學(xué)習(xí)情境二教案-建筑工程項目質(zhì)量管理

教案首頁授課順序：15學(xué)時：2日期：年月日班級：課題學(xué)習(xí)情境二建筑工程項目質(zhì)量管理任務(wù)單元一施工項目質(zhì)量控制目的要求通過本節(jié)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生對質(zhì)量的影響因素及質(zhì)量控制要點應(yīng)能很清晰的建立概念，掌握質(zhì)量控制的方法、并學(xué)會質(zhì)量控制的統(tǒng)計分析方法。。重點難點重點：質(zhì)量控制的方法和統(tǒng)計分析。難點：各類統(tǒng)計分析方法的具體內(nèi)容及圖表的繪制。教學(xué)過程1、提問、復(fù)習(xí)上節(jié)內(nèi)容2、講授新課3、總結(jié)本節(jié)內(nèi)容、布置思考題教具掛圖無課后分析第十五講【目的】通過本節(jié)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生對質(zhì)量的影響因素及質(zhì)量控制要點應(yīng)能很清晰的建立概念，掌握質(zhì)量控制的方法、并學(xué)會質(zhì)量控制的統(tǒng)計分析方法?！局攸c】質(zhì)量控制的方法和統(tǒng)計分析?！倦y點】各類統(tǒng)計分析方法的具體內(nèi)容及圖表的繪制。【復(fù)習(xí)上節(jié)內(nèi)容】【授課內(nèi)容】任務(wù)單元一施工項目質(zhì)量控制一、施工項目質(zhì)量計劃建筑業(yè)企業(yè)依據(jù)GB/T19000族標準建立的質(zhì)量管理體系，覆蓋了一個企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動。但就一個工程項目而言，由于其產(chǎn)品的單件性，施工條件和方法也各不相同，只有一個總的質(zhì)量管理體系還遠遠不夠，還需建立一種機制來反映某一具體工程項目的特定要求與GB/T19000標準的一般要求關(guān)系，這就是項目質(zhì)量計劃。（一）項目質(zhì)量計劃編制的依據(jù)和原則由于建筑安裝企業(yè)的產(chǎn)品具有單件性、生產(chǎn)周期長、空間固定性、露天作業(yè)及人為影響因素多等特點，使得工程實施過程必然繁雜、涉及面廣且協(xié)作要求多。因此編制項目質(zhì)量計劃時要針對項目的具體特點，要有所側(cè)重。一般的項目質(zhì)量計劃的編制依據(jù)和原則可歸納為以下幾個方面：1、項目質(zhì)量計劃應(yīng)符合國家及地區(qū)現(xiàn)行有關(guān)法律法規(guī)和標準規(guī)范的要求；2、項目質(zhì)量計劃應(yīng)以合同的要求為編制前提；3、項目質(zhì)量計劃應(yīng)體現(xiàn)出企業(yè)質(zhì)量目標在項目上的分解；4、項目質(zhì)量計劃對質(zhì)量手冊、程序文件中已明確規(guī)定的內(nèi)容僅作引用和說明如何使用即可，而不需要整篇搬移；5、如果已有文件的規(guī)定不適合或沒有涉及到的內(nèi)容，在質(zhì)量計劃中做出規(guī)定或補充；6、按工程大小、結(jié)構(gòu)特點、技術(shù)難易程度、具體質(zhì)量要求來確定項目質(zhì)量計劃的詳略程度。（二）編制項目質(zhì)量計劃的意義及作用在GB/T19001—2000標準中，對編制質(zhì)量計劃沒有做出明確的規(guī)定，而且企業(yè)根據(jù)GB/T19000標準建立的質(zhì)量管理體系已為其生產(chǎn)、經(jīng)營活動提供了科學(xué)嚴密的質(zhì)量管理方法和手段。然而，對于建筑業(yè)企業(yè)特別是其具體的項目而言，由于其產(chǎn)品的特殊性，僅有一個總的質(zhì)量管理體系是遠遠不夠的，還需要制定一個針對性極強的控制和保證質(zhì)量的文件———項目質(zhì)量計劃。項目質(zhì)量計劃既是項目實施現(xiàn)場質(zhì)量管理的依據(jù)，又是向顧客保證工程質(zhì)量承諾的輸出，因此編制項目質(zhì)量計劃是非常重要的。項目質(zhì)量計劃的作用可歸納為以下三個方面：1、為操作者提供了活動指導(dǎo)文件，指導(dǎo)具體操作人員如何工作，完成哪些活動。