中藥店鋪的商圈分析與拓展考核試卷

中藥店鋪的商圈分析與拓展考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過對中藥店鋪商圈的深入分析，評估考生對市場調(diào)研、競爭分析、顧客需求分析等方面的理解與應用能力，以考察其拓展業(yè)務、提升店鋪競爭力的專業(yè)素養(yǎng)。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.中藥店鋪選址時，以下哪個因素不是商圈分析的重點？（）

A.人流量

B.交通便利性

C.競爭對手數(shù)量

D.地下設(shè)施完善

2.以下哪項不是影響中藥店鋪商圈的地理因素？（）

A.地理位置

B.周邊居民消費水平

C.商圈半徑

D.天氣條件

3.中藥店鋪在進行商圈分析時，以下哪種方法不屬于市場調(diào)研方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.競品分析

D.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

4.以下哪個選項不是中藥店鋪顧客需求分析的內(nèi)容？（）

A.顧客購買動機

B.顧客消費習慣

C.顧客年齡分布

D.顧客職業(yè)類型

5.中藥店鋪在進行競爭對手分析時，以下哪個因素不屬于競爭對手的SWOT分析？（）

A.競爭對手的優(yōu)勢

B.競爭對手的劣勢

C.競爭對手的市場份額

D.競爭對手的品牌知名度

6.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪種策略不屬于市場細分？（）

A.按年齡劃分

B.按疾病類型劃分

C.按消費能力劃分

D.按地理位置劃分

7.以下哪個選項不是中藥店鋪進行商圈拓展的營銷策略？（）

A.提高服務質(zhì)量

B.舉辦促銷活動

C.擴大店鋪規(guī)模

D.增加產(chǎn)品種類

8.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪種方式不屬于顧客關(guān)系管理？（）

A.建立顧客檔案

B.定期發(fā)送優(yōu)惠信息

C.提供個性化服務

D.實施員工培訓

9.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪種方法不屬于顧客滿意度調(diào)查？（）

A.電話調(diào)查

B.網(wǎng)絡調(diào)查

C.現(xiàn)場訪談

D.產(chǎn)品試用

10.以下哪個選項不是中藥店鋪進行商圈拓展的財務分析內(nèi)容？（）

A.投資回報率

B.成本預算

C.銷售收入預測

D.市場價格波動

11.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪種方式不屬于廣告宣傳？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡廣告

C.宣傳冊派發(fā)

D.社交媒體推廣

12.以下哪個選項不是中藥店鋪進行商圈拓展的人力資源管理內(nèi)容？（）

A.招聘與培訓

B.員工績效評估

C.工作環(huán)境改善

D.員工福利待遇

13.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪種方式不屬于合作伙伴關(guān)系？（）

A.與藥材供應商合作

B.與藥店連鎖企業(yè)合作

C.與醫(yī)療機構(gòu)合作

D.與旅游景點合作

14.以下哪個選項不是中藥店鋪進行商圈拓展的風險管理內(nèi)容？（）

A.市場風險

B.財務風險

C.運營風險

D.人力資源風險

15.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪種方式不屬于顧客忠誠度提升？（）

A.提供積分獎勵

B.舉辦會員活動

C.提高產(chǎn)品品質(zhì)

D.優(yōu)化購物環(huán)境

16.以下哪個選項不是中藥店鋪進行商圈拓展的物流管理內(nèi)容？（）

A.倉儲管理

B.供應鏈管理

C.產(chǎn)品配送

D.店鋪裝修

17.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪種方式不屬于品牌建設(shè)？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計

B.廣告宣傳

C.員工培訓

D.網(wǎng)站建設(shè)

18.以下哪個選項不是中藥店鋪進行商圈拓展的市場營銷內(nèi)容？（）

A.市場調(diào)研

B.產(chǎn)品定價

C.渠道建設(shè)

D.銷售預測

19.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪種方式不屬于顧客關(guān)系維護？（）

A.定期回訪

B.提供售后服務

C.舉辦新品發(fā)布會

D.節(jié)日促銷活動

20.以下哪個選項不是中藥店鋪進行商圈拓展的競爭分析內(nèi)容？（）

A.競爭對手的市場份額

B.競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量

C.競爭對手的營銷策略

D.競爭對手的員工素質(zhì)

21.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪種方式不屬于產(chǎn)品創(chuàng)新？（）

A.新產(chǎn)品研發(fā)

