銀行客服工作合同范例

銀行客服工作合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）系位于__________的__________銀行（以下簡(jiǎn)稱“銀行”），乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）愿意接受甲方的工作邀請(qǐng)，從事銀行客服工作。雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、工作內(nèi)容

1.乙方應(yīng)在甲方銀行從事客服工作，為客戶提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等形式的金融服務(wù)。

2.乙方應(yīng)遵守銀行的相關(guān)規(guī)章制度，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)銀行形象。

二、工作地點(diǎn)

乙方的工作地點(diǎn)為甲方銀行__________分行。

三、工作時(shí)間

1.乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，每日工作8小時(shí)，每周工作5天，具體工作時(shí)間由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整。

2.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法定節(jié)假日及銀行規(guī)定的休息日。

四、工作待遇

1.乙方工資按甲方銀行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月支付一次，具體金額以銀行薪酬制度為準(zhǔn)。

2.乙方享有國(guó)家法定五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金）。

3.乙方享有帶薪年假、病假、產(chǎn)假等法定假期。

五、保密條款

1.乙方在甲方銀行工作期間，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)保密法規(guī)，保守甲方的商業(yè)秘密。

2.乙方不得泄露甲方客戶信息，違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)終止本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、合同期限

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為_(kāi)_________年。

七、合同解除與終止

1.乙方在合同期內(nèi)提出離職，應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知甲方。

2.甲方因工作需要調(diào)整乙方工作崗位或解除本合同，應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知乙方。

3.乙方違反合同約定或嚴(yán)重違反銀行規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除本合同。

八、爭(zhēng)議解決

雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.銀行規(guī)章制度

2.銀行薪酬制度

3.五險(xiǎn)一金繳納證明

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）系位于__________的__________銀行（以下簡(jiǎn)稱“銀行”），乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）愿意接受甲方的工作邀請(qǐng)，從事銀行客服工作。丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）作為乙方服務(wù)的第三方供應(yīng)商，提供乙方所需的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。為明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、工作內(nèi)容

1.乙方應(yīng)在甲方銀行從事客服工作，為客戶提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等形式的金融服務(wù)。

2.丙方負(fù)責(zé)為乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、培訓(xùn)等。

3.丙方應(yīng)確保乙方服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保障甲方客戶的合法權(quán)益。

二、工作地點(diǎn)

乙方的工作地點(diǎn)為甲方銀行__________分行。

三、工作時(shí)間

1.乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，每日工作8小時(shí)，每周工作5天，具體工作時(shí)間由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整。

2.丙方應(yīng)保證乙方得到必要的工作培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保乙方能夠按時(shí)、高效地完成工作任務(wù)。

四、工作待遇

1.乙方工資按甲方銀行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月支付一次，具體金額以銀行薪酬制度為準(zhǔn)。

2.乙方享有國(guó)家法定五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金）。

3.乙方享有帶薪年假、病假、產(chǎn)假等法定假期。

五、丙方責(zé)任與權(quán)利

1.丙方負(fù)責(zé)乙方所需的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、培訓(xùn)等。

2.丙方有權(quán)要求乙方遵守丙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容和操作規(guī)范。

3.丙方有權(quán)對(duì)乙方的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

六、甲方的權(quán)益與權(quán)利

1.甲方有權(quán)要求乙方和丙方共同保障銀行客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作績(jī)效進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整乙方的薪酬和崗位。

3.甲方有權(quán)要求乙方和丙方在合同期限內(nèi)不得泄露銀行商業(yè)秘密和客戶信息。

4.甲方有權(quán)要求乙方和丙方在合同期限內(nèi)不得從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。

七、違約責(zé)任

1.若乙方違反合同規(guī)定，泄露銀行商業(yè)秘密或客戶信息，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.若丙方未能履行技術(shù)支持義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常工作，甲方有權(quán)要求丙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

3.若乙方或丙方違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方或丙方承擔(dān)違約責(zé)任。

