信息技術(shù)安全事故響應(yīng)計(jì)劃

信息技術(shù)安全事故響應(yīng)計(jì)劃合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為一家經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涉及信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，需確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防范和降低安全事故的風(fēng)險(xiǎn)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就信息技術(shù)安全事故響應(yīng)計(jì)劃達(dá)成如下協(xié)議：一、安全事故定義與分類(lèi)1.1本合同所稱(chēng)安全事故，是指因信息系統(tǒng)軟硬件故障、外部攻擊、內(nèi)部操作失誤等原因?qū)е滦畔⑾到y(tǒng)服務(wù)不可用、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被篡改等影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的事件。1.2安全事故按照嚴(yán)重程度分為四級(jí)：一級(jí)事故（特別重大事故）、二級(jí)事故（重大事故）、三級(jí)事故（較大事故）和四級(jí)事故（一般事故）。二、安全事故響應(yīng)組織架構(gòu)與職責(zé)2.1甲方設(shè)立安全事故應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)安全事故的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。應(yīng)急指揮部由總經(jīng)理?yè)?dān)任指揮長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.2乙方設(shè)立安全事故應(yīng)急響應(yīng)小組，負(fù)責(zé)安全事故的技術(shù)支持和應(yīng)急處理。應(yīng)急響應(yīng)小組由技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)技術(shù)人員為成員。2.3各方應(yīng)明確各自職責(zé)，確保在安全事故發(fā)生時(shí)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施降低事故影響。三、安全事故預(yù)防與監(jiān)測(cè)3.1甲方應(yīng)建立健全信息安全管理制度，定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)。3.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方提升信息系統(tǒng)安全防護(hù)能力，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知甲方。四、安全事故應(yīng)急響應(yīng)流程4.1當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施降低事故影響，并向乙方通報(bào)。4.2乙方接到甲方通報(bào)后，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，組織技術(shù)力量進(jìn)行排查和處理。4.3應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合，確保事故處理的順利進(jìn)行。五、事故處理結(jié)果與責(zé)任劃分5.1安全事故的處理結(jié)果分為四級(jí)：一級(jí)處理結(jié)果（處理成功，不影響業(yè)務(wù)運(yùn)行）、二級(jí)處理結(jié)果（處理成功，影響業(yè)務(wù)運(yùn)行，但在可接受范圍內(nèi)）、三級(jí)處理結(jié)果（處理成功，影響業(yè)務(wù)運(yùn)行，需較長(zhǎng)時(shí)間恢復(fù)）、四級(jí)處理結(jié)果（處理失敗，業(yè)務(wù)運(yùn)行受?chē)?yán)重影響）。5.2安全事故責(zé)任劃分根據(jù)事故原因和責(zé)任方確定。若甲方原因?qū)е掳踩鹿?，由甲方承?dān)相應(yīng)責(zé)任；若乙方原因?qū)е掳踩鹿?，由乙方承?dān)相應(yīng)責(zé)任。六、事故處理時(shí)限與費(fèi)用6.1安全事故處理時(shí)限根據(jù)事故等級(jí)確定。一級(jí)事故應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)處理完畢，二級(jí)事故應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)處理完畢，三級(jí)事故應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)處理完畢，四級(jí)事故應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。6.2安全事故處理過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，按照雙方約定和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)。七、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1雙方在履行合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2雙方共同開(kāi)發(fā)的技術(shù)成果，按照約定分享知識(shí)產(chǎn)權(quán)。八、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同的生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。9.2雙方如需變更或終止合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)雙方同意。9.3本合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.安全事故應(yīng)急預(yù)案2.安全事故分類(lèi)與級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)3.信息安全管理制度4.信息系統(tǒng)安全檢查和漏洞掃描報(bào)告5.信息系統(tǒng)安全防護(hù)技術(shù)方案6.安全事故處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案或未采取有效措施降低事故影響的，構(gòu)成違約。2.乙方未按照約定時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序或未提供技術(shù)支持導(dǎo)致事故處理的，構(gòu)成違約。3.甲方未按照約定時(shí)間向乙方通報(bào)安全事故的，構(gòu)成違約。4.乙方未按照約定時(shí)間排查和處理安全事故的，構(gòu)成違約。5.事故處理結(jié)果未達(dá)到約定級(jí)別的，視為違約。6.泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.信息技術(shù)安全事故：指因信息系統(tǒng)軟硬件故障、外部攻擊、內(nèi)部操作失誤等原因?qū)е滦畔⑾到y(tǒng)服務(wù)不可用、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被篡改等影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的事件。2.安全事故應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)安全事故的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)的組織。3.應(yīng)急響應(yīng)小組：負(fù)責(zé)安全事故的技術(shù)支持和應(yīng)急處理的組織。4.信息安全管理制度：為保護(hù)信息系統(tǒng)安全，制定的包括組織、政策、程序、技術(shù)等在內(nèi)的管理措施。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。6.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：安全事故發(fā)生時(shí)，甲方未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。解決辦法：加強(qiáng)甲方安全意識(shí)培訓(xùn)，明確應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)流程和責(zé)任人，確保及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.問(wèn)題：安全事故處理過(guò)程中，乙方技術(shù)支持不足。解決辦法：乙方應(yīng)增加技術(shù)人員投入，提升技術(shù)支持能力，確保事故處理的順利進(jìn)行。3.問(wèn)題：安全事故處理結(jié)果未達(dá)到約定級(jí)別。解決辦法：雙方應(yīng)共同分析原因，乙方提供技術(shù)改進(jìn)方案，甲方加強(qiáng)安全管理，共同提升事故處理效果。4.問(wèn)題：泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密。解決辦法：加強(qiáng)雙方保密意識(shí)培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，對(duì)泄露秘密的行為進(jìn)行追究和賠償。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方信息系統(tǒng)遭受外部攻擊，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。2