B.產(chǎn)品包裝設(shè)計

C.產(chǎn)品功效提升

D.產(chǎn)品價格調(diào)整

22.以下哪個選項不是中藥店鋪進行商圈拓展的顧客需求分析內(nèi)容？（）

A.顧客購買頻率

B.顧客消費金額

C.顧客購買渠道

D.顧客購買目的

23.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪種方式不屬于市場細分？（）

A.按性別劃分

B.按地域劃分

C.按消費能力劃分

D.按顧客職業(yè)類型劃分

24.以下哪個選項不是中藥店鋪進行商圈拓展的營銷策略？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.舉辦促銷活動

C.擴大店鋪規(guī)模

D.增加產(chǎn)品種類

25.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪種方式不屬于顧客關(guān)系管理？（）

A.建立顧客檔案

B.定期發(fā)送優(yōu)惠信息

C.提供個性化服務

D.實施員工培訓

26.以下哪個選項不是中藥店鋪進行商圈拓展的財務分析內(nèi)容？（）

A.投資回報率

B.成本預算

C.銷售收入預測

D.市場價格波動

27.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪種方式不屬于廣告宣傳？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡廣告

C.宣傳冊派發(fā)

D.社交媒體推廣

28.以下哪個選項不是中藥店鋪進行商圈拓展的人力資源管理內(nèi)容？（）

A.招聘與培訓

B.員工績效評估

C.工作環(huán)境改善

D.員工福利待遇

29.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪種方式不屬于合作伙伴關(guān)系？（）

A.與藥材供應商合作

B.與藥店連鎖企業(yè)合作

C.與醫(yī)療機構(gòu)合作

D.與旅游景點合作

30.以下哪個選項不是中藥店鋪進行商圈拓展的風險管理內(nèi)容？（）

A.市場風險

B.財務風險

C.運營風險

D.人力資源風險

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.中藥店鋪進行商圈分析時，需要考慮的宏觀環(huán)境因素包括：（）

A.政治因素

B.經(jīng)濟因素

C.社會文化因素

D.技術(shù)因素

E.法律因素

2.以下哪些是中藥店鋪進行商圈分析時需要考慮的微觀環(huán)境因素？（）

A.顧客需求

B.競爭對手

C.供應商

D.中間商

E.金融機構(gòu)

3.中藥店鋪在進行顧客需求分析時，以下哪些是分析顧客購買行為的關(guān)鍵因素？（）

A.個性心理特征

B.購買動機

C.購買決策過程

D.購買后的評價

E.消費習慣

4.中藥店鋪進行競爭對手分析時，以下哪些方法可以幫助了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢？（）

A.競品分析報告

B.行業(yè)報告

C.網(wǎng)絡搜索

D.問卷調(diào)查

E.深度訪談

5.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪些是市場細分的基礎(chǔ)？（）

A.地理因素

B.人口統(tǒng)計因素

C.心理因素

D.行為因素

E.情感因素

6.以下哪些是中藥店鋪進行商圈拓展時可以考慮的營銷組合策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

E.人員策略

7.中藥店鋪在進行顧客關(guān)系管理時，以下哪些是提高顧客滿意度的方法？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務

B.定期回訪

C.個性化推薦

D.優(yōu)惠活動

E.增值服務

8.中藥店鋪進行商圈拓展時，以下哪些是財務分析的主要內(nèi)容？（）

A.投資回報率

B.成本控制

C.收入預測

D.利潤分析

E.資金周轉(zhuǎn)率

9.以下哪些是中藥店鋪進行商圈拓展時可能遇到的風險？（）

A.市場風險

B.財務風險

C.運營風險

D.法律風險

E.人力資源風險

10.中藥店鋪進行商圈拓展時，以下哪些是品牌建設(shè)的重要策略？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.營銷推廣

C.員工培訓

D.顧客服務

E.公關(guān)活動

11.以下哪些是中藥店鋪進行商圈拓展時可以考慮的市場進入策略？（）

A.直接進入

B.合作進入

C.渠道進入

D.聯(lián)盟進入

E.間接進入

12.中藥店鋪在進行商圈拓展時，以下哪些是顧客滿意度調(diào)查的方法？（）

A.電話調(diào)查

B.網(wǎng)絡調(diào)查

C.現(xiàn)場訪談

D.問卷調(diào)查

E.產(chǎn)品試用

13.中藥店鋪進行商圈拓展時，以下哪些是人力資源管理的重點？（）

A.招聘與培訓

B.績效管理

C.員工激勵

D.員工福利

E.職業(yè)發(fā)展

14.以下哪些是中藥店鋪進行商圈拓展時需要考慮的物流管理內(nèi)容？（）

A.倉儲管理

B.物流成本控制

C.供應鏈管理

D.配送服務

E.庫存管理

15.中藥店鋪進行商圈拓展時，以下哪些是顧客忠誠度提升的策略？（）

A.會員制度

B.積分獎勵

C.個性化服務

D.節(jié)日促銷

E.售后服務

16.以下哪些是中藥店鋪進行商圈拓展時可以考慮的合作伙伴關(guān)系？（）

A.藥材供應商

B.藥店連鎖企業(yè)