2、為檢查者提供檢查項目，是一種活動控制文件。指導(dǎo)跟蹤具體施工，檢查具體結(jié)果。3、提供活動結(jié)果證據(jù)。所有活動的時間、地點、人員、活動項目等均以實記錄，得到控制并驗證。（三）項目質(zhì)量計劃與施工組織設(shè)計的關(guān)系施工組織設(shè)計是針對某一特定工程項目，指導(dǎo)工程施工全局、統(tǒng)籌施工過程，在建筑安裝施工管理中起中軸作用的重要的技術(shù)經(jīng)濟文件。它對項目施工中勞動力、機械設(shè)備、原材料和技術(shù)資源以及工程進度等方面均科學(xué)合理地進行統(tǒng)籌，著重解決施工過程中可能遇到的技術(shù)難題，其內(nèi)容包括工程進度、工程質(zhì)量、工程成本和施工安全等，在施工技術(shù)和必要的經(jīng)濟指標方面比較具體，而在實施施工管理方面描述的較為粗淺，不便于指導(dǎo)施工過程。項目質(zhì)量計劃側(cè)重于對施工現(xiàn)場的管理控制，對某個過程，某個工序，由什么人，如何去操作等做出了明確規(guī)定；對項目施工過程影響工程質(zhì)量的環(huán)節(jié)進行控制，以合理的組織結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)合格的在崗人員和必要的控制手段，保證工程質(zhì)量達到合同要求。但在經(jīng)濟技術(shù)指標方面很少涉及。但是，二者又有一定的相同點。項目的施工組織設(shè)計和項目質(zhì)量計劃都是以具體的工程項目為對象并以文件的形式提出的；編制的依據(jù)都是政府的法律法規(guī)文件、項目的設(shè)計文件、現(xiàn)行的規(guī)范和操作規(guī)程、工程的施工合同以及有關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟資料、企業(yè)的資源配置情況和施工現(xiàn)場的環(huán)境條件；編制的目的都是為了強化項目施工管理和對工程施工的控制。但是二者的作用、編制原則、內(nèi)容等方面有較大的區(qū)別。在94版GB/T19000標準實施過程中，部分建筑安裝企業(yè)嘗試性地將施工組織設(shè)計與項目質(zhì)量計劃融合編制，仍以施工組織設(shè)計的名稱出現(xiàn)，但效果并不好。主要原因是施工組織設(shè)計是建筑安裝企業(yè)多年來長期使用、行之有效的方法，融入項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容后，與傳統(tǒng)習(xí)慣不相宜，建設(shè)單位亦不接受。但在施工組織設(shè)計和項目質(zhì)量計劃均以獨立形式編制的企業(yè)情況來看，二者存在著相當(dāng)?shù)慕徊嬷貜?fù)現(xiàn)象，不但增加了編寫的工作量，使用起來也不方便。為此，在處理二者關(guān)系時，應(yīng)以施工組織設(shè)計為主，項目質(zhì)量計劃作為施工組織設(shè)計的補充，對施工組織設(shè)計中已明確的內(nèi)容，在項目質(zhì)量計劃中不再贅述，對施工組織設(shè)計中沒有或未做詳細說明的，在項目質(zhì)量計劃中則應(yīng)做出詳細規(guī)定。此外，項目質(zhì)量計劃與建筑安裝企業(yè)現(xiàn)行的各種管理技術(shù)文件有著密切關(guān)系，對于一個運行有效的企業(yè)質(zhì)量管理體系來講，其質(zhì)量手冊、程序文件通常都包含了項目質(zhì)量計劃的基本內(nèi)容。因此在編制項目質(zhì)量計劃前應(yīng)熟悉企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件，看哪些內(nèi)容能直接引用或采用，需要詳細說明的內(nèi)容或文件有哪些。項目質(zhì)量計劃編制過程中，應(yīng)將這些通用的程序文件和補充的內(nèi)容有機地結(jié)合起來，以達到所規(guī)定的要求。在編寫項目質(zhì)量計劃時還要處理好項目質(zhì)量計劃與質(zhì)量管理體系、質(zhì)量體系文件、質(zhì)量策劃、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃之間的關(guān)系，保持項目質(zhì)量計劃與現(xiàn)行文件之間在要求上的一致性。