八、合同解除與終止

1.乙方在合同期內(nèi)提出離職，應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知甲方。

2.甲方因工作需要調(diào)整乙方工作崗位或解除本合同，應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知乙方。

3.甲方有權(quán)在乙方和丙方違約的情況下解除合同。

九、爭(zhēng)議解決

雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.銀行規(guī)章制度

2.銀行薪酬制度

3.五險(xiǎn)一金繳納證明

4.丙方技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范

第三方介入的意義和目的：

丙方作為乙方服務(wù)的第三方供應(yīng)商，其介入旨在為乙方提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持，確保乙方能夠?qū)Ｗ⒂阢y行客服工作，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)降低甲方的人力成本和管理風(fēng)險(xiǎn)。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為合同的甲方，其權(quán)益在本合同中得到充分保障，確保甲方能夠有效地管理乙方和丙方，維護(hù)銀行客戶的合法權(quán)益，提升銀行整體服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)甲方在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）系具備銀行客服專業(yè)能力的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）系位于__________的__________銀行（以下簡(jiǎn)稱“銀行”），丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）作為乙方服務(wù)的第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。為明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、工作內(nèi)容

1.乙方應(yīng)在甲方銀行從事客服工作，為客戶提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等形式的金融服務(wù)。

2.丙方負(fù)責(zé)為乙方提供必要的人力資源管理服務(wù)，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、薪酬福利管理等。

3.丙方應(yīng)確保乙方得到必要的工作培訓(xùn)和技術(shù)支持，保障乙方的工作權(quán)益。

二、工作地點(diǎn)

乙方的工作地點(diǎn)為甲方銀行__________分行。

三、工作時(shí)間

1.乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，每日工作8小時(shí)，每周工作5天，具體工作時(shí)間由丙方根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整。

2.丙方應(yīng)保證乙方的工作時(shí)間符合國(guó)家法定工作時(shí)間規(guī)定。

四、工作待遇

1.乙方的工資按甲方銀行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月支付一次，具體金額以銀行薪酬制度為準(zhǔn)。

2.乙方享有國(guó)家法定五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金）。

3.乙方享有帶薪年假、病假、產(chǎn)假等法定假期。

五、丙方責(zé)任與權(quán)利

1.丙方負(fù)責(zé)乙方的招聘、培訓(xùn)、薪酬福利管理等人力資源服務(wù)工作。

2.丙方有權(quán)對(duì)乙方的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3.丙方有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)調(diào)整乙方的薪酬和福利。

六、乙方權(quán)益與權(quán)利

1.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，以保障其工作能力。

2.乙方有權(quán)要求丙方提供及時(shí)、準(zhǔn)確的人力資源管理服務(wù)。

3.乙方有權(quán)對(duì)甲方和丙方的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。

4.乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)根據(jù)個(gè)人發(fā)展需求提出調(diào)整工作崗位的申請(qǐng)。

七、甲方責(zé)任與義務(wù)

1.甲方應(yīng)提供乙方必要的客服工作條件，包括但不限于工作場(chǎng)所、設(shè)備、信息等。

2.甲方應(yīng)保障乙方的工作安全和健康，提供必要的工作防護(hù)措施。

3.甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得無(wú)故克扣乙方工資或福利。

八、違約責(zé)任

1.若甲方違反合同規(guī)定，未提供必要的工作條件或克扣乙方工資，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。

2.若丙方違反合同規(guī)定，未提供及時(shí)、準(zhǔn)確的人力資源管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求丙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.若乙方違反合同規(guī)定，泄露客戶信息或違反工作紀(jì)律，甲方有權(quán)解除合同。

九、合同解除與終止

1.乙方在合同期內(nèi)提出離職，應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知甲方。

2.甲方因工作需要調(diào)整乙方工作崗位或解除本合同，應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知乙方。

3.甲方有權(quán)在乙方違約的情況下解除合同。

十、爭(zhēng)議解決

雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十一、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

乙方作