銀行突發(fā)傳染病應(yīng)急預(yù)案

銀行突發(fā)傳染病應(yīng)急預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u21793第一章預(yù)案總則 3306391.1預(yù)案目的 3234761.1.1預(yù)防為主，防治結(jié)合 3212571.1.2統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé) 3121751.1.3快速響應(yīng)，果斷處置 331631.1.4科學(xué)防治，精準(zhǔn)施策 4125571.1.5信息共享，協(xié)同作戰(zhàn) 469551.1.6持續(xù)改進(jìn)，不斷完善 430689第二章組織架構(gòu)與職責(zé) 4259821.1.7組織架構(gòu)設(shè)立 4211481.1.8組織架構(gòu)職責(zé)分配 4260691.1.9決策與協(xié)調(diào) 5264001.1.10資源調(diào)配 546821.1.11信息溝通 591811.1.12信息與協(xié)調(diào)小組 554721.1.13防控措施小組 5286251.1.14員工關(guān)懷小組 5119051.1.15物資保障小組 514234第三章疫情監(jiān)測與報(bào)告 5325771.1.16監(jiān)測目的 5102791.1.17監(jiān)測范圍 6296591.1.18監(jiān)測內(nèi)容 6111971.1.19監(jiān)測方法 6103781.1.20監(jiān)測頻率 693341.1.21報(bào)告責(zé)任 6314001.1.22報(bào)告流程 6305631.1.23報(bào)告內(nèi)容 7111881.1.24信息收集 7219951.1.25信息整理 7280861.1.26信息共享 7243691.1.27信息保密 711163第四章防疫措施 8167631.1.28健康監(jiān)測 8136851.1.29個(gè)人防護(hù) 810031.1.30健康培訓(xùn) 8306661.1.31環(huán)境衛(wèi)生 889851.1.32客戶服務(wù)設(shè)施 8241531.1.33安全距離 8161941.1.34預(yù)約服務(wù) 8179131.1.35無接觸服務(wù) 9207801.1.36防疫宣傳 916000第五章應(yīng)急處置 9171341.1.37發(fā)覺疫情 994281.1.38報(bào)告流程 9297601.1.39初步處置 978291.1.40疫情核實(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 9117731.1.41應(yīng)急處置 1030701.1.42一級(jí)響應(yīng) 10263631.1.43二級(jí)響應(yīng) 10271241.1.44三級(jí)響應(yīng) 103179第六章人員疏散與隔離 10116061.1.45啟動(dòng)預(yù)警 10210751.1.46緊急疏散 11107661.1.47安全集結(jié) 11299381.1.48隔離區(qū)域設(shè)置 11275131.1.49隔離對(duì)象確定 11230391.1.50隔離措施執(zhí)行 11207511.1.51人員信息登記 11146271.1.52健康監(jiān)測與護(hù)理 1165361.1.53心理關(guān)懷與支持 12279471.1.54解除隔離條件 126079第七章物資保障與后勤管理 12234781.1.55物資種類與標(biāo)準(zhǔn) 12266671.1.56物資采購與儲(chǔ)備 1239521.1.57人員管理 12293501.1.58環(huán)境衛(wèi)生管理 12166711.1.59餐飲服務(wù)管理 1391731.1.60物資調(diào)配原則 13117791.1.61物資調(diào)配流程 13252041.1.62物資調(diào)配監(jiān)督 1320066第八章信息發(fā)布與輿論引導(dǎo) 13103141.1.63信息收集與審核 13218051.1.64信息發(fā)布主體 1391201.1.65信息發(fā)布流程 14271751.1.66積極應(yīng)對(duì) 14116151.1.67權(quán)威發(fā)聲 14230351.1.68多渠道傳播 143341.1.69關(guān)注重點(diǎn)人群 1451371.1.70應(yīng)急宣傳活動(dòng) 14207371.1.71應(yīng)急教育 15195101.1.72宣傳與教育策略 1520342第九章考核與評(píng)估 1516121.1.73組織管理考核指標(biāo) 156331.1.74應(yīng)急響應(yīng)考核指標(biāo) 15175571.1.75防疫措施考核指標(biāo) 15205471.1.76現(xiàn)場檢查 1654771.1.77問卷調(diào)查 16130381.1.78數(shù)據(jù)分析 16253941.1.79對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的問題和不足，制定針對(duì)性的整改措施； 1622331.1.80根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善； 16169911.1.81對(duì)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高應(yīng)急響應(yīng)能力； 16284601.1.82對(duì)疫情防控措施進(jìn)行總結(jié)和推廣，提高防疫水平； 1646671.1.83將考核結(jié)果納入員工績效考核，激發(fā)員工積極參與疫情防控工作的積極性。 