《工程質(zhì)量管理探究的相關理論基礎綜述》5300字

工程質(zhì)量管理研究的相關理論基礎綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u18199工程質(zhì)量管理研究的相關理論基礎綜述 142901.1相關概念 130221.1.1工程質(zhì)量管理的含義 1143861.1.2建設工程質(zhì)量管理的特征 2105911.1.3工程質(zhì)量管理的基本原則 3179131.2工程項目質(zhì)量管理相關理論 3261751.1.1朱蘭質(zhì)量管理學說 340661.1.2全面質(zhì)量管理 4280401.1.3全過程質(zhì)量管理 459131.1.4工程質(zhì)量管理4M1E理論 51.1相關概念1.1.1工程質(zhì)量管理的含義工程項目質(zhì)量管理是指在工程建設的各個階段為保證工程的順利進行而采取的一系列質(zhì)量管理方法和活動。它以項目為主要對象，針對不同的項目采用不同的項目管理方法，從而實現(xiàn)項目管理功能，進而提高工程項目的整體質(zhì)量。通過全面質(zhì)量管理、PDCA循環(huán)理論，解決工程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，在管理過程中提出科學、有效、合理的施工方案。通過對建筑工程項目質(zhì)量管理的分析，可以看出，質(zhì)量管理是一個非常復雜繁冗的體系，有很多方面需要在工程建設中逐步進行完善與優(yōu)化。這就要求每位建筑工程項目總經(jīng)理要確定針對每個建筑工程項目質(zhì)量管理的方法與質(zhì)量管理的目標，通過各級管理者的努力，按時實施項目質(zhì)量管理計劃，從而達到目標，落實管理任務，加強工程項目質(zhì)量?？刂坪凸芾?。在實踐過程中，項目管理的質(zhì)量正在逐步提高。質(zhì)量管理需要考慮諸多因素，例如項目空間、臨時成本等，考慮到這些因素后制定適當?shù)馁|(zhì)量管理計劃。對于建筑項目企業(yè)來說，解決工程過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題是建筑質(zhì)量管理的目標，在被動管理過程中制定科學合理的建筑項目。對項目來說，確保項目能夠安全有序執(zhí)行是質(zhì)量管理的目標，從而達到客戶的需求，并使經(jīng)濟效益最大化。工程質(zhì)量管理一般包括以下三個方面：工程質(zhì)量企劃是為了確保品質(zhì)目標的所有要點的工程質(zhì)量的企劃。所謂工程質(zhì)量計劃，就是根據(jù)客戶的需求設立項目，將這些項目轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)流程。質(zhì)量保證是指技術質(zhì)量管理是一個綜合控制過程，在前期包括許多預防性工作，明確建筑企業(yè)的工作態(tài)度，保證客戶的質(zhì)量要求，開展各種活動，確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。需要進行業(yè)障，保證不發(fā)生不良影響。質(zhì)量改善是指分析工程中存在的問題，采取各種有效措施，達到提高工程質(zhì)量的目的。質(zhì)量改善在原有管理水平的基礎上，持續(xù)改善是進步的體現(xiàn)，也是提高質(zhì)量的重要措施。1.1.2建設工程質(zhì)量管理的特征長期性，長期性是指整個建設項目的建設周期較長，質(zhì)量變動對質(zhì)量管理的影響較大。一般來說，建設項目從建設到竣工至少需要1年，建設時間跨度也很大，有的項目甚至長達10年至20年。由于工期較長，在整個施工過程中，外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境會發(fā)生變化。近年來，由于我國對工程質(zhì)量的監(jiān)督管理不斷完善，在近期建設工程施工過程中，國家質(zhì)量標準出現(xiàn)了變化。另外，工期長也會受到季節(jié)的影響。與長工期對應的是質(zhì)量管理的問題。工程質(zhì)量需要最大限度滿足各方需求。這也導致了這類施工的施工過程，受內(nèi)部因素影響較大。項目的所有參與者和受益人都會對項目產(chǎn)生一定程度的影響。