C.醫(yī)療機構(gòu)

D.旅游景點

E.社區(qū)組織

17.中藥店鋪進行商圈拓展時，以下哪些是風險管理的內(nèi)容？（）

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監(jiān)控

E.風險預防

18.以下哪些是中藥店鋪進行商圈拓展時可以考慮的競爭策略？（）

A.價格競爭

B.產(chǎn)品競爭

C.服務競爭

D.品牌競爭

E.渠道競爭

19.中藥店鋪進行商圈拓展時，以下哪些是產(chǎn)品創(chuàng)新的方法？（）

A.研發(fā)新產(chǎn)品

B.改進現(xiàn)有產(chǎn)品

C.調(diào)整產(chǎn)品包裝

D.提高產(chǎn)品功效

E.優(yōu)化產(chǎn)品價格

20.以下哪些是中藥店鋪進行商圈拓展時需要考慮的顧客需求分析內(nèi)容？（）

A.顧客購買頻率

B.顧客消費金額

C.顧客購買渠道

D.顧客購買目的

E.顧客購買偏好

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.中藥店鋪商圈分析的第一步是______。

2.中藥店鋪選址時，應考慮的地理因素包括______和______。

3.中藥店鋪顧客需求分析包括______、______和______等方面。

4.競爭對手分析常用的方法有______、______和______。

5.中藥店鋪進行商圈拓展時，市場細分的基礎(chǔ)包括______、______、______和______。

6.中藥店鋪進行商圈拓展的營銷組合策略包括______、______、______、______和______。

7.顧客關(guān)系管理的目的是______和______。

8.中藥店鋪進行商圈拓展時，財務分析的主要內(nèi)容有______、______、______和______。

9.中藥店鋪進行商圈拓展時，可能遇到的市場風險包括______、______和______。

10.中藥店鋪進行商圈拓展時，品牌建設(shè)的重要策略有______、______、______和______。

11.中藥店鋪進行商圈拓展時，可以考慮的市場進入策略有______、______、______和______。

12.中藥店鋪進行顧客滿意度調(diào)查的方法包括______、______、______和______。

13.中藥店鋪進行人力資源管理時，招聘與培訓的重點是______和______。

14.中藥店鋪進行商圈拓展時，物流管理的內(nèi)容包括______、______、______和______。

15.中藥店鋪進行商圈拓展時，提高顧客忠誠度的策略有______、______、______和______。

16.中藥店鋪進行商圈拓展時，可以考慮的合作伙伴關(guān)系包括______、______、______和______。

17.中藥店鋪進行商圈拓展時，風險管理的內(nèi)容包括______、______、______和______。

18.中藥店鋪進行商圈拓展時，競爭策略的選擇應基于對______、______、______和______的分析。

19.中藥店鋪進行產(chǎn)品創(chuàng)新的方法包括______、______、______和______。

20.中藥店鋪進行商圈拓展時，顧客需求分析的內(nèi)容應包括______、______、______和______。

21.中藥店鋪進行商圈拓展時，應考慮的宏觀環(huán)境因素包括______、______、______、______和______。

22.中藥店鋪進行商圈拓展時，應考慮的微觀環(huán)境因素包括______、______、______、______和______。

23.中藥店鋪進行商圈拓展時，應考慮的顧客需求分析因素包括______、______、______和______。

24.中藥店鋪進行商圈拓展時，應考慮的競爭對手分析因素包括______、______、______和______。

25.中藥店鋪進行商圈拓展時，應考慮的財務分析因素包括______、______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.中藥店鋪商圈分析的目的僅是為了選擇一個合適的店鋪位置。（）

