人工智能客服技術咨詢合同

人工智能客服技術咨詢合同合同編號：__________

本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方簽訂：

甲方：_______（以下簡稱“甲方”）

乙方：_______（以下簡稱“乙方”）

鑒于甲方為實現(xiàn)提高客戶服務質(zhì)量、降低運營成本的目標，擬采用人工智能客服系統(tǒng)，現(xiàn)甲方有意委托乙方提供相關技術咨詢，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供人工智能客服技術咨詢事宜達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在人工智能客服技術咨詢服務中的權利、義務和責任，確保甲方能夠順利實施人工智能客服系統(tǒng)，提高客戶滿意度，實現(xiàn)業(yè)務目標。

二、合同背景

甲方為了提升客戶服務質(zhì)量和降低運營成本，經(jīng)過市場調(diào)研，決定引入人工智能客服系統(tǒng)。乙方在人工智能領域擁有豐富的技術經(jīng)驗和專業(yè)知識，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定簽訂本合同，乙方將為甲方提供人工智能客服技術咨詢。

三、合同主體

（一）甲方

1.甲方名稱：_______

2.甲方地址：_______

3.甲方聯(lián)系人：_______

4.甲方聯(lián)系方式：_______

（二）乙方

1.乙方名稱：_______

2.乙方地址：_______

3.乙方聯(lián)系人：_______

4.乙方聯(lián)系方式：_______

四、技術咨詢內(nèi)容

乙方根據(jù)甲方需求，提供以下人工智能客服技術咨詢：

1.人工智能客服系統(tǒng)選型建議

2.人工智能客服系統(tǒng)架構設計

3.人工智能客服系統(tǒng)功能模塊設計

4.人工智能客服系統(tǒng)性能優(yōu)化建議

5.人工智能客服系統(tǒng)安全防護方案

6.人工智能客服系統(tǒng)運維支持

五、技術服務期限

本合同技術服務期限自雙方簽訂之日起至_______年_______月_______日止。甲方有權根據(jù)項目進度要求，提前終止本合同技術服務。

六、技術服務費用

本合同技術服務費用為人民幣_______元整（大寫：_______元整）。甲方應在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)支付乙方技術服務費用。

七、保密條款

甲乙雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

八、違約責任

（一）甲方違反本合同約定，未按時支付技術服務費用，應向乙方支付_______%的違約金。

（二）乙方未按約定提供技術服務，造成甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。

九、爭議解決

本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同生效

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：____________

乙方（蓋章）：____________

主要條款：

一、服務內(nèi)容

1.乙方將為甲方提供人工智能客服系統(tǒng)的技術咨詢，包括但不限于系統(tǒng)選型、架構設計、功能模塊設計、性能優(yōu)化、安全防護方案及運維支持等方面。

2.乙方應根據(jù)甲方業(yè)務需求，提供定制化的技術解決方案，確保解決方案符合甲方業(yè)務目標和實際操作需求。

3.乙方應協(xié)助甲方進行人工智能客服系統(tǒng)的部署、調(diào)試和培訓，確保甲方能夠熟練操作和維護系統(tǒng)。

二、服務標準

1.乙方提供的技術咨詢應遵循行業(yè)標準和最佳實踐，確保技術方案的合理性和可行性。

2.乙方應保證提供的技術咨詢質(zhì)量，確保甲方的人工智能客服系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行，滿足甲方業(yè)務需求。

3.乙方應定期對甲方的人工智能客服系統(tǒng)進行性能監(jiān)控和優(yōu)化，確保系統(tǒng)始終保持最佳狀態(tài)。

三、價格支付

1.本合同技術服務費用為人民幣_______元整（大寫：_______元整）。

2.甲方應在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)支付乙方_______%的預付款。

3.乙方完成技術咨詢并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應在_______個工作日內(nèi)支付剩余的_______%技術服務費用。

4.乙方在完成技術服務后，甲方有權根據(jù)實際服務內(nèi)容和效果，調(diào)整最終技術服務費用。

四、保密條款

1.甲乙雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密信息包括但不限于技術方案、商業(yè)計劃、客戶信息等。

3.保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后_______年止。

五、違約責任

1.甲方未按時支付技術服務費用，應向乙方支付_______%的違約金。

2.乙方未按約定提供技術服務，造成甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。

3.任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。

六、爭議解決

1.本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.訴訟過程中，雙方應繼續(xù)履行本合同約定的權利和義務。