例如，建設投資方是提高項目經(jīng)濟效益，不斷修改建設高度的榜樣。這個問題在我國比較普遍。這種在施工中改變設計的做法，將直接給整個施工過程帶來困難，而這些臨時決定的修改項目，也將給工程質(zhì)量留下嚴重隱患。建設項目周期決定了建設項目需要長期績效管理。復雜性，復雜項目管理，一般范圍廣，包括成本、進度、安全、組織等，制約包括項目內(nèi)部與外部與其他之間的相互聯(lián)系，關系錯綜復雜，人財物數(shù)量增多，難以規(guī)范，又有新的工程技術，工程技術的復雜程度，包括工程技術的運用、變形的趨勢等，不同的工程要求的工程技術不同，對工程材料的要求也存在一定差異，有些特殊的施工技術，如高層建筑。施工過程包含多個重復的工作，并且只涉及少數(shù)承包商，因此工作質(zhì)量對于管理不同過程的復雜性至關重要。艱難性，隨著社會的發(fā)展，建設工程的規(guī)模越來越大，技術難度也越來越高，建筑工程技術難度大，存在很多困難，強大的技術力量是質(zhì)量的最有力保障。經(jīng)過長期的發(fā)展，一般的建筑施工技術已經(jīng)落后，創(chuàng)新建筑施工技術還存在一定的難度。例如，超高層建筑由于極高、自重大，在建筑工程的施工質(zhì)量管理上，在施工技術和施工材料的管理上，由于施工難度和工程本身的原因，決定了質(zhì)量管理更加困難。時代性，新穎性是指隨著時代的發(fā)展，國家、行業(yè)對工程項目提出新的政策，包括行業(yè)標準，為了達到新的標準，必須對新的行業(yè)動向進行了解。建設項目在工程設計、技術等方面需要采用新技術，施工質(zhì)量管理也趨于采用新的科技，具有一定的新穎性。另外，隨著碳達峰和碳中和的提出，人們對自然環(huán)境的要求越來越高，對綠色建材的需求也會越來越大，國家提出要使用綠色資源，綠色建設、綠色生產(chǎn)，所以在這樣的建筑中，需要積累新的技術和材料，提煉出新的資源、安全、環(huán)境管理發(fā)展經(jīng)驗，推動工程質(zhì)量管理的不斷創(chuàng)新。1.1.3工程質(zhì)量管理的基本原則質(zhì)量第一。工程質(zhì)量對居民的生命財產(chǎn)安全影響很大。項目管理的直接目標是成本、質(zhì)量和進度。但是質(zhì)量是建筑項目第一原則，質(zhì)量是建筑項目成本管理和建筑項目進度管理的前提。以人為本。在項目建設中，各崗位人員的管理水平和能力在很大程度上會影響項目的質(zhì)量。在控制項目質(zhì)量時，人是質(zhì)量控制的關鍵因素。因此應注意管理者、施工者的活動、工作能力和行為，通過控制管理者、施工者的工作質(zhì)量，才能實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標。專心預防。事前管理是工程質(zhì)量管理的基礎，如果工程質(zhì)量出現(xiàn)問題，分析并采取措施是非常被動的。因此，必須加強施工前的技術管理，完善施工中的實施管理和竣工后的工程質(zhì)量檢查。符合行業(yè)質(zhì)量標準。工程質(zhì)量由各種質(zhì)量標準界定，根據(jù)合同規(guī)定的質(zhì)量標準進行比較，對不達標的項目，要及時采取有效對策，使工程質(zhì)量達標。管理高效，即高效原則。所謂高效原則，是指保證質(zhì)量的同時，必須加快工程建設管理的效率，通過挑選專家領導團隊，明確問題，提高員工的基本素質(zhì)和積極性，進一步提高體系效率。1.2工程項目質(zhì)量管理相關理論1.1.1朱蘭質(zhì)量管理學說朱蘭質(zhì)量螺旋曲線是20世紀提出的，反映了產(chǎn)品質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，一般都有邏輯聯(lián)系，它常被稱為“螺旋質(zhì)量控制”，螺旋質(zhì)量控制反映了質(zhì)量形成的真實過程，是質(zhì)量控制的理論基礎，為現(xiàn)代質(zhì)量控制的發(fā)展提供了理論依據(jù)。該理論包括以下幾個方面：形成產(chǎn)品質(zhì)量主要包括建設前評估、產(chǎn)品開發(fā)、工程設計、材料采購、生產(chǎn)控制、產(chǎn)品檢測、服務等13個階段。所有階段都是相互依存、聯(lián)系和促進的。