1618587第十章預(yù)案修訂與更新 16130591.1.84預(yù)案修訂原則 16180841.1.85預(yù)案修訂程序 17248101.1.86更新周期 17270201.1.87更新內(nèi)容 1711431.1.88預(yù)案培訓(xùn) 1891391.1.89預(yù)案演練 18第一章預(yù)案總則1.1預(yù)案目的本預(yù)案旨在建立健全銀行傳染病防控體系，提高銀行應(yīng)對(duì)突發(fā)傳染病事件的能力，保證員工、客戶及社會(huì)公眾的生命安全和身體健康，維護(hù)銀行正常運(yùn)營秩序，保障金融市場的穩(wěn)定運(yùn)行。第二節(jié)預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于我國銀行系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)生的突發(fā)傳染病事件，包括但不限于新冠病毒、流感等傳染病。預(yù)案規(guī)定了銀行在突發(fā)傳染病事件中的組織指揮、預(yù)防控制、應(yīng)急處置、信息報(bào)告和后期恢復(fù)等環(huán)節(jié)的具體措施。第三節(jié)預(yù)案制定原則1.1.1預(yù)防為主，防治結(jié)合本預(yù)案遵循預(yù)防為主，防治結(jié)合的原則，注重日常防控措施的落實(shí)，提高銀行員工的防控意識(shí)和能力，降低傳染病傳播風(fēng)險(xiǎn)。1.1.2統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)在突發(fā)傳染病事件發(fā)生時(shí)，銀行應(yīng)成立應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行應(yīng)急處置。同時(shí)明確各級(jí)部門、崗位的職責(zé)，保證應(yīng)急響應(yīng)的有序、高效。1.1.3快速響應(yīng)，果斷處置銀行應(yīng)建立健全突發(fā)傳染病事件的監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，一旦發(fā)覺疫情，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取果斷措施，控制疫情傳播。1.1.4科學(xué)防治，精準(zhǔn)施策本預(yù)案強(qiáng)調(diào)科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，根據(jù)不同傳染病的特性，制定針對(duì)性的防控措施，保證防控工作的有效性。1.1.5信息共享，協(xié)同作戰(zhàn)銀行在突發(fā)傳染病事件中，應(yīng)加強(qiáng)與衛(wèi)生部門、其他金融機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息共享，共同應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。1.1.6持續(xù)改進(jìn)，不斷完善本預(yù)案將根據(jù)傳染病防控形勢和實(shí)際運(yùn)行情況，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整和完善預(yù)案內(nèi)容，以提高銀行應(yīng)對(duì)突發(fā)傳染病事件的能力。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第一節(jié)預(yù)案組織架構(gòu)1.1.7組織架構(gòu)設(shè)立為應(yīng)對(duì)銀行突發(fā)傳染病事件，保證預(yù)案的順利實(shí)施，本預(yù)案設(shè)立以下組織架構(gòu)：（1）預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮銀行突發(fā)傳染病事件的應(yīng)對(duì)工作。（2）預(yù)案工作小組：負(fù)責(zé)具體實(shí)施預(yù)案的各項(xiàng)措施，保證銀行正常運(yùn)營和員工安全。