當(dāng)項目質(zhì)量計劃中的某些要求，由于顧客要求等因素必須高于質(zhì)量體系要求時，要注意項目質(zhì)量計劃與其他現(xiàn)行質(zhì)量文件的協(xié)調(diào)。項目質(zhì)量計劃的要求可以高于但不能低于通用質(zhì)量體系文件的要求。項目質(zhì)量計劃的編寫應(yīng)體現(xiàn)全員參與的質(zhì)量管理原則，編寫時應(yīng)由本項目部的總工程師主持，質(zhì)量、技術(shù)、資料和設(shè)備等有關(guān)人員參加編制。合同無規(guī)定時，由項目經(jīng)理批準生效。合同有規(guī)定時，可按規(guī)定的審批程序辦理。項目質(zhì)量計劃的繁簡程度與工程項目的復(fù)雜性相適應(yīng)，應(yīng)盡量簡練，便于操作，無關(guān)的過程可以刪減，但應(yīng)在項目質(zhì)量計劃的前言中對刪減進行說明?？傊椖抠|(zhì)量計劃是項目實施過程中的法規(guī)性文件，是進行施工管理，保證工程質(zhì)量的管理性文件。認真編制、嚴格執(zhí)行對確保建筑業(yè)企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的實現(xiàn)有著重要的意義。（四）項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容和基本要求項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容及要求概括起來主要有以下幾個方面：1、以施工組織設(shè)計為主，項目質(zhì)量計劃是對施工組織設(shè)計在質(zhì)量管理方面的補充和完善。2、項目質(zhì)量計劃應(yīng)明確本項目所使用的標準、規(guī)范、記錄表格等，并以文件目錄形式列出。3、項目質(zhì)量計劃應(yīng)側(cè)重檢驗、試驗、計劃的內(nèi)容，對質(zhì)量檢驗試驗的時間、地點、人員、依據(jù)、手段、放行資格等做詳細規(guī)定。4、項目質(zhì)量計劃應(yīng)詳細規(guī)定工程施工中所需質(zhì)量記錄的要求，如在什么時間，對于哪些活動，進行什么記錄，由什么人認可等。5、項目質(zhì)量計劃應(yīng)對項目管理及操作層的質(zhì)量職責(zé)進行詳細描述。6、項目質(zhì)量計劃的要求，應(yīng)高于質(zhì)量管理體系文件的要求，即以一個個項目質(zhì)量目標的完成來確保公司總的質(zhì)量目標的實現(xiàn)。7、項目質(zhì)量計劃應(yīng)滿足現(xiàn)行有效法律法規(guī)的要求。8、項目質(zhì)量計劃應(yīng)與企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件相協(xié)調(diào)。9、當(dāng)工程項目或相應(yīng)法律法規(guī)發(fā)生變化時，項目質(zhì)量計劃也應(yīng)相應(yīng)地修改，以保證其適宜性。10、項目質(zhì)量計劃是建筑業(yè)企業(yè)質(zhì)量體系文件的組成部分，其管理要求也應(yīng)按企業(yè)質(zhì)量體系文件管理要求執(zhí)行?？傊?，項目質(zhì)量計劃強調(diào)的是針對性強，便于操作，因此要求其內(nèi)容盡可能簡單直觀，一目了然。一旦決定編制項目質(zhì)量計劃，首先應(yīng)分析本項目特點，針對工程特點、新技術(shù)、新工藝、新材料等應(yīng)用情況，施工過程中可能出現(xiàn)的技術(shù)難點、薄弱環(huán)節(jié)確定管理重點，明確相應(yīng)的措施要求、監(jiān)控方法。二、施工生產(chǎn)要素質(zhì)量控制（一）人的控制人是生產(chǎn)過程的活動主體，其總體素質(zhì)和個體能力決定者一切質(zhì)量活動的成果，因此，既要把人作為質(zhì)量控制的對象，又要作為其他質(zhì)量活動的控制能力。人的控制內(nèi)容包括：組織機構(gòu)的整體素質(zhì)和每一個體的知識、能力、生理條件、心理狀態(tài)、質(zhì)量意識、行為表現(xiàn)、組織紀律、職業(yè)道德等，目的是做到合理用人，發(fā)揮團隊精神，調(diào)動人的積極性。