產(chǎn)品質(zhì)量需要在成型過程中反復改進。為了滿足人們不斷發(fā)展的需要，產(chǎn)品的質(zhì)量應該逐步提高。為保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，應對以上各環(huán)節(jié)位置進行嚴格檢查，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，包括采購部、設計部、單位企業(yè)等幾個部門，以及銷售企業(yè)以外的人員。質(zhì)量管理中最重要的是人的管理，在這個類型的研究中，項目各部分零件的質(zhì)量都是手動完成的。因此，人為因素在工程質(zhì)量管理中起著重要作用，質(zhì)量管理的目的是管理員。另外，為了沿著螺旋的方向確保“循環(huán)”，人力資源的提高是很重要的，必須通過經(jīng)營層的戰(zhàn)略性計劃和協(xié)調(diào)使企業(yè)發(fā)展。1.1.2全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理是工程項目管理中常用的方法，定義為企業(yè)綜合運用多種管理方法，對生產(chǎn)活動的各個環(huán)節(jié)實施系統(tǒng)化管理，以實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標和提高質(zhì)量的一系列活動。具體來說，是企業(yè)引導全員、全部門參與的活動，對過程中存在的一切影響質(zhì)量的因素進行管控，提高客戶滿意度的活動。全面質(zhì)量管理理論為客戶提供符合自身需求的產(chǎn)品，在控制成本的基礎上提升產(chǎn)品各方面的品質(zhì)。質(zhì)量與成本息息相關，需要負責人明確企業(yè)發(fā)展方向，重點關注成本和質(zhì)量。企業(yè)負責人不應該有“高成本就是高品質(zhì)”的觀念。為了達到產(chǎn)品各方面都符合要求的目標，建立了完整的管理體系，這意味著全面質(zhì)量管理本身就是一個經(jīng)濟標準。也可以認為，為了讓客戶滿意，我們需要對市場進行評估和設計，使公司內(nèi)部的各個部門都能完善質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理（TQM）理論發(fā)展至今，已十分成熟并成為世界范圍內(nèi)廣泛使用的一種先進而又卓越的質(zhì)量管理方法。這一管理思想所關注的重點并不局限于質(zhì)量自身，涉及產(chǎn)品質(zhì)量的諸多方面也是其關注的重點，其范圍已由生產(chǎn)環(huán)境延伸至設計環(huán)節(jié)，研發(fā)環(huán)節(jié)，物料準備環(huán)節(jié)和售后服務環(huán)節(jié)。貫穿于產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理和合理的過程組合，科學與工作的質(zhì)量也成了全面質(zhì)量管理研究的重點。所以，全面質(zhì)量管理（TQC）是由全員，全方位，全環(huán)節(jié)組成的質(zhì)量管理體系。1.1.3全過程質(zhì)量管理全過程質(zhì)量管理與全面質(zhì)量管理理論相似，全過程質(zhì)量管理這個概念近年來在國內(nèi)建筑領域廣泛應用于項目管理。在工程施工過程中注重從設計的前期采購到后期維護的各個階段的全過程控制。在此過程中，結(jié)合工程質(zhì)量管理的內(nèi)容，對各階段的質(zhì)量管理實施全面控制。并且可以容易地控制工程各階段的質(zhì)量問題，從而大大提高工程質(zhì)量。為了提高工程項目的質(zhì)量，應當采取有針對性的管理模式和工程管理方法。工程質(zhì)量過程管理是指分析各階段問題的原因，并采取有效的對策。為此，有必要理解所有的過程，并付諸實踐。工程質(zhì)量過程控制主要包括組織準備、前期計劃、材料質(zhì)量等。工程質(zhì)量管理的全過程應當包括事前預防、事中質(zhì)量控制和事后糾正。事前的質(zhì)量預防。在項目開始前，應事先做好各種預防工作，主要包括質(zhì)量策劃，組建質(zhì)量小組并建立相應的制度和完善的預防能力，以及具體情況根據(jù)情況實施企劃。（2）事中質(zhì)量控制。