廣東開放大學(xué)《人才測評與績效評估（本）》形成性考核答案作業(yè)參考答案

問題4:4.在績效管理中管理者要不斷地對員工進(jìn)行持續(xù)的溝通，追蹤計(jì)劃進(jìn)展情況，找到影響績效的障礙及取得信息是績效管理的（）階段。選項(xiàng):A.績效實(shí)施B.績效反饋C.績效計(jì)劃D.績效評價(jià)答案:績效反饋問題5:5.在一項(xiàng)對操作工人的考評中，為了了解員工績效提高的程度，應(yīng)以（）作為信息的主要來源。選項(xiàng):A.該員工的最高主管B.該員工的同事C.該員工本人D.該員工的直接主管答案:該員工的直接主管問題6:6.某公司是一家大型的跨國公司，長期以來，公司高層在納才，用才方面均采用了科學(xué)的管理方法。其人力資源部一貫堅(jiān)持“考績定人事”的原則。（他們把員工分為優(yōu)秀、合格、試用三種，分別享受不同的待遇。公司規(guī)定每季度進(jìn)行一次業(yè)績考評，并根據(jù)考評結(jié)果使員工晉升到不同的等級。）為保證考績的公開、公平、公正，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門定期召開小組座談會，把被考評者的上級、下屬以及同事召集到一起對考評結(jié)果進(jìn)行意見交流。在平時(shí)的生產(chǎn)過程中，公司還建立了自檢、互檢與專檢制度，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。每位職工每天上班時(shí)要填寫自己在一天中應(yīng)當(dāng)完成的工作，下班時(shí)對照復(fù)查，對自己的目標(biāo)做到心中有數(shù)。

請問：把被考評者的上級、下屬和同事召集到一起對考評結(jié)果進(jìn)行意見交流的方法稱為多渠道反饋法，此種方法的優(yōu)點(diǎn)在于（）選項(xiàng):A.所收集的信息較少B.可建立一套明確的績效考核標(biāo)準(zhǔn)C.可加強(qiáng)對員工的控制D.可加強(qiáng)員工對績效反饋信息的認(rèn)同程度答案:可加強(qiáng)員工對績效反饋信息的認(rèn)同程度問題7:7.績效溝通與輔導(dǎo)主要包括：績效看板覆蓋率、績效看板更新率、績效改進(jìn)計(jì)劃編制率、績效改進(jìn)計(jì)劃評定率、溝通輔導(dǎo)人均次數(shù)等指標(biāo)，考核分值為（）。選項(xiàng):A.30B.25C.20D.40答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題8:8.為了保障激勵(lì)策略的有效性應(yīng)當(dāng)遵守以下原則：及時(shí)性原則、同一性原則、預(yù)告性原則和開發(fā)性原則。選項(xiàng):答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題9:9.能夠通過多種渠道向被考核員工提供績效信息反饋，從而提高員工對績效反饋信息的認(rèn)同程度的做法是360度績效反饋。選項(xiàng):答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題10:10.績效評價(jià)作為績效管理系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，要求在績效計(jì)劃制定過程中就面向評價(jià)，確定評價(jià)的指標(biāo)、目標(biāo)值等重要內(nèi)容。選項(xiàng):答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題11:11.小王在一家私營公司做基層主管已經(jīng)5年了。這家公司在以前不是很重視績效考評，但是依靠自己所擁有的資源，公司的發(fā)展很快。去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績效考評制度才開始在公司中建立起來，公司中的大多數(shù)員工也開始知道了些有關(guān)員工績效管理的具體要求。在去年年終考評時(shí)，小王的上司要同他談話，小王很是不安，雖然他對一年來的工作很滿意，但是不知道他的上司對此怎么看。小王是一個(gè)比較“內(nèi)向”的人，除了工作上的問題，他不是很經(jīng)常地和他的上司交往。在談話中，上司對小王的表現(xiàn)總體上來講是肯定的，同時(shí)，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺點(diǎn)。整個(gè)談話過程是令人愉快的，離開他上司辦公司室時(shí)小王感覺不錯(cuò)。但是，當(dāng)小王拿到上司給他的年終考評書面報(bào)告時(shí)，小王感到非常震驚，并且難以置信，書面報(bào)告中寫了他很多問題、缺點(diǎn)等負(fù)面的東西，而他的成績、優(yōu)點(diǎn)等只有一點(diǎn)點(diǎn)。小王黨得這樣的結(jié)果好像有點(diǎn)“不可理喻”。小王從公司公布的“績效考評規(guī)則”上知道，書面考評報(bào)告是要長期存檔的，這對小王今后在公司的工作影響很大。小王感到很是不安和苦惱。