2.中藥店鋪進行顧客需求分析時，不需要考慮顧客的消費習慣。（）

3.競爭對手分析中，了解競爭對手的定價策略對中藥店鋪沒有幫助。（）

4.中藥店鋪進行商圈拓展時，市場細分可以根據(jù)顧客的購買動機進行。（）

5.中藥店鋪的營銷組合策略中，價格策略不包括折扣和促銷活動。（）

6.顧客關(guān)系管理的目的是為了增加顧客的購買次數(shù)，而不是提升顧客滿意度。（）

7.中藥店鋪進行商圈拓展時，財務分析不需要考慮投資回報率。（）

8.中藥店鋪進行商圈拓展時，市場風險主要是指競爭對手的變化。（）

9.中藥店鋪進行品牌建設(shè)時，可以通過提高產(chǎn)品質(zhì)量來提升品牌形象。（）

10.中藥店鋪進行市場進入策略時，可以采用合作進入的方式降低風險。（）

11.中藥店鋪進行顧客滿意度調(diào)查時，問卷調(diào)查是唯一的方法。（）

12.中藥店鋪進行人力資源管理時，員工培訓不需要考慮員工的職業(yè)發(fā)展。（）

13.中藥店鋪進行商圈拓展時，物流管理的內(nèi)容只包括倉儲和配送。（）

14.中藥店鋪進行顧客忠誠度提升時，會員制度不是有效的策略。（）

15.中藥店鋪進行合作伙伴關(guān)系時，與醫(yī)療機構(gòu)合作不利于擴大市場影響力。（）

16.中藥店鋪進行風險管理時，風險預防比風險應對更重要。（）

17.中藥店鋪進行競爭策略選擇時，可以只關(guān)注競爭對手的定價策略。（）

18.中藥店鋪進行產(chǎn)品創(chuàng)新時，改進現(xiàn)有產(chǎn)品是比研發(fā)新產(chǎn)品更有效的方法。（）

19.中藥店鋪進行商圈拓展時，顧客需求分析不需要考慮顧客的購買偏好。（）

20.中藥店鋪進行商圈拓展時，宏觀環(huán)境因素對店鋪的運營影響不大。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實際案例，分析一家中藥店鋪如何通過商圈分析來選擇合適的店鋪位置，并闡述該店鋪在選址過程中可能遇到的問題及解決方案。

2.請論述中藥店鋪在進行競爭對手分析時，如何運用SWOT分析法評估自身優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，并給出相應的應對策略。

3.請設(shè)計一套針對中藥店鋪的顧客滿意度調(diào)查問卷，并簡要說明問卷的設(shè)計原則和預期效果。

4.請結(jié)合中藥店鋪的實際情況，探討如何通過有效的營銷策略提升店鋪在商圈內(nèi)的知名度和競爭力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某中藥店鋪位于城市繁華地段，但由于周邊藥店競爭激烈，店鋪的銷售額一直未能達到預期。請分析該店鋪面臨的商圈問題，并提出具體的改進措施，以提升店鋪的競爭力。

2.案例題：一家中藥店鋪位于城市郊區(qū)，近年來隨著周邊居民區(qū)的擴張，人流量逐漸增加。請分析該店鋪在商圈拓展過程中可能遇到的機遇和挑戰(zhàn)，并給出相應的策略建議。

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCE

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.確定商圈范圍

2.地理位置，交通便利性

3.顧客需求，購買行為，顧客滿意度

4.競品分析，行業(yè)報告，網(wǎng)絡搜索

5.地理因素，人口統(tǒng)計因素，心理因素，行為因素

6.產(chǎn)品策略，價格策略，渠道策略，促銷策略，人員策略

7.提高顧客滿意度，增加顧客忠誠度

8.投資回報率，成本控制，收入預測，利潤分析，資金周轉(zhuǎn)率

9.市場風險，財務風險，運營風險，法律風險，人力資源風險

10.產(chǎn)品創(chuàng)新，營銷推廣，員工培訓，顧客服務，公關(guān)活動

11.直接進入，合作進入，渠道進入，聯(lián)盟進入，間接進入

12.電話調(diào)查，網(wǎng)絡調(diào)查，現(xiàn)場訪談，問卷調(diào)查，產(chǎn)品試用

13.招聘，培訓

14.倉儲管理，物流成本控制，供應鏈管理，配送服務，庫存管理

15.會員制度，積分獎勵，個性化服務，節(jié)日促銷，售后服務

16.藥材供應商，藥店連鎖企業(yè)，醫(yī)療機構(gòu)，旅游景點，社區(qū)組織

17.風險識別，風險評估，風險應對，風險監(jiān)控，風險預防

18.競爭對手的優(yōu)勢，競爭對手的劣勢，競爭對手的機會，競爭對手的威脅

19.研發(fā)新產(chǎn)品，改進現(xiàn)有產(chǎn)品，調(diào)整產(chǎn)品包裝，提高產(chǎn)品功效，優(yōu)化產(chǎn)品價格

20.顧客購買頻率，顧客消費金額，顧客購買渠道，顧客購買目的，顧客購買偏