1.1.8組織架構(gòu)職責(zé)分配（1）預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組：由銀行高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，負(fù)責(zé)決策和協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)突發(fā)傳染病事件的各項(xiàng)工作。（2）預(yù)案工作小組：由各部門相關(guān)人員組成，分為以下幾個(gè)小組：（1）信息與協(xié)調(diào)小組：負(fù)責(zé)收集、整理、傳遞傳染病相關(guān)信息，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與協(xié)作。（2）防控措施小組：負(fù)責(zé)制定和實(shí)施具體的防控措施，保證銀行內(nèi)部環(huán)境安全。（3）員工關(guān)懷小組：負(fù)責(zé)關(guān)心員工身心健康，提供必要的心理支持和幫助。（4）物資保障小組：負(fù)責(zé)保障防疫物資的采購、分配和使用。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.1.9決策與協(xié)調(diào)（1）制定銀行突發(fā)傳染病事件應(yīng)對(duì)策略和預(yù)案。（2）統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各部門應(yīng)對(duì)突發(fā)傳染病事件。（3）保證預(yù)案的順利實(shí)施和調(diào)整。1.1.10資源調(diào)配（1）合理分配人力、物力、財(cái)力等資源，保證應(yīng)對(duì)突發(fā)傳染病事件的各項(xiàng)需求得到滿足。（2）保證防疫物資的采購、分配和使用。1.1.11信息溝通（1）及時(shí)向上級(jí)報(bào)告突發(fā)傳染病事件及應(yīng)對(duì)情況。（2）與衛(wèi)生部門等相關(guān)部門保持密切溝通，獲取最新疫情信息。第三節(jié)工作小組職責(zé)1.1.12信息與協(xié)調(diào)小組（1）收集、整理、傳遞傳染病相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。（2）協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與協(xié)作，保證預(yù)案的順利實(shí)施。1.1.13防控措施小組（1）制定具體的防控措施，保證銀行內(nèi)部環(huán)境安全。（2）對(duì)防控措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)覺問題并整改。1.1.14員工關(guān)懷小組（1）關(guān)注員工身心健康，提供必要的心理支持和幫助。（2）對(duì)受影響的員工進(jìn)行關(guān)懷和慰問，協(xié)助解決實(shí)際問題。1.1.15物資保障小組（1）負(fù)責(zé)防疫物資的采購、分配和使用，保證防疫需求得到滿足。（2）對(duì)物資使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，防止浪費(fèi)和濫用。第三章疫情監(jiān)測與報(bào)告第一節(jié)疫情監(jiān)測1.1.16監(jiān)測目的疫情監(jiān)測旨在及時(shí)發(fā)覺、掌握和預(yù)警銀行內(nèi)部傳染病疫情動(dòng)態(tài)，為疫情防控提供科學(xué)依據(jù)。1.1.17監(jiān)測范圍（1）銀行營業(yè)場所；（2）銀行員工宿舍；（3）銀行周邊環(huán)境。1.1.18監(jiān)測內(nèi)容（1）傳染病疫情發(fā)生、發(fā)展及傳播情況；（2）傳染病病例的分布、特征及變化趨勢；（3）傳染病防治措施的落實(shí)情況。1.1.19監(jiān)測方法（1）實(shí)時(shí)監(jiān)測：通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)、體溫檢測設(shè)備等，對(duì)銀行內(nèi)部場所和人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；（2）定期檢查：對(duì)銀行內(nèi)部場所和人員進(jìn)行定期衛(wèi)生檢查，了解傳染病防治措施落實(shí)情況；（3）信息收集：通過員工健康檔案、疫情報(bào)告等途徑，收集傳染病病例信息。1.1.20監(jiān)測頻率（1）實(shí)時(shí)監(jiān)測：24小時(shí)不間斷；（2）定期檢查：每月至少一次；（3）信息收集：根據(jù)實(shí)際情況實(shí)時(shí)更新。第二節(jié)疫情報(bào)告流程1.1.21報(bào)告責(zé)任（1）銀行員工：發(fā)覺傳染病病例或疑似病例時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告；（2）銀行衛(wèi)生管理部門：負(fù)責(zé)傳染病疫情報(bào)告工作，對(duì)報(bào)告信息進(jìn)行審核、匯總和上報(bào)；（3）銀行管理層：負(fù)責(zé)對(duì)疫情報(bào)告工作進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)，保證報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確。