客服外包雇傭合同范文

客服外包雇傭合同范文

甲方（雇主）：_________________________

乙方（外包服務(wù)提供商）：_________________________

鑒于甲方需要外包客服服務(wù)以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，乙方具備提供專業(yè)客服服務(wù)的能力，雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同，以資共同遵守。

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意根據(jù)本合同的規(guī)定向甲方提供客服外包服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、訂單管理等。

1.2乙方應(yīng)保證其提供的客服人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。

第二條服務(wù)期限

2.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2如雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)至少提前____個月書面通知對方，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式

3.1甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體金額為每月人民幣____元。

3.2服務(wù)費(fèi)用按月支付，甲方應(yīng)在每月的第____個工作日前支付給乙方。

3.3乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后的____個工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

第四條服務(wù)質(zhì)量保證

4.1乙方應(yīng)保證其提供的客服服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并符合甲方的服務(wù)質(zhì)量要求。

4.2如甲方對服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在服務(wù)完成后____個工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)予以及時響應(yīng)和改進(jìn)。

第五條保密條款

5.1雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。

5.2保密義務(wù)在本合同終止后____年內(nèi)仍然有效。

第六條違約責(zé)任

6.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。

6.2因不可抗力導(dǎo)致不能履行或延遲履行合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條合同的變更和解除

7.1雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。

7.2如一方要求解除合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方。

第八條爭議解決

8.1本合同在履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第九條其他

9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。

甲方（蓋章）：_________________________

授權(quán)代表（簽字）：_________________________

日期：____年____月____日

乙方（蓋章）：______________________