過程控制的工作內(nèi)容主要包括施工企業(yè)在施工過程中的自律和對施工企業(yè)的監(jiān)督。其中最關鍵的是自律，這是管理中非常關鍵的要素。施工期間，基層職工將按照施工前制定的質(zhì)量要求，通過技術能力不斷滿足要求。主要包括施工過程中的自檢。達標后，即可實施下一個環(huán)節(jié)。對相對隱蔽工程的驗收，必須實行三檢制度。質(zhì)量控制組和項目質(zhì)量管理人員應定期參與對項目現(xiàn)場進行的質(zhì)量檢查，并參與其后召開的評審總結(jié)會議。因此，監(jiān)理企業(yè)的監(jiān)理作用和施工企業(yè)的自律成為工程建設過程中非常重要的因素。在質(zhì)量監(jiān)督的前提下，增強經(jīng)營者的質(zhì)量管理意識，使兩者有效結(jié)合，確保工程建設中的工程質(zhì)量。（3）事后質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是指不讓不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品進入市場。對不符合要求的產(chǎn)品，必須進行實時整改、復測或通過專業(yè)單元測試后再進行后續(xù)處理。工程竣工后，對所有管理過程進行檢查，對竣工數(shù)據(jù)的審查和檢查項目的全面評估是事后質(zhì)量管理檢查的主要內(nèi)容。1.1.4工程質(zhì)量管理4M1E理論4M1E理論主要從五個方面進行分析，包括人機物法環(huán)方面，采取有效的措施實施全面化質(zhì)量管理的方法。目前在施工項目安全管理過程中，許多地方都引入該方法，管理成效顯著，這是論文中主要運用的理論，可以著重介紹：人（man），建設項目對施工人員的要求很高，不論什么崗位，要求在崗人員具備相應的專業(yè)理論知識與實際操作能力，身處在管理崗位的人員要擁有足夠的理論知識，有的崗位要有較強的技術能力，有的崗位要求身體素質(zhì)好。在項目建設前期，要綜合考慮各種問題，實施人力資源的合理配置。一旦開始施工，施工人員必須具備與項目管理相對應的專業(yè)能力。因此，人員配置工作應作為項目管理的重點內(nèi)容。施工應嚴格按照工程前期規(guī)劃進行，具體負責施工的施工人員將對工程質(zhì)量產(chǎn)生較大影響。機（machine），就是生產(chǎn)過程所用到的各種裝置，工具、設備等用具。在生產(chǎn)活動中，有關設備是否能正常工作、工具是否能發(fā)揮其應有的作用都將關系到工作效率的高低、工作進度的快慢。企業(yè)的發(fā)展除了注重內(nèi)部人員素質(zhì)的提升和外部形象的改善外，還需適時對生產(chǎn)設備進行更新。操作好的設備可以提高生產(chǎn)效率，確保質(zhì)量。但是，由于科學技術的局限，原有的機器無法滿足近代工業(yè)的需要，于是出現(xiàn)了設備的更新。如以前用手鋸切割，而隨著科技的進步，用電鋸切割效率和切割精度都有所提高，既解放人力又推動生產(chǎn)活動走向現(xiàn)代，所以在工業(yè)生產(chǎn)的過程當中，機械設備在提高效率的同時也提升了生產(chǎn)的效率。物（material），材料是指生產(chǎn)過程中使用的原材料、輔料等。隨著生產(chǎn)的發(fā)展，生產(chǎn)觀念發(fā)生變化，對材料的要求越來越高，包括成品和半成品。如果某個零件沒有及時生產(chǎn)和供應，將導致整體裝配活動的失敗，發(fā)展的順利導致了停機等待的現(xiàn)象。在分工精細、多部門協(xié)作的生產(chǎn)環(huán)境中，任何一個部門提供的物資材料或半成品都會對其他部門產(chǎn)生影響，某一個環(huán)節(jié)的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，會帶來整個工程項目的問題。對此，在生產(chǎn)活動過程中，要落實科學的管理措施，對使用的半成品、原材料、配件等進行嚴格檢查，避免影響后續(xù)生產(chǎn)過程。法（method），方法是指生產(chǎn)中應遵循的方法、技術和工藝，包括工藝標準、工藝規(guī)程、工程設計圖紙、工程生產(chǎn)計劃、項目檢驗標準、具體操作規(guī)章制度等，它們確保生產(chǎn)活動，通過標準化確保質(zhì)量的一致性，通過正確