施工現(xiàn)場對人的控制，主要措施和途徑有：1、以項目經(jīng)理的管理目標和職責(zé)為中心，合理組建項目管理機構(gòu)，貫徹因事設(shè)崗，配備合適的管理人員。2、嚴格實行分包單位的資質(zhì)審查，控制分包單位的整體素質(zhì)，包括技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和社會信譽等。3、堅持作業(yè)人員持證上崗，特別是重要技術(shù)工種、特殊工種、高空作業(yè)等崗位。4、加強現(xiàn)場管理、作業(yè)人員的質(zhì)量意識教育及技術(shù)培訓(xùn)。適時開展作業(yè)過程質(zhì)量保證的研討交流活動。5、嚴格現(xiàn)場管理制度和生產(chǎn)紀律，規(guī)范人的管理、作業(yè)行為。6、加強激勵、溝通活動，調(diào)動人的積極性。（二）材料、設(shè)備的控制1、材料的控制材料（包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件）是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是保證工程施工質(zhì)量的必要條件之一，實施材料的質(zhì)量控制應(yīng)抓好以下環(huán)節(jié)：（1）材料采購。（2）材料檢驗。（3）材料的倉儲和使用。2、建筑設(shè)備的控制建筑設(shè)備應(yīng)從設(shè)備選擇、采購、運輸、檢查、安裝、調(diào)試等方面考慮。（1）設(shè)備選擇、采購。（2）設(shè)備運輸。（3）設(shè)備檢查驗收。（4）設(shè)備安裝。（5）設(shè)備調(diào)試。（三）施工機械設(shè)備的控制施工機械設(shè)備是現(xiàn)代建筑施工必不可少的設(shè)施，是反映一個施工企業(yè)力量強弱的重要方面，對工程項目的施工進度和質(zhì)量有直接影響。對設(shè)備的質(zhì)量控制就是使機械設(shè)備的類型、性能參數(shù)與施工現(xiàn)場條件、施工工藝等因素相匹配。1、承包商應(yīng)按照技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、生產(chǎn)適用、性能可靠、使用安全的原則選擇施工機械設(shè)備，使其具有特定工程的適用性和可靠性。2、應(yīng)從施工需要和保證質(zhì)量的要求出發(fā)，正確確定相應(yīng)類型的性能參數(shù)。3、在施工過程中，應(yīng)定期對施工機械設(shè)備進行保養(yǎng)、校核，以免誤導(dǎo)操作。（四）施工方法的控制施工方法集中反映在承包商為工程施工所采取的技術(shù)方案、工藝流程、檢測手段，施工程序安排等，對施工方法的控制，著重抓好以下幾個關(guān)鍵：1、施工方案應(yīng)隨工程進展而不斷細化、深化。2、選擇施工方案時，對主要項目要擬定幾個可行的方案，突出主要矛盾，擺出其主要優(yōu)劣點，以便反復(fù)討論與比較，選出最佳方案。3、對主要項目、關(guān)鍵部位和難度較大的項目，如新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝、大跨度、大懸臂、高大的結(jié)構(gòu)部位等，制訂方案時要充分估計到可能發(fā)生的質(zhì)量問題和處理方法。（五）環(huán)境的控制創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，對于保證工程質(zhì)量和施工安全，實現(xiàn)文明施工，樹立施工企業(yè)的社會形象，都有很重要的作用。施工環(huán)境控制，既包括對自然環(huán)境、自然規(guī)律的了解、限制、改造及利用問題，也包括對管理環(huán)境及勞動作業(yè)環(huán)境的建設(shè)活動。包括：1、自然環(huán)境的控制。2、管理環(huán)境控制。3、勞動作業(yè)環(huán)境控制。三、施工工序質(zhì)量控制（一）工序質(zhì)量控制的概念和內(nèi)容工序質(zhì)量又稱過程質(zhì)量，它體現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量。