醫(yī)療機(jī)構(gòu)賬款收回管理制度

醫(yī)療機(jī)構(gòu)賬款收回管理制度第一章總則為有效規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)賬款收回管理，確保資金安全，加快資金周轉(zhuǎn)，提高財(cái)務(wù)管理水平，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的賬款收回是維護(hù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)健康的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到機(jī)構(gòu)的持續(xù)運(yùn)營和發(fā)展。第二章適用范圍本制度適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部所有與賬款收回相關(guān)的部門和人員，包括財(cái)務(wù)部、醫(yī)療服務(wù)部及其他涉及賬款管理的部門。所有與患者、保險(xiǎn)公司及其他第三方的賬款收回活動(dòng)均應(yīng)遵循本制度。第三章管理規(guī)范1.賬款收回目標(biāo)賬款收回的主要目標(biāo)為：確保應(yīng)收賬款及時(shí)、足額收回，降低應(yīng)收賬款占用，加強(qiáng)資金流動(dòng)性，保障醫(yī)療服務(wù)的可持續(xù)性。2.賬款分類管理根據(jù)賬款來源，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的應(yīng)收賬款可分為以下幾類：患者自費(fèi)賬款醫(yī)療保險(xiǎn)賬款企業(yè)或機(jī)構(gòu)合作賬款其他應(yīng)收款項(xiàng)3.收款周期管理應(yīng)根據(jù)賬款種類和客戶情況制定相應(yīng)的收款周期，確保在規(guī)定周期內(nèi)完成款項(xiàng)收回。對(duì)于逾期賬款，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行催收。第四章操作流程1.賬款確認(rèn)賬款的確認(rèn)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，需確保賬款的準(zhǔn)確性和完整性。每月應(yīng)進(jìn)行賬款清理，確認(rèn)未收款項(xiàng)的真實(shí)性，并與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。2.催收流程催收分為初次催收和后續(xù)催收。初次催收應(yīng)在賬款到期后7天內(nèi)進(jìn)行，后續(xù)催收應(yīng)在初次催收后每隔15天進(jìn)行一次。催收方式應(yīng)包括電話催收、函件催收及上門催收等形式，視情況而定。3.賬款減免及調(diào)整對(duì)于因特殊情況導(dǎo)致的賬款減免或調(diào)整，必須經(jīng)相關(guān)部門審核，并由財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。所有減免和調(diào)整應(yīng)記錄在案，確保透明和可追溯。4.收款記錄所有的收款行為須記錄在案，包括收款時(shí)間、金額、付款方信息及收款方式。收款記錄應(yīng)由財(cái)務(wù)部定期審核，確保賬務(wù)的準(zhǔn)確性。第五章監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部審計(jì)財(cái)務(wù)部應(yīng)定期對(duì)賬款收回情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保賬款收回的合規(guī)性和有效性。審計(jì)報(bào)告應(yīng)上報(bào)管理層，作為決策依據(jù)。2.績(jī)效考核設(shè)立賬款收回績(jī)效考核機(jī)制，依據(jù)收回率、逾期賬款比例等指標(biāo)對(duì)相關(guān)部門和人員進(jìn)行考核，激勵(lì)及時(shí)收回賬款。3.反饋與改進(jìn)設(shè)立內(nèi)部反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出在賬款收回過程中遇到的問題及改進(jìn)建議。定期召開會(huì)議對(duì)賬款收回管理進(jìn)行總結(jié)和反思，促進(jìn)管理方式的不斷優(yōu)化。第六章附則本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。在實(shí)施過程中，若遇到與現(xiàn)行法律法規(guī)不符的情況，須及時(shí)調(diào)整，以確保本制度始終符合國家法律法規(guī)的要求。制度的修訂應(yīng)定期進(jìn)行，確保與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化相適應(yīng)。通過建立和完善賬款收