中級經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)-第二節(jié)旅行服務(wù)新業(yè)態(tài)類型

中級經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)-第二節(jié)旅行服務(wù)新業(yè)態(tài)類型1.【單選題】以攜程、途牛、同程為代表的綜合型旅行服務(wù)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)集中大量的目標(biāo)客戶，將上游供應(yīng)商產(chǎn)品銷售給客戶，利潤主要來源于()。A.廣告宣傳B.賺（江南博哥）取差額C.咨詢費(fèi)D.點(diǎn)擊費(fèi)正確答案：B參考解析：主要以攜程、途牛、同程為代表的綜合型旅行服務(wù)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)集中大量的目標(biāo)客戶，向上游供應(yīng)商要求更低的折扣價(jià)格，再以比線下更有優(yōu)勢的價(jià)格銷售給客戶，賺取中間的差額，即所謂的抽取傭金。故選項(xiàng)B正確。2.【單選題】提供一站式的線上旅行服務(wù)，如票務(wù)預(yù)訂、酒店預(yù)訂、度假產(chǎn)品、自由行產(chǎn)品等多種類型的旅游產(chǎn)品，被稱為()。A.旅游企業(yè)業(yè)務(wù)衍生體B.C2B類型的旅行服務(wù)商C.B2C類型的旅行服務(wù)商D.UCC類型的旅行服務(wù)商正確答案：C參考解析：B2C類型的旅行服務(wù)商主要是指在線旅行社，提供一站式的線上旅行服務(wù)，如票務(wù)預(yù)訂、酒店預(yù)訂、度假產(chǎn)品、自由行產(chǎn)品等多種類型的旅游產(chǎn)品。故選項(xiàng)C正確。3.【單選題】去哪兒網(wǎng)、天巡航班搜索屬于()。A.B2C類型的旅行服務(wù)商B.C2B類型的旅行服務(wù)商C.社交媒體型平臺D.垂直搜索平臺正確答案：D參考解析：在線旅游垂直搜索平臺就是利用信息搜索引擎技術(shù)，借助一套龐大的智能比價(jià)系統(tǒng)，可以讓消費(fèi)者在幾千個(gè)網(wǎng)站中搜尋機(jī)票、酒店、度假、簽證等最有效的旅行信息，這有助于旅游者在做出選擇之前對相關(guān)旅游產(chǎn)品進(jìn)行比價(jià)。故選項(xiàng)D正確。4.【單選題】對于更大規(guī)模的中小型旅行社來說，其進(jìn)行信息化比較可行的方式是(??)。A.自建網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣B.投資網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣C.與在線旅行服務(wù)商合作D.利用自媒體平臺進(jìn)行營銷正確答案：C參考解析：有實(shí)力的大型傳統(tǒng)旅行社可以憑借資源優(yōu)勢自建網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，而對于更大規(guī)模的中小型旅行社而言，其資源和資本上的劣勢讓其很難投入重金打造在線平臺，因此這類企業(yè)更適合B2B營銷方式，即與在線旅行服務(wù)商合作，成為他們下游產(chǎn)業(yè)鏈條的產(chǎn)品供應(yīng)商。故選項(xiàng)C正確。材料題根據(jù)下面資料，回答5-5題C國旅是C航空的母公司，成立于1981年，業(yè)務(wù)涉及旅游、航空、酒店預(yù)訂、機(jī)票、會議、展覽、商務(wù)、因私出入境、體育賽事等行業(yè)，是目前國內(nèi)最具規(guī)模的旅游批發(fā)商和包機(jī)批發(fā)商。2005年，主打廉價(jià)機(jī)票的C航空成立了，C國旅開始逐步推出含有自營航班的遠(yuǎn)途旅行。C航空以較低的價(jià)格吸引乘客，實(shí)施“機(jī)票+旅游”策略。2017年，C國旅主要負(fù)責(zé)自營產(chǎn)品的線上運(yùn)營電商部門改制為C旅游網(wǎng)，將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)與移動網(wǎng)絡(luò)上。2014年，T旅行網(wǎng)的市場份額為24.7％，位列全國第一，而C旅游網(wǎng)只占0.9％。那時(shí)候全國十大在線旅行預(yù)訂網(wǎng)站里，T旅行網(wǎng)1家的份額等于其余9家之和。之后就是一輪又一輪的并購，到2016年，T旅行網(wǎng)共占據(jù)整體在線旅游市場份額的43.6％，而挑戰(zhàn)者2旅行網(wǎng)的份額為13.4％。2017年在線旅游市場前三位公司總市場份額達(dá)71％。5.【案例分析題】在線旅行服務(wù)商的類型有()。A.共享旅行平臺B.綜合型旅行服務(wù)平臺C.社交媒體型平臺D.垂直搜索平臺正確答案：B,C,D參考解析：隨著游客需求的多元化、個(gè)性化發(fā)展，在線旅行服務(wù)商圍繞游客旅行過程中的核心需求，出現(xiàn)越來越多的新型商業(yè)模式。以游客為中心，根據(jù)在線旅行服務(wù)商的經(jīng)營模式、產(chǎn)品類型，將其是否為游客直接提供服務(wù)作為分類標(biāo)準(zhǔn)，將在線旅行服務(wù)商劃分為綜合型旅行服務(wù)平臺、社交媒體型平臺、垂直搜索平臺三大類型。故選項(xiàng)B、C、D正確。材料題根據(jù)下面資料，回答5-5題C國旅是C航空的母公司，成立于1981年，業(yè)務(wù)涉及旅游、航空、酒店預(yù)訂、機(jī)票、會議、展覽、商務(wù)、因私出入境、體育賽事等行業(yè)，是目前國內(nèi)最具規(guī)模的旅游批發(fā)商和包機(jī)批發(fā)商。