入院診療流程管理制度

入院診療流程管理制度第一章總則第一條為規(guī)范入院診療流程，保障患者的合法權(quán)益和醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)，訂立本《入院診療流程管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本制度”）。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部入院患者，涉及的內(nèi)容包含患者的接診、診斷、治療、住院管理、費(fèi)用結(jié)算等環(huán)節(jié)。第三條入院診療流程應(yīng)遵從“公開(kāi)、公平、公正”的原則，為患者供應(yīng)專(zhuān)業(yè)、高效、人性化的醫(yī)療服務(wù)。第二章入院診療流程第四條患者需要先預(yù)約才略進(jìn)行入院，可以通過(guò)電話(huà)、線(xiàn)上平臺(tái)等方式進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)需供應(yīng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，確保醫(yī)生能夠有針對(duì)性地做出診療計(jì)劃。第五條預(yù)約成功后，患者需定時(shí)前往醫(yī)院，并于預(yù)定時(shí)間到達(dá)醫(yī)院接診處報(bào)到?；颊咝璩鍪居行У纳矸葑C明文件、預(yù)約號(hào)、病歷等相關(guān)料子，接診處工作人員將核對(duì)并記錄相關(guān)信息。第六條接診處工作人員應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行初步的身體情形評(píng)估，了解病史、過(guò)敏史、用藥情況等，并依據(jù)患者的病情和需求，布置相應(yīng)的醫(yī)生進(jìn)行診療。第七條醫(yī)生應(yīng)在接診時(shí)認(rèn)真詢(xún)問(wèn)患者的病情，進(jìn)行全面、細(xì)致的體格檢查和必需的輔佑襄助檢查，確保予以患者準(zhǔn)確的診斷。第八條醫(yī)生依據(jù)患者的診斷結(jié)果，訂立認(rèn)真的治療方案，并向患者及家屬做出解釋和說(shuō)明?；颊呒凹覍賾?yīng)樂(lè)觀(guān)搭配治療，并遵從醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)囑。第九條在患者需要住院治療的情況下，醫(yī)生應(yīng)向患者及家屬解釋住院的必需性，并通過(guò)入院通知書(shū)向患者認(rèn)真說(shuō)明住院流程、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)事項(xiàng)。第十條患者及家屬需依照入院通知書(shū)的要求，辦理入院手續(xù)，包含簽訂住院合同、辦理診療卡、繳納住院押金等。入院手續(xù)完成后，患者方可正式入院。第十一條住院期間，患者需嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，聽(tīng)從醫(yī)生和護(hù)士的布置和管理，如實(shí)記錄本身的病情及診療過(guò)程，并在醫(yī)護(hù)人員的引導(dǎo)下進(jìn)行病愈訓(xùn)練和飲食調(diào)理等。第十二條住院期間，醫(yī)生及護(hù)士應(yīng)定期對(duì)患者進(jìn)行診療和護(hù)理，及時(shí)調(diào)整治療方案并做出必需的營(yíng)養(yǎng)和護(hù)理布置。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患者及家屬做出相關(guān)解釋?zhuān)⒐?yīng)必需的心理支持。第三章費(fèi)用結(jié)算管理第十三條住院期間的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)依照國(guó)家和醫(yī)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算，嚴(yán)禁任何形式的“回扣”、“返利”等違規(guī)行為。第十四條患者及家屬應(yīng)依據(jù)醫(yī)院的規(guī)定及時(shí)繳納相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用，醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的費(fèi)用明細(xì)和結(jié)算相關(guān)文件。如有疑問(wèn)，患者及家屬可以向醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)咨詢(xún)和核實(shí)。第十五條對(duì)于參加醫(yī)保的患者，醫(yī)院應(yīng)確保結(jié)算過(guò)程的專(zhuān)業(yè)、公正性，并依照規(guī)定報(bào)銷(xiāo)醫(yī)保費(fèi)用。對(duì)于自費(fèi)患者，醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)合理的對(duì)等費(fèi)用待遇。第十六條對(duì)于無(wú)法支出醫(yī)療費(fèi)用的患者，醫(yī)院應(yīng)依照相關(guān)政策和規(guī)定，合理布置其費(fèi)用支出方式，并供應(yīng)必需的幫忙和支持。第四章監(jiān)督與管理第十七條醫(yī)院將建立完善的患者投訴處理機(jī)制，對(duì)患者的投訴進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查和處理，并采取相應(yīng)的矯正和改進(jìn)措施。第十八條醫(yī)院管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)入院診療流程進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)存在的問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行整改和改進(jìn)。第十九條醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其職業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)水平。對(duì)違反醫(yī)院規(guī)章制度的醫(yī)務(wù)人員將依法進(jìn)行處理，并進(jìn)行相應(yīng)的追責(zé)。第