1.1.22報(bào)告流程（1）初步報(bào)告：員工發(fā)覺傳染病病例或疑似病例時(shí)，應(yīng)立即向衛(wèi)生管理部門報(bào)告；（2）確認(rèn)報(bào)告：衛(wèi)生管理部門收到報(bào)告后，應(yīng)立即組織專業(yè)人員對(duì)病例進(jìn)行確認(rèn)；（3）上報(bào)：確認(rèn)傳染病病例后，衛(wèi)生管理部門應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)丶部夭块T報(bào)告；（4）續(xù)報(bào)：衛(wèi)生管理部門應(yīng)根據(jù)疫情發(fā)展情況，及時(shí)向疾控部門續(xù)報(bào)。1.1.23報(bào)告內(nèi)容（1）病例基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)等；（2）病例病情：發(fā)病時(shí)間、癥狀、體征等；（3）病例來源：本地感染、輸入病例等；（4）防治措施：隔離、治療、消毒等。第三節(jié)疫情信息管理1.1.24信息收集（1）銀行衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)收集傳染病病例信息；（2）銀行各部門應(yīng)協(xié)助衛(wèi)生管理部門，提供相關(guān)病例信息；（3）建立傳染病病例信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)時(shí)更新。1.1.25信息整理（1）對(duì)收集到的傳染病病例信息進(jìn)行整理、分類；（2）分析病例分布、特征及變化趨勢；（3）編制傳染病疫情報(bào)告。1.1.26信息共享（1）銀行內(nèi)部信息共享：各部門應(yīng)相互配合，共享疫情信息；（2）與外部機(jī)構(gòu)信息共享：與當(dāng)?shù)丶部夭块T、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等建立信息共享機(jī)制，及時(shí)交流疫情信息。1.1.27信息保密（1）傳染病病例信息涉及個(gè)人隱私，應(yīng)嚴(yán)格保密；（2）銀行員工不得泄露傳染病病例信息；（3）對(duì)違反保密規(guī)定的人員，應(yīng)依法予以處理。第四章防疫措施第一節(jié)員工健康管理1.1.28健康監(jiān)測（1）銀行應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行每日健康監(jiān)測，包括體溫檢測和健康狀況詢問，發(fā)覺異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。（2）員工應(yīng)主動(dòng)報(bào)告自身及家庭成員的健康狀況，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀應(yīng)主動(dòng)請假并就醫(yī)。1.1.29個(gè)人防護(hù)（1）銀行應(yīng)提供足夠的防護(hù)用品，包括口罩、消毒液等，員工在上班期間必須佩戴口罩。（2）員工應(yīng)養(yǎng)成勤洗手、消毒的良好習(xí)慣，尤其在接觸現(xiàn)金、設(shè)備等公共物品后。1.1.30健康培訓(xùn)（1）銀行應(yīng)定期組織防疫知識(shí)培訓(xùn)，提高員工防疫意識(shí)和能力。（2）員工應(yīng)掌握正確的洗手、消毒方法，了解傳染病防控知識(shí)。第二節(jié)營業(yè)場所防疫措施1.1.31環(huán)境衛(wèi)生（1）銀行應(yīng)加強(qiáng)營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生，每日進(jìn)行不少于三次的全面消毒。（2）保持室內(nèi)空氣流通，定期開啟空氣凈化器。1.1.32客戶服務(wù)設(shè)施（1）設(shè)置充足的客戶服務(wù)窗口，減少客戶排隊(duì)等待時(shí)間。（2）在服務(wù)臺(tái)、自助設(shè)備等處配備消毒液，方便客戶使用。1.1.33安全距離（1）在營業(yè)場所設(shè)置安全距離提示，保證客戶和員工之間保持1米以上距離。（2）控制營業(yè)場所人數(shù)，避免人員密集。第三節(jié)客戶服務(wù)防疫措施1.1.34預(yù)約服務(wù)（1）鼓勵(lì)客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道預(yù)約服務(wù)，減少現(xiàn)場等待時(shí)間。（2）對(duì)預(yù)約客戶進(jìn)行健康詢問，如有異常情況，建議其暫緩辦理業(yè)務(wù)。1.1.35無接觸服務(wù)（1）推廣使用線上服務(wù)，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等，減少客戶到店次數(shù)。