物業(yè)信息化方案

物業(yè)信息化辦公軟件

方案TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章公司現(xiàn)狀和需求分析 3\o"CurrentDocument"一、公司現(xiàn)狀 3\o"CurrentDocument"二、需求分析 3\o"CurrentDocument"第二章系統(tǒng)建設(shè)方案 3\o"CurrentDocument"一、項(xiàng)目建設(shè)的原則 3\o"CurrentDocument"二、設(shè)計(jì)目標(biāo) 5\o"CurrentDocument"三、主要功能 5\o"CurrentDocument"1、綜合信息管理，包括 5\o"CurrentDocument"2、保潔綠化管理 6\o"CurrentDocument"3、行政管理 6\o"CurrentDocument"4、收費(fèi)管理 6\o"CurrentDocument"5、人力管理 7\o"CurrentDocument"6、其他功能 8\o"CurrentDocument"7、權(quán)限管理 8\o"CurrentDocument"第三章、項(xiàng)目架構(gòu)設(shè)計(jì) 8\o"CurrentDocument"一、系統(tǒng)軟件架構(gòu) 9\o"CurrentDocument"二、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成 9\o"CurrentDocument"三、服務(wù)器系統(tǒng) 10\o"CurrentDocument"四、存儲(chǔ)備份系統(tǒng) 10\o"CurrentDocument"五、網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu) 10\o"CurrentDocument"六、系統(tǒng)功能擴(kuò)展及延伸 11\o"CurrentDocument"第四章、項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程 11\o"CurrentDocument"第五章、軟件報(bào)價(jià) 13\o"CurrentDocument"一、網(wǎng)絡(luò)版軟件 13\o"CurrentDocument"二、單機(jī)版改造 14第一章公司現(xiàn)狀和需求分析一、公司現(xiàn)狀物業(yè)管理有限公司是集團(tuán)下屬的一家物業(yè)管理公司，目前公司的信息化建設(shè)的步伐相對(duì)遲緩，特別是軟件方面，缺乏比較專業(yè)的物業(yè)管理軟件，根據(jù)公司運(yùn)作和管理服務(wù)現(xiàn)狀，以及發(fā)展計(jì)劃和趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)化物業(yè)管理軟件已成為必然的管理服務(wù)工具，隨著公司的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化信息化的需求愈來(lái)愈強(qiáng)，實(shí)施也迫在眉睫。二、需求分析1、信息互聯(lián)與交互需求2、公司決策支持需求3、降低人工和管理成本的需要；4、公司各職能部門數(shù)據(jù)的整理、記錄、歸檔的需求；5、各項(xiàng)目信息服務(wù)輸出和記錄管理需求；6、客戶對(duì)需求的影響，隨著項(xiàng)目的增多，公司所管理的業(yè)主數(shù)量在快速增長(zhǎng)，物業(yè)管理軟件的高效率和低成本會(huì)得到更好的體現(xiàn)。第二章 系統(tǒng)建設(shè)方案一、項(xiàng)目建設(shè)的原則1、整體性根據(jù)企業(yè)實(shí)際的情況，整體考慮，統(tǒng)籌規(guī)劃，分期實(shí)施。2、經(jīng)濟(jì)實(shí)用性根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)的業(yè)務(wù)需求及各方面條件，充分考慮系統(tǒng)的可實(shí)現(xiàn)性及發(fā)展的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算,在正常情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有資源有效調(diào)配和管理,不造成浪費(fèi)和擴(kuò)展的重復(fù)建設(shè)；3、可靠性系統(tǒng)是一個(gè)長(zhǎng)期運(yùn)行的系統(tǒng)，在設(shè)備選型上要穩(wěn)定、可靠，設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮容災(zāi)備份以及災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制，并且能夠很快的排除故障恢復(fù)正常運(yùn)行。4、安全性建立系統(tǒng)的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸、信息安全機(jī)制，設(shè)置權(quán)限控制，通過(guò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)淖詸z、實(shí)時(shí)監(jiān)控和故障自動(dòng)報(bào)警檢測(cè)以及一定程度的自恢復(fù)等，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸和數(shù)據(jù)的安全。5、開(kāi)放性整個(gè)信息平臺(tái)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳輸采用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和兼容性；其他接入系統(tǒng)也采用相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，保證系統(tǒng)的開(kāi)放性。