2005年，主打廉價(jià)機(jī)票的C航空成立了，C國旅開始逐步推出含有自營航班的遠(yuǎn)途旅行。C航空以較低的價(jià)格吸引乘客，實(shí)施“機(jī)票+旅游”策略。2017年，C國旅主要負(fù)責(zé)自營產(chǎn)品的線上運(yùn)營電商部門改制為C旅游網(wǎng)，將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)與移動網(wǎng)絡(luò)上。2014年，T旅行網(wǎng)的市場份額為24.7％，位列全國第一，而C旅游網(wǎng)只占0.9％。那時(shí)候全國十大在線旅行預(yù)訂網(wǎng)站里，T旅行網(wǎng)1家的份額等于其余9家之和。之后就是一輪又一輪的并購，到2016年，T旅行網(wǎng)共占據(jù)整體在線旅游市場份額的43.6％，而挑戰(zhàn)者2旅行網(wǎng)的份額為13.4％。2017年在線旅游市場前三位公司總市場份額達(dá)71％。5.【案例分析題】在線旅行服務(wù)商的類型有()。A.共享旅行平臺B.綜合型旅行服務(wù)平臺C.社交媒體型平臺D.垂直搜索平臺正確答案：B,C,D參考解析：隨著游客需求的多元化、個(gè)性化發(fā)展，在線旅行服務(wù)商圍繞游客旅行過程中的核心需求，出現(xiàn)越來越多的新型商業(yè)模式。以游客為中心，根據(jù)在線旅行服務(wù)商的經(jīng)營模式、產(chǎn)品類型，將其是否為游客直接提供服務(wù)作為分類標(biāo)準(zhǔn)，將在線旅行服務(wù)商劃分為綜合型旅行服務(wù)平臺、社交媒體型平臺、垂直搜索平臺三大類型。故選項(xiàng)B、C、D正確。材料題根據(jù)下面資料，回答6-6題在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”的背景下，旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長。在未來較長一段時(shí)間內(nèi)，人們的出游意愿不斷高漲，出游頻次不斷增加，出游消費(fèi)水平不斷提升，特別是三線、四線及以下城市居民旅游需求的迸發(fā)，都將推動行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟，個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯，旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面，游客對走馬觀花式的觀光旅游越來越不買賬，更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?；另一方面，游客的需求更加多元化與個(gè)性化，在觀光游覽的基礎(chǔ)上，衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，我國在線旅游呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢。在線旅游交易的市場規(guī)模日漸擴(kuò)大，在線旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善，為中國旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力。創(chuàng)造了巨大的財(cái)富和收益。旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來都是旅游行業(yè)的龍頭，但隨著線上旅游的興起，在線旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場份額，對傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線上流量紅利過后，線下門店開始成為在線旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線旅游平臺積極與線下融合時(shí)，線下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線上。在資本力量下，企業(yè)收購、合并消息不斷，航母級別旅游集團(tuán)露出水面。6.【案例分析題】資金、技術(shù)、人員、品牌等方面實(shí)力有限的中小旅行社實(shí)施信息化的途徑有()。A.選擇與在線旅游平臺合作B.自建網(wǎng)站平臺C.投資網(wǎng)站平臺D.并購網(wǎng)站平臺正確答案：A參考解析：對于資金、技術(shù)、人員、品牌等方面實(shí)力有限的中小旅行社，可以選擇與在線旅游平臺合作，依托第三方平臺開展電子商務(wù)，成為其產(chǎn)品供應(yīng)商，在平臺上發(fā)布信息、宣傳企業(yè)形象、銷售旅游產(chǎn)品等。故選項(xiàng)A正確。材料題根據(jù)以下材料，回答7-8題如果說在線旅行服務(wù)企業(yè)面臨著盈利壓力，那么傳統(tǒng)旅行社面臨的便是生存問題。然而目前大部分傳統(tǒng)旅行社還在使用QQ、微信、傳真、郵件、電話等傳統(tǒng)方式進(jìn)行供應(yīng)鏈及內(nèi)部運(yùn)營管理。傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)離不開產(chǎn)品和渠道，與在線旅游服務(wù)企業(yè)相比，傳統(tǒng)旅行社除了產(chǎn)品不夠豐富外，在用戶體驗(yàn)、用戶挖掘等技術(shù)方面還有很多提升空間。而從整個(gè)旅游的產(chǎn)業(yè)鏈來看，其兩端的信息化水平很高，比如渠道端的分銷類企業(yè)、資源端的航空公司、酒店、景區(qū)等。