（2）在營業(yè)場所設(shè)置無接觸式服務(wù)設(shè)備，如自助發(fā)卡機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)等。1.1.36防疫宣傳（1）銀行應(yīng)加強(qiáng)防疫宣傳，通過海報(bào)、顯示屏等方式向客戶普及防疫知識(shí)。（2）提醒客戶注意個(gè)人防護(hù)，共同營造安全、健康的金融服務(wù)環(huán)境。第五章應(yīng)急處置第一節(jié)疫情發(fā)覺與報(bào)告1.1.37發(fā)覺疫情銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域應(yīng)當(dāng)建立健全傳染病疫情監(jiān)測機(jī)制，員工發(fā)覺疑似傳染病病例時(shí)，應(yīng)立即向銀行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。1.1.38報(bào)告流程（1）員工發(fā)覺疑似傳染病病例，應(yīng)立即向銀行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。（2）銀行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（3）調(diào)查核實(shí)完畢后，銀行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)向所在地衛(wèi)生健康部門報(bào)告，并按照規(guī)定程序向上級(jí)銀行報(bào)告。（4）銀行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)密切關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新報(bào)告信息。第二節(jié)疫情處置流程1.1.39初步處置（1）銀行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組接到疫情報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門進(jìn)行初步處置。（2）初步處置包括：隔離疑似病例，對(duì)接觸者進(jìn)行排查，對(duì)場所進(jìn)行消毒，暫停相關(guān)業(yè)務(wù)等。1.1.40疫情核實(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（1）銀行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織專業(yè)人員進(jìn)行疫情核實(shí)，確定疫情性質(zhì)、傳播途徑、感染范圍等。（2）根據(jù)疫情核實(shí)結(jié)果，銀行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定疫情等級(jí)。1.1.41應(yīng)急處置（1）根據(jù)疫情等級(jí)，銀行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，包括：調(diào)整營業(yè)時(shí)間、暫停部分業(yè)務(wù)、加強(qiáng)消毒防疫等。（2）銀行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)加強(qiáng)與衛(wèi)生健康部門的溝通協(xié)調(diào)，共同開展疫情處置工作。（3）銀行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)密切關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整應(yīng)急處置措施。第三節(jié)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別1.1.42一級(jí)響應(yīng)（1）當(dāng)發(fā)生重大傳染病疫情，嚴(yán)重影響銀行正常運(yùn)營時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。（2）一級(jí)響應(yīng)措施包括：全面暫停業(yè)務(wù)，實(shí)施封閉管理，加強(qiáng)員工健康監(jiān)測，開展防疫培訓(xùn)等。1.1.43二級(jí)響應(yīng)（1）當(dāng)發(fā)生較大傳染病疫情，對(duì)銀行正常運(yùn)營造成一定影響時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。（2）二級(jí)響應(yīng)措施包括：調(diào)整營業(yè)時(shí)間，暫停部分業(yè)務(wù)，加強(qiáng)消毒防疫，開展員工健康監(jiān)測等。1.1.44三級(jí)響應(yīng)（1）當(dāng)發(fā)生一般傳染病疫情，對(duì)銀行正常運(yùn)營造成較小影響時(shí)，啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)。