重

要而且深刻的原因。

A.心理

B.社會

C.個人

D.文化

正確答案：D

解析：題干所述為文化的影響。

124、【單項選擇題】相對于差異營銷和無差異營銷，集中營銷的不同

之處在于()。

A.目標市場比較單一和窄小

B.以整個市場為營銷活動的范圍

C.能夠獲取規(guī)模經濟效益

D.各種顧客不同的需求都能得到滿足

正確答案：A

解析：本題考查集中營銷的特點。集中營銷只將實力集中于一個或少

數(shù)幾個子市場上。

125、1多項選擇題】自我控制可以大大提高控制的()。

A.經濟性

B.客觀性

C.及時性

D.目的性

E.有效性

正確答案：A,C,E

解析：自我控制可以大大提高控制的及時性、經濟性和有效性。參見

教材P173

126、【多項選擇題】產品策略包括0等決策的內容。

A.品牌

B.產品質量

C.產品設計

D.包裝策略

E.分銷渠道

正確答案:A,B,C,D

解析：本題考查產品策略。除了ABCD外，還包括新產品開發(fā)策略。

127、【單項選擇題】()是指人們面對客觀事物，有一種把外界輸入的

信息與頭腦中原有信息相結合的傾向。

A.選擇性注意

B.選擇性誤解

C.選擇性記憶

D.選擇性結合

正確答案：B

解析：題干所述為選擇性誤解的含義。

128、【單項選擇題】市場營銷的核心概念是()。

A.促銷

B.分銷

C.交換

D.市場定位

正確答案：C

解析：市場營銷的核心概念是交換。參見教材P

129、1多項選擇題】企業(yè)實際的和潛在的競爭者范圍十分廣泛，通常

包括()。

A.品牌競爭者

B.產品類別競爭者

C.產品形式競爭者

D.產品質量競爭者

E.愿望競爭者

正確答案:A,B,C,E

解析：企業(yè)實際的和潛在的競爭者范圍十分廣泛，通常包括四類，即

選項ABCEo

130、【單項選擇題】服務營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)的員工與顧客之間的營銷

活動稱為()。

A.內部營銷

B.外部營銷

C.交互營銷

D.全員營銷

正確答案：C

解析：本題考查交互營銷。交互營銷是指服務人員向顧客提供服務、

使顧客滿意的過程。

131、【多項選擇題】實現(xiàn)組織文化的四個層次包括0。

A.制度層

B.物質層

C.行為層

D.宗旨層

E.觀念層

正確答案:A,B,C,E

解析：實現(xiàn)組織文化的四個層次包括制度層、物質層、行為層和觀念

層。

132、【單項選擇題】管理的科學性要求管理人員必須()。

A.堅持主觀判斷

B.遵循客觀規(guī)律

C.發(fā)揮個人想象

D.利用科學儀器

正確答案：B

解析：本題考查管理的科學性。管理的科學性要求管理人員必須遵循

客觀規(guī)律。

133、【單項選擇題】當人們有了特定的要求并期望獲得滿足的時候,

需要就變成了()，它是指人們?yōu)闈M足某一特定需要所選取的形式。

A.欲望

B.需求

C.市場

D.價值

正確答案：A

解析：當人們有了特定的要求并期望獲得滿足的時候，需要就變成了

欲望，它是指人們?yōu)闈M足某一特定需要所選取的形式。參見教材P

134、【填空題】從歷史上看，分工有三種：O、社會分工和個別分工。

正確答案：自然分工

135、【單項選擇題】（）是管理的首要職能。

A.計劃職能

B.組織職能

C.領導職能

D.控制職能

正確答案：A

解析：計劃職能是管理的首要職能。

136、【單項選擇題】（）的任務是使計劃方案落實于實際工作。

A.計劃職能

B.組織職能

C.領導職能

D.控制職能

正確答案：B

解析：組織職能的任務是使計劃方案落實于實際工作。

137、【多項選擇題】供應商向企業(yè)所提供（）都會直接影響企業(yè)產品的