在線旅行服務(wù)企業(yè)往線下業(yè)務(wù)的延伸使傳統(tǒng)門店陷入了不小的危機(jī)。傳統(tǒng)旅行社的核心是收客能力，而在線旅行服務(wù)企業(yè)已經(jīng)占領(lǐng)了絕大多數(shù)線上業(yè)務(wù)，如果在線旅行服務(wù)企業(yè)繼續(xù)攻破門市，傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展之路則會越走越窄。旅行社行業(yè)除了線上線下雙向融合以外，還在積極探索“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的跨界發(fā)展模式，“旅游+”業(yè)態(tài)不斷豐富，定制旅游、邊境旅游和跨境旅游成為業(yè)務(wù)發(fā)展的新空間。7.【不定項(xiàng)選擇題】在線旅行服務(wù)企業(yè)對傳統(tǒng)旅行社的影響主要表現(xiàn)在(??)。A.線下銷售在旅游行業(yè)的占比下滑B.團(tuán)隊(duì)游遭遇“寒流”C.旅游服務(wù)供應(yīng)商對傳統(tǒng)旅行社的依賴度下降D.傳統(tǒng)旅行社實(shí)施集團(tuán)化正確答案：A,B,C參考解析：在線旅行服務(wù)企業(yè)對傳統(tǒng)旅行社的影響主要有：線下銷售在旅游行業(yè)的占比下滑，團(tuán)隊(duì)游遭遇“寒流”，旅游服務(wù)供應(yīng)商對傳統(tǒng)旅行社的依賴度下降，傳統(tǒng)旅行社面臨生存危機(jī)。故選項(xiàng)A、選項(xiàng)B、選項(xiàng)C正確。8.【不定項(xiàng)選擇題】傳統(tǒng)旅行社信息化的方式有(??)。A.自建或投資網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣B.使用傳統(tǒng)方式進(jìn)行信息化C.與在線旅行社或團(tuán)購平臺合作，成為其產(chǎn)品供應(yīng)商D.依托第三方成熟平臺開展旅游電子商務(wù)正確答案：A,C,D參考解析：傳統(tǒng)旅行社信息化的方式有：自建或投資網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣；與在線旅行社或團(tuán)購平臺合作，成為其產(chǎn)品供應(yīng)商；依托第三方成熟旅游平臺開展旅游電子商務(wù)；利用自媒體平臺進(jìn)行B2C營銷。故選項(xiàng)A、選項(xiàng)C和選項(xiàng)D正確。材料題根據(jù)以下材料，回答9-10題A旅行社重點(diǎn)開發(fā)本地旅游市場。該旅行社推出了物超所值的體驗(yàn)卡，以此來收集游客需求并推介旅游線路，如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活動。雖然組織的景點(diǎn)檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來回車費(fèi)就要100多元，所以辦理體驗(yàn)卡對游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000名游客的旅游潛力，在體驗(yàn)游過程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的意愿信息，建立旅行社部落；舉辦省外線路推介會與新線路座談會，一些與會者當(dāng)場交定金，報(bào)名參加。旅行社每次召開推介會或座談會都會給參會者準(zhǔn)備精美小禮品。B旅行網(wǎng)的盈利模式主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票務(wù)代理商、合作旅行社）和網(wǎng)民市場構(gòu)成。其目標(biāo)市場以商旅客戶為主，同時(shí)將觀光和度假游客列為其重要的目標(biāo)市場。酒店和機(jī)票預(yù)訂是網(wǎng)站的主營業(yè)務(wù)，同時(shí)，B旅行網(wǎng)還將酒店與機(jī)票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。對于商旅客戶，B旅行網(wǎng)還提供差旅費(fèi)用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。在與其他旅行社合作的情況下，B旅行網(wǎng)推出了一些組團(tuán)線路，不過大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境成為營利中不可或缺的輔助因素。9.【不定項(xiàng)選擇題】B旅行網(wǎng)屬于(??)類型的在線旅行服務(wù)商。A.B2CB.C2BC.B2BD.C2C正確答案：A參考解析：B2C類型的旅行服務(wù)商，這種類型的旅行服務(wù)商主要是指在線旅行社，提供一站式的線上旅行服務(wù)，如票務(wù)預(yù)訂、酒店預(yù)訂、度假產(chǎn)品、自由行產(chǎn)品等多種類型的旅游產(chǎn)品。故選項(xiàng)A正確。10.【不定項(xiàng)選擇題】B旅行網(wǎng)的收入主要來自(??)。A.酒店預(yù)訂代理費(fèi)B.機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)C.自助游與商務(wù)游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)D.綜合服務(wù)費(fèi)正確答案：A,B,C參考解析：綜合型旅行服務(wù)平臺提供全面的旅行資訊服務(wù)與在線預(yù)訂，包括機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、景點(diǎn)門票、旅游線路、休閑度假游、周