工程質(zhì)量是通過一道一道工序逐漸形成的，因此要確保項目質(zhì)量，就必須對每道工序的質(zhì)量進行控制，這是施工過程中質(zhì)量控制的重點。工序質(zhì)量控制就是對工序活動條件和工序活動效果實施控制。在進行工序質(zhì)量控制時著重于以下幾方面的工作：1、確定工序質(zhì)量控制的工作計劃。一方面，要求對不同的工序活動制定專門的保證質(zhì)量的技術(shù)措施，做出物料投入及活動順序的專門規(guī)定。另一方面，須規(guī)定質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量檢驗制度。2、主動控制工序活動條件的質(zhì)量。工序活動條件主要指影響質(zhì)量的五大因素，即人、材料、機械設(shè)備、施工方法和作業(yè)環(huán)境。3、及時檢驗工序活動效果的質(zhì)量。主要是實行班組自檢、互檢、上下道工序交接檢，特別是對隱蔽工程和分項（部）工程的質(zhì)量檢驗。4、設(shè)置工序質(zhì)量控制點，實行重點控制。工序質(zhì)量控制點是針對影響質(zhì)量的關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)而確定的重點控制對象。正確設(shè)置控制點并嚴格實施是進行工序質(zhì)量控制的重點。（二）工序質(zhì)量控制點的設(shè)置和管理1、工序質(zhì)量控制點的設(shè)置原則（1）重要的、關(guān)鍵性的施工環(huán)節(jié)和部位；（2）質(zhì)量不穩(wěn)定、施工質(zhì)量沒有把握的施工工序和環(huán)節(jié)；（3）施工難度大、條件困難的部位或環(huán)節(jié)；（4）質(zhì)量標準或質(zhì)量精度要求高的施工內(nèi)容和項目；（5）對后續(xù)施工或后續(xù)工序質(zhì)量及安全有重要影響的施工工序或部位；（6）采用新技術(shù)、新工藝、新材料施工的部位或環(huán)節(jié)。2、工序質(zhì)量控制點的管理（1）質(zhì)量控制措施的設(shè)計。選擇了控制點，就要針對每個控制點進行控制措施設(shè)計。（2）質(zhì)量控制點的實施。3、工序質(zhì)量控制點設(shè)置實例（1）針對某工程項目，其工序質(zhì)量控制點設(shè)置（2）針對上述每一個質(zhì)量控制點施工員質(zhì)檢員技術(shù)員鋼筋位移控制在±5㎜，箍筋間距±10㎜，搭接長度不少于35d，用墊塊確保保護層20㎜厚，混凝土澆搗時不能一次卸料。（三）工程質(zhì)量預(yù)控1、工程質(zhì)量預(yù)控的概念工程質(zhì)量預(yù)控就是針對所設(shè)置的質(zhì)量控制點或分項、分部工程，事先分析在施工中可能發(fā)生的質(zhì)量問題和隱患，分析可能的原因，提出相應(yīng)的預(yù)防措施和對策，實現(xiàn)對工程質(zhì)量的主動控制。2、質(zhì)量預(yù)控的表達形式及示例質(zhì)量預(yù)控的表達形式有：文字表達、表格形式表達和解析圖形式表達三種。（1）鋼筋焊接質(zhì)量的預(yù)控——文字表達1）可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題有：焊接接頭偏心彎折；焊條型號規(guī)格不符合要求；焊縫的長、寬、厚度不符合要求；焊接部位凹陷、焊瘤、裂紋、燒傷、咬邊、氣孔、夾渣等缺陷；2）質(zhì)量預(yù)控措施是：檢查焊接人員有無上崗證，禁止無證上崗；焊工正式施焊前，必須按規(guī)定進行焊接工藝試驗。（2）混凝土灌注樁質(zhì)量預(yù)控——表格形式表達（見表5-3）（四）成品保護成品保護是指在施工過程中，某些分項工程已經(jīng)完成，而其他一些分項工程尚在施工，或者是在其分項工程施工過程中，某些部位已完成，而其他部位正在施工。在這種情況下，施工單位必須負責(zé)對已完成部分采取妥善措施予以保護，以免因成品缺乏保護或保護不善而造成損傷或污染，影響工程整體質(zhì)量。