價格、產量和生產經營連續(xù)性。

A.資源的種類

B.資源的數(shù)量

C.資源的價格

D.資源供應是否及時

E.資源供應是否可靠

正確答案:B,C,D,E

解析：供應商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應是否及時、可

靠，都會直接影響企業(yè)產品的價格、產量和生產經營連續(xù)性。

138、【單項選擇題】領導權變理論的基本觀點是，不存在一種適用于

所有情況的、最佳的領導方式。應當根據(jù)()選擇最有效的領導方式。

A.文化

B.理論

C.人員素質

D.具體情況

正確答案：D

解析：本題考查領導權變理論。參見教材165頁。

139、【名詞解釋】所謂外部性

正確答案：是指單個家庭或廠商的經濟活動對其他家庭或廠商的外部

影響，亦稱為外在效應或溢出效應。

140、【單項選擇題】組織環(huán)境主要包括()。

A.一般環(huán)境、具體環(huán)境、內部環(huán)境

B.經濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境

C.經濟環(huán)境、社會環(huán)境、內部環(huán)境

D.經濟環(huán)境、社會環(huán)境、具體環(huán)境

正確答案：A

解析：組織環(huán)境主要包括組織內部環(huán)境和組織外部環(huán)境，而且組織外

部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。

141、【單項選擇題】單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年

階段以及老年階段反應的是()的五個階段。

A.產品生命周期

B.市場演化周期

C.家庭生命周期

D.消費者學習周期

正確答案：C

解析：家庭生命周期一般分為單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、

子女成年階段、老年階段。

142、【多項選擇題】領導行為四分圖理論認為，領導方式有()。

A.高體貼與高組織

B.高體貼與低組織

C.中體貼與中組織

D.低體貼與高組織

E.低體貼與低組織

正確答案：A,B,D,E

解析：本題考查領導行為四分圖理論。參見教材164頁。

143、【單項選擇題】()是影響組織結構運行的重要因素，是決定模擬

分權成敗的關鍵之一。

A.文化

B.效率

C.人員素質

D.企業(yè)內部價格

正確答案：D

解析：企業(yè)內部價格是影響組織結構運行的重要因素，是決定模擬分

權成敗的關鍵之一。

144、【單項選擇題】甲公司對銷售產品承擔售后保修，期初“預計負

債一一保修費用”的余額是20萬元，包含計提的X產品保修費用8

萬元。本期銷售Y產品200萬元，發(fā)生的保修費預計為銷售額的2?

3%之間，銷售Z產品160萬元，發(fā)生的保修費預計為銷售額的3?5%

之間，甲公司已不再銷售X產品且已售X產品保修期已過，則期末“預

計負債一一保修費用”的余額是萬元。

A.27

B.25.2

C.23.4

D.19

正確答案：C

解析：期末“預計負債一一保修費用”的余額=（20-8）+200義

2.5%+160義4%=23.4（萬元）。

145、【單項選擇題】（）是制定營銷策略最重要的因素和出發(fā)點。

A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標

B.品牌的定位

C.競爭者的策略

D.顧客的需要及其變化趨勢

正確答案：D

解析：顧客的需要及其變化趨勢是制定營銷策略最重要的因素和出發(fā)

