整形醫(yī)院導醫(yī)臺工作的幾點體會_第1頁
整形醫(yī)院導醫(yī)臺工作的幾點體會_第2頁
整形醫(yī)院導醫(yī)臺工作的幾點體會_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

整形醫(yī)院導醫(yī)臺工作的幾點體會

門診導醫(yī)臺是患者進入整形醫(yī)院的第一站，代表著醫(yī)院的形象。導醫(yī)臺護士工作的質(zhì)量，直接關(guān)系到醫(yī)院形象的好壞，還關(guān)系到醫(yī)院的運行情況。導醫(yī)臺護士每天的工作不僅僅是回答患者的各種問題，還要應患者的要求，進行必要而簡單的咨詢服務。因此，要求作為一名導醫(yī)臺護士，不僅具備豐富的整形外科醫(yī)學護理知識，還要通曉整形醫(yī)院各種診療手續(xù)的辦理流程。并且要知道每位醫(yī)師的醫(yī)療特點，每個醫(yī)療中心的特點和其醫(yī)師人員的組成。在工作中要保持良好的形象、熱情的服務態(tài)度、親切和藹的交談。以下是本人在導醫(yī)臺工作時遇到的幾點常見問題的處理方法，希望與大家共同探討。

一、在每天的工作中，常常會遇到患者要求導醫(yī)臺護士為自己推薦最好的醫(yī)生。

分析患者心理：

1.第一次來整形醫(yī)院，茫然無知。

2.患者已看過診，但懷疑自己的醫(yī)師不是最好的，而想找最好的。

處理方法：

1.應遵守的原則是，盡量不推薦。如果是小手術(shù)，可以告知患者，今天出診的醫(yī)師都會做得很好，盡量讓患者自己選擇。

2.與遇到強烈要求推薦醫(yī)生的患者，可以針對他的病種，推薦給相應診療中心或當天出診的醫(yī)師，最好推薦給主任或副主任醫(yī)師。二、經(jīng)常會有患者問你：我這個手術(shù)該怎樣做？需要多少錢？

處理方法：

1.盡量讓患者咨詢醫(yī)生，可以告訴患者：我是護士，職業(yè)規(guī)范里不允許我給你看病，手術(shù)費用要根據(jù)手術(shù)方法的不同而定。最好看醫(yī)生，醫(yī)生會給你滿意的解答。

2.不要輕易給出治療方法和所需費用，以免與醫(yī)生說的不一致，從而引起醫(yī)患、醫(yī)護、護患之間的矛盾。

3：有些可以肯定的費用我們是可以告訴患者的。例如：抽血化驗的費用、重瞼的手術(shù)費用，等等。三、患者由于與醫(yī)生溝通不夠或自己的猜忌，對給自己做手術(shù)的醫(yī)生信心不足，因而導致患者猶豫不決。

處理方法：

1.首先要患者下定決心，不要猜忌，要相信自己的醫(yī)生，所有的醫(yī)生都想給自己的患者做得最好。

2.還要告知患者給你做手術(shù)的醫(yī)生手

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論