四、質(zhì)量控制方法（一）PDCA循環(huán)工作方法PDCA循環(huán)是指由計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處理（Action）四個階段組成的工作循環(huán)，它是一種科學(xué)管理程序和方法，其工作步驟如下：1、計劃階段（這個階段包含以下4個步驟）第一步，分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。第二步，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因和影響因素。第三步，找出影響質(zhì)量的主要因素。第四步，制定改善質(zhì)量的措施，提出行動計劃。見圖5-9混凝土工程質(zhì)量預(yù)控圖2、實施階段（這個階段只有一個步驟）。第五步，組織對質(zhì)量計劃的實施。為此首先做好計劃的交底、落實。落實包括組織落實、技術(shù)落實、資源落實。同時計劃的落實要依靠質(zhì)量管理體系。3、檢查階段（這個階段只有一個步驟）。第六步，檢查計劃實施后的效果。即檢查計劃是否實施、有無按照計劃執(zhí)行、是否達到預(yù)期目的。4、處理階段（處理階段包含兩個步驟）第七步，總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績。通過上步檢查，把確有效果的措施和在實施中取得的好經(jīng)驗，通過修訂相應(yīng)的工藝文件、作業(yè)標準和質(zhì)量管理規(guī)章加以總結(jié)，作為后續(xù)工作的指導(dǎo)。第八步，提出本次循環(huán)尚未解決的問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。PDCA循環(huán)是不斷進行的，每循環(huán)一次，就實現(xiàn)一定的質(zhì)量目標，解決一些質(zhì)量問題，使得質(zhì)量水平有所提高。這樣周而復(fù)始，不斷循環(huán)，使質(zhì)量水平不斷提高。（二）質(zhì)量控制的統(tǒng)計分析方法統(tǒng)計分析方法有統(tǒng)計調(diào)查表法、分層法、排列圖法、因果圖法、直方圖法、控制圖法與相關(guān)圖法。1、統(tǒng)計調(diào)查表法統(tǒng)計調(diào)查表法又稱統(tǒng)計調(diào)查分析法，它是利用專門設(shè)計的統(tǒng)計表對質(zhì)量數(shù)據(jù)進行收集、整理和粗略分析質(zhì)量狀態(tài)的一種方法。2、分層法分層法又稱為分類法，是將調(diào)查收集的原始數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的目的和要求，按某一性質(zhì)進行分組、整理。分層的結(jié)果使數(shù)據(jù)各層間的差異突出地顯示出來，層內(nèi)的數(shù)據(jù)差異減少了，在此基礎(chǔ)上再進行層間、層內(nèi)的比較分析，可以更深入地發(fā)現(xiàn)和認識質(zhì)量問題的原因。由于產(chǎn)品質(zhì)量是多方面因素共同作用的結(jié)果，因而對同一批數(shù)據(jù)，可以按不同性質(zhì)劃分層次，使我們能從不同角度來考慮、分析產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題和影響因素。分層法是質(zhì)量控制統(tǒng)計分析方法中最基本的一種方法。其他統(tǒng)計方法一般都要與分層法配合使用。3、排列圖法排列圖法是利用排列圖尋找影響質(zhì)量主次因素的一種有效方法。排列圖又稱為帕累托圖或主次因素分析圖，它是由兩個縱坐標、一個橫坐標、幾個連起來的直方形和一條曲線所組成。如圖6-10所示。左側(cè)的縱坐標表示頻數(shù)，右側(cè)縱坐標表示累計頻率，橫坐標表示影響質(zhì)量的各個因素或項目，按影響程度大小從左至右排列，直方形的高度示意某個因素的影響大小。實際應(yīng)用中，通常按累計頻率劃分為（0%～80%）、（80%～90%）、（90%～100%）三部分，與其對應(yīng)的影響因素分別為A、B、C三類。A類為主要因素，B類為次要因素，C類為一般因素。③畫頻數(shù)直方形。以頻數(shù)為高畫出各項目的直方形。④畫累計頻率曲線。從橫坐標左端點開始，依次連接各項目直方形右邊線及所對應(yīng)的累計頻率值的交點，所得的曲線即為累計頻率曲線。