點。

146、【多項選擇題】領導的權力來源中構成職位權力的是()。

A.獎勵的權力

B.處罰的權力

C.法定的權力

D.感召的權力

E.專長的權力

正確答案:A,B,C

解析：法定的權力、獎勵的權力和處罰的權力構成職位權力；而感召

的權力和專長的權力則構成個人權力。

147、【單項選擇題】市場上需要某種產品的人數(shù)和該產品人均需求量

的乘積即是市場上該產品的()。

A.總需求

B.有效需求

C.無效需求

D.潛在需求

正確答案：A

解析：本題考查總需求的概念。市場上需要某種產品的人數(shù)和該產品

人均需求量的乘積即是市場上該產品的總需求。參見教材P

148、【判斷題】剝削率，是剩余價值和全部預付資本之比

正確答案：錯

149、【單項選擇題】按照人口統(tǒng)計因素可以將服裝市場細分為0市場。

A.男裝和女裝

B.休閑裝和職業(yè)裝

C.傳統(tǒng)服裝和時尚服裝

D.內衣和外衣

正確答案：A

解析：按照人口統(tǒng)計因素可以將服裝市場細分為男裝和女裝市場。服

飾與消費者的性別、年齡、收入等因素密切相關

150、【多項選擇題】下列關于推銷觀念和營銷觀念的說法正確的有()。

A.營銷觀念的焦點是顧客需要

B.推銷觀念的焦點是現(xiàn)有產品

C.營銷觀念采取的手段是推銷和促銷

D.推銷觀念的出發(fā)點是市場

E.推銷觀念的目的是通過銷售獲得利潤

正確答案：A,B,E

解析：本題考查推銷觀念與營銷觀念的對比。推銷觀念采取的手段是

推銷和促銷，營銷觀念的出發(fā)點是市場。參見教材P

151、【問答題】外部性如何干擾市場對資源的配置？

正確答案：外部性的存在會造成的私人成本和社會成本，以及私人利

益和社會利益的不一致，表現(xiàn)為：外部經濟時，私人成本大于社會成

本,私人利益小于社會利益；外部不經濟時，私人成本小于社會成本，

私人利益大于社會利益；這無疑導致資源的配置不當。在完全競爭條

件下，如果某種產品的生產產生了外部經濟，則其產量將可能小于社

會最優(yōu)的產量。如果某種產品的生產會產生外部不經濟，則其產量將

可能超過社會最優(yōu)的產量。換言之，當存在外部經濟效果時，完全競

爭的市場不能保證個人追求自身利益最大化的行為，同時能夠使社會

福利趨于最大化。當存在外部經濟效果時，完全競爭的市場不能保證

個人追求自身利益最大化的行為，同時能夠使社會福利趨于最大化。

當存在外部不經濟效果時，完全競爭的市場不能保證社會福利趨于最

大化，而只保證個人追求自身利益最大化的行為。

市場機制在配置資源上的這一缺陷表明，需要由政府對市場機制加以

干預，以彌補市場調節(jié)的缺陷。

152、【單項選擇題】一個企業(yè)生產經營的產品大類的多少，即擁有的

產品線的數(shù)量，稱之為產品組合的()。

A.長度

B.寬度

C.廣度

D.深度

正確答案：B

解析：產品組合的寬度是指一個企業(yè)生產經營的產品大類的多少，即

擁有的產品線的數(shù)量。

153、【單項選擇題】關于顧客認知價值，下列說法正確的是()。

A.等于顧客總利益與顧客總成本之和

B.等于顧客總利益與顧客總成本之差

C.取決于顧客的滿意度

D.取決于顧客對某項產品所感知到的效用或利益與期望值相比較的

結果

正確答案：B

解析：顧客認知價值等于顧客總利益與顧客總成本之差。參見教材P

154、【填空題】我國社會主義初級階段的主要矛盾是()。

正確答案：人民群眾日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間

的矛盾

155、【單項選擇題】關于消費行為影響因素的說法，錯誤的是()。

A.每一個文化群體內部通常包含若干亞文化群體

B.在家庭生命周期的不同階段，家庭的消費需求有明顯差異