（2）三級(jí)響應(yīng)措施包括：加強(qiáng)消毒防疫，開展員工健康監(jiān)測，加強(qiáng)疫情防控宣傳教育等。，第六章人員疏散與隔離第一節(jié)人員疏散流程1.1.45啟動(dòng)預(yù)警（1）當(dāng)銀行內(nèi)部發(fā)覺傳染病疑似病例或確診病例時(shí)，立即啟動(dòng)人員疏散預(yù)警機(jī)制。（2）預(yù)警啟動(dòng)后，各崗位工作人員應(yīng)迅速響應(yīng)，按照預(yù)定疏散路線和程序行動(dòng)。1.1.46緊急疏散（1）工作人員應(yīng)指導(dǎo)客戶和員工按照預(yù)定路線快速、有序地疏散。（2）保證疏散過程中不發(fā)生擁堵和踩踏，對(duì)行動(dòng)不便的人員提供必要幫助。（3）疏散過程中，工作人員應(yīng)保持通訊暢通，隨時(shí)接收和傳達(dá)應(yīng)急指揮部的指令。1.1.47安全集結(jié)（1）疏散至安全區(qū)域后，工作人員應(yīng)組織人員集結(jié)，并進(jìn)行人數(shù)清點(diǎn)。（2）集結(jié)區(qū)域應(yīng)遠(yuǎn)離銀行建筑，保證與傳染病源保持安全距離。（3）集結(jié)后，工作人員應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告人員疏散情況。第二節(jié)隔離措施1.1.48隔離區(qū)域設(shè)置（1）銀行內(nèi)部應(yīng)預(yù)先規(guī)劃隔離區(qū)域，保證隔離區(qū)域符合衛(wèi)生防疫要求。（2）隔離區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，避免誤入和交叉感染。1.1.49隔離對(duì)象確定（1）隔離對(duì)象包括確診病例、疑似病例以及與病例有密切接觸史的人員。（2）工作人員應(yīng)根據(jù)疫情發(fā)展情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整隔離對(duì)象范圍。1.1.50隔離措施執(zhí)行（1）對(duì)隔離對(duì)象進(jìn)行健康監(jiān)測，定期測量體溫和觀察癥狀。（2）提供必要的醫(yī)療和生活物資，保證隔離對(duì)象的基本需求得到滿足。（3）嚴(yán)格執(zhí)行隔離期限，未經(jīng)允許不得擅自離開隔離區(qū)域。第三節(jié)隔離人員管理1.1.51人員信息登記（1）對(duì)隔離人員進(jìn)行詳細(xì)信息登記，包括姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式等。（2）登記信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，便于后續(xù)管理和追蹤。1.1.52健康監(jiān)測與護(hù)理（1）定期對(duì)隔離人員進(jìn)行健康監(jiān)測，包括體溫、血壓、心率等生命體征。（2）對(duì)有癥狀的隔離人員提供必要的醫(yī)療護(hù)理，及時(shí)轉(zhuǎn)診至醫(yī)療機(jī)構(gòu)。1.1.53心理關(guān)懷與支持（1）隔離期間，應(yīng)關(guān)注隔離人員的心理健康，提供心理支持和疏導(dǎo)。（2）通過電話、視頻等方式，與隔離人員保持溝通，緩解其焦慮和孤獨(dú)感。1.1.54解除隔離條件（1）隔離人員符合解除隔離條件后，由衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行評(píng)估和審批。（2）解除隔離后，工作人員應(yīng)指導(dǎo)隔離人員遵守相關(guān)規(guī)定，防止病毒傳播。第七章物資保障與后勤管理第一節(jié)物資保障1.1.55物資種類與標(biāo)準(zhǔn)為保證銀行在突發(fā)傳染病事件中的正常運(yùn)營，物資保障主要包括以下幾類：（1）防護(hù)用品：包括口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、手套等個(gè)人防護(hù)用品。（2）消毒用品：包括消毒液、消毒濕巾、紫外線消毒燈等。（3）醫(yī)療設(shè)備：如體溫槍、血壓計(jì)等。（4）生活用品：如食品、飲用水、折疊床等。1.1.56物資采購與儲(chǔ)備（1）銀行應(yīng)與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，保證在突發(fā)傳染病事件發(fā)生時(shí)，能及時(shí)采購所需物資。（2）銀行應(yīng)設(shè)立專門的物資儲(chǔ)備倉庫，按照實(shí)際需求合理儲(chǔ)備各類物資。（3）定期檢查物資儲(chǔ)備情況，保證物資數(shù)量充足、質(zhì)量可靠。第二節(jié)后勤服務(wù)管理1.1.57人員管理（1）制定突發(fā)傳染病事件期間的后勤服務(wù)人員崗位職責(zé)，明確工作內(nèi)容與要求。（2）對(duì)后勤服務(wù)人員進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)突發(fā)傳染病事件的能力。