并在設(shè)計(jì)時(shí)保留必要的接口，實(shí)現(xiàn)與其他關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的對(duì)接。6、擴(kuò)展性系統(tǒng)設(shè)計(jì)除了可以適應(yīng)目前的需要以外，充分考慮用戶日后的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。按最經(jīng)濟(jì)的原則，規(guī)劃成一個(gè)擴(kuò)展性很強(qiáng)且在擴(kuò)容升級(jí)時(shí)浪費(fèi)最少的系統(tǒng)。軟件支持二次開(kāi)發(fā)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)適應(yīng)將來(lái)的擴(kuò)展。7、先進(jìn)性在兼顧系統(tǒng)成熟性的前提下，采用業(yè)界先進(jìn)的科技成果與技術(shù)，以目前先進(jìn)的方法實(shí)現(xiàn)需要的功能，既反映當(dāng)今科技發(fā)展的水平，又具有發(fā)展?jié)摿?，使軟硬件系統(tǒng)發(fā)揮最大的效率。二、設(shè)計(jì)目標(biāo)（1）、滿足目前公司管理決策的目標(biāo)；（2）、實(shí)現(xiàn)公司物業(yè)管理信息化的目標(biāo)；（3）、實(shí)現(xiàn)提高公司效益的目標(biāo)；（4）、實(shí)現(xiàn)提高公司品牌和形象的目標(biāo)。三、主要功能1、綜合信息管理，包括（1）業(yè)主信息管理；（2）業(yè)主相關(guān)信息管理，包括a）相關(guān)人信息管理；b）房產(chǎn)信息管理；c）車輛信息管理。（3）報(bào)修信息管理（4）服務(wù)信息管理（5）建議信息管理（6）表?yè)P(yáng)信息管理（7）投訴信息管理（8）派工單信息管理（9）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備信息管理2、保潔綠化管理內(nèi)容包括：清潔區(qū)域安排、工作、檢查信息；消殺計(jì)劃、工作、檢查信息；清潔器械工具臺(tái)帳、使用養(yǎng)護(hù)信息；綠化及綠化設(shè)施臺(tái)帳信息；綠化計(jì)劃、工作、檢查信息；清潔器械工具臺(tái)帳使用養(yǎng)護(hù)信息；3、行政管理內(nèi)容包括：檔案（外來(lái)文件、內(nèi)部文件、質(zhì)量體系文件、會(huì)議紀(jì)要、自定義文件），通知文件發(fā)布，工裝、圖書報(bào)紙等臺(tái)帳管理信息，員工檔案，通訊錄，公司大紀(jì)事等；4、收費(fèi)管理（1）各類費(fèi)用、收入、押金、繳納繳費(fèi)通知單、催繳通知單；（2）收費(fèi)定義參數(shù)設(shè)置；項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)定義，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)選用。（3）滯納金；（5）收費(fèi)計(jì)算；根據(jù)費(fèi)用的原始讀數(shù)或計(jì)算公司計(jì)算出費(fèi)用金額，包括收費(fèi)參數(shù)傳遞、收費(fèi)金額計(jì)算、收費(fèi)數(shù)據(jù)校準(zhǔn)、滯納金校準(zhǔn)。（6）按時(shí)間、戶數(shù)收繳率統(tǒng)計(jì)，報(bào)表、查詢和打印、輸出；（7）預(yù)交管理,預(yù)叫交收款、自動(dòng)沖抵、使用查詢等。（8）對(duì)本月收費(fèi)情況進(jìn)行月結(jié)，系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)到下月收費(fèi)周期。（9）收費(fèi)登記，登記交費(fèi)金額、交費(fèi)時(shí)間、交款人等，并進(jìn)行全部收款、部分收款、費(fèi)用調(diào)整、本月備注、查詢等。5、人力管理模塊內(nèi)容：（1）員工檔案管理模塊包括員工姓名，年齡，入職時(shí)間，轉(zhuǎn)正時(shí)間，從業(yè)史，學(xué)歷等詳細(xì)信息；員工檔案聚合查詢。（2）員動(dòng)勞動(dòng)合同管理模塊包括員工聘用合同簽署，所屬部門，試用時(shí)間，試用期限，試用工資，正式工資，轉(zhuǎn)正時(shí)間等文檔管理。（3）員工獎(jiǎng)懲模塊包括員工所屬部門、職務(wù)、獎(jiǎng)懲類型、責(zé)任人、原因、處理結(jié)果等詳細(xì)內(nèi)容。（4）員工晉升管理模塊包括員工所屬于部門，原職務(wù)，晉升后職務(wù)，理由，任命時(shí)間，新職務(wù)入職時(shí)間。（5）考核記錄模塊包括管理員工月考核詳細(xì)記錄（員工姓名，部門，職務(wù)，考核人，類型，時(shí)間，得分）。（6）培訓(xùn)記錄管理模塊包括錄入員工培訓(xùn)記錄，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工培訓(xùn)記錄跟蹤，更合理的支持企業(yè)資源。內(nèi)容可能包括：?jiǎn)T工姓名，部門，培訓(xùn)課題，起始時(shí)間，結(jié)束時(shí)間，培訓(xùn)主講，費(fèi)用，成績(jī)，積分。（7）人力資源招聘/儲(chǔ)備管理模塊包括錄入應(yīng)聘人員所投遞簡(jiǎn)歷及面試相關(guān)記錄，創(chuàng)建企業(yè)人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，方便企業(yè)人力資源校對(duì)，查詢。