C.社會階層對于復雜型購買決策的影響較大

D.同一社會階層的人生活方式相同

正確答案：D

解析：本題考查影響消費者行為的因素。同一社會階層的人具有某種

相似的價值觀、信念和行為，但不一定具有相同的生活方式。

156、【單項選擇題】認為“酒香不怕巷子深”，只要是質量高、花色

多、功能強、款式好的產品就會得到顧客的青睞,這種經營觀念是()。

A.生產觀念

B.推銷觀念

C.產品觀念

D.營銷觀念

正確答案：c

解析：題干體現(xiàn)的是產品觀念的經營觀念。參見教材P

157、1多項選擇題】在組織工作中，必須明確組織中各職位的()。

A.責任

B.目標

C.預算

D.地點

E.權利

正確答案：A,E

解析：本題考查組織工作的步驟。在組織工作中，必須明確組織中各

職位的責、權、禾I」。

158、【單項選擇題】市場營銷學中的市場是指()。

A.交易發(fā)生的場所

B.銷售者向市場提供的產品總和

C.交易中買賣各方及其相互之間的關系

D.某種產品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和

正確答案：D

解析：市場營銷學中的市場是指某種產品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者

需求的總和。參見教材

159、1多項選擇題】管理的職能有()。

A.采購

B.計劃

C.組織

D.領導

E.控制

正確答案：B,C,D,E

解析：本題考查管理的職能。管理的職能有計劃職能、組織職能、領

導職能和控制職能。

160、【單項選擇題】高明的管理者都非常重視和積極鼓勵下級進行0。

A.預先控制

B.及時控制

C.靈活控制

D.自我控制

正確答案：D

解析：本題考查自我控制。

161、【單項選擇題】采用（）的主要優(yōu)點是，企業(yè)既可以迅速把握市場

動態(tài)，揚長避短，在競爭中處于有利地位，又大大節(jié)省了經營費用，

增加盈利。

A.無差異營銷

B.差異營銷

C.集中營銷

D.選擇營銷

正確答案：C

解析：題干所述為集中營銷的優(yōu)點。

162、【問答題】社會主義現(xiàn)階段為什么要實行以按勞分配為主體多種

分配方式并存？

正確答案：⑴與公有制為主體多種所有制共同發(fā)展相適應，個人收入

的分配是實行以按勞分配為主體多種分配方式并存。

⑵多種分配方式并存的原因：

首先.以公有制為主體的多種所有制并存，是多種分配方式并存的重

要原因。

其次.它也是市場經濟的要求。因為在市場經濟的條件下，生產要素

要依靠市場機制進行配置，生產要素所有者就必然要按照其投入的生

產要素獲得相應的收益。

163、【多項選擇題】對組織活動產生影響的內部因素包括0。

A.組織文化

B.組織結構

C.規(guī)章制度

D.人員素質

E.經濟環(huán)境

正確答案:A,B,C,D

解析：對組織活動產生影響的內部因素有組織文化、組織結構、規(guī)章

制度、人員素質、技術水平、財務狀況等。選項E屬于外部環(huán)境。

164、【單項選擇題】在管理中，效果與效率不同，效果涉及活動的結

果，是相對于()而言的。

A.措施

B.程序

C.目標

D.產出

正確答案：C

解析：效果是相對于目標而言的。

165、【單項選擇題】組織文化的核心是價值觀，它屬于組織文化層次

中的()。

A.制度層

B.行為層

C.物質層

D.觀念層

正確答案：D

解析：本題考查組織文化層次。價值觀、工作理念、宗旨、風氣等都

屬于組織文化的觀念層。

166、【多項選擇題】管理的基本特征包括()。

A.管理是在一定環(huán)境中進行的

B.管理是一個瞬間

C.管理要協(xié)調和利用組織的各種資源

D.管理要促進組織目標的實現(xiàn)