七、合同解除

1.在合同履行過程中，如遇不可抗力因素導致合同無法履行，雙方均有權解除合同，但應提前_______個工作日通知對方。

2.如甲方違反合同約定，乙方有權解除合同，并要求甲方支付已發(fā)生費用及違約金。

八、合同變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本合同內(nèi)容。

九、合同終止

1.本合同技術服務期限屆滿或雙方約定的其他終止條件成就時，本合同終止。

2.合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事務，包括但不限于資料移交、費用結算等。

十、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權利與義務的進一步詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.甲方有權要求乙方提供符合合同約定的人工智能客服技術咨詢服務。

2.甲方有權要求乙方在技術服務過程中，及時溝通項目進展情況，確保項目按計劃進行。

3.甲方有權對乙方提供的技術咨詢方案提出合理意見和建議。

4.甲方應按照合同約定支付乙方技術服務費用。

5.甲方應配合乙方進行現(xiàn)場勘查、系統(tǒng)測試和驗收工作。

6.甲方應提供必要的項目資料和資源，包括但不限于業(yè)務需求、技術環(huán)境等。

7.甲方應保護乙方在技術服務過程中所知悉的商業(yè)秘密。

二、乙方權利與義務

1.乙方有權根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)的人工智能客服技術咨詢服務。

2.乙方應按照合同約定的時間和質(zhì)量標準，完成技術服務工作。

3.乙方應保護甲方在技術服務過程中所知悉的商業(yè)秘密。

4.乙方應定期向甲方匯報項目進展情況，并及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。

5.乙方應確保提供的技術咨詢方案具有創(chuàng)新性和實用性，滿足甲方業(yè)務需求。

6.乙方應提供必要的技術支持，包括但不限于系統(tǒng)部署、調(diào)試、培訓等。

7.乙方應遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保技術服務質(zhì)量。

三、合作方式

1.雙方應建立有效的溝通機制，確保項目順利進行。甲方應指定專人負責與乙方溝通，乙方應指定項目負責人，負責項目日常管理工作。

2.雙方應定期召開項目會議，討論項目進展情況、解決問題、調(diào)整項目計劃等。

3.雙方應遵循平等、互利、誠信的原則，共同推進項目實施。

4.雙方應相互尊重，維護對方合法權益，不得損害對方利益。

5.雙方應就項目變更、爭議解決等事項達成一致意見后方可進行。

6.雙方應共同參與項目驗收，確保項目符合合同約定和甲方需求。

7.雙方應共同維護項目成果，確保項目長期穩(wěn)定運行。

四、項目驗收

1.項目完成后，乙方應提交項目驗收報告，包括但不限于項目實施過程、成果展示、問題總結等。

2.甲方應在收到乙方驗收報告后_______個工作日內(nèi)組織項目驗收。

3.驗收合格后，雙方應簽署項目驗收證書，確認項目完成。

4.如驗收不合格，乙方應按照甲方要求進行整改，直至驗收合格。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)簽_______年，續(xù)簽方式與原合同相同。

二、合同的變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本合同內(nèi)容。

三、合同的終止條件

1.本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。

2.任何一方違反本合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行。

3.發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行。

4.合同約定的其他終止條件。

四、合同的解除

1.雙方可協(xié)商一致解除合同，但應提前_______個工作日通知對方。

2.一方違反合同約定，給對方造成重大損失，受損方有權解除合同。

3.發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權解除合同。

五、爭議解決機制

1.本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.訴訟過程中，雙方應繼續(xù)履行本合同約定的權利和義務。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同未盡事宜，按中華人民共和國相關法律法規(guī)執(zhí)行。

4.如本合同與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準。

5.本合同的任何條款，如因法律法規(guī)的修改或廢止而失效，雙方應協(xié)商替換或修改相應的條款，以確保合同的效力。

合同完整有效性保障：

一、雙方簽字、蓋章位置

1.甲方代表簽字蓋章位置：_______

2.乙方代表簽字蓋章位置：_______

二、簽字、蓋章日期

1.甲方代表簽字蓋章日期：_______

2.乙方代表簽字蓋章日期：_______

三、合同副本

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.甲方保留的合同副本應加蓋甲方公章或合同專用章，并由甲方代表簽字。

3.乙方保留的合同副本應加蓋乙方公章或合同