（3）做好后勤服務(wù)人員的個(gè)人防護(hù)，保證其安全。1.1.58環(huán)境衛(wèi)生管理（1）加強(qiáng)銀行內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進(jìn)行消毒、清潔。（2）設(shè)置臨時(shí)隔離區(qū)域，用于疑似病例的隔離觀察。（3）做好垃圾處理工作，防止病原體傳播。1.1.59餐飲服務(wù)管理（1）保證餐飲服務(wù)人員身體健康，定期進(jìn)行健康檢查。（2）嚴(yán)格執(zhí)行食品安全操作規(guī)程，保障員工用餐安全。（3）提供分餐制或打包服務(wù)，減少人員聚集。第三節(jié)應(yīng)急物資調(diào)配1.1.60物資調(diào)配原則（1）保證重點(diǎn)部門、關(guān)鍵崗位的物資需求得到優(yōu)先保障。（2）根據(jù)疫情發(fā)展情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整物資調(diào)配計(jì)劃。（3）做好物資調(diào)配的記錄，保證調(diào)配過程透明、可追溯。1.1.61物資調(diào)配流程（1）確定物資需求，制定物資調(diào)配方案。（2）與供應(yīng)商溝通，保證物資采購及時(shí)。（3）根據(jù)實(shí)際需求，合理分配物資。（4）對(duì)物資調(diào)配情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整調(diào)配計(jì)劃。1.1.62物資調(diào)配監(jiān)督（1）設(shè)立物資調(diào)配監(jiān)督小組，對(duì)物資調(diào)配過程進(jìn)行監(jiān)督。（2）定期對(duì)物資調(diào)配情況進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題及時(shí)整改。（3）對(duì)物資調(diào)配中的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，保證物資調(diào)配的公平、公正。第八章信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)第一節(jié)信息發(fā)布流程1.1.63信息收集與審核（1）銀行各部門應(yīng)密切關(guān)注傳染病疫情動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集與銀行運(yùn)營相關(guān)的疫情信息。（2）信息收集部門應(yīng)對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步審核，保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。1.1.64信息發(fā)布主體（1）銀行設(shè)立專門的信息發(fā)布小組，負(fù)責(zé)傳染病疫情相關(guān)信息發(fā)布工作。（2）信息發(fā)布小組由銀行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)人員和宣傳部門組成。1.1.65信息發(fā)布流程（1）初步審核：信息收集部門對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步審核，保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確。（2）提交審核：信息發(fā)布小組對(duì)初步審核通過的信息進(jìn)行進(jìn)一步審核，保證信息符合國家相關(guān)規(guī)定。（3）發(fā)布決策：信息發(fā)布小組根據(jù)審核結(jié)果，決定是否發(fā)布相關(guān)信息。（4）信息發(fā)布：經(jīng)發(fā)布決策通過的信息，由信息發(fā)布小組按照既定渠道和方式向公眾發(fā)布。（5）信息更新與反饋：信息發(fā)布小組應(yīng)密切關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新發(fā)布信息，并對(duì)公眾反饋進(jìn)行回應(yīng)。第二節(jié)輿論引導(dǎo)策略1.1.66積極應(yīng)對(duì)（1）銀行應(yīng)對(duì)傳染病疫情相關(guān)信息進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。（2）對(duì)于負(fù)面輿論，銀行應(yīng)主動(dòng)澄清事實(shí)，消除誤解。1.1.67權(quán)威發(fā)聲（1）銀行應(yīng)邀請專業(yè)人士和權(quán)威部門參與輿論引導(dǎo)，發(fā)布權(quán)威信息。（2）在輿論引導(dǎo)過程中，銀行應(yīng)注重權(quán)威性、專業(yè)性和客觀性。1.1.68多渠道傳播（1）銀行應(yīng)充分利用官方網(wǎng)站、公眾號(hào)、微博等渠道，發(fā)布傳染病疫情相關(guān)信息。