E.管理具有科學性和藝術性

正確答案:A,C,D,E

解析：本題考查管理的基本特征。管理是一個過程，不是一個瞬間，

所以選項B不選。

167、【單項選擇題】人們希望生活在群體之中，并獲得親情、愛情、

友情和歸屬感等需要為()需要。

A.生理

B.安全

C.社會

D.感情

正確答案：C

解析：人們希望生活在群體之中，并獲得親情、愛情、友情和歸屬感

等需要為社會需要。參見教材P167

168、【單項選擇題】社會責任營銷除了關注企業(yè)的利潤和顧客的需求

之外，還特別強調()。

A.產品質量

B.生產效率

C.人力資源

D.全人類的長遠利益

正確答案：D

解析：社會責任營銷觀念除了關注企業(yè)的利潤和顧客的需求之外，還

特別強調全人類的利益。參見教材P

169、【單項選擇題】所謂()是指營銷管理者將有關企業(yè)及其產品的信

息，通過各種方式傳遞給消費者和用戶，促進其了解、信賴并購買本

企業(yè)的產品，以達到擴大銷售的目的。

A.分銷

B.定價

C.銷售

D.促銷

正確答案：D

解析：本題考查促銷的概念。

170、【單項選擇題】（）的變化對企業(yè)經營活動和營銷決策的影響更為

顯著和直接。

A.政治法律環(huán)境

B.社會文化環(huán)境

C.自然環(huán)境

D.技術環(huán)境

正確答案：D

解析：技術環(huán)境的變化對企業(yè)經營活動和營銷決策的影響更為顯著和

直接。

171、【單項選擇題】（）指通過尊重職工、關心職工、加強和職工的感

情聯(lián)系而激勵職工的方法。

A.榜樣激勵

B.報酬激勵

C.情感激勵

D.目標激勵

正確答案：C

解析：本題考查情感激勵。參見教材169頁。

172、【單項選擇題】組織外部環(huán)境的具體環(huán)境不包括()。

A.顧客

B.供應商

C.競爭者

D.經濟環(huán)境

正確答案：D

解析：經濟環(huán)境屬于組織的一般環(huán)境。

173、【多項選擇題】影響消費者行為的因素有()。

A.個人因素

B.社會因素

C.經濟因素

D.心理因素

E.文化因素

正確答案：A,B,D,E

解析：本題考查影響消費者行為的因素。

174、【多項選擇題】微觀市場營銷環(huán)境是企業(yè)近距離的生存環(huán)境，它

包括()。

A.供應商

B.營銷中介

C.自然環(huán)境

D.公眾

E.競爭者

正確答案:A,B,D,E

解析：選項C屬于宏觀市場營銷因素。

175、【填空題】社會資本擴大再生產的基本實現(xiàn)條件是（）。

正確答案：I（V+AV+m/x）=11（V+AV）

176、1多項選擇題】企業(yè)常用的定價方法包括0。

A.PE定價法

B.PB定價法

C.成本導向定價法

D.市場需求導向定價法

E.競爭導向定價法

正確答案：C,D,E

解析：AB兩項為股票估值的方法。

177、【問答題】個人消費對經濟和社會發(fā)展的作用有哪些？

正確答案：第一.在社會再生產的四個環(huán)節(jié)中，消費是生產存在的前

提和起點，也是生產的終點。生產、交換、分配是決定消費的，但消

費對它們有重大的反作用。如果沒有消費，其他三個環(huán)節(jié)就沒有存在

的必要，更不會有社會的發(fā)展。（3分）

第二.個人的消費需要是市場需求的重要組成部分，是市場經濟發(fā)展

繁榮的推動力量。（3分）

第三.個人消費水平是個人生活水平的尺度，人民物質和文化生活的

提高要通過增加消費數(shù)量、改善消費結構，也就是要通過提高消費水

平來實現(xiàn)。(2分)

178、【單項選擇題】人們的消費習慣和行為，是在傳統(tǒng)文化的、社會

的、個人的和心理的等諸多因素的影響下形成的。這些因素對消費者

行為的影響程度是不同的，影響最深遠的是()。

A.社會因素

B.個人因素

C.心理因素

D.傳統(tǒng)文化因素

正確答案：D

解析：傳統(tǒng)文化因素對消費者行為的影響最為深遠。

179、【判斷題】股票價格和股息量成反比，和利息率成正比

正確答案：錯

180、【填空題】資本主義生產過程是()和價值增殖過程的統(tǒng)一。

正確答案：勞動過程

181、【多項選擇題】關于人性假設的理論很多，主要有()。

A.“經濟人”

B.“社會人”

C.“現(xiàn)實人”

D“復雜人”

E.“自我實現(xiàn)人”