⑤記錄必要的事項。如標題、收集數(shù)據(jù)的方法和時間等。3）排列圖的觀察與分析觀察直方形，大致可看出各項目的影響程度。排列圖中的每個直方形都表示一個質(zhì)量問題或影響因素。影響程度與各直方形的高度成正比。利用ABC分類法，確定主次因素。將累計頻率曲線按（0%～80%）、（80%～90%）、（90%～100%）分為三部分，各曲線下面所對應(yīng)的影響因素分別為A、B、C三類因素，該例中A類即“端部有裂縫”、“強度不足”為主要因素；B類即“表面蜂窩麻面”為次要因素；C類即其他因素為一般因素。4、因果分析圖法因果分析圖法是利用因果分析圖，系統(tǒng)地整理分析某個質(zhì)量問題與其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的有效工具。因果分析圖又可以稱為特性要因圖，又因其形狀常被稱為樹枝圖或魚刺圖。因果分析圖的基本形式如圖5-12所示。從圖中可見，因果分析圖由質(zhì)量特性（即質(zhì)量結(jié)果指某個質(zhì)量問題）、要因（產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因）、枝干（指一系列箭線表示不同層次的原因）、主干（指較粗的直接指向質(zhì)量結(jié)圖5-5因果分析圖的基本形式（1）因果分析圖的繪制【例5-2】繪制混凝土強度不足的因果分析圖。①明確質(zhì)量問題（結(jié)果），該例分析的質(zhì)量問題是“混凝土強度不足”，作圖時首先由左至右畫出一條水平主干線，箭頭指向一個矩形框，框內(nèi)注明研究的問題，即結(jié)果。②分析確定影響質(zhì)量特性大的方面的原因。一般來說，影響質(zhì)量因素有五大方面，即人、材料、機械、方法和環(huán)境。另外還可以按產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行分析。③將每種大原因進一步分解為中原因、小原因，直至分解的原因可以采取具體措施加以解決為止。④檢查圖中所列原因是否齊全，對初步分析結(jié)果廣泛征求意見，并做必要的補充及修改。⑤選擇出影響大的關(guān)鍵因素，做出標記，以便重點采取措施。5、直方圖法直方圖法即頻數(shù)分布直方圖法，它是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分組整理，繪制成頻數(shù)直方圖，用以描述質(zhì)量分布狀態(tài)的一種分析方法，所以又稱質(zhì)量分布圖法。（1）直方圖的繪制方法結(jié)合實例加以說明?！纠?-3】某建筑施工工地澆注C30混凝土，為對其抗壓強度進行質(zhì)量分析，共收集了50份抗壓強度試驗報告單。如表5-10所示：1）收集整理數(shù)據(jù)（結(jié)果如表5-6所示）2）計算極差R極差R是數(shù)據(jù)中最大值和最小值之差，本例中：Xmax=34.1N/mm2；Xmin=28.7N/mm2R=Xman-Xmin=34.1-28.3=5.7N/mm23）對數(shù)據(jù)分組表5-6數(shù)據(jù)整理結(jié)果序號抗壓強度數(shù)據(jù)（單位N/mm2）最大值最小值131.831.731.131.532.732.731.1232.228.731.029.531.632.228.7331.434.131.633.534.034.1﹡31.4431.532.932.129.432.732.729.4529.233.133.430.429.333.429.2632.331.529.532.130.432.329.5733.932.431.829.330.233.929.3831.232.628.329.731.032.628.3﹡930.432.333.430.231.033.430.21031.432.029.930.429.532.029.5包括確定組數(shù)、組距和組限。①確定組數(shù)k。確定組數(shù)的原則是分組的結(jié)果能正確地反映數(shù)據(jù)的分布規(guī)律。組數(shù)應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)多少來確定。組數(shù)過少，會掩蓋數(shù)據(jù)的分布規(guī)律，組數(shù)過多，使數(shù)據(jù)過于零亂分散，也不能顯示出質(zhì)量分布狀況。