應(yīng)聘人員被錄入，由管理員更改其狀態(tài)，自動(dòng)轉(zhuǎn)入公司人力資源庫(kù)中。（8）運(yùn)營(yíng)模塊包括各部門年度預(yù)算編制及匯總、預(yù)算考評(píng)、資金及采購(gòu)計(jì)劃編制及匯總以及重要指標(biāo)收集、經(jīng)驗(yàn)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析。備注：以上所有模塊，一經(jīng)錄入、編輯、刪除等操作，即時(shí)生效。所有在職員工，均可通過(guò)員工查詢得到其所有詳細(xì)信息。如：?jiǎn)螕魡T工列表中的員工姓名，系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)生成員工所有記錄表，以便管理員進(jìn)行管理、查詢、核對(duì)。6、其他功能（1）軟件的登陸、密碼的更改，數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)，以及其他的一些基礎(chǔ)信息的維護(hù)；（2）業(yè)主生日的提醒、到期報(bào)修單的提醒，以往欠費(fèi)信息提醒，當(dāng)月欠費(fèi)信息的提醒，每月物業(yè)費(fèi)生成的提醒，設(shè)施設(shè)備維保信息的提醒等。7、權(quán)限管理（1）一級(jí)權(quán)限：管理所有信息（2）二級(jí)權(quán)限：查詢各項(xiàng)目（小區(qū)）信息（不含業(yè)主信息），錄入、更改本部門信息（公司本部職能部門）；（3）三級(jí)權(quán)限：查詢、錄入本項(xiàng)目（小區(qū)）和與本項(xiàng)目有關(guān)的信息；（各項(xiàng)目）第三章、項(xiàng)目架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)軟件架構(gòu)系統(tǒng)采用.NET+IIS+SqlServer的結(jié)構(gòu)，是完全B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，無(wú)論您處在世界各地的任何角落，只要可以訪問(wèn)Internet,本地?zé)o需安裝任何客戶端軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)，將應(yīng)用服務(wù)集中于統(tǒng)一的應(yīng)用服務(wù)器中，都可以完成公司的日常業(yè)務(wù)，真正步入分散經(jīng)營(yíng)、集中控制的商務(wù)管理模式。二、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成防火雷客戶端客戶端客「端數(shù)用庫(kù)W由服務(wù)科客戶端交換機(jī)防火雷客戶端客戶端客「端數(shù)用庫(kù)W由服務(wù)科客戶端交換機(jī)客「端三、服務(wù)器系統(tǒng)WEB/數(shù)據(jù)庫(kù)/服務(wù)器采用兩臺(tái)，構(gòu)成基本形態(tài)的Web無(wú)單點(diǎn)故障集群，每臺(tái)均部署數(shù)據(jù)庫(kù)和WEB服務(wù)器，每個(gè)服務(wù)器內(nèi)存468,3塊146GB的盤構(gòu)成Raid5,配置2塊千兆網(wǎng)卡和2塊FC光纖卡，能提供Multpath能力。應(yīng)用服務(wù)器構(gòu)成統(tǒng)一域中的負(fù)載均衡集群。在二期實(shí)現(xiàn)了負(fù)載均衡設(shè)備以后，可完成真正意義上的無(wú)單點(diǎn)故障和負(fù)載均衡。Web服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)均在兩臺(tái)服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)雙機(jī)互備，并可任意停止其中一臺(tái)服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。四、存儲(chǔ)備份系統(tǒng)最好配置光纖接口磁盤陣列，對(duì)存儲(chǔ)系統(tǒng)提供容錯(cuò)能力。做Raid5，通過(guò)Lunzoning和Partition的功能，保證共享存儲(chǔ)的安全。定期完整的備份數(shù)據(jù)庫(kù)，前期數(shù)據(jù)較少可采用磁盤或光盤進(jìn)行備份。后期可采用的磁帶機(jī)完成備份任務(wù)。五、網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)預(yù)防性網(wǎng)絡(luò)安全措施需要包括使用入侵檢測(cè)軟件、防火墻、內(nèi)容阻截和常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。其作用就是在應(yīng)對(duì)黑客攻擊方面，變得更為具有預(yù)防護(hù)性。網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品主要包括：入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防火墻、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、防病毒軟件、路由器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等。六、系統(tǒng)功能擴(kuò)展及延伸本方案開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)，一方面為物業(yè)管理的業(yè)務(wù)發(fā)展做了技術(shù)管理上的功能儲(chǔ)備，在技術(shù)功能應(yīng)用和信息物理空間容量上做了儲(chǔ)備工作；另一方面，本系統(tǒng)為了未來(lái)技術(shù)發(fā)展預(yù)留了接入接口，即企業(yè)在整體信息化建設(shè)的過(guò)程中，本系統(tǒng)都可以和各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，數(shù)據(jù)共享，互聯(lián)互通。