正確答案：A,B,D,E

解析：本題考查人性假設理論的種類。人性假設理論主要有：“經濟

人”假設、“社會人”假設、“自我實現(xiàn)人”假設以及“復雜人”假設。

參見教材P162

182、【填空題】商品經濟的產生有兩個基本條件：第一是O；第二

是()。

正確答案：社會分工；生產資料和產品屬于不同的所有者

183、【單項選擇題】根據(jù)一般經驗，管理跨度以()人為宜，基層可以

適當加大，以()人為宜。

A.2?3,5?6

B.3?5,5?7

C.4?8,8?15

D.4?6,8?10

正確答案：C

解析：根據(jù)一般經驗，管理跨度以4?8人為宜，基層可以適當加大，

以8?15人為宜。

184、1多項選擇題】人口統(tǒng)計因素與企業(yè)營銷策略的制定和實施有著

十分密切的關系，其中重要的是()。

A.就業(yè)率

B.人口規(guī)模及增長

C.年齡結構

D.家庭狀況

E.受教育程度

正確答案:B,C,D

解析：人口統(tǒng)計因素與企業(yè)營銷策略的制定和實施有著十分密切的關

系，其中重要的是人口規(guī)模及增長、年齡結構、家庭狀況。

185、【多項選擇題】按照顧客不同的購買動機，可以將市場分為()。

A.組織市場

B.消費者市場

C.產業(yè)市場

D.政府/機構市場

E.中間商市場

正確答案：B,C,D,E

解析：按照顧客不同的購買動機，可以分為消費者市場、產業(yè)市場、

中間商市場和政府/機構市場。

186、【單項選擇題】飛機起飛后，誤機的乘客即使已經購買了那個航

班的機票，但也無法乘坐那個航班到達目的地，這體現(xiàn)了服務的()。

A.同步性

B.無形性

C.異質性

D.易逝性

正確答案：D

解析：題干中體現(xiàn)了服務的易逝性。

187、【單項選擇題】與營銷觀念相比，關系營銷觀念是要為包括顧客、

供應商、中間商等在內的所有0貢獻價值，進而實現(xiàn)本企業(yè)的價值。

A.社會大眾

B.顧客

C.競爭者

D.利益相關者

正確答案：D

解析：與營銷觀念相比，關系營銷觀念是要為包括顧客、供應商、中

間商等在內的所有利益相關者貢獻價值，進而實現(xiàn)本企業(yè)的價值。參

見教材P

188、【單項選擇題】許多企業(yè)提出（）的概念，是希望將營銷思想運用

到企業(yè)內部。

A.內部公眾

B.融資公眾

C.政府公眾

D.社區(qū)公眾

正確答案：A

解析：許多企業(yè)提出內部公眾的概念，是希望將營銷思想運用到企業(yè)

內部。

189、【判斷題】市場機制能推動企業(yè)提高資源利用效率

正確答案：對

190、【單項選擇題】（）是指個體滿足需要的內在驅動力或愿望。

A.愿望

B.動機

C.目標

D.期望

正確答案：B

解析：本題考查動機。參見教材166頁。

191、【單項選擇題】現(xiàn)代營銷學的整體產品所包含的層次中，滿足顧

客真正購買動機的是0。

A.有形產品

B.核心利益

C.附加產品

D.新產品

正確答案：B

解析：本題考查產品層次。核心利益是產品最基本的層次，是滿足顧

客需要的核心內容，即顧客購買的真正動機。

192、【多項選擇題】全面營銷觀念認為，營銷應當貫穿于企業(yè)經營活

動的每一個方面，并且要有廣博的、一致的視野，它涉及()。

A.整合營銷

B.關系營銷

C.內部營銷

D.產品營銷

E.社會責任營銷

正確答案：A,B,C,E

解析：全面營銷涉及四個方面：關系營銷、整合營銷、內部營銷和社

會責任營銷。

193、【多項選擇題】關于相關群體中意見領袖的說法，正確的有()。

A.意見領袖是一個群體中為其他人過濾和提供信息的人

B.意見領袖通常比群體中的其他人更了解某種產品

C.意見領袖是群體中的其他人購買決策時的重要信息源

D.意見領袖無法對群體中其他人的購買決策產生影響

E.企業(yè)可以通過意見領袖向受他們影響的相關群體傳播營銷信息

正確答案:A,B,C,E

解析：本題考查意見領袖。意見領袖能夠對其他人產生長期而深入的

介入和影響。所以本題不選D。

194、【單項選擇題】下列企業(yè)經營思想中，屬于以銷定產的是()。

A.生產觀念

B.營銷觀念

C.推銷觀念

D.產品觀念

正確答案：B

解析：營銷觀念是一種以銷定產型的經營哲學。參見教材P

195、【多項選擇題】容器筒體開孔后挖去了部分筒體，造成結構的不

連續(xù)、應力集中和可能的強度不足，需要進行補強，開孔補強的方法

有()