請問：建立季度分析制度。每季度結(jié)束后（）個(gè)工作日內(nèi)，各單位將本單位上季度考核指標(biāo)執(zhí)行情況和分析報(bào)告，報(bào)公司考核辦公室。選項(xiàng):A.10B.5C.8D.1答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題12:12.()是公司最常見的三種收益分享計(jì)劃，也是最早提出來的收益分享計(jì)劃。選項(xiàng):A.魯克計(jì)劃B.效率增進(jìn)分享計(jì)劃C.斯坎倫計(jì)劃D.項(xiàng)目現(xiàn)金計(jì)劃答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題13:13.橫向比較法在各個(gè)部門或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實(shí)際存在的差距和不足。選項(xiàng):答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題14:14.績效反饋的主要目的是指出員工的不足選項(xiàng):答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題15:15.員工不斷地將自己的行為與相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)加以比較，這種績效反饋方法的優(yōu)點(diǎn)在于（）。選項(xiàng):A.所反饋的信息豐富全面B.這種機(jī)制不受時(shí)間的限制C.員工對自己的績效有一個(gè)正確的認(rèn)識D.有利于增加同事對自己績效的認(rèn)同答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題16:16.在績效考核管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改進(jìn)策略的是負(fù)激勵(lì)策略。選項(xiàng):答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題17:17.在績效考核管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改進(jìn)策略的是預(yù)防性策略。選項(xiàng):答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題18:18.臨川市第三汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司形象，形成文明禮儀風(fēng)氣，對公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評：（1）能有效地保證票款的收取；（2）微笑服務(wù)，禮貌用語；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況；（5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。公司為售票員設(shè)計(jì)一張行為觀察量表，并且有不同的影響因素和權(quán)重，以評選出公司優(yōu)秀的員工。

請問：該公司評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用目的主要是（）和為人力資源管理決策提供依據(jù)。選項(xiàng):A.績效改進(jìn)B.節(jié)約人力資本C.評先爭優(yōu)D.便于發(fā)放工資答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題19:19.能夠通過多種渠道向被考核員工提供績效信息反饋，從而提高員工對績效反饋信息的認(rèn)同程度的做法是()。選項(xiàng):A.自我反饋B.360度績效反饋C.績效監(jiān)控D.績效評價(jià)面談答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題20:20.績效考核程序包括（）。選項(xiàng):A.監(jiān)控與輔導(dǎo)B.反饋與溝通C.考核評價(jià)D.績效計(jì)劃答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題21:21.進(jìn)行有效績效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)是（）選項(xiàng):A.適當(dāng)?shù)募?lì)B.時(shí)機(jī)的選擇C.員工的自我評估D.良好的溝通答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題22:22.績效評價(jià)的科學(xué)性與準(zhǔn)確性是績效管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的基本保障。選項(xiàng):答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題23:23.強(qiáng)電公司是一家有著40年歷史的IT企業(yè)，制作網(wǎng)絡(luò)用連接設(shè)備和軟件，有員工400人。該公司兒年前聘請管理咨詢公司設(shè)計(jì)了績效考核表，想通過績效考核為人力資源管理收集資料，按員工的工作業(yè)績來決定報(bào)酬、晉升等待遇。然而，績效考核在該公司變成了一種無奈的”表演＂。之所以“無奈＂，是因?yàn)檎堊稍児驹O(shè)計(jì)績效考核表花費(fèi)不少，如果不使用這些表格，有些可惜。之所以稱之為”表演“，是因?yàn)橛腥舜咧畋砀?，但卻沒有人知道哪些表格究竟在什么地方派上了用場。好似一場熱鬧的歌舞晚會，散場后唯留下虛空寂寥。