一般可參考表5-7的經(jīng)驗數(shù)值確定。表5-7數(shù)據(jù)分組參考值數(shù)據(jù)總數(shù)n分組數(shù)k數(shù)據(jù)總數(shù)n分組數(shù)k數(shù)據(jù)總數(shù)n分組數(shù)k50～1006～10100～2507～12250以上10～20本例中取k=7②確定組距h，組距是組與組之間的間隔，即一個組的范圍。各組距應(yīng)相等，于是通常計算組距的公式為h=R/k。本例中：h=R/k=5.7/7≈0.80N/mm2。③確定組限。每組的最大值為上限，最小值為下限，上、下限統(tǒng)稱組限。確定組限時應(yīng)注意使各組之間連續(xù)，即較低組上限應(yīng)為相鄰較高組下限，這樣才不致使有的數(shù)據(jù)被遺漏。首先確定第一組下限：Xmin-h/2=28.3-0.80/2=27.9；第一組上限：27.9+h=28.7；第二組下限=第一組上限=28.7；第二組上限：28.7+h=29.5；以下以此類推，確定每組的組限。4）編制數(shù)據(jù)頻數(shù)統(tǒng)計表統(tǒng)計各組頻數(shù)，頻數(shù)總和應(yīng)等于全部數(shù)據(jù)個數(shù)。本例頻數(shù)統(tǒng)計結(jié)果見表5-8表5-8頻數(shù)統(tǒng)計表組號組限（N/mm2）頻數(shù)組號組限（N/mm2）頻數(shù)127.9-28.71531.1-31.911228.7-29.55631.9-32.78329.5-30.37732.7-33.56430.3-31.18833.5-34.345）繪制頻數(shù)分布直方圖在頻數(shù)分布直方圖中，橫坐標表示質(zhì)量特性值，本例中為混凝土強度，并標出各組的組限值。根據(jù)表5-8可以畫出以組距為底，以頻數(shù)為高的k個直方型，便得到混凝土強度的頻數(shù)分布直方圖，見圖5-9。（2）直方圖的分析1）觀察直方圖的形狀、判斷質(zhì)量分布狀態(tài)。作完直方圖后，首先要認真觀察直方圖的整體形狀，看其是否屬于正常型直方圖。正常型直方圖就是中間高，兩側(cè)低，左右接近對稱的圖形，如圖5-10（a）所示。出現(xiàn)非正常型直方圖時，表明生產(chǎn)過程或收集數(shù)據(jù)作圖有問題。這就要求進一步分析判斷，找出原因，從而采取措施加以糾正。凡屬非正常型直方圖，其圖形分布有各種不同缺陷，歸納起來一般有五種類型，如圖5-10所示。①折齒型〔圖5-10（b）〕，是由于分組不當(dāng)或者組距確定不當(dāng)出現(xiàn)的直方圖。圖5-10常見的直方圖圖形：(a)正常型；(b)折齒型；(c)左緩坡型；(d)孤島型；(e)雙峰型；(f)絕壁型②左（或右）緩坡型〔圖5-10（c）〕，主要是由于操作中對上限（或下限）控制太嚴造成的。③孤島型〔圖5-10（d）〕，是原材料發(fā)生變化，或者臨時他人頂班作業(yè)造成的。④雙峰型〔圖5-10（e）〕，是由于用兩種不同方法或兩臺設(shè)備或兩組工人進行生產(chǎn)，然后把兩方面數(shù)據(jù)混在一起整理產(chǎn)生的。⑤絕壁型〔圖5-10（f）〕，是由于數(shù)據(jù)收集不正常，可能有意識地去掉下限以下的數(shù)據(jù)，或是在檢測過程中存在某種人為因素所造成的。2）將直方圖與質(zhì)量標準比較，判斷實際生產(chǎn)過程能力做出直方圖后，除了觀察直方圖形狀，分析質(zhì)量分布狀態(tài)外，再將正常型直方圖與質(zhì)量標準比較，從而判斷實際生產(chǎn)過程能力。正常型直方圖與質(zhì)量標準相比較，一般有如圖5-11所示六種情況。圖5-11中，T—表示質(zhì)量標準要求界限；B—表示實際質(zhì)量特性分布范圍。①圖5-11(a)，B在T中間，質(zhì)量分布中心x與質(zhì)量標準中心M重合，實際數(shù)據(jù)分布與質(zhì)量標準相比較兩邊還有一定余地。這樣的生產(chǎn)過程質(zhì)量是很理想的，說明生產(chǎn)過程處于正常的穩(wěn)定狀態(tài)，在這種情況下生產(chǎn)出來的產(chǎn)品可認為全都是合格品。②圖5-11(b)，B雖然落在T內(nèi)，質(zhì)量分布中x與