（2）通過線上線下等多種方式，加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)交流，提高信息傳播效果。1.1.69關(guān)注重點(diǎn)人群（1）銀行應(yīng)對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行關(guān)注，如員工、客戶、合作伙伴等，及時(shí)發(fā)布針對(duì)性的信息。（2）針對(duì)不同人群的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的輿論引導(dǎo)策略。第三節(jié)應(yīng)急宣傳與教育1.1.70應(yīng)急宣傳活動(dòng)（1）銀行應(yīng)組織舉辦傳染病疫情應(yīng)急宣傳活動(dòng)，提高員工和社會(huì)公眾的防控意識(shí)。（2）活動(dòng)形式可包括線上培訓(xùn)、線下講座、宣傳冊發(fā)放等。1.1.71應(yīng)急教育（1）銀行應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行傳染病疫情相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的防控能力。（2）培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括傳染病預(yù)防、應(yīng)急處理、個(gè)人防護(hù)等方面。1.1.72宣傳與教育策略（1）制定針對(duì)性的宣傳與教育方案，保證信息的普及率和有效性。（2）結(jié)合實(shí)際案例，生動(dòng)形象地進(jìn)行宣傳教育，提高公眾的參與度。（3）定期對(duì)宣傳與教育效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整策略。第九章考核與評(píng)估第一節(jié)考核指標(biāo)1.1.73組織管理考核指標(biāo)（1）應(yīng)急預(yù)案制定與修訂的及時(shí)性；（2）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的建立健全情況；（3）應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練的開展情況；（4）應(yīng)急物資儲(chǔ)備的完整性；（5）應(yīng)急預(yù)案的知曉率。1.1.74應(yīng)急響應(yīng)考核指標(biāo)（1）疫情報(bào)告的及時(shí)性；（2）應(yīng)急處置措施的落實(shí)情況；（3）防疫物資的調(diào)配與使用效率；（4）應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別的調(diào)整及時(shí)性；（5）疫情信息的下達(dá)準(zhǔn)確性。1.1.75防疫措施考核指標(biāo)（1）員工健康監(jiān)測的執(zhí)行情況；（2）日常消毒、通風(fēng)工作的落實(shí)情況；（3）防疫宣傳教育的普及程度；（4）防疫設(shè)施設(shè)備的完善程度；（5）疫情防控措施的執(zhí)行效果。第二節(jié)評(píng)估方法1.1.76現(xiàn)場檢查（1）對(duì)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂和培訓(xùn)情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查；（2）對(duì)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的建立健全情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查；（3）對(duì)應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查；（4）對(duì)疫情防控措施的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查。1.1.77問卷調(diào)查（1）設(shè)計(jì)針對(duì)員工和客戶的問卷調(diào)查，了解應(yīng)急預(yù)案知曉率、防疫措施落實(shí)情況等；（2）分析問卷調(diào)查結(jié)果，評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的有效性和防疫措施的執(zhí)行情況。1.1.78數(shù)據(jù)分析（1）收集疫情報(bào)告、應(yīng)急處置、防疫措施等方面的數(shù)據(jù)；（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)性、防疫措施的有效性等。第三節(jié)考核結(jié)果應(yīng)用1.1.79對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的問題和不足，制定針對(duì)性的整改措施；1.1.80根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善