A、整體補強

B、厚壁短管補強

C、補強圈補強

D、拉撐桿補強

正確答案：A,B,C

196、【問答題】我國為什么要發(fā)展社會主義市場經濟？你對發(fā)展我國

社會主義市場經濟有什么設想或建議？

正確答案：1.我國之所以要發(fā)展社會主義市場經濟，是因為：（8分）

第一市場經濟不是資本主義的本質特征，既不姓資，也不姓社，資本

主義可以搞，社會主義也可以搞。

第二市場經濟的運行機制同商品經濟的性質相適應，能有效地促進社

會生產力的發(fā)展，能優(yōu)化資源配置，能提高資源利用效率和經濟效益,

能激勵創(chuàng)新。

第三西方國家利用市場經濟在不到一百年的時間內，創(chuàng)造了比過去一

切時代所創(chuàng)造的生產力還要多，資本主義的發(fā)展經驗值得我們借鑒。

第四我國改革開放的實踐證明，市場化改革每前進一步，都釋放出推

動經濟發(fā)展的能量，給國民經濟帶來生機和活力。

根據(jù)上述分析，市場經濟總體上優(yōu)于計劃經濟體制，因此我們應該發(fā)

展社會主義市場經濟。

2.要建立和完善社會主義經濟體制，轉變經濟運行機制和資源配置方

式，用社會主義市場經濟體制取代計劃經濟體制，使市場在國家宏觀

調控下對資源配置起基礎性作用。建立丐社會主義市場經濟體制的基

本框架，完善市場體系，形成全國統(tǒng)一市場，把原來由政府決定價格

過渡為由市場決定價格等，與國際市場接軌。（6分）

（注：對于如何發(fā)展社會主義市場經濟，自己發(fā)揮答得正確可給2分。）

197、【單項選擇題】（）是由那些將購買的產品和服務用于生產其他產

品或服務并供應給他人的組織構成的。

A.組織市場

B.產品市場

C.產業(yè)市場

D.中間商市場

正確答案：C

解析：產業(yè)市場是由那些將購買的產品和服務用于生產其他產品或服

務并供應給他人的組織構成的。

198、【問答題】公共物品為什么不能靠市場機制來配置，政府如何保

證公共物品的供應？

正確答案：公共物品不具備消費的競爭性，由于公共物品不具備消費

的競爭性，任何一個消費者消費一單位公共物品的機會成本總為0,

這意味著沒有任何消費者要為他所消費的公共物品去與其他任何人

競爭。

因此市場不再是競爭的，如果消費者認識到認識到他自己消費的機會

成本為0,它就會盡量少支付給生產者以換取消費公共物品的權利。

如果所有消費者均這樣行事，則消費者們支付的數(shù)量就將不足以彌補

公共物品的生產成本。結果是低于最優(yōu)數(shù)量的產出甚至是0產出。

為此政府要按照“多數(shù)票原則”、“一致同意原則”，根據(jù)交易成本，

進行對公共物品的調控。給予公共物品生產者政策支持，如減免稅收,

或者補償。以保證公共物品的供給。

199、1多項選擇題】個性具有()等特征。

A.獨特性

B.穩(wěn)定性

C.可塑性

D.動態(tài)性

E.交互性

正確答案：A,B,C

解析：個性具有獨特性、穩(wěn)定性和可塑性等特征。

200、【多項選擇題】費德勒認為影響領導方式有效性的情境因素有()。

A.上下級關系

B.組織文化

C.任務結構

D.管理跨度

E.職位權力

正確答