在這場績效考核的”表演“中，管轄15名員工的研發(fā)部張經(jīng)理的做法如下：當(dāng)人力資源部發(fā)下績效考核表時(shí)，正為年終工作忙得不可開交的他采取了發(fā)動群眾的方法。他將本應(yīng)該由他填寫的、對各個(gè)員工的業(yè)績的考核表千脆發(fā)給了每個(gè)人，要他們自己打分，然后他在上面簽上名字就交給了人力資源部。而人力資源部收回績效考核表之后，也只是統(tǒng)計(jì)一下回收情況，如果沒有發(fā)現(xiàn)考核分?jǐn)?shù)特別低的情況，也就不再去深究其內(nèi)容，就將它們存檔入庫了。該公司的員工薪酬、晉升等基本上都是由公司總經(jīng)理決定，基本上也不參考績效考核的內(nèi)容。但有些員工感覺不太舒暢。他們本以為有了績效考核，可以通過努力取得好業(yè)績，得到更好的待遇，在職業(yè)生涯發(fā)展上看到更光明的前景，然而現(xiàn)在表演式的績效考核卻沒有帶給他們這樣的感覺。

請問：為了幫助組織改進(jìn)績效而成立的團(tuán)隊(duì)，適合利用()來確定團(tuán)隊(duì)績效考核的指標(biāo)。選項(xiàng):A.績效金字塔B.客戶關(guān)系圖C.組織績效指標(biāo)D.工作流程圖答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題24:24.與前一期業(yè)績水平進(jìn)行比較的業(yè)績改進(jìn)方法稱之為（）。選項(xiàng):A.水平比較法B.縱向比較法C.目標(biāo)比較法D.橫向比較法答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題25:25.臨川市第三汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司形象，形成文明禮儀風(fēng)氣，對公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評：（1）能有效地保證票款的收?。唬?）微笑服務(wù)，禮貌用語；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況；（5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。公司為售票員設(shè)計(jì)一張行為觀察量表，并且有不同的影響因素和權(quán)重，以評選出公司優(yōu)秀的員工。

請問：實(shí)踐中，不可能單獨(dú)使用期中的某一種績效評價(jià)方法來對所有的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，因此案例中可能不同的線路有其不同的特點(diǎn)，側(cè)重點(diǎn)和影響因素的權(quán)重，有所不同，這種方式可行嗎？選項(xiàng):A.可行B.不可能答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題26:26.不同種類的評價(jià)方法之間的區(qū)別就反映在所使用的（）的類型上。選項(xiàng):A.評價(jià)方式B.溢出效應(yīng)C.評價(jià)方法D.評價(jià)尺度答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題27:27.常見的分類方法是將績效評價(jià)分為（）類型。選項(xiàng):A.個(gè)人績效評價(jià)B.部門績效評價(jià)C.客戶評價(jià)D.組織績效評價(jià)答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題28:28.（）是對組織績效、群體績效和個(gè)人績效進(jìn)行評價(jià)的廣義概念。選項(xiàng):A.個(gè)人評價(jià)B.績效監(jiān)控C.部門評價(jià)D.績效評價(jià)答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題29:29.在績效反饋中，當(dāng)主管人員問道“你以前做的很好，這次可能是失誤，我想你下次不會出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤了”體現(xiàn)了（）反饋技巧。選項(xiàng):A.正面評價(jià)的同時(shí)指出不足B.對事不對人，盡量描述事實(shí)而不妄加評價(jià)C.不隨意打斷下屬D.多問少講答案:請關(guān)注公眾號【飛揚(yáng)搜題】查看答案問題30:30