第四章、項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程任務(wù)開(kāi)始日期結(jié)束日期項(xiàng)目啟動(dòng)00項(xiàng)目管理050業(yè)務(wù)需求確認(rèn)05需求分析、需求確認(rèn)02功能點(diǎn)提取，形成功能列表23形成業(yè)務(wù)需求正式稿35需求簽字55搭建開(kāi)發(fā)環(huán)境57搭建數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)環(huán)境56搭建應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)環(huán)境56搭建WEB應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境67信息調(diào)研78數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析78數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)89邏輯模型設(shè)計(jì)89

體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)911體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)研討910撰寫體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)文檔1011體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)文檔確認(rèn)簽字1011系統(tǒng)設(shè)計(jì)1120系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)1114數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)設(shè)計(jì)1417應(yīng)用模塊設(shè)計(jì)1720程序開(kāi)發(fā)、定制2040平臺(tái)模塊開(kāi)發(fā)2030短信2022框架模塊開(kāi)發(fā)2225業(yè)務(wù)功能模塊開(kāi)發(fā)2535流程測(cè)試3537業(yè)務(wù)模塊開(kāi)發(fā)3742門戶模塊接口開(kāi)發(fā)4245后臺(tái)管理功能開(kāi)發(fā)4245集成開(kāi)發(fā)4548單元測(cè)試4548系統(tǒng)測(cè)試4850業(yè)務(wù)模塊測(cè)試4850平臺(tái)模塊測(cè)試4850業(yè)務(wù)應(yīng)用集成測(cè)試4850系統(tǒng)上線壓力測(cè)試4850系統(tǒng)部署及上線5053平臺(tái)模塊部署5355上線測(cè)試5354用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)上線5455編寫用戶手冊(cè)5557培訓(xùn)5759項(xiàng)目驗(yàn)收5960撰寫文檔89備注：項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，根據(jù)貴公司和本人的實(shí)際工作需要，再做具體調(diào)整。

第五章、軟件報(bào)價(jià)一、網(wǎng)絡(luò)版軟件序號(hào)功能名稱報(bào)價(jià)（元）2（1）業(yè)主信息管理；15003（2）業(yè)主相關(guān)信息管理25004（3）報(bào)修信息管理25005（4）服務(wù)信息管理15006（5）建議信息管理15007（6）表?yè)P(yáng)信息管理15008（7）投訴信息管理15009（8）派工單信息管理250010（9）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備信息管理35002、保潔綠化管理；3、行政管理4、收費(fèi)管理14（1）各類費(fèi)用、收入、押金、繳納繳費(fèi)通知單、催繳通知單300015（2）收費(fèi)定義參數(shù)設(shè)置；項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)定義，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)選用200016（3）滯納金150017（5）收費(fèi)計(jì)算100018（6）按時(shí)間、戶數(shù)收繳率統(tǒng)計(jì)，報(bào)表、查詢和打印、輸出300019（7）預(yù)交管理,預(yù)叫交收款、自動(dòng)沖抵、使用查詢等200020（8）對(duì)本月收費(fèi)情況進(jìn)行月結(jié)100021（9）收費(fèi)登記20005、人力管理23（1）員工檔案管理100024（2）員動(dòng)勞動(dòng)合同管理模塊150025（3）員工獎(jiǎng)懲模塊150026（4）員工晉升管理模塊150027（5）考核記錄模塊150028（6）培訓(xùn)記錄管理模塊150029（7）人力資源招聘/儲(chǔ)備管理模塊200030（8）運(yùn)營(yíng)模塊20006、其他功能

7、權(quán)限管理33合計(jì)62500二、單機(jī)版改造序號(hào)功能名稱報(bào)價(jià)（元）1增加設(shè)備設(shè)施完好率自動(dòng)更新顯示功能5002增加圖表顯示